1、7.3 维护消费权第 2 课时 【学习目标】 了解法律保护公民的人格尊严不受侵犯，能够自觉尊重他人，运用法律维护自己的人格尊 严。 【学习重难点】 一、重点 维护消费者合法权益的途径。 二、难点 增强维护消费者权益的意识和能力。 【知识准备】 【课前预习案】 一：阅读教材完成问题： 1.消费者应具备怎样的权利意识? (1)要注意避免在消费时自己的 安全受到伤害。 (2)要注意商品质量是否 、价格是否 、计量是否 ;遇到强卖行为,要坚 决 。 (3)购买或接受服务时,应注意索取、保留 或其他有效票据。 2.维护消费者权益的主要途径有哪些? (1)与经营者 。 (2)请求 调解。 (3)向有关行政
2、部门 。 (4)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构 。 (5)向人民法院提起 。 二：预习评估 【课中探究案】 一：课内自主合作学习 1、活动一 消费者在购物时为什么要索取发票？ 2、活动二 请说出下列投诉电话号码。 消费维权投诉热线： 价格投诉热线： 产品质量监督热线： 当消费者和经营者发生权益争议时，是不是非得上法庭？有哪些良好途径解决？ 二：课内探究学习 维护消费者权益的合法途径 2014 年 3 月 15 日是“国际消费者权益日”,主题是“新消法、新权益、新责任”,围绕这一 主题,各地消费者协会在“315”前后开展了宣传、维权活动。为配合“315”宣传活动, 某中学的普法活动小组在老师
3、的带领下,走上街头进行一次法律咨询、宣传,解答消费者的有 关问题。 假如你是该小组的一员,请你参与本次活动并完成以下任务。 (1)某市民:“前天,我在某网店购买了一件名牌服装,后来经人鉴定是假冒产品,我该怎么办? ”请你予以解答。 (2)请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示。 【课后达标案】 1.面对下边漫画中的情况,你应该( ) 不要发票,省得麻烦 不要发票,反正发票没 什么用 要发票,公民有依法纳税的义务要 发票,这样便于出现纠纷时有购物凭证,有利于维 护自己的合法权益 A. B. C. D. 2.右面的漫画明星代言揭示了名人广告的影响,面对这样的情况,作为消费者应该( )
4、相信名人,相信他们代言的产品 学习有关商品的 知识,做一个聪明的消费者 掌握有关消费的知识,在 比较中作出正确判断 保持警惕,防止自己的合法利 益遭受侵害 A. B. C. D. 3.(2014 汕尾) 张大爷在菜市场购买三斤猪肉,之后发现只有 2.8 市斤,要求赔偿却被卖家告之: “商品一经售出,概不退赔”,此时张大爷应该( ) 请求消费者协会调解 向工商部门申诉 向人民法院提起诉讼 忍气吞声,自认倒 霉 A. B. C. D. 4. .(2014 重庆)初中生小月是韩国人气组合 “EXO”的粉丝。最近,她看到某购物网站有售 EXO 的签名唱片和纪念品。欣喜之余,她“秒杀”了多种纪念品和唱片。货到后 ,她发现唱 片居然是盗版的,纪念品也与网站描述严重不符,郁闷至极的小月一时不知如何是好 (1)请你谈谈该网站侵犯了他人的哪些合法权利? (2)如果你是小月,你会怎么做? 【课后自结】 收获与体会：
