1、一、名词解释 1、管理信息系统 它是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，储存，加工，维护和使 用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从 全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 2、信息技术 信息技术：是指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。它包括传感技术（信息采集）， 计算机技术（信息的存储与加工）， 通信技术（信息的传递），控制技术（信息的调 控）.。他既包括硬件技术，又包括软件技术。 3、系统分析 管理信息系统的系统分析的主要任务是在详细调查的基础上，通过对现行系统详细调 查资料的分析，分析企业生产经营管理工
2、作以及用户的需求、企业战略发展的要求， 从数据和功能上, 进行抽象，从而确定新系统的逻辑模型。 4、数据处理 数据处理：是指按照应用的需要,采用一定的方法和手段对数据进行收集、存储、加工、 传输和输出这样一个过程的总称。重要环节：输出，收集-识别、整理、表达、录入。 5、系统设计 针对新系统的目标，依据系统分析阶段建立的逻辑结构模型，确定新系统的软件总体 结构和功能模块之间的关系，设计系统实现的物理方案。 6、系统实施 系统的实施就是将系统设计的方案变为实在的系统，通过程序设计，测试，系统的调 试，系统的转换等工作，同时对人员进行培训，是业务在新的系统上正常运转。 1）目标：根据新系统的物理模
3、型选择适当的软件开发工具实施程序设计，建立符合应 用需求的可执行的系统模型。 2）任务：有硬件、网络和软件平台的购置及安装、程序设计及调试、系统转换、人员 培训、编写文档等几项内容。 7、企业信息化 在企业中广泛地利用 IT，使生产和经营、管理和决策实现自动化。 8、计算机网络 计算机网络就是把分部在不同地理区域独立的计算机，专门的外部设备用通信设备和 通信软件通过传输介互联成一个计算机系统，从而使众多的计算机可以方便的互相传 递信息，共享硬件，软件，数据信息等资源。 9、管理信息系统的可行性研究 系统的可行性分析研究的内容包括从技术上，经济上，和管理与社会方面对目标法案的可 行性做进一步的分
4、析。其中技术上的可行性分析有计算机硬件和软件的可行性分析；经济 上的可行性分析主要是从人力，财力物力等方来研究；管理与社会方面的可行性主要有基 础管理的可行性分析和社会或者人的因素对系统的影响分析。 10、企业信息化 在企业中广泛地利用 IT，使生产和经营、管理和决策实现自动化。 11、条形码自动识别系统 自动识别是一种包括光学特征识别，机器视觉，声音数据录入，指纹等生物特征识别，和 存储介质的交互运行系统。条形码自动识别系统是对条形码的各种特征进行识别同时和存 储介质的交互运行系统。 12、物流预测 物流预测是预测理论和方法在物流中的具体运用，它利用各种物流统计资料和其他情 报信息预测未来。
5、根据经验，教训资料等，揭示物流业务变化的规律，从而减少物流经营 的盲目性和指导物流企业的生产经营。 13、数据仓库 数据仓库是一种为信息分析提供了良好的基础并支持管理决策活动的分析环境，是面 向主题的，集成的，稳定的，不可更新的，随时间变化的，分层次的，多维的集成数据集 合。 14、数据挖掘 数据挖掘为在不同的数据源中的数据，包括结构化的数据，半结构的数据和非结构化的数 据，即既可以是数据库，也可以是文件系统或其他任何组织在一起的数据集合，通过一定 的工具与方法寻找出有价值的知识的一类层次的数据分析方法。 15、物流管理信息系统 也 称 物 流 信 息 系 统 。 由 人 员 、 计 算 机
6、硬 件 、 软 件 、 网 络 通 信 设 备 及 其 它 办 公 设 备 组 成 的 人 机 交 互 系 统 ， 其 主 要 功 能 是 进 行 物 流 信 息 的 收 集 、 存 储 、 传 输 、 加 工 整 理 、 维 护 和 输 出 ， 为 物 流 管 理 者 及 其 它 组 织 管 理 人 员 提 供 战 略 、 战 术 及 运 作 决 策 的 支 持 ， 以 达 到 组 织 的 战 略 竞 优 ， 提 高 物 流 运 作 的 效 率 与 效 益 。 16、GIS 地理信息系统是管理和研究空间数据的由计算机系统，地理数据和用户组成的人机信息系 统。它包括三部分：计算机系统；地理数据
