1、1 电子政务 期末综合练习题 一填空题 1协同政务的关键技术有 CSCE技术和工作流管理技术。 P36 2西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表。 P26 3开展电子政务必须进行政府管理体制创新。 P81 4实施政府创新工程的步骤包括规划、实施、反馈和示范。 P84 5电子政务能够增加政府工作的透明度，减少“寻租”等腐败现象的发生。 P85 6政务元数据分为元数据子集、元数据实体和元数据元素三层。 P175 7电子政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据为中心，以业务应用为动力，以便民服务为目的。 P10 8电子政务是经济与社会信息化的先决条件。 P87 92001 年，德国政府制定了数据保
2、护法和电子签名法完善电子政务法制建设。 P185 10从根本上来说，明确电子政务的内涵与外延，正确把握电子政务的实质，提高认识，走出误区，这是实现电子政务的前提条件。 11内部公务处理系统具有公文处理、档案管理、日程管理、视频会议、事务处理、信息服务等功能。 12电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构的优化重组，必 须与转变政府职能和深化行政管理体制改革紧密结合起来。 13公共服务的电子化过程，也是政府行政的透明化过程。 14电子政务既要体现出 INTERNET具有的开放性、共享性和互动性，又要保证政务信息和政务系统的安全。 15.开展协同政
3、务的前提之一是整合政务资源，打破信息孤岛。 P33 16.电子政务大致可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用 IT产品等四个细分市场。 P123 二单选题 1 （ D ）是中国电子政务的雏形。 （ D ）P3 D 三金工程 2地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在：（ B ）P30 B 对行业或企业的管理和服务 3CSCW 的关键是：（ C ）P37 C 协调 4实施电子政务的发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是：（ A ）P47 A 美国 5 （ B ）标志着北京市正式启动了电子政务工程。 （ B ）P63 B 首都之窗 6.（ D ）标志着电子政务在中国正式起步。
4、 （ D ）P3 D 政府上网工程 7、工作流管理系统的核心是：（ B ）P39 B 工作流执行服务 8、实施政务智能要解决的首要问题是：（ A ）P43 A 建立数据库，整理和归并各种形式的数据 9、 （D)是项目启动后项目全过程管理的管理中枢。P204 D.项目经理 10、电子政务产生的时间：（ D ）P12 D.20 世纪 90年代 11、政务智能的基础是：（ D ）P43 D 政府各种活动的各项数据 12、商务智能的基础是：（ C ）P42 C 数据仓库 13、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（ B ）国家的电子政务排名世界第一。P50 B 加拿大 1
5、4、 （ B ）已经成为中国电子政务发展的关键所在。 （ B ）P68 B 资源整合 15、 （B）的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。 B、电子政务 16、1993 年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程-(D)开始启动。 D、三金工程 17、继“三金工程”之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面 向社会、面向公众。 D、网络 18、英国政府宣布（A ）全面建成电子政务。 （A ）P51 A.2008 年 19、20 世纪 80年代，英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战，经历了一场（ D ）革命。P75
6、 D 政府再造运动 20、 （ D）是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯一途径。 （ D ） D 加快政府职能转变，优化工作流程 21、 （ A ）是国家信息化的核心任务和关键。 （ A ）P87 A 信息资源 22、GRM 与 CRM 的本质区别是：（ A ）P107 B 服务对象不同 23、电子政务的核心内涵是：（ D ）P114 D 创建“虚拟政府” 24、中国电子政务的纲领性文件时：（ B ）P137 B 中国电子政务建设指导意见 25、各国电子政务发展实践形成一种共识，其发展的前提和必要条件是：（C）P80 C高层领导的支持和推动 2 26、下列关于电子政务与家庭信息化的说
7、法那个正确？（ B ）P96 B 家庭信息化是电子政务的前提 27、下列关于说法正确的是：（ C ）P104 C 使企业的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得企业的最大利润” 28、德国电子政务的技术核心是：（ A ）P135 A 柏林-波恩信息协会 29、今后一段时间中国电子政务的工作重点是：（ C ）P147 C 电子政务业务系统建设 30、以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是：（ A ）P149 A 办公业务资源网 31、政务数据资源开发利用的指导方针是：（B）P163 B统筹规划、国家主导，统一标准、联合建设，互联互通、资源共 享 32、目前， （ C ）的建设
8、已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力。 （C）P166 C 政府数据交换中心的建设 33. 实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、 广泛利用企业内外（ D ）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有 竞争力的现代企业。 D、信息 34、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？ D、网站管理系统 35、 （ A ）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会 议的发展方向。 A
