1、做 情 绪 的 主 人 【本书简介】 您无法改变天气，却可以改变心情；您无法控制别人，但可以掌握自己。 我们前进的道路是坎坷曲折的,但是道路两旁盛开着五彩芳香的花,在我们头顶 上洒满了温馨的阳光。当你在这条生活之路上向前行进的时候,我们要真诚的 说一声：祝你身体健康,更祝你心理健康!愿每个人都能做自己情绪的主人,把 握好自己的心海罗盘,把人生这幅长卷描绘的多姿多彩! 【目录】 第一部分 第一部分 情绪需要自身调控 你曾经有过这样的经历吗？考试前焦虑不安、坐卧不宁？受到老师父母批 评后眼前一片空白，不愿上班？和同学朋友争吵后，气得上街乱逛；买一堆不 合时宜的东西泄愤？ 1.不做情绪的奴隶 2.给
2、自己画一个“心情谱“（1） 3.给自己画一个“心情谱“（2） 4.好心情可以“装“出来 第二部分 第二部分 战胜挫折的法宝 一个能够正确对待挫折，意志比较坚强的人，在同样的不如意面前，他的 情绪波动相对就比较少，挫折耐力则相对比较高。 1.提高自己的“抗挫折力“ 2.挫折来了“迎上去“ 3.对自己说声“不要紧“ 4.祸兮福之所倚 第三部分 第三部分 别让愤怒毁了你 愤怒就像是在喝酒，一旦你喝了第一杯，就会一杯接着一杯地喝下去，越 喝越醉，愤怒就像酒瘾一样，让易怒的人控制不得，一旦陷入愤怒的情绪里就 无法自拔。 1.冲动情绪急刹车（1） 2.冲动情绪急刹车（2） 3.处理工作中摩擦的妙方 XK
3、4.耳不听心不烦 5.他人气我我不气 第四部分 第四部分 天下无人不自卑 自卑是个体感受到自我价值被贬低或否定的内心体验。这种贬低或否定可 能来自于外界，也可能来自于当事人自己，不过更多的时候是两者兼而有之。 1.从自卑中走出的自信者 2.真正做到“爱自己“ 3.内心不要太敏感脆弱（1） 4.内心不要太敏感脆弱（2） 第五部分 第五部分 焦虑不要过度 大孙总为自己的明天感到忧虑，明天考不上大学怎么办，明天下岗了怎么 办，明天得重病了怎么办，明天成了家负担太重怎么办？ 1.不要预支明天的烦恼 2.消除焦虑的三步程序法 第六部分 第六部分 生活压力的从容应对 很多人一提到“压力“就满心反感。减负减
4、的就是压力。心理减负也往往成 为各种书籍报刊的谈论焦点。 1.生活需要适度的压力 2.将沉重太大的压力分解 第七部分 第七部分 克服你的不满情绪 生活一定要是花好月圆的才能使自己称心如意，这种观念对人生是十分犯 忌的事，因为这一观念必定会削弱坚强、智慧、奋发等许多宝贵品质的培养。 1.接受现实的残缺 2.身在福中不知福 第八部分 第八部分 谨防心理疲劳与心理枯竭 心理疲劳是一种多半带有主观体验性质的疲劳，并不完全是客观的心理指 标的反映。 1.活得累与心理疲劳 2.非逼得吃腻了不成 3.了解职业倦怠走出心理沼泽（1） 4.了解职业倦怠走出心理沼泽（2） 5.了解职业倦怠走出心理沼泽（3） 第九
5、部分 第九部分 情绪的自我激励与暗示 皮格马利翁效应其实体现的就是暗示的力量。人们会不自觉地接受自己喜 欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。 1.心理暗示能左右我们的心情 2.回避和转化消极暗示 第十部分 第十部分 排除你心中的心理毒素 人们总在充满悲伤和痛苦的时候希望得到别人的帮助和分担，但没有合适 的分担人选时，同样需要宣泄、需要表达，需要释放。 1.感到郁闷你就喊 2.要哭就哭不必装模作样 3.这样的宣泄请别参加 第十一部分 第十一部分 情绪的综合调试 炎热的天气会使人情绪烦躁，思维紊乱，爱发脾气，容易忘事。心境低落， 对什么事情都不感兴趣，甚至对亲人都缺乏热情。 1.夏天谨防出现情绪
6、中暑 2.吃出好情绪来 3.色彩是最便宜的心理治疗师 第十二部分 第十二部分 好情绪造就快乐人生 要享受人生中可爱的小事。这种小事多得很，人人都可以从中享受到快乐。 1.学会在日常生活中找乐 2.培养自己快乐的习惯 3.训练出你的快乐性格 不做情绪的奴隶 你曾经有过这样的经历吗？考试前焦虑不安、坐卧不宁？受到老师父母批 评后眼前一片空白，不愿上班？和同学朋友争吵后，气得上街乱逛；买一堆不 合时宜的东西泄愤？ 像这类“犯规“的举止，偶尔一次还不要紧，如果经常这样，可就要小心了！ 因为不知不觉中，你已经成了“感觉“的奴隶，陷于情绪的泥淖而无法自拔，所 以一旦心情不好，就“不得不“坐立不安，“不得不