7、库和应用人员与组织机构。 17、GPS 全球定位系统是利用卫星星座，地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。 能对静态，动态对象进行空间信息的获取，快速，进度均匀，不受天气和时间的限制反馈 空间信息。 18、RFID 射频识别技术利用射频方式进行非接触双向通信，已达到识别目的并交换数据。识别工作 无需人工干预，课工作于各种恶劣环境。它可以识别告诉运动物体并可同时识别多个标签， 操作快捷方便。 2、填空题 1、一个完整的条形码由两侧静区、起始字符、_数据字符、_校验字符_和终止 字符组成。 2、EAN-13 条形码：978703018929X 的校验位 X 是_5_。 3、UPC 码包
8、括两种类型：_UPC-A_和_UPC-E_。 4、模块间联系的五种形式有： 数据偶合、特征偶合、控制偶合、公共偶合和内容偶合。 应以 数据偶合 联接为主。 5、数据处理是指按照应用的需要,采用一定的方法和手段对数据进行收集、存储、加工、 传输和输出这样一个过程的总称。重要环节：输出，收集-识别、整理、表达、录入。 6、诺兰(Nolan)关于信息系统发展所经历的六个阶段是：初装、蔓延、控制、集成、数 据管理和成熟。 7、管理信息系统的四种开发方式有：联合开发、自行开发、IT 外包与委托开发 和购 买 8、系统设计的评价指标有：系统的正确性、系统的可靠性、系统的运行效率、系统的 可移植性和可修改性
9、、系统的对用户的友好性。 9、系统划分的常用方法有：经验法、功能法和过程数据类集合法。 10、系统转换的四种方式有： 直接转换、平行转换、试运行转换和逐步转换。 11、系统维护的内容按系统的组成包括：平台维护、应用程序维护和 DB 维护。 12、模块分解的原则有：扇出系数一般小于等于七，扇入系数越大越好。 13、企业信息按管理层次的分类：战略管理信息、战术管理信息、操作管理信息。常见 的载体包括：凭证、台帐、报表、计划、图纸、规章制度、标准、定额、文件、工作总结、 各类 方针政策等 14、 系统平台设计方法:：类比法、试用法、招标法 15、用户对系统分析的要求：（1）满足企业现行生产、经营和管
10、理工作的需要。（2） 满足企业未来生产、经营和管理工作的需要。 16、数据处理包括的六个过程是 采集、存储、检索、加工、变换和传输 重要环节 输出，收集-识别、整理、表达、录入 17、条形码按维数分类： 一维条形码，二维条形码 条形码按码制分 类： UPC 码，EAN 码，交叉 25 码，39 码，库德巴码，128 码，93 码，49 码 18、一个典型的 GIS 应包括三个基本部分 计算机系统（硬件、软件）、地理数据 库系统、应用人员与组织机构 19、DM 的分析方法 关联分析 序列模式分析 分类分析 聚类分析 20、物流决策支持系统的进化算法 模拟生物（包括人）和各种自然现象解决高度 非线
11、性问题，包含遗传算法，进化策略和进化规划。 21、EAN-13 条形码：69217349102X 的校验位 X 是 8 。 22、EAN.UCC 的条形码体系主要有 EAN-13、EAN-8、UPC-A、UPC-E 和 UCC/EAN-128 和 ITF-14 共 6 种条形码组成的。 23、EAN.UCC 的物品标示代码体系主要包括 6 部分： 全球贸易项目代码（GTIN）、 系列货运包装代码（SSCC）、全球可回收资产标识符（GRAI）、全球单个资产标 识符（GIAI）、全球位置码（GLN）、全球服务关系代码（GSRN） 。 24、物流管理信息系统的开发方法 1.生命周期方法（结构化的方法
12、 2.原型方法 3.面 向对象的方法 三、选择题 1、PDF47 是： B、二维条形码 2、把分布在不同地理位置的独立计算机，用传输介质、通信设备和网络操作系统等连 接起来，实现资源共享的计算机系统是： B.计算机网络 3、CMM 就是软件的能力成熟度模型，可分为五个级别的从初级到高级次序是： B初始级、可重复级、确定级、管理级和优化级 4、UCC/EAN-128 条形码的应用标示符 00 是： A系列货运包装箱代码 D.长度格式 n2+n18 5、模块分解的原则有包括： C扇出系数一般小于等于七 D扇入系数越大越好 6、系统开发的项目管理的主要内容：( ABCD ) A进度管理 B质量管理