9、、数据 36、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体 C、事务管理 37、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（ C）阶段。 C、简单交互阶段 38、一个计算机网络是由( A )、设备、软件和网络规则组成的。 A、通讯介质 39、 （C）是电子政务系统的核心问题之 一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大 C、安全性 三、名词解释 1、电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式对政府、 企业、社会团体和公众提供信息服务。
10、P15 2、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术，将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、 工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后，通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实 施，打破时间、空间以及部门分割的制约，全方位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例 的管理和服务。P10 3、商务智能：是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。 P40 4、决策支持系统：是一个有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统。它由对话、数据和模型 等 3个子系统构成。 P44 5、办公自动化：是指利用现代
11、化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。P14 6、政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。 P76 7、国家信息化：就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入 开发、利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。P87 8、数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指当代信息技术领域中存在的差距现象。P73 9、政府关系管理: 是指电子政务以用户为中心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、 企业和公众提供个性化的服务，改善政府在企业和公众心目中的形象。P1
12、05-106 10.政府资源规划：政府资源规划：就是通过信息技术等手段，实现政府内部资源的共享和协同，使得政府业务流程无缝平 滑的衔接，从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力，降低政府运行的财政负担。P104 11.企业信息化：企业利用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。P90 12.金保工程：由劳动和社会保障部全面启动的，利用先进信息技术手段，支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用， 覆盖全国的电子政务工程。P156 13.行业信息化：是指在开放的网络平台上，按照统一的数据标准和流程规范，实现某一行业企业内部和外部生产经营活动 的电子化，是企业信息化的扩展和延
13、伸。P92 14电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件” （应用软件，组织结构）和“硬 件” （网络、设备） 。 15政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它 网是物理隔离的。 16政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同 INTERNET网逻辑隔离。 它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各 种服务。 17政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公
14、的各项功能。是政府部门的所有职员进 行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。 3 18电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政 务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。 19专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。 20信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML 数据库等。 21信息安全基础设施：信息安全基础设施在随 IT技术的发展而
15、增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件） 、防 电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。 22信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交 换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。 23互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工 作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。 24物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机