7、“旷工、“不得不“乱花钱、“不 得不“酗酒滋事。这样做不仅扰乱了自己的生活秩序，也干扰了别人的工作、生 活，丧失了别人对你的信任。 对有些人而言，情绪这个字眼不啻于洪水猛兽，惟恐避之不及！领导常常 对员工说：“上班时间不要带着情绪。“妻子常常对丈夫说：“不要把情绪带回家。 “这无形中表达出我们对情绪的恐惧及无奈。也因此，很多人在坏情绪来临 时，莽莽撞撞，处理不当，轻者影响日常工作的发挥，重者使人际关系受损， 更甚者导致身心疾病的侵袭。 美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有 20%是靠 IQ（智商）， 80%是凭借 EQ（情商）而获得。而 EQ 管理的理念即是用科学的、人性的态度和 技
8、巧来管理人们的情绪，善用情绪带来的正面价值与意义帮助人们成功。 真正健康、有活力的人，是和自己情绪感觉充分在一起的人，是不会担心 自己一旦情绪失控会影响到生活，因为，他们懂得驾驭、协调和管理自己的情 绪，让情绪为自己服务。 当你明白自己的情绪不对劲后，你要去认识，有哪些责任是自己应该负责 却没有做好的，又有那些责任是外在的原因造成的。比如，你因迟到，遭到上 司的罚款处罚，心情很沮丧。那你就要追问自己：“此事是自己的原因还是外部 的原因？“如果是属于堵车之类的外部原因，那么不必太在意。如果是自己动作 慢，常起晚的原因，那就改变习惯而不是谴责自己。如果因此养成了良好的习 惯，那领导的处罚也是值得的
9、。 通常情况下，人们会将自己遭遇的不幸归因到外界，比如，上司批评自己 是因为一直就看不惯自己，而这种假想出来的不公平感会让人的情绪雪上加霜。 此时，如果你能够及时地消除对方的“假想“，并现身说法，定可以帮助对方卸 掉一个沉重的包袱。 此外，对于已发生的事情，可能已经对现实造成了一定的影响，比如你说 错了一句话，可能得罪了上司。你除了要认识到无论前面发生了什么，都属于 过去外，还要帮助自己寻找一些解决问题的具体措施。比如，要如何做才能减 轻自己给领导造成的负面印象？怎样才能让领导重新信任自己？为此，你可问 自己几个问题： 1这件事的发生对自己有什么好处？ 2现在的状况还有哪些不完善？ 3你现在要
10、做哪些事情才能达成你需要的结果？ 4在达成结果的过程里，哪些错误你不能再犯？ 当人面对自己有危险的事情时，会产生恐惧、担忧、焦虑，而一旦思索了 解决问题的方法，正是帮助自己增强对事情的“可控制力“，你的负面情绪也就 会得到缓解。 长期的消沉情绪对整体各系统的功能有极大的影响，怎样摆脱和消除不良 心理情绪呢？美国密西根大学的心理学教授兰迪，提出了七种比较有效的方法： 1针对问题设法找到消极情绪的根源。 2对事态加以重新估计，不要只看坏的一面，也要看到好的一面。 3提醒自己，不要忘记在其他方面取得的成就。 4不妨自我犒劳一番，譬如去逛街，逛商场，去饭店美餐一顿，听歌赏舞。 5思考一下，避免今后出现
11、类似的问题。 6想一想还有许多处境或成绩不如自己的人。 7将自己当前的处境和往昔做一对比，常会顿悟“知足常乐“。 给自己画一个“心情谱“（1） 说到“心情“，人总觉得那是一种看不见、摸不着的东西，一个人什么时候 拥有什么样的“心情“，恐怕只有自己知道。那么怎样才能对自己“心情“有个具 体了解、以便好好地管理它呢？现在就让大家掌握一种办法。 借助物理的光谱、波谱以及色谱的概念，我们假设人类的心情也有这样一 条“谱“，且把它记录下来加以研究。 好，现在就行动。请准备一张白纸和一支铅笔，测一测你的心情。 首先，用铅笔在白纸上画一条直线，像我们小时候画过的“数轴“。然后从 左到右在直线上平均画出 10
12、 个刻度，分别写上 1 至 10 的数字。 接着，把你认为的坏心情用熟悉的词汇描述一下：痛苦、忧伤、悲哀、愤 懑、沮丧、烦躁、或者郁闷？再用同样的方法表达心情一般的时候：麻木、索 然无味、平淡、还是宁静？最后，让我们满怀憧憬，想象一下你所期待的好心 情：欣慰、满足、愉悦、感恩、激动、兴奋，乃至幸福。 请从这些词汇或者你认为更合适的词汇中挑选 10 个，以你的理解，按照不 同程度的心情由低向高排列，并标注在相应的数字刻度下。 （1）痛苦、（2）沮丧、（3）郁闷、（4）索然、（5）平淡、（6）宁静、 （7）欣慰、（8）愉悦、（9）兴奋、（10）幸福 评价一下你现在的心情，请在“心情谱“上选择与你心