13、C文档管理和用户培训 D人员管理 7、结构化系统分析的主要工具有：( ABCD ) ADFD BDD C处理逻辑的表达工具 D数据立即存取图 8、模块内部凝集性最强的是： C功能组合 9、数据字典就是包括： B数据存储定义、数据元素定义 C数据流定义、数据结构处理逻辑、外部实 体定义 10、企业信息资源从狭义的定义包括 A信息 B信息系统 11、系统开发的项目管理的主要内容：( ABCD ) A进度管理 B质量管理 C文档管理和用户培训 D人员管理 12、管理信息系统的组成要素包括：( ABC ) A硬件、软件、数据文件和数据库 B.相关人员 C.企业管理制度与规范 13、美国乔?伍德兰德（J
14、oe Wood Land）和贝尼?西尔佛（BenySilver）两位工程师把 图案很像微型射箭靶的代码，表示食品项目以及相应的自动识别设备，1949 年获得 了美国专利。被称作 代码？A. “公牛眼”代码 14、条码技术诞生于 20 世纪 年代。 A 40 15、条码是由一组规则排列的 标记，用以表示一定的信息。 A条、空及其对应字符组成的 16、条码符号必须是条为黑色、空为白色吗？ A不一定 17、条码在打印时?色的选择也是十分重要的，一般是以 当作条色。B黑色 18、首读率是条码识读系统的一个综合性指标，它与以下哪种因素无关。（D） A条码符号印刷质量 B译码器的设计 C光电扫描器的性能
15、D厂商的代码 19、在企业考勤系统中，可选用 条码识读器，需要签到登记的人员将印有条码 的证件刷过识读器，识读器便自动扫描给出阅读成功信号，从而实现实时自动签 到。 B卡槽式 20、在邮电系统内，我国目前使用的是 条码。 CUPC/EAN 码 21、以下具有自校验功能的条码是 B B交插 25 条码 22、库德巴条码是一种条、空均表示信息的非连续型、具有自校验功能的双向条码。 它由条码字符及对应的供人识别字符组成。 C.非定长 23、在条码阅读设备的开发方面，无线阅读器是今后的发展趋势， 扫描器的重点 是 品种。B图像式和激光式扫描器 24、条码扫描译码过程是 。 B光信号模拟电信号数字信号
16、25、我国企业申请商品条码（厂商识别代码）最终是由 审核批准。 B中国物品编码中心 26、在商品上使用商品条码是为了 AB 。 A说明是质量合格商品 B在供应链中提高管理效率 27、某商品条码的前缀码（如中国香港 489） 说明该种商品的原产地是该国（地区）。 B一定 28、商品条码中的校验符是用于在识读过程中 错误。 A发现 29、EAN-8 商品条码中 厂商识别代码。 B不包含 30、厂商应选择适宜的代码结构，遵循三项基本的编码原则，以下哪一项不是 B A唯一性原则 B可替代原则 C无含义性原则 D稳定性原则 31、中国大陆，EAN/UCC-13 厂商识别代码由 B 位数字组成，由中国物品
17、编码中心 负责分配和管理。 A46 B79 C810 D911 32、PDF417 的信息密度是一维条码 Code39 的（ ）倍。 B20 多倍 33、UCC/EAN-128 条形码是具有两种独立校验方式的代码，其代码具有： A、连续型、非定长、有含义 34、ITF-14 条形码是条和空表示信息的双向条形码，具有： A连续型 B定长 C具有自校验功能 35、ITF-14 条形码的指示符赋值 1-8 用于： B定量贸易项目 36. 按照维护对象的不同，系统维护的内容可分为（ ABCD） A、界面维护 B、数据维护 C、代码维护 D、硬件设备维护 四、简答题 1 什么是系统设计？主要包括哪些内容
18、？ 系统设计 ：针对新系统的目标，依据系统分析阶段建立的逻辑结构，确定新系统的运行平 台，确定新系统的软件总体结构和功能模块之间的关系，设计系统实现的物理方案。 包括：平台设计、总体结构设计（模块设计）、数据库设计、输入输出、界面设计代码 （编码）设计、安全设计和其他设计。 2 生命周期法的工作流程及特点。 生命周期法就是结构化系统开发方法 1）基本思想： 结构化系统开发方法的基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的 原则，结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计。 2）特点 （1）自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程 （2）用户至上。（3）深入调查