16、都自成一套独立的系统。 25逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息交换。 最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。 26链接：两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。 27政务导航系统：一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可 以是一个说明书，或一个可视化的图形引导说明系统。 28网络管理中心：对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的 IP地址分配、域名管理、 路由策略制定。 29数据交换中心：在电子政务系统中，数据交换虽然是分布、
17、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心，负责交换模型的 定义，建立信息交换和网内共享信息资源开发利用与管理制度。 30网络基础设施：网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等。 31容灾备份：为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所造成的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等，而 设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。 32信任服务体系：电子政务系统必须为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所 构成的一套完整的体系。 四、简答题 1、电子政务的主要内容有哪些？ P21-22 答：网上信息发布；部门内部办公自动化；实现网上交互式办公；各个政府部门资源共
18、享、协调工作。 2、电子政务网络系统应该具有那几个方面？ P27 答：电子政务网络系统应该具有四个方面：政务核心层；办公业务层；信息交换层；公众服务层。 3、简述开展协同政务迫切性。 P34-35 答：开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必然要求；开展协同政务是连接目前电子政务信息孤岛 的必然要求；开展协同政务是避免电子政务投资黑洞的必然要求；开展协同政务是改革政府管理体制的必然要求。 4、商务智能的构成部分有哪些？ P41 答：由以下构成：商务智能应用；访问工具；数据存储和数据源；元数据处理；安全及管理；数据集成工具。 5、中国电子政务的主要目标是什么？ P68 答：形成标准统
19、一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；重点业务系统取得显著成效；基础性、战略性政务 信息库建设取得重大进展；中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强；与 电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。 6、政府决策支持系统对行政决策的影响？ P46 答：政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的，首先，它削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；其次，改 善行政决策者的有限理性。最后，支持与强化行政决策过程。 7、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？ P68 答：当前中国电子政务建设的主要任务是：（1）有计划、有步骤地建设和整合
20、统一的电子政务网络平台；（2）完善和建 立一批重点的政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料；（3）积极推进公共服 务；（4）基本建立起电子商务安全保障体系；（5）建立电子政务标准化体系；（6）完善公务员信息化培训和考核体系： （7）建立并完善电子政务法律法规和制度。 8、电子政务发展的对策有哪些？ P70-73 答：电子政务发展的对策有：走市场化、产业化之路；发展电子民主、繁荣公众服务；充分发挥社会中间组织的作 4 用； 跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。 9、电子政务与政府管理体制创新的相互影响？ P81-83 答：行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为
21、的改变；抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；政府电 子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；电子政务会触动某些人和某些集团的利益；目前政府机 关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职 能和保障职能。 10、中国电子政务的整体状况如何？ P61-62 答：国家制定的政策在实际工作中收到了显著成效；海关、税务、工商、银行等业务的互联互通取得实质性进展； 电子政务在中国仍处于初级阶段，它的理论和政策研究仍是空白；中国在进行电子政务建设过程中，还存在很多不利因素； 中国开展电子政务也有一些有利条件。 11、中国发展
22、电子政务的必然性。 P50-60 答：电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然要求；电子政务建设是中国加入 WTO的必然要求；电子政务建 设是中国提高国家信息化水平的必然要求；电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然要求。 12、国外电子政务建设的总体特点有哪些？ P58 答：国外电子政务建设的总体特点是将公众服务放在首要地位，以信息共享和数据获取为基础，以网络化办公为依托，以 信息安全为支撑，而其中又以信任与授权服务作为信息安全的核心。 13、政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？ P83-84 答：政府管理体制创新的内容包括：管理手段创新；管理方法创新；管理模式创新。 政府管理体制创