13、情相对应的词汇。如 刚遭遇不幸，非常痛苦，你的心情指数就是 1；若是觉得“没劲“，情趣索然， 你的心情指数就是 4；假如衣食无忧、家庭和睦，心情介于宁静与欣慰之间， 你的心情指数就是 6.5；而要是刚买了车，加了薪水，或者孩子上了重点中学， 比较兴奋，你的心情指数就是 9。由于每个人的感受不同，所以即使遇到同样 的事，心情反应的程度也是不同的。比如同样是新婚燕尔或是金榜题名，有的 人可能感觉非常幸福，也有的人仅感到愉悦而已。 除了可以测量心情指数，人还可以通过以上这条“心情谱“了解自己心情特 点。 如果你的心情指数波动不大，比如从平淡、宁静到欣慰；或从郁闷、索然 到平淡之间徘徊，维持在 3 个
14、数级内，说明你的心情谱较窄，情绪相当稳定。 也许你的心情指数经常在 4 到 6 个数级之间波动，说明你的心情谱相对宽 泛，心情感受较为丰富。 而你的心情指数若是超过 6 个数级，跳跃幅度较大，如可以感受到深深的 痛苦，也能够体验到莫大的幸福；或者忽而沮丧，忽而兴奋，那就表明你的心 情谱相当宽，并且细腻、敏感，但情绪不够稳定。 通过这条“心情谱“还能了解人的心情背景：如果心情谱偏右，指数经常在 5 以上，表明你的心情背景较为明朗；如果心情谱偏左，指数经常低于 5，那就 显示你的心情背景比较阴郁。 给自己画一个“心情谱“（2） 有位女士从小就喜欢函数图，她觉得它们的曲线实在太迷人了，后来，这 位女
15、性发觉生活中的许许多多事情其实就跟这些曲线一样，围绕着坐标轴上上 下下地起伏着，很有趣。于是她就用函数曲线来记日记了。这位女性每天都会 用一段时间来整理一下自己的心情，根据自己的心情好坏来绘制曲线，然后在 旁边写上注释。心情好，她就把曲线画到横坐标轴上方，如果明天心情更好， 曲线就会一直攀升，或者稍微下降；如果心任特别差，她就把曲线画到横坐标 轴下方，如此反复，就给自己的生活画出了一张函数图。 比如里面有一个攀升得很高的波峰，这是女士生下女儿的时候，那时候她 幸福极了，所以她把这根曲线画得特别高。还有一个是她母亲去世的时候，她 画了一个下降得几乎到了图纸最底端的曲线。那时候这位女性难过极了，她
16、觉 得整个世界都空了许多，所以她把这根曲线画得特别低。 图上的一个又一个波峰和波谷表示的还有：恢复高考后，她考上大学的日 子；女儿生一场大病的日子；她当上先进工作者的日子；她离婚的日子；女儿 考上大学的日子。 而最近两年记下来的有：隔壁的黄师傅帮她搬液化气瓶，女儿在母亲节送 了她一枝粉红的康乃馨，她带着小区里的小孩子去春游，这女儿为了男朋友的 事和她吵嘴越往后翻，女士的本子上记的事增越来越琐碎，都只是生活中 一些极平常的小事，而且那根曾经起伏跌宕的曲线也越来越趋于平和，几乎都 是在横坐标轴的上方与横坐标轴平行着向前延伸，只偶尔有一些小小的起伏， 却都没有下降到坐标轴的下方，完全没有前面几页那样
17、的大起大落了。 对此，这本心情函数图的女主人这样说道： “现在翻起前面的那些日记，发觉那些曾经令我痛苦不堪的日子好像也没有 当时那么严重了，我还觉得当时自己真傻，怎么会浪费那么多时间去做无谓的 痛苦挣扎？我完全可以放松自己的心情。去做一些更有意思的事，至少是做一 些令自己开心的事。所以我现在每一天都过得很开心，有时候受了别人的帮助 或者是和一些天真的孩子在一起都令我觉得很开心，我觉得每一天都是那么开 心。 “当然，女儿和我吵嘴的时候我还是会烦恼一下的。不过它很快就过去了， 我的心情依然很好。“ 这只是她绘的心情函数图，假如你的情绪不稳，建议你也可以试试给自己 的生活画一张这样的图，用以了解自己
18、的情绪，调控好它。 好心情可以“装“出来 美国心理学家霍特举过一个例子：有一天友人弗雷德感到意气消沉。他通 常应付情绪低落的办法是避不见人，直到这种心情消散为止。但这天他要和上 司举行重要会议，所以决定装出一副快乐的表情。他在会议上笑容可掬、谈笑 风生、装成心情愉快而又和蔼可亲。令他惊奇的是：他不久就发现自己不再抑 郁不振了。弗雷德并不知道，他无意中采用了心理学研究方面的一项重要新原 理：装作有某种心情，往往能帮助我们真的获得这种感受在困境中较有自 信心，在事情不如意时较为快乐。 在心理学上有个术语，叫“假喜真干“，就是假装自己喜欢，并且付出实际 行动。美国著名教育家戴尔卡耐基提出：“假如你假