19、研究。（4）严格区分工作阶段。 （5）充分预计可能发生的变化。（6）开发过程工程化。要求开发过程的每一步都按工 程标准规范化，文档资料也要标准化 3 管理信息系统一般包括哪些重要文档资料？ 可行性报告、系统分析报告、设计报告、实施报告、用户手册、测试手册等 4、系统切换有哪些切换方法？各种切换方法有何适应范围。 直接切换：费用低方法简单，风险大，适用于处理过程不太复杂的小型简单系统。 并行切换：有利于减轻管理员心理压力，安全性好，但费用高，适合处理过程复杂、数据 重要的系统。 试点过渡法：用户工作量少，保险系数大。 分段切换：心理安全性好费用高，适合处理过程复杂，数据重要的大型复杂系统。 5、
20、简述什么是原型法及工作流程，有何适用范围。 原型法基本思想：屏弃了那种经过一步一步周密细致的调查、分析、设计，然后实施、整 理文字档案，最后才能让用户看到结果的作法。而是一开始就凭借系统分析人员对用户 要求的理解，在强有力的软件工具的支持下，快速开发出一个实实在在的系统模型。然 后，针对这个模型，系统设计人员和用户一道，对模型进行评价。根据评价的结果，再 对模型进行修改和完善，直到用户完全满意为止，成为要开发的目标系统。原型法的评 价内容： 模型是否准确地反映了信息系统的过程 模型是否满足了用户的要求 模型的应用环境以及输入输出形式是否合适 进一步的要求和改进意见 （5）适用于小型系统和需求不
21、定。 6.简述信息技术在企业管理中应用的发展 第 1 阶段：单项数据处理阶段 时间：50 年代初到 60 年代中期 IT：半导体器件、运算速度慢、存储容量 小、I/O 设备简单、无 OS 应用：代替人工完成局部 数据量大、操作简单的业务工资结算汇总等 特点：批量处理、数据和程序人工管理，数据不能共享 第 2 阶段：综合数据处理阶段 时间：60 年代中到 70 年代初期 IT：小规模集成电路、OS、大容量磁盘组、性能价格比提高、价格下降 应用：某一管理业务范围或管理子系统物资管理：情报检索飞机订票 等 特点：实时处理、数据局部共享 第 3 阶段：系统数据处理阶段 时间：70 年代初到 80 年代
22、末期 IT： 大/超大规模集成电路、大容量存储器、数据库管理系统(DBMS)、 计算机网络、性能价格遵循摩尔定理发展、AI 理论与技术的发展 应用：整个企业的管理 ：管理信息系统 、决策支持系统、专家系统等 特点：数据能在全企业共享 第 4 阶段：辅助决策阶段 时间：80 年代末期至今 IT：超大容量存储器、Intenet、WWW 技术、数据仓库、数据采掘 应用：企业内部、外部; 知识管理：供应链管理、Intranet、电子商务 特点：辅助决策、数据能在全球共享 7简述系统安全的主要内容 （1）系统实体的安全。如计算机机房的物理条件及设施的安全标准、计算机硬件的安装及 配置等。 （2）软件安全
23、。如保护系统软件与应用软件不被非法复制、不受病毒的侵害等。 （3）系统的数据安全。如数据安全、数据库系统的安全，它们是管理信息系统中最重要的 安全内容。 （4）系统的运行安全。 8如何选择条形码识读器？ 1、适用范围：不同场合应该选择不同的条形码阅读器。 2、译码范围：开发某一条形码应用系统应选择对应的码制 3、接口能力：接口方式符合环境的整体要求 4、首读率等参数要求：他是条形码阅读器的一个综合性指标，与其印刷质量，设计和光电 扫描器的性能有关 5 分辨率：6、扫描属性 7、条形码符号长度 8、阅读器价格 9、特殊功能 9、什么是联机分析处理？联机分析处理在物流支持物流决策中有何作用？ 直观
24、的数据访问界面，力图统一分散的公共应用逻辑，在短时间内响应非数据处理专业人 员的复杂查询要求。1993 年，E.F.Codd 将这类技术定义为 “OLAP OLAP 对客户、供应商和商品能够具有灵活的分析功能、直观的数据操作和分析结果可视化 表示等突出优点，从而使用户对基于大量复杂数据的分析变得轻松而高效，以利于迅速做 出正确判断。它可用于证实人们提出的复杂的假设，其结果是以图形或者表格的形式来表 示的对信息的总结。它并不将异常信息标记出来，是一种知识证实的方法。 10、什么是数据仓库？数据仓库在物流信息系统中有何作用？ 数据仓库可以定义为支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、稳定的、不可更
