1、附件 黑龙江省“社区教育满意度 调查”工作方案 按照教育部职成司关于协助做好社区教育满意度调查 工作的通知（教职成司函201450 号）精神及教育部社区教 育研究培训中心关于开展“社区教育满 意度调查” 工作的通 知（社教函20144 号）要求，特制定此方案。 一、目的意义 大力发展城乡社区教育是国家中长期教育改革和发展 规划纲要（2010-2020 年）提出的重要任务。鲁昕副部长指出， 社区教育“ 要创新社区教育平台， 创新社区教育的资源供给， 创新社区教育的途径方式”。开展“ 社区教育 满意度调查”，是 办好人民满意的教育的重要组成部分，对于深入了解社会需 求，提升科学决策水平，扩大我省社
2、区教育覆盖面，提升服 务质量，具有及其深远和现实的意义。依托广播电视大学系 统开展本项工作，充分发挥电大系统参与服务社区教育和服 务全民终身学习的优势，对促进教育公平，加强高校资源与 社会资源的融通具有非常重要的意义。 二、调查对象 我省本次调查工作涉及的地区为哈尔滨市南岗区（国家 级社区教育示范区）、齐齐哈尔市龙沙区（国家级社区教育实 验区）。调查工作面向所在地区的社区居民和社区教育工作 者（含专兼职教师和管理人员）。 三、抽样比例 1.面向社区居民的抽样，按照不低于社区常住人口 1% 的规模进行。哈尔滨市南岗区需要完成 1 乡 1 镇的 20 个行 政村，18 个街道办事处的 157 个社
3、区约 1.34 万份的现场问 卷调查和走访，齐齐哈尔市龙沙区需要完成 6 个街道的 40 个社区和 6 个行政村的 0.35 万份的现场问卷调查和走访。 2.面向社区教育工作者的调查，实行相关人员（含专兼职 教师和管理人员）全覆盖的规模进行，网上完成相应的调查 问卷。 四、调查方法 1.调查采取问卷的形式。问卷设计采用多维度考量，5 级 量表的方式进行设问，尽可能的收集对开展社区教育工作的 意见和建议。 2.针对社区居民的问卷以当面填答纸质问卷的形式进行， 同时开展访谈。 3.针对社区教育工作者（含专兼职教师和管理人员）的问 卷通过网络问卷形式填答，开放性问题必答，事先统计社区 教育工作者情况
4、并造册，6 月 5 日之后到黑龙江社区教育网 的右侧通知公告栏目查看答题网址，并于 6 月 30 日之前完 成网上调查问卷。黑龙江社区教育网网址为： 4. 回收调查问卷。社区教育工作者（含专兼职教师和管 理人员）的问卷由教育部社区教育研究培训中心直接通过网 络回收。社区居民的问卷分别由黑龙江广播电视大学（负责 哈尔滨市南岗区）和齐齐哈尔市广播电视大学（负责齐齐哈 尔市龙沙区）回收，并在规定的时间内，分别将每份问卷内容 指定专人逐一录入到指定网络问卷平台。 5. 提交分析报告。省电大根据问卷调查数据，组织分析 并向教育部社区教育研究培训中心提交分析报告。 五、时间进度及工作安排 5 月 15 日
5、前，成立专项工作领导小组报教育部社区教育 研究培训中心。 5 月 16 日前，制定下发黑龙江省“社区教育满意度调查” 工作方案。 5 月 20 日前，哈尔滨市、齐齐哈尔市教育局与省社区教 育指导中心建立联系。 5 月 23 日前，省社区教育指导中心与两地负责社区教育 的相关同志共同研究确定工作分工，建立调查工作流程。开 始按流程组建调查工作组。 6 月 4 日前，完成调查工作的所有准备工作。 6 月 6 日上午 9：00，组织调查工作人员进行“社区教育 满意度调查” 培训。地点 为哈尔滨市南 岗区和兴路 92 号，省 电大 4 楼会议室。齐齐哈尔市相关人员在齐齐哈尔广播电视 大学利用双向视频会
6、议系统同步远程参加。 6 月 10 日至 30 日，启动调查工作。深入社区开展问卷 调查和访谈，并回收调查问卷。社区教育工作者网上参加调 查。 7 月 1 日至 10 日，电大在“社区教育调查平台” 上录入居 民调查问卷。 8 月 15 日前，省电大组织社区教育满意度调查分析，提 交分析报告。 六、有关要求 1.各单位对此项工作要给予高度重视，成立由分管领导 负责的专项工作领导小组，保障本项工作的顺利实施。 2.哈尔滨市、齐齐哈尔市教育局负责社区教育的相关同 志于5月20日前与省社区教育指导中心建立联系，同时协调 本辖区内的街道、社区，落实参与调查工作的人员，按照本 方案要求深入社区开展居民抽
7、样问卷调查和访谈，对社区教 育工作者全覆盖开展调查。 3.严格按照时间进度完成工作，认真落实好每一个工作 环节。 4.按流程开展调查工作。在规定的时间将调查问卷发送 到调查对象手中，并确保调查问卷填写的完整性和数据资料 的真实性，同时做好访谈笔录。按时复核、回收问卷，减少无 效问卷。 今后，关于社区教育满意度（或发展状况、或需求状况） 的调查与评估将作为省社区教育指导中心的常态工作持续 开展。 七、联系方式 1.省教育厅职成处联系人： 李向东 电话：0451-53623292 2.黑龙江省社区教育指导中心（黑龙江广播电视大学）联 系人： 宋力岩 电话：0451-86370169 王 秋 电话：13009872263 Email：hddwangqiu 3.“黑 龙江社区志愿者”QQ 群：303383354