19、装对工作感兴趣，这态 度往往就使你的兴趣变成真的。这种态度还能减少疲劳、紧张和忧虑。“有位办 公室秘书，经常要处理许多烦琐的书信文件，还要抄写和打字，工作很枯燥无 味，被累得精疲力竭。后来她想：“这是我的工作，单位对我也不错，我应该把 这项工作搞得好一些。“于是决定假装自己喜欢这项工作(其实很讨厌)。此后， 她发现一个重要事实：如果假装喜欢自己的工作，那么，真的就有点喜欢它了。 而且，一旦喜欢起自己的工作，就能做得更有效率。由于工作得好，她被提升 了。她说现在她总是高高兴兴地超额完成任务，而这种心态的改变所产生的力 量，实在是她最重要的大发现，确实神妙无比。 有位找我咨询的女孩，从走入咨询室的
20、第一时间，就给我一种“阴沉“的感 觉。这位刚刚步入职场的新人眉头紧锁，声音低沉，萎靡不振。她告诉我：“进 公司半年了我就没有笑过。实在是太压抑，我很怕上司，很害怕同事。“我知道 这样的来访者积压着太多的情绪，“大道理“是无法说服和改变她的，于是我采 用了一个特殊的处理思路。 我让她把自己害怕、担心、讨厌的事情一一列举出来，结果她写了很多。 我告诉她：“现在把你列举的每一件事情都读出来，不过读完一条就要装出自己 很高兴的样子，发出哈哈两声。“女孩听了大惑不解，但还是按照我的要求做 了。很出乎她的意料，读着读着，她也忍不住笑出声来。这样的笑声让她心情 好了很多。这时我们才开始进入了正式的咨询。 心
21、理学中有个重要的原理：扮演一个角色会帮助人们体验到他所希望体验 到的情绪在情况捉摸不定时，要更加自信，在事情搞糟了的时候，要更加 快乐。 几十年来，心理学家都认为：除非人们能改变自己的情绪，否则通常不会 改变行为。我们常常逗眼泪汪汪的孩子说：“笑一笑呀“，结果孩子勉强地笑了 笑之后，跟着就真的开心起来了。情绪改变导致行为改变。心理学家艾克曼的 最新实验表明，一个人老是想象自己进入某种情境，感受某种情绪，结果这种 情绪十之八九真会到来。一个故意装作愤怒的实验者，由于“角色“的影响，他 的心搏率和体温会上升。心理研究的这个新发现可以帮助我们有效地摆脱坏心 情，其办法就是“心临美境“。 例如，一个人
22、在烦恼的时候，可以多回忆愉快的时候，还可以用微笑来激 励自己。当然，要真笑，要尽量多想快乐的事情。高声朗读也有帮助，只是读 书时应有表情，且要选择能振奋精神而非忧郁之作。一项心理研究显示：心情 烦恼的病人带着表情高声朗读后，他们的情绪亦大为改善。 利用有意识的动作来改变我们的心情，利用用心情来改变我们的行为，这 是帮助我们度过生活中困难时刻的有用方法。英国小说家艾略特曾写到：“行为 可以改变人生，正如人生应该决定行为一样。“如果我们能记住这句格言并遵照 它去做，我们就能获得更充实更快乐的人生。 提高自己的“抗挫折力“ 有两句古诗这样写道：“欲登太行雪满山，将度黄河冰满川。“人生中不如 意的事情
23、、受挫折的事情是经常发生的。经受过大挫折比如逆境的人，对小挫 折就不在意了；从来没有受过挫折的人，稍有不如意就会产生激烈的情绪反应。 心理学上有个名词：抗挫折力也就是一个人对挫折的承受能力。抗挫 折力的大小，同人的经历有关，也同人的意识、意志有关。一个能够正确对待 挫折，意志比较坚强的人，在同样的不如意面前，他的情绪波动相对就比较少， 挫折耐力则相对比较高。 美国斯坦福大学的医学家对 6575 岁老人进行的一项调查表明：心力强盛 的人比心力交瘁的人平均多活 4.8 岁。所谓“心力强“，主要表现在三个方面： 一是为完成某项事业而活，即使已老却仍忘年地工作，不知疲倦，总觉得自己 年轻。二是为完成某
24、种责任而活，或为后代求学，或为老伴有依靠等，总觉得 自己应该努力地去工作，积攒财富，干什么都觉得有滋味。三是以平静的心态 对待疾病，或曰“心理抗争力“强，这种人病后容易康复。 这最后一条“心理抗争力“强，其实就是抗挫折力。 有专家提出了一个“逆境情商“的概念（AQ），用以测试人们将不利局面转 化为有利条件的能力。现在，AQ 已经引起了学术界的广泛重视。过去 10 年中 进行的 1500 多项有关 AQ 研究的结果显示，AQ 高的人手术后康复快，销售业绩 也是 AQ 低的人的三倍，在公司中升迁的速度也快得多。 怎样提高 AQ 呢？应对逆境的能力可以分解为四个关键因素，即控制、归属、 延伸和忍耐。
25、控制就是认清自己改变局面的能力；归属是指承担后果的能力； 延伸是对问题大小及其对工作生活其他方面影响的评估；忍耐是指认识到问题 的持久性，以及它对你的影响会持续多长时间。要调整好这四个关键因素，就 要对每个问题都进行这样的思考：这个问题导致的今后两天必然发生的结果是 什么？对于这些必然结果，你最有可能改变的(即使部分改变)是哪些？怎样做 能防止问题的扩散？有什么迹象表明问题的后果会持续很长时间？这样一份在 脑子形成的清单可以使我们在问题发生后减少恐慌，并帮助我们确定轻重缓急。 让我们来看一个“逆境情商“高的实例： 山里住着一位以砍柴为生的樵夫，在他不断地辛苦建造下，终于完成了一 间可以遮风挡雨