25、新的、 随时间变化的、分层次的数据集合。它是一个综合的、面向分析的数据环境，利用现有的 数据进行分析和推理，从而为决策提供依据而建立的综合体系。 作用：一是从各信息源提取决策需要的数据，加工处理后，存储到数据仓库中；二是 用户的查询和决策分析的基础。 11、系统维护的内容按系统的组成包括什么？ （ 1） 系 统 应 用 程 序 维 护 。 系 统 业 务 处 理 过 程 通 过 应 用 程 序 的 运 行 而 实 现 的 ， 一 旦 程 序 发 生 问 题 或 业 务 发 生 变 化 ， 就 必 然 地 引 起 程 序 的 修 改 和 调 整 。 （ 2） 数 据 维 护 。 业 务 处 理
26、对 数 据 的 需 求 是 不 断 发 生 变 化 的 ， 除 了 系 统 中 主 体 业 务 数 据 的 定 期 正 常 更 新 外 ， 还 有 许 多 数 据 需 要 进 行 不 定 期 的 更 新 。 （ 3） 代 码 维 护 。 随 着 系 统 应 用 范 围 的 扩 大 ， 应 用 环 境 的 变 化 ， 系 统 中 的 各 种 代 码 都 需 要 进 行 一 定 程 度 的 增 加 、 修 改 、 删 除 ， 以 及 设 置 新 的 代 码 。 （ 4） 硬 件 设 备 维 护 。 主 要 就 是 指 对 主 机 及 外 设 的 日 常 维 护 和 管 理 ， 如 机 器 部 件
27、的 清 洗 、 润 滑 ， 设 备 故 障 的 检 修 ， 易 损 部 件 的 更 换 等 ， 这 些 工 作 都 应 由 专 人 负 责 ， 定 期 进 行 ， 以 保 证 系 统 正 常 有 效 地 工 作 。 （ 5） 机 构 和 人 员 的 变 动 。 信 息 系 统 是 人 机 系 统 ， 人 工 处 理 也 占 有 重 要 地 位 ， 人 的 作 用 占 主 导 地 位 。 为 了 使 信 息 系 统 的 流 程 更 加 合 理 ， 有 时 涉 及 到 机 构 和 人 员 的 变 动 。 这 种 变 化 往 往 也 会 影 响 对 设 备 和 程 序 的 维 护 工 作 。 12、
28、现代物流系统具有什么特征？我国物流系统主要有哪些瓶颈问题 特征： 1、市场化。也称社会化。现代物流是市场化的产物，也是市场化高度发达的标志。 2集约化。每个物流行业职工所完成的以市场价值表示的工作量大大高出社会平均数。 3漩涡式。漩涡式的物流是物流企业大型化规模化的在物流形态上的表现形式。 4系统性。由于生产过程涉及到很多部门，很多环节，所以现代物流的生产过程体现了十 分明显的系统性特征。 5国际化。是现代物流的发展趋势，它是物流国际市场不断开拓的结果，也是国际贸易发 展的需求。 瓶颈问题： l.第三方物流服务规模较小。 2.物流基础设施能力不足。 3.物流企业信息技术水平较低。 4.物流管理
29、体制，法规和技术标准不完善。 13、数据安全存储有哪些技术？如何根据企业的实际需求，选择合适的安全存储技术 容灾系统、高可用群集系统、智能存储系统、备份系统。 14物流管理信息系统主要有哪些功能？ 1、实现物流功能的整合 2、整合、优化企业流程； 3、协调物流各环节的运行 4、改善物流系统的时空效应。 15.在条码应用系统的数据库设计中，需要在表中一定要有一个条码字段。如何解决不同条 码的字段长度不同的问题？ 以最大的长度为准，数据存储时用二进制法存储，可经过与、异或等逻辑运算，使其长度 相同。 16.常见的条码识读器有哪些？ 各自的特点是什么？ 光笔识读器：扫描器与待读条形码接触或离开极短的
30、距离。 手持枪手型识读器：对条形码标签没有损伤，不需与条形码符号接触。 台式识读器：主要用于生产流水线的控制。 卡式识读器：一般都具有与计算机传递数据的能力，同时具有声光提示以证明识别正确与 否。 便携式识读器：特别适用于流动性数据采集环境，收集到的数据可以定时送到主机内存储。 激光型识读器：扫描光照强，可以远距离扫描且扫描景深长 17、 什么是代码及设计原则？ 代码是用来代表某实体或实体属性的一种符号，通常由数字字母组成。 主要原则是： (1)唯一性(2)合理性(3)可扩充性(4)一致性 (5)标准性（6 ）简单性（7）稳定性 18、什么是 DFD，有何优缺点，并画出该系统一个管理业务的 D
31、FD。 DFD 是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反 映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 优点：它的“系统”特征很强。数据流程图更注重描述业务内数据间的关系，并把业务看 作一个整体功能，也就是更注重描述其“系统”特征。 缺点：它太过抽象，描述的是企业业务数据处理过程的本质（业务的数据流动、处理及存 储） 19、如何考虑该系统的安全性和用户的输入、输出界面？ 输入设计应该遵循 以下原则：1、可靠性 2、简单性 3、易学易用性 4、输入界面简单明了、色彩适中、风格 统一、快速响应性。 20.计算 490168109967C 的校验码 C 的值，并说明其结
