1、消费者依法享有的权益 教学设计 教学目标： 知识与能力： 1、掌握消费者享有的合法权益的内容。 2、能认识消费过程中的侵权现象，做一个文明的消费者。 过程与方法： 1、通过漫画欣赏，在愉悦的学习氛围中认识生活中的消费者权益受到侵害的现象，从而了 解消费者合法权益的内容。 2、通过情景设置、 “问鼎霸王条款” 、 “案例分析”等环节，使学生学以致用，树立自觉维 护合法权益的法律意识，做一个文明的消费者；同时锻炼学生的分析问题、解决问题的能 力。 情感、态度和价值观： 树立自觉维护合法权益的法律意识 教学重难点： 1、消费者依法享有的合法权益 2、认识消费过程中的侵权现象，树立自觉维护合法权益的法
2、律意识，做一个文明的消费者。 学情分析： 人人都要消费，人人都是消费者。本课内容比较贴近学生的生活实际，消费体验对于 八年级的学生来说还是比较丰富的，这就为本课的学习提供了一个坚实的感性认识基础。 但是，处于这个年龄阶段的初中生，由于受到其知识能力、社会阅历、辨别是非能力的限 制，还不能够明辨消费行为中的侵权现象，受到消费侵权后不能正确地维护自身的合法权 益，因此很有必要为他们补上这一课，使他们了解消费者应该依法享有的权益，以及怎样 和如何维护自己的合法权益，树立自觉维护自身合法权益的法律意识，做一个文明的消费 者。同时，要让学生知道在维护自己合法权益的同时，也要维护其他消费者的合法权益。 当
3、然，学生也对这课内容感兴趣，他们在消费中遇到的困惑，也急于想在本课中找到答案， 这也为本课的学习奠定了一个动机基础。 教法学法： 体验式学习、合作交流学习、探究式学习 教学媒体： 多媒体课件 课时安排：一课时 教学过程： 教学环节 教师活动 学生活动 教学评价 导入 新课 ppt 展示本地两个大型超市开篇: 1、和父母一起逛过超市吗? 2、在超市里,你拥有哪些权利 ? 过渡:那么作为消费者的我们到 底享有哪些权利呢?这就是我们 今天要学习的主要内容消费 者依法享有的合法权益 多媒体出示课题 欣赏漫画顾客是“上帝” ， 思考交流问题。 漫画选用中国 传统特色的 “花轿” ，生动 形象，富有趣 味
4、，激发学生 学习的兴趣， 自然过渡到本 节课的主题。 一、 （幻灯片）出示预习思 考题 1、消费者的合法权益的含 义是什么？ 2、本课主要讲述的内容： （1）一个特殊的日子 （2）几项权利 （3）一部法律 学生阅读 P6771，思考问题， 在预习过程中将重点圈划出来。 全班交流： 1、 消费者的合法权益是指消 费者所享有的，由法律、法 规确认，受法律法规保护的 权利。 2、 （1）3月15日消费者权益 保护日 （2）安全权、知情权、自主选 择权、公平交易权、求偿权、 结社权、获得有关知识权、人 格尊严和民族风俗习惯受尊重 的权利、监督权。 （3） 中国人民共和国消费者 权益保护法 学生带着问题
5、 去读书，先自 己阅读再合作 学习，有助于 提高学习效率 和质量。 探究 新知 二、 （幻灯片）漫画流行 色问：漫画反映了消费 者的什么权利遭到侵害？ 课件展示：安全权及含义 补充介绍： 学生交流回答：安全权 学生齐读：安全权：消费者在 购买、使用商品和接受服务时 享有人身、财产安全不受损害 的权利。 学生从漫画图 片中可以直接 感受到消费者 要保护自身的 人身、财产安 “大头娃娃事件” QS 标志 学生观赏大头娃娃图片，感悟 体验 全。 三、 （幻灯片）漫画省油 的汽车问：漫画中的车 主遇到了什么问题？ 课件展示：知情权及含义 提问：消费者有权知道哪 些情况？ （幻灯片）情景体验活动： 去人
6、民商场买衣服，我会： 去五星电器买家电，我会： 去阳光超市买食物，我会： 学生根据漫画，思考回答问题： 车主的知情权受到侵害。 学生阅读教材回答：包括商品 的价格、产地、生产者、用途、 性能、主要成分、等级、有效 日期或者服务的内容、规格等。 学生交流思考情景活动。 情景活动设置 贴近学生生活， 能对学生生活 中遇到的问题 以指导。 四、 （幻灯片）漫画 问：如何看待这幅漫画？ 什么叫公平交易权？ 介绍几种经营者强制消 费者交易的方式。 学生交流回答：侵犯了消费者 的公平交易权。 公平交易权：消费者在购买商 品或者接受服务时，有权获得 质量保障、价格合理、计量正 确等公平交易条件，有权拒绝 经