26、的房子。有一天，他挑着砍好的木柴到城里交货，当他黄昏回 家时，却发现他的房子起火了。左邻右舍都前来帮忙救火，但是因为傍晚的风 势过大，没有办法将火扑灭，一群人只能静待一旁，眼睁睁地看着炽烈的火焰 吞噬了整栋小屋。 当大火终于灭了的时候，只见这位樵夫手里拿了一根棍子，跑进倒塌的屋 里不断地翻找着。围观的邻人以为他在翻找藏在屋里的珍贵宝物，所以都好奇 地在一旁注视着他的举动。过了半晌，樵夫终于兴奋地叫着：“我找到了！我找 到了！“邻人纷纷向前一探究竟，才发现樵夫手里捧着的是一片斧刀，根本不是 什么值钱的宝物。 只见樵夫兴奋地将木棍嵌进斧刀里，充满自信地说：“只要有这柄斧头，我 就可以再建造一个更坚
27、固耐用的家。“ 事情对我们发生什么作用，将依它使我们在内心发现什么来定。生命并非 总是由一手好牌来决定，往往倒是由善于处理一手坏牌来决定。 苦难不会长久，强者却可长存。 挫折来了“迎上去“ 有些人在遭遇重大挫折时，往往会激起否认的心理反应。比如，有人患了 癌症后，不愿相信这是事实，老怀疑医院是不是搞错了，比如检查是不是和别 人的搞混了。就是等检查结果是自己的确凿无误后，仍不愿接受现实，总爱在 那儿假设要是当初不怎么怎么就好了，陷入了无限悔恨之中。失恋的人也不愿 意承认分手的事实，总幻想着能旧情重续。对方稍有什么表示，自己就很容易 联想到是否要回心转意。 否认是最原始最简单的心理防卫机制。它将已
28、发生而令人不快或痛苦的事 情完全否定，以减轻心理上的痛苦。这种防卫术能使个体从难以忍受的思想中 逃避。 事实上，主观的否认事实并不能否认事实的客观存在。一言以蔽之，否认 其实就是不接受事实，不能正视挫折。因此它的作用是消极逃避，于自己的人 生是不利的。卢梭曾说过：“人要是惧怕痛苦，惧怕折磨，惧怕不测的事情，那 么他的人生就只剩下逃避二字“。 生活中不如意的事情是很多的。俗话说：“不如意事常有八九。“我们一生 很少有几次真正感到自己的生活一帆风顺，海阔天空。人生际遇不是个人力量 所可左右，而在诡谲多变、不如意事常八九的环境中，惟一能使我们迎接挫折 而不被其击倒的办法，首先便是正视它，接受它。 有
29、一个人担着两筐茶壶去集市上卖，谁知他在经过一个山坡时，几个茶壶 从筐里掉出来，摔了个粉碎。他头也不回地向前走，这时有人提醒他说：“喂， 你的茶壶摔碎了，你还不快看看！“这人回答说：“既然已经摔碎了，看又有什 么用呢。“ 这个人堪称是一位生活的智者，因为生活中，能像他一样的实在不多。我 们见到更多的是遭遇挫折损失后，或痛心疾首，悔恨不已，或痛哭流涕，悲苦 不堪。结果白白浪费了时间不说，甚至因为分神，弄不好还会打碎更多的“茶壶 “。 在一次车祸中，雪虹残废了，无情的车轮碾断了她的右腿。原本幸福的生 活，一下子被蒙上了阴影，快乐的她变得忧郁、消沉。在那阵剧烈的肉体疼痛 消失后，继而便是一阵灵魂的抽搐
30、，它便深深地刺痛着她，在精神上背上一个 沉重的包袱，整天萦绕在雪虹脑子里的，尽是一些消极的思想，完了，这辈子 算完了。一下子时空变得苍茫。昏暗，一瞬间，雪虹犹如掉进了一个冰窟；寒 冷而彻骨。深深地陷入绝望中，难以自拔。 直到有一天，雪虹被几个朋友挟持着拖上大街，走至十字路口，忽然看见 一个身影，见他双手握着板凳，一推一送地拖着他那失去双腿的身子，步履艰 难地走了过来。雪虹不由得停下脚步，望着他。当他走过雪虹身边时，他看了 看她，随后对雪虹笑了笑，依然迈着坚定的步伐向前走去。那臂膀如此的坚实， 那身影异常的稳健，更是那深邃的目光，透露出那么多的自信。雪虹被震撼了， 看着这逐渐消失的身影，她不住的
31、沉思、自省终于，在这一瞬间，雪虹领 悟了人生的真谛：一个人遭受不幸在所难免，回避就是逃避，只有接受不幸才 能走出不幸。 史铁生说：“对困境先要对它说是，接纳它，然后试着跟它周旋，输了也 是赢。“当我们在生活中遇到挫折，首先也是最好的解决办法便是“迎过去“。 对自己说声“不要紧“ 一位教授说：“我有句三字箴言要奉送各位，它能使你们心境平和，对你们 会大有帮助，这三个字就是：不要紧。“ 假如你容易感到受挫折，建议你在笔记本上端端正正地写了“不要紧“三个 大字，它可提醒你不让挫折感和失望破坏你的平和心情。 之后有一天你爱上了一位英俊潇洒的帅小伙，我们假设他叫 C 君。此时 C 君对你很要紧，你确信他