32、构。 第 1 步：将此 13 位数从右到左顺序编号，校验字符为第 1 号。 第 2 步：结果= (9+1+8+0+9+7)3=102 第 3 步：结果= (4+0+6+1+9+3)=23 第 4 步：结果= 102+23=125，使 125 成为 10 的倍数 130 的最小差值为 5，码的校验字 符为 5。 490168109967C 条形码的校验位计算 国 别 号 数据字符 校验字 符 数据字符位置编 号 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 数据字符值 4 9 0 1 6 8 1 0 9 9 6 7 C 偶数号位置字符 9 1 8 0 9 7 奇数号位置字符 值 4
33、 0 6 1 9 3 21如果让你来设计一个超市销售的信息系统，可以在什么地方使用条形码？ 商品、单证、客户、供应商和管理人员等。 22射频技术在零售业中有哪些应用？ 在物流中的作用主要包括仓库的双通道通信选择指示、仓库循环点数核实和标签打印 （如路线标签）和阅读包裹上的 ZIP 码。它适用于物品跟踪、运载工具和货架识别等要求非 接触数据采集和交换的场合。 23、条形码的使用方式主要体现在哪几个方面？ 超市、交通运输业、邮电通信、物流其他行业、公安管理、图书管理等。 24、阐述存储中的主要决策信息。 物品出库规则、最低库存量、安全库存量、最高库存量、订货策略等。 25物流加工中的决策主要有哪些
34、？配送中的决策主要有哪些？ 加工方式、加工周期、加工报价以及相关的配套决策。 如何按用户的需求，在充分利用资源的前提下，确定备货规模、物资来源、配送方式、 配送路线等。不同的配送有不同的决策要求。 27在物流中常用的有哪些预测方法，如何使用？ 预测方法一般有定性分析预测法和定量预测法。 定性预测包括集合意见、用户意见法（对象调查法） 、员工意见法、专家评估法、类推 法、判断预测和目标分解法等； 定量预测方法包括情景分析法、时间序列分析法（移动平均，指数平滑，季节系数， DOX-TENKENS 法） 、因果分析法（线性，回归，非线性模型：含生命周期法，经济计量模型， 灰色系统模型，状态转移分析法
35、，模拟法，系统模型）等。 28 物流系统的评价指标有哪些？请举例说明。 外部评价标准包括存货可得性、递送及时性和交付一致性、客户满意度等，是外部评 价物流系统服务水平的重要标准，举例说明； 物流系统内部的评价指标则主要是经济性、可靠性、柔性、可扩展性、安全性等，举 例说明。 29： 1、简述企业信息系统测试原则。 1 尽可能由用户或其他人员来测试 2 要有合理的输入数据，还要有不合理的输入数据；调试数据的准备 3 要有确定预期输出的详尽数据 4 出了检察系统是否完成了应该完成的工作，还应检查是否做了不用应做的工作 5 保留全 部测试用例，并作为系统组成部分之一 6 系统中存在错误的概率与该部分
36、一发现的错误成正比 30描述一个物流企业的电子商务网站应该有哪些功能？ 基本信息展示，企业介绍，服务介绍，联系方式介绍 查单功能，输入单号，查运输状态，会员服务功能 31、根据数据处理的定义，描述两个数据处理？ 数 据 处 理 对 数 据 （ 包 括 数 值 的 和 非 数 值 的 ） 进 行 分 析 和 加 工 的 技 术 过 程 。 包 括 对 各 种 原 始 数 据 的 分 析 、 整 理 、 计 算 、 编 辑 等 的 加 工 和 处 理 。 比 数 据 分 析 含 义 广 。 随 着 计 算 机 的 日 益 普 及 ， 在 计 算 机 应 用 领 域 中 ， 数 值 计 算 所 占
37、比 重 很 小 ， 通 过 计 算 机 数 据 处 理 进 行 信 息 管 理 已 成 为 主 要 的 应 用 。 如 侧 绘 制 图 管 理 、 仓 库 管 理 、 财 会 管 理 、 交 通 运 输 管 理 ， 技 术 情 报 管 理 、 办 公 室 自 动 化 等 。 在 地 理 数 据 方 面 既 有 大 量 自 然 环 境 数 据 （ 土 地 、 水 、 气 候 、 生 物 等 各 类 资 源 数 据 ） ， 也 有 大 量 社 会 经 济 数 据 （ 人 口 、 交 通 、 工 农 业 等 ） ， 常 要 求 进 行 综 合 性 数 据 处 理 。 故 需 建 立 地 理 数 据