23、新的实施步骤为：规划；实施；反馈；示范。 14、国家信息化必须遵循的原则有哪些？ P89 答：国家信息化必须遵循以下原则：第一，坚持以市场需求为主导，用市场经济的办法发展信息化；第二，政府信息化先 行，带动其他领域的信息化发展，电子政务建设要与政府职能转变相结合；第三，信息化建设与产业结构调整相互结合；第 四，既要培育竞争机制，又要加强统筹协调；第五，既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发。 15、电子政务建设的原则包括哪些？ P137 答：电子政务建设的原则包括：统一规划、加强领导；需求主导、突出重点；整合资源、拉动产业；统一标准、保障安全。 16、政府关系管理（GRM）在电子政务中的
24、具体应用体现哪些方面？ P106-107 答：政府关系管理（GRM）在电子政务中的具体应用体现为：为创新与整合服务提供渠道、整合政府服务内容和提供个性服 务。 17、政务数据资源开发利用的原则是什么？ P163 答：政务数据资源开发利用的原则包括：第一，结合经济和社会发展原则；第二，统一协调、联合建设原则；第三，统一标 准、注重质量原则；第四，互联互通、高度共享原则。 18、政府部门内部的电子政务包括哪些内容？ P23 答：内部的电子政务内容包括：电子政策法规；电子公文流转；电子财务管理；电子办公；电子培训和公务员业绩评价。 19、政府与公众之间的电子商务主要包括哪些内容？ P25 答：政府与
25、公众之间的电子商务主要内容包括：教育培训服务；公众就业服务；电子医疗服务；社会保险网络服务； 公众信息服务；交通管理服务；公众电子税务；电子证件服务 20、电子政务的信息安全问题有何特点？ P178 答：电子政务的信息安全问题的特点：既是部门安全又关系到国家安既是政治安全又关系到经济安全；既要求信息保 密又要求政务公开；既要求互连又要求隔离 21、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题？ P211 答：我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题：项目管理缺乏规划和系统性；项目管理控制体系不 健全；项目风险防范实施缺乏；项目领导技巧普遍欠缺；不注重项目经验总结和知识共
26、享 22、发展电子政务有什么意义？ P16-18 答：意义：行政人员可以突破时空限制，完成以前无法完成的工作可以取消中间管理层，简化工作程序；树立新的政 府形象，扩大政府政策影响；防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作；推进政府工作的“公开、公平、公正” 。 23、金盾工程建设的主要内容有哪些？ P155-156 答：金盾工程建设的主要内容有：信息网络建设；应用系统建设；标准规范体系建设；安全保障体系建设；运行 5 管理体系建设；全国公共信息网络安全监控系统建设 24、实施政府创新工程有哪几个步骤？ P83-84 答：实施政府创新工程的步骤有：规划、实施、反馈、示范。 25、电子政务数据
27、挖掘模式包括哪几种？ P172 答：电子政务数据挖掘模式包括：分类模式；回归模式；时间序列模式；聚类模式；关联模式；序列模式 五、论述题： 1、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。 P67-73 答：思考：目标明确、分步实施；资源整合、建设门户；应用主导、注重实效；基础扎实、保障有力。 中国电子政务发展的具体对策：走市场化、产业化之路；发展电子民主、繁荣公众服务；充分发挥社会中间组 织的作用；跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。 2、试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义。 P16 第四章 答：21 世纪是信息化的世纪，电子政务已经成为世界各国政府
28、行政管理改革的主要方向。美国政府在 2000年 9月开通了 政府网站，让美国公众能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在 2001年 1月开通了加拿大政府门户。英国也在 2005年实现 了全面电子政务，英国还开通了政府网网站，将公众网站、商业网站与政府的办公室系统等安全地连接在一起，提供全年的 不间断服务。日本政府在 2005年全面进入网上办公电子化阶段。这种省时省力，方便快捷，方便公众的政府办公方式已经 广泛应用在 89%的国家和地区。 为了适应时代发展的需要，我国政府的行政运作也在不断的调整和改革，自 1993年底我国正式启动“三金工程” ，即 中国电子政务的雏形到今天，电子政务对我国政府信息
29、化的发展起了重大意义： 行政人员可以突破时空限制，完成以前没法完成的工作；可以缩减甚至取消中间管理层，简化行政运作环节和程 序；树立新的形象，扩大政府影响；防止信息垄断和黑箱操作；为人们提供便利服务，密切政府与公众的紧密联系， 促进了政府部门改善和提高服务质量。 3、谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的主要措施。 P137-140 答：我国电子政务的指导原则有：统一规划、加强领导；需求主导、突出重点；整合资源、拉动产业；统一标 准、保障安全。 加快电子政务建设的主要措施有：统一认识、加强领导；明确分工、各施其职；稳步推进，严禁重复建设； 利用统一网络平台；规范试点；保证资金；创造有利
30、的外部环境。 4、谈谈电子政务与政府管理体制的相互影响及政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？P81-84 答：电子政务与政府管理体制的相互影响有以下几点：行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变；抓住 电子政务发展的契机推动政府体制改革；政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；电子政 务会触动某些人和某些集团的利益；目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题， 电子政务就是在网上实现 政府的服务职能、管理职能和保障职能。 政府管理体制创新的内容：管理手段创新；管理方法创新；管理模式创新； 政府管理体制创新的实施步骤有：规划；实施；