7、营者的强制交易行为。 漫画能缓解课 堂紧张的气氛， 让学生在轻松 的环境下学习。 五、 （幻灯片）介绍依法求 偿权及含义 消费者因购买、使用商品 或者接受服务受到人身、 财产损害的，享有依法获 得赔偿的权利。 举例说明 湖北“大头娃娃”告销售商获 赔8万 东北首例大头娃赔偿案上公堂 1岁娃娃索赔10万 六、 （幻灯片）简单介绍消 费者的其他权利。 简单了解其他权利的含义 自主选择权 主次分明，重 难点突出 自主选择权 结社权 获得有关知识权 人格尊严和民族风俗习惯 受尊重权 监督权 结社权（消费者享有依法成立 维护自身合法权益的社会团体 的权利 ） 获得有关知识权（消费者享有 获得有关消费和消
8、费者权益保 护方面的知识的权利。 ） 人格尊严和民族风俗习惯受尊 重权 监督权（消费者享有对商品和 服务以及保护消费者权益工作 进行监督的权利。有权检举、 控告侵害消费者权益的行为和 国家机关及其工作人员在保护 消费者利益工作中的违法失职 行为，有权对保护消费者权益 工作提出批评、建议） 七、 （幻灯片）学以致用 1、问鼎霸王条款 (1)商场儿童乐园规定：儿 童在此游玩，发生事故本 商场拒不负责。 点评： (2)商场规定：买一赠一， 赠品、奖品不予“三包” ； 打折商品概不退换。 点评： (3)银行公告：用户必须统 一办理银行卡，不允许用 现金缴费，不办卡者不予 代收水电费。 点评： (4)美
9、容服务协议：因已投 保，如需索赔须向保险公 学生分组讨论，每小组讨论一 题。先小组讨论，后班级交流。 分组讨论，每 组一题，节省 课堂时间，充 分体会合作学 习的好处。 设置问题，考 察学生掌握知 识情况，有利 于巩固基础知 识， 通过讨论，学 生明白：消费 者校友的法律 权利，企业的 利益和社会责 任，消费者的 理性维权。 司要求赔偿。 点评： 2、掀起你的盖头来 “欧典”地板，你忽悠了 谁？ “欧典” ，一个装修行业几 乎家喻户晓的品牌，却在 欺骗消费者！2006年3月15 日， “欧典”被媒体曝光。 欧典企业提供的印制精美 的宣传册上写着“地板， 2008元一平方米，全球同 步上市！”称
10、其总部在德 国，的国欧典创建与1903 年，在欧洲拥有1个研发中 心，5个生产基地，产品行 销全球80多哥国家。此外， 在德国巴伐利亚罗森海姆 市拥有占地超过50万平方 米的办公和生产厂区。据 查，不仅德国欧典不存在， 记者在国内工商部门查询 发现，被欧典公司在网站 和宣传材料上频频使用的 “欧典（中国）有限公司” 也根本没有注册过。欧典 这个商标在2000年才正式 注册，百年企业竟是6岁 “婴儿”！ 1、你如何认识“欧典”行 为？ 2、作为追随品牌的消费者， 应该怎样自我反省？ 以上案例紧扣 消费者权益， 由学生分组进 行讨论，用所 学的法律知识 并结合交易习 惯来分析得出 正确结论，从 而
11、加深对消费 者享有的几项 权利的理解。 3、作为政府主管部门应从 中得到什么教训？ 4、今后，我在购买商品或 接受服务时，至少要了解 的真实情况： 1、你如何认识“欧典”行 为？ 2、作为追随品牌的消费者， 应该怎样自我反省？ 3、作为政府主管部门应从 中得到什么教训？ 4、今后，我在购买商品或 接受服务时，至少要了解 的真实情况： 购买商品是，要仔细检 查生产日期和有效期限、 成分等。 购买易耗品，要 购买大件商品，要 购买广告宣传的商品， 要 接受服务，要 用到的法律知识 八、当我们的合法权益受 到侵害时，你会怎么办？ 过渡：作为消费者，我们 享有法律规定的合法权益。 但我们在享有权利的时
12、候， 我们应该怎么做呢？ 学生思考回答：用法律武器维 护自己的合法权益。 如：中华人民共和国消费者 权益保护法 渗透法制观念 教育。 九、做文明的消费者 （视频）动漫如此买菜 学生交流回答。 顾客是上帝， 但顾客在享受 权利的同时也 要维护他人的 思考问题： 你作样看待这样的上帝？ 作为消费者，应该怎么做？ 合法权益，做 一个文明的消 费者。 十、视频心愿 总结 新课 布置 作业 问：今天你的收获是什么？ 教师小结：我们要学法， 懂法，更要学会运用法律 保护我们的合法权利！本 节课我们主要学习了消费 者享有的权利！在生活中， 当我们的这些权利受到侵 害时，我们应该学会运用 法律武器维护自己的合法 权益。 完成同步导学 “填空” 、 “选择题” 、 “主观题”的 练习 学生根据自己的情况回答。 再一次回顾知 识，加深印象。 板书设计： 消费者依法享有的合法权益 1、消费者的合法权益的含义 2、主要内容： （1）3月15日消费者权益保护日 （2）九大权利：安全权、知情权、自主选 择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格 尊严和民族风俗习惯受尊重的权利、监督权。 （3） 中国人民共和国消费者权益保护法