38、库 ， 系 统 地 整 理 和 存 储 地 理 数 据 减 少 冗 余 ， 发 展 数 据 处 理 软 件 ， 充 分 利 用 数 据 库 技 术 进 行 数 据 管 理 和 处 理 。 5、综合应用题 1、请根据你们小组开发的管理信息系统回答以下问题： 1画出该系统的功能图。 （6 分）P221 2画出该系统的基本一层数据流程图。（6 分）P174 3设计该系统的重要代码（最好设计一个有校验位的代码）。（6 分） 4你的系统需要如何进行运行管理？（6 分）从制度、维护、配置、跟踪和安全等 P276 5你的系统如何进行项目管理（6 分） 项目的质量、时间、人员等 6. 某连锁超市准备开发一个物
39、流管理信息系统，现在委托你开发该企业物流管理信息系统， 请根据你所学 MIS 理论与方法回答以下问题： 1、你认为企业不同部门管理人员、用户各有哪些需求（三种需求：信息、功能和决策）， 希望实现哪些功能？ 2、 什么是代码及设计原则，试为该产品设计代码。 代码是用来代表某实体某属性的一种符号，通常由数字、字母组成。代码设计的原则： A、唯一性。代码设计要保证每一个代码都有确定的代码实体，做到一一对应而不能有歧 义，系统中不能出现相同的代码。B、合理性。代码应具有逻辑性、直观性强、便于掌握、 能准确、一致的标识出对象的分类特征。C、可扩充性。在编码过程中要考虑留有适当的 后备编码，以备将来扩充时
40、使用。D 、一致性。代码的设计在逻辑上必须满足用户的需要， 在结构上要与处理的方法相一致。E、标准性。尽可能利用国际的、国家的、各行业颁发 的标准代码。F 、简单性。代码设计应尽量简单，方便计算机处理。同时简单的代码即可 以节约存储空间，加快数据的处理速度。G 、稳定性。一旦确定之后就不要轻易改变。 3、 什么是 DFD，有何优缺点，并画出该系统一个管理业务的 DFD 数据流程图（Data Flow Diagram，DFD）是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要 工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 优点：它的“系统”特征很强。数据流程图更注重描述业务内
41、数据间的关系，并把业务看 作一个整体功能，也就是更注重描述其“系统”特征。 缺点：它太过抽象，描述的是企业业务数据处理过程的本质（业务的数据流动、处理及存 储）。 4、 画出该系统一个业务的 E-R 图。 图 6-6 物资库存管理 E-R 模型 供应商 供应 n 物资 顾客出库 n n n 物资代码 类 别 单位编码 物资名 物资代码 物资代码 物资名 供应商编码 物资名 供应数量 出库数量 供应商编码 单位名称 供应商名称 联系人地 址 电 话 经手人 出库时间 库存金额 库存位置 电话 库存数量 联系地 址 5、 简述企业信息系统测试原则。 六、 综合应用题（26 分） 请你根据课堂上观看
42、麦德隆（Metro）的未来商店的案例材料，请根据你所学的物流管理信 息系统回答以下问题： 1系统中用了哪些信息技术，分析物流信息技术各有什么作用？ （7 分） 系统中采用的技术有：电子标签，自主结账系统和 RFID 等新技术。物流信息技术的作用主 要体现在提高效率和规范管理方面。作用是通过以下几个方面实现的一是以内部整合资源 和流程为目的的信息采集和交换；二是通过与客户的信息系统对接，形成以供应链为基础 的，高效、快捷、便利的信息平台，使信息化成为提高整个供应链效率；三是以优化决策 为目的的信息加工、挖掘，确保信息的准确性和具体化。 2根据物流系统的评价指标，对该系统作一个评价。（7 分） （
43、1）性能评价：该系统能及时，准确的提供给用户和管理者信息。当货架的商品缺少时， 该系统具有及时提醒商家补充商品的功能，同时在系统也在消费者进行购物时及时的给与 消费者信息，包括商品的具体位置，自己需要的商品信息等。该系统使用效率比较高。 （2）经济效益评价：该系统的实现是一切消费行为都信息化能为企业节省了部分的人力 雇佣的费用和物流配送的费用。同时由于信息的准确性和及时性，使得销售收入也会大大 的增加。该系统能给商家更准确的客户信息，减少部分费用的支出。而且该系统的应用提 高了数据质量，数据库系统的完善，工作效率的提高，经营战略的正确制定等都会为企业 带来经济效益。 （3）系统的服务质量和运用