32、是你的白马王子。 可是有一天晚上，C 君温柔婉转地对你说，他只把你当作普通朋友。你一 下子懵了，不相信这个残酷的事实。此时你又看到了“不要紧“那三个字，但你 觉得它不起作用了。 “要紧得很。“你喃喃地说，“我爱他，没有他我就不能活。“ 但此刻希望你能先静下心来，再重新体会一下这三个字，问一下自己：到 底有多要紧？C 君很要紧，我很要紧，我们的快乐也很要紧；但我会希望和一 个不爱我的人结婚吗？ 日子一天天过去，你发现没有 C 君你也可以生活。你仍然能快乐，将来肯 定会有另一个人进入你的生活。即使没有，你也仍然能快乐。 再后来，一个更适合你的人真的来了。 从记事来，晓江便三天两头见到母亲为失眠而烦
33、恼。耳濡目染，潜移默化， 久而久之，睡觉竟成了他的沉重负担。中学时代，每遇期中、期末考试或其他“ 有关紧要“的事，不管晓江准备得多么充分，临考前，总要为能否睡好觉而忧虑； 应考时“昨晚没有睡好“又像幽灵一样弥漫在他的四周。能否睡好成了晓江能否 考好的关键，而平时的学习是否有成效倒好像是“无关紧要“的。工作后，晓江 参加高等教育自学考试，仿佛条件反射似的，开始时也像以前一样，总因担心 失眠而失眠。但几个回合下来，他发现有无睡好并不是自己以前想象的那么重 要，只要平时复习好了，即使因“昨使没睡好“而偶有临场所失，也仅仅是美中 不足而已，于是，晓江这样想，不要紧。为了睡好觉在临考前的晚上不复习的 习
34、惯没有了，应考时常被“昨晚没睡好“的意念而扰乱的事没有了。这个“不要紧 “，使他把注意力集中到了复习和考试这“有关紧要“的事情上来，因而，精神比 以前轻松得多，学习比以前有效得多。就这样，“不要紧“成了他生活中用以保 持内心平衡的一个砝码。 人生在世，有许多使我们的平和心情和快乐受到威胁的事情，实际上细想 开来，是不要紧的，或者不像我们所想象的那样要紧。 或许你会因一时的疏忽因漏做一道考题，或许你因无意的举动而受到一次 批评，或许你会因偶尔的闪失而错过一次机会，每当此时，请你悄悄地对自己 说：不要紧。 初恋的情侣离你而去，不要紧，你仍可以在这个世界活下去，心爱的人总 会来到你身旁；领导对你持有
35、偏见，不要紧，你仍可以在这里待下去，总会有 一天他会全面地了解你偶尔的闪失，也不过是美中不足，仅是十指中的一 指。一个人，在生命的长河里搏击，总会有许多说到底并没有什么要紧的不如 意之事，许多威胁我们心灵平静和幸福的事是无关紧要或不像我们所以为的那 样有关紧要的。生命是由多数的必然和个别的偶然组成的，只要我们能把握必 然，就能驾驭命运的契机，使其沿着应有的轨迹运行。如果对那些无关紧要的 事太介意，你就会被生活所压倒，由无数个必然构筑起来的世界反倒会因此而 倒塌。 朋友，当你面对挫折而感到痛苦时，请你对自己说一声：不要紧。 祸兮福之所倚 思想家说得好：“顺利只能引导我们走向世界的一端，不幸却能将
36、我们调转 方向，让我们看到世界的另一端。“人要懂得善待不幸、辩证观事，深知很多事 情从眼前看来可能是坏事，但从长远来看，也许正是幸福和快乐的先兆。 中华医学会的会长钟南山，有一天在睡梦中突然觉得心脏不舒服，胸闷， 有点呼吸困难，家人连忙把我送进医院。一检查，原来是心脏发生了小面积的 心肌梗死，幸亏发现得早，他接受了心脏支架手术，很快就康复了。 然而这次生病之后，钟南山的心情一直非常低落，情绪一落千丈，觉得自 己的身体大不如以前了。有一天，他正在散步，一位在北京工作的表哥给他打 来了电话。他第一句话就说：“祝贺你！“钟南山当时一听有点不高兴，我这么 倒霉，还有什么好祝贺的呢？没想到表哥接着说：“
37、之所以祝贺你，第一是因为 你这个病没有发生在出差途中，可以很及时地到达医院；第二，梗死的只是很 小一段血管，不是重要部位；第三，这件事正好给你一个警告：要注意身体了！ “ 表哥的一席话让钟南山的心情豁然开朗。是啊，如果不是这次小小的意外 给自己敲响了警钟，自己可能还会像以前那样喜欢吃煎炸油腻的东西，喜欢吃 肉，不喜欢吃蔬菜，工作起来忘记休息如果一味这样下去的话，自己可能 一下子就完了。现在，生活上的很多坏习惯钟南山都改了，这件坏事不正可以 变成好事吗？ 对此钟南山感叹道：“人的一生中不可能没有挫折，但我相信一句话：祸 兮福之所倚，福兮祸之所伏。这其实就是要我们学会辩证地看待人生的挫折。 “ 白