44、评价 该系统的使用使得广大的消费者购物更方便，为消费者节省了人力物力和财力。我们 在平时购物时遇到的排队结账，寻找需要的商品还有查询商品的信息等各种麻烦都会省去， 是顾客和商家都非常需要的系统。 3描述该系统的具备的功能？开发和实现该系统的一般过程。（6 分） 对于商家该系统有以下功能 （ 1） 数 据 处 理 功 能 。 包 括 消 费 者 和 商 品 数 据 收 集 和 输 入 、 数 据 传 输 、 数 据 存 储 、 数 据 加 工 和 输 出 ； （ 2） 控 制 功 能 。 再 改 系 统 中 ， 商 品 实 现 了 数 据 化 的 管 理 ， 当 商 品 销 售 完 时 候 能
45、及 时 的 得 到 补 充 。 （ 3） 辅 助 决 策 功 能 。 该 系 统 实 现 了 管 理 的 信 息 化 ， 及 时 的 给 商 家 过 于 商 品 和 管 理 过 程 的 准 确 信 息 ， 辅 助 各 级 管 理 人 员 进 行 决 策 ， 以 期 合 理 利 用 人 财 物 和 信 息 资 源 ， 取 得 较 大 的 经 济 效 益 对于消费者该系统具备以下功能： （1）导购：该系统中的电子导购能准确的带领消费者到所需商品的位置。 （2）购物车：该购物车能扫描消费者的 ID 号，然后在购物车上浏览商品的标签。 （3）自助结账：自助结账系统使得该消费者可以自行扫描，包装并使用现
46、金或者银行卡支 付。 开发和实现该系统的一般过程 （1）.系统的可行性分析（任务提出，初步调查和系统的可行性分析）根据需求，初步调 查，明确问题，然后进行可行性研究。 （2）.系统分析：分析具体的业务流程，分析数据和数据流程，分析功能和数据的关系， 最后提出新系统逻辑方案。 （3）.系统设计：总体结构的设计，代码设计，数据库/问价设计，输入/输出设计，模块 功能设计。 （4）.系统的实施：进行编程，人员的培训，以及数据的准备等，然后投入使用。 （5）.系统的维护：对系统进行修改，维护或者局部的调整。 （6）.系统的评价： 4分析在我国实现该系统的可行性。（6 分） （1）技术上的可行性分析（人
47、员和技术力量的可行性，计算机硬件软件的可行性） （2）经济上的可行性分析（人力，物力，财力三方面的分析） （3）管理与社会方面的可行性分析（基础管理的可行性，社会或者人的因素对系统的影响） 五、综合应用题（22） 某学校准备开发一个管理信息系统，已经存在许多的部门级子系统，信息难以共 享，即有许多的“信息孤岛”，现在教务处委托你开发该学校的教务管理信息系统， 请根据你所学 MIS 理论与方法回答以下问题： 1、 你认为教务处不同部门管理人员、系部管理人员和学生各有哪些需求（三种需 求：信息、功能和决策），希望实现哪些功能？（5 分） （主观题）管理人员需求：系统简单易操作，系统信息更新较快，功
48、能齐全，包括 2、 什么是代码及设计原则，试为该学校学号和课程设计代码。（5 分） 代码：代码是用来代表某实体或实体某属性的一种符号，通常由数字、字母组成 代码设计原则：唯一性、合理性、可扩充性、一致性、标准性、简单性、稳定性 3、 什么是 DFD，有何优缺点，并画出该系统一个管理业务的 DFD。（5 分） 数据流程图（Data Flow Diagram，DFD）是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主 要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 优点：它的“系统”特征很强。数据流程图更注重描述业务内数据间的关系，并把业 务看作一个整体功能，也就是更注重描述其“系统”特征。 缺点：它太过抽象，描述的是企业业务数据处理过程的本质（业务的数据流动、处理 及存储）。 见图 4、 画出该系统一个业务的 E-R 图。（3 分）见图 你怎样考虑该系统的安全性和用户的输入、输出界面？ （4 分） 系统的安全性包括物理安全和逻辑安全两个方面，物理安全指系统设备及相关设施受 到物理保护，免于破坏、丢失等。逻辑安全包括信息完整性、保密性、可用性。 通过以下角度提高系统的安全性 1.数据安全 终端用户：帮助管理人员、学生等终端用户了解能够使用的数据和如何使用，加强员 工对各种系统设备的正确操作能力，并明确互联网、