38、领丽人小璐有一次和一个客户在谈项目时，双方非常投机，对方突然决 定立刻签订合同。可当时再通知日方主管已经来不及了。于是，小璐出面与对 方签订了合同。其实细算起来，那应该算是一笔大单。但后来公司却以她擅自 越权为由，向她提出了解约。当时小璐无法理解为什么自己为企业带来了这么 多的效益却仍得不到信任。后来她从侧面了解到由于她的能力很强，她在公司 内部的对手向日方管理打小报告，说她与客户私下有金钱交易。而这次她与客 户签订合同，让本来疑心就重的日方经理下决心“炒“掉她。 对这个决定，小璐非常气愤。但冷静下来后，她认为自己在这样的领导和 这样的企业工作，对自己未来的发展会非常不利，这次的离职其实也是自
39、己重 新发展的一个大好契机。只是如果是以自己被“炒“为结局，实在不甘。于是她 找到公司，要求由自己提出辞职。 在谈自己的经验时，小璐觉得“被炒“未必是件坏事。知名企业有它吸引求 职者的巨大魅力。但同时也要看清，作为知名企业，尤其是外企，它们有自己 悠久的历史、完整的体系。这些在成为企业优势的同时，也会成为个人发展的 绊脚石。 伊琳艾根曾在慈爱会中同广为美国人所敬爱的泰瑞莎修女共处三十余载。 在她的一本书中记述了泰瑞莎修女对待人生的态度： “一次，当我做完弥撒，和泰瑞莎院长谈到人世间诸多的困难挫折时，她对 我说；其实，世上的艰难困苦又何尝不是俯拾皆是，但如果我们视其为上天恩 赐的礼物，那么人们周
40、围便会减少几许悲观，平添些许快乐 不久以后，我和泰瑞莎院长乘飞机去纽约。但飞机起飞前却发现了故障， 被迫停飞。当时，我感到失望和沮丧，但想起了泰瑞莎院长曾说过的话，便这 样对她说道：院长，我们今天得到了一份礼物我们得待在这儿等四个小时， 您不能按计划赶回修道院了。 泰瑞莎修女听完我的话，微笑着看了看我，然后便安然地坐下来，拿出一 本书，静静地读了起来。 从那以后，每当我在生活中遇到磨难与挫折时，便会用这样的话语来表达： 今天我们又得到了一份礼物、嗯，这可真是个特殊的大礼物而这些话 竟然有着神奇的效果，往往就在不经意间，困顿难释的心境变得开朗，莫名的 烦恼也消失不见，连微笑也会在说话间悄悄爬上人
41、们的脸颊“ 冲动情绪急刹车（1） 去年世界杯足球赛决赛中，法国球星齐达内，在加时赛的最后 10 分钟用头 冲撞对方球员，用一张红牌为自己的世界杯生涯画上了句号，并导致整个球队 把冠军拱手让给意大利。据说当时他是由于受到对手挑衅才情绪失控，一失足 成千古恨。 愤怒就像是在喝酒，一旦你喝了第一杯，就会一杯接着一杯地喝下去，越 喝越醉，愤怒就像酒瘾一样，让易怒的人控制不得，一旦陷入愤怒的情绪里就 无法自拔。 其实，冲动是一种最无力也最具破坏性的情绪，它给人带来的负面影响可 能远远大于我们的想象。 使自己生气的事，一般都是触动了自己的尊严或切身利益，很难一下子冷 静下来，所以当你察觉 到自己的情绪非常
42、激动，眼看控制不住时，可以及时转 移注意力等方法自我放松，鼓励自己克制冲动的情绪。 那么，怎样才能使你的火气平息呢？有一种理论认为，把火气发泄一通， 将会使你的感觉好受一些。但是，心理学家们认为，这是一种最糟糕的做法， 而且根本就行不通。他们为此向人们提出了一种名为“重新判断“的方法，即自 觉地从一种比较积极的角度去看待他人对你的“冒犯“。仍以上面这个例子来说， 当你遇到有人超车时，如果你能对自己说：“这个人大概有什么急事吧。“或者 说：“也许我的车开得的确太慢了。“那么，你就不至于会发火了。心理学家们 在经过调查后发现，“重新判断“的确是一种极为有效的控制不良情绪的方法。 空间距离的调整也不
43、失为一个好方法。当我们对一件事或一个人忽然感到 气愤而可能失去控制时，应该马上离去，“眼不见心不烦。“比如，你到商店去 买东西，遇到售货小姐该理不理的态度，会渐渐的愤怒起来。这时，你最好嘀 咕一声“死了张屠户，不吃浑毛猪“，在选一家商店去。英国心理学家布洛认为， 美感取决于人与审美对象之间的距离的远近。那么，恶感也是如此。 想象自己的嘴上贴了一个“密封胶带“，反复告诉自己当发怒的时候，千万 别立刻发泄，否则就会“伤“了自己。愤怒是一种人的弱点，而不是很多人认为 的是一种勇气，大胆和勇敢，不是动辄发怒，而是强壮和保持沉默，心灵真正 的强大就是能够保持沉默，而并非暴躁和敏感。 事先制标志物提醒自己
44、。比如，林则徐在堂上挂上“制怒“的字匾。这样， 在他怒气将发未发时，看到这两个字就及时控制住了自己。你不能挂匾，但可 以写座右铭或请旁人提醒。在怒火将燃时就扑灭它。 冲动情绪急刹车（2） 息怒还有一个良方是“坐下来“。人坐着的时候，血液循环和新陈代谢的频 速，都不如站着的时候。实验表明，一个人在情绪激动时，血液中去甲肾上腺 素的含量明显增高，这种血液成分会大大加快血液循环，使人活力倍增。于是， 他就不甘于座位空间的限制。而当一个人全方位地舒展他的躯体和四肢以后， 随着活动空间的大幅度扩展，他的血液循环又进一步得到加速的刺激，从而使 争吵时所需要的生理能量获得阶段性的能量供应。发脾气是一种情绪发
45、泄，在 生理上依赖于一定的能量供应。如果我们能抑制自己的生理能量供应，怒火的 程度与幅度也会随之下降。坐下来，所以能成为息怒良方，其原因也就在此。 讲完招术后，我们再讲一个具体事例： 多年以前，美国一家石油公司的一名高级主管作出了一个错误决策，使该 公司一下子损失 200 多万美元。当时掌管这家公司的正是大名鼎鼎的洛克菲勒。 坏消息传出后，公司主管人员都设法避开洛克菲勒先生，唯恐他将怒气发泄到 自己头上。 有一天，这家石油公司的合伙人爱德华贝德福德走进洛克菲勒办公室时， 发现这位石油帝国老板正伏在桌子上。用铅笔在一张纸上写着什么。 “哦，是你？贝德福德先生。“洛克菲勒说，“我想你已经知道我们一
46、的损失 了。我考虑了很多，“洛克菲勒说，“但在叫那个人来讨论这件事之前，我做了 一些笔记。“ 原来，在那张纸的最上面写着：“对某先生有利的因素“。下面列了一长串 这人的优点，其中提到他曾三次帮助公司做出正确的决定。为公司赢得的利润 比这次的损失要多得多。 为此贝德福德感叹道：“我永远忘不了洛克菲勒面对棘手问题时的冷静。以 后这些年，每当我克制不住自己，想要对某人发火时，就强迫自己坐下来，拿 出纸和笔，写出某人的好处。每当我完成这个清单时，自己的火气也就消了， 就能理智地看待问题了。后来这种做法逐渐成了。我工作中的习惯。记不清多 少次了。它制止了我去做愚蠢的事情发火，那会导致生意场上付出惨重代
47、价。“ 最后还要说的是，大家控制住冲动的情绪后不能就这么完了，一定要在冷 静下来之后重新思考，努力打开心结，为什么会有冲动的情绪，为什么自己不 能从一开始就看开点，为什么不能很好地控制情绪，这样可以帮助人们从源头 减少冲动的机会。 处理工作中摩擦的妙方 晓娟去旁边的办公室借用电话，进去后发现一共两个电话机。就问旁边的 同事，哪个是内线，她正坐在电脑前，没说话。晓娟以为她没听见，就用一个 指头戳了一下她，说“问你呢“绝对不是那种气势汹汹的口气，因为和她只 差一岁，平时说话都很随便的。没想到她一下子站起来，瞪着眼就开始骂晓娟， 骂的还特难听。晓娟当时都傻了。旁边的两个同事劝她也劝不住，晓娟不理她，
48、 自己打电话，她还不住嘴，说晓娟本来就不该来。晓娟当时就和她动起手来。 工作场合中，同事间难免有摩擦，如果处理不当，就会造成严重的冲突， 恶化彼此的关系。绝大多数发脾气、斗脾气者的结局，往往是不怎么妙的，不 是败事，就是情亡。因此，许多人这样评价善发脾气者：“脾气来了，福气走了。 “这话虽然难听或不中听，但事理的确如此，它给人以深刻的启迪。 所以在和同事发生冲突摩擦时，当我们感到生气、焦躁或是不安的时候， 不要发急着往前冲，请后退两步吧。后退两步，并不表示我们停滞不前，甘于 懦弱，它可以让我们的视野更开阔，让我们把情况分析得更透彻，从而做出正 确的判断。而且，因为你后退两步，许多的矛盾，便会一
49、下子化解得无影无踪， 从而让你拥有海阔天空的心境。 让步是一种智慧，是一种胸怀，是一种宽容，是一种高尚，是一种修养。 世上的事，往往并不一定要争个你死我活，谁高谁低。 对于与同事间的摩擦，但如果处理得当，能把激动的争执转变为冷静的沟 通，反而有助于彻底解决问题。处理的方法如下： 当同事愤怒时，不要以愤怒的态度回报，但要坚持你的意见，表明你希望 先冷静下来再讨论的意愿。 询问他生气的原因，但不要长篇大论。 如果他后悔自己一时失态，立即保证你毫不介意。 给他一些恢复平静的时间，不要施加压力。 问他发火的原因，若他拒绝回答，也不必强求。若他说出不满，只要倾听， 表示同情即可，不要妄下断语或提供解决方法。 当同事冷漠不合作时不作判断。你可问他：“怎么了？“如果他不理会，不 妨以友善态度表示你想协助他。 如果他因家庭、感情或疾病等私人因素，影响到工作情绪时，建议他找人 谈谈，或请两天假。 在我们工作和生活中，常常要向领导让步，向同事让步，向下级让步，向 父母让步，向孩子让步，向妻子让步，向对手让步你做出了