31、反馈；示范。 5、谈谈 GSM在电子政务中的应用以及如何贯彻？ P106-107 答：GSM 在电子政务中的具体应用体现为：为创新与整合服务提供渠道；整合政府服务内容；提供个性化服务。 要真正把 GRM思想贯穿到电子政务中，必须做好如下一些工作： 第一，提升政府服务理念，强化 “以企业与公众的需求为中心”的服务思想；第二，提供多种不同的交流渠道，比如电话、 传真、互联网、数字电视、呼叫中心，以及传统方式信函、面对面的交流等，以满足不同公众群体的要求。第三，不同 的政府部门实现数据共享，无论公众选择任何方式与政府机关接触，公众的了解和需求的把握应别无二致。 6、谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影
32、响。P84-85 答：官员腐败的问题非常复杂，但其中有两条至关重要的原因：一是权力高度集中，缺少制衡机制；二是权力的运行缺少 透明度，容易进行暗箱操作或权钱交易。为了促进政务公开，减少因信息不对称带来的腐败现象，我们应当推行电子政务。 电子政务是一种开放式管理方式，公众可以通过网络参与和监督政府政策的制定和执行，可以有效防止政府管理人 员利用信息垄断进行暗箱操作，保证政府决策的顺利执行；电子政务是一场深刻的变革，它将极大的推动政府职能转变。 电子政务可以提高政府的行政效率，增加政府工作的透明度，改善政府与公众的交流方式，在实现信息资源共享的同时，从 根本上规范政府行为，提高行政效率，减少“寻租
33、”行为以及腐败现象的、发生。 7、中国电子政务的历史背景。 （中国发展电子政务的必然性？） P58 扩展说 答： 电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然要求；电子政务建设是中国加入 WTO的必然要求；电子政务建 设是中国提高国家信息化水平的必然要求；电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然要求。 6 8、推进国家信息化必须遵循的原则有哪些？ P89 扩展说 答：国家信息化必须遵循以下原则：第一，坚持以市场需求为主导，用市场经济的办法发展信息化；第二，政府信息化先 行，带动其他领域的信息化发展，电子政务建设要与政府职能转变相结合；第三，信息化建设与产业结构调整相互结合；第 四，既要培育竞争
34、机制，又要加强统筹协调；第五，既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发。 9、电子政务数据资源开发利用的意义。 P162 扩展说 答：政务数据管理制度决定政务创新能力；政务数据存在形式决定政务运行效率；政务数据分析质量决定政务决策效 果；政务数据响应速度决定政务服务满意度；电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的 10、中国电子政务的主要目标和任务？ P68 答：中国电子政务建设的主要目标有：形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；重点业务系统取得 显著成效；基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公 共服务能力得到较大的
35、加强；与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。 当前中国电子政务建设的主要任务是：有计划、有步骤地建设和整合统一的电子政务网络平台；完善和建立一批重点 的政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料；积极推进公共服务；基本建立 起电子商务安全保障体系；建立电子政务标准化体系；完善公务员信息化培训和考核体系：建立并完善电子政务法律 法规和制度。 11.对于电子政务信息安全问题应采取何种对策？ P178-180 答：电子政务信息安全应采取的对策有：迅速健全电子政务信息安全保护的组织结构；尽快完善国家信息安全基础设施 建设；坚定地确立信息
36、安全产业的策略；权衡考虑安全、成本、效率三者的关系；在安全技术方面，应该加强核心技 术的自主研发；健全电子政务安全保障的法律规划；开展电子政务安全宣传教育。 1、电子政务的安全体系包括哪些内容（ ABCDE ） A、安全法规以及安全策略 B、安全管理 C、安全技术产品 D、安全基础设施 E、安全服务 2、政务流程的属性（ ABCD ） A、约束性 B、确定性 C、稳定性 D、可操作性 E、不可改变性 3、电子政务根据服务对象不同可分为哪些模式（ ABCD ） A、政府对政府（Government to Government，G to G或 G2G） B、政府对企业（Government to
37、Business，G to B或 G2B） C、政府对公众（Government to Citizen，G to C 或 G2C） D、政府对公务员（Government to Employee，G to E 或 G2E） 4、网络接入方法有哪几种（ ABCDEFGH ） A、拨号接入 B、综合业务数字网（ISDN）C、数字用户线路（xDSL）D、数字数据网络（DDN）E、混合光纤电缆（HFC） F 、 光纤到用户（FTTC）G、GSM/GPRS 接入 H、CDMA 接入 5、办公自动化系统将哪些概念引入到了办公信息流的处理之中。 （ ACDEF ）A、控制（Control） B、客户（Cus
38、tom） C、协作（Cooperation） D、创造（Creation） E、沟通（Communication） F、方便（Convenience） 6、一个良好的安全策略应该具备以下几点：（ ABCD ） A、技术上可实现 B、组织上可执行 C、职责范围明确 D、约束具有强制性 7、安全管理系统包括（ ABCDEF ） A、安全组织 B、安全制度 C、安全标准 D、安全审核 E、安全评估 F、安全技术系统 8、现阶段 G to G模式具体的应用，一般用下列哪些信息系统实现：（ ABCDE ） A、 电子法规政策系统 B、 电子公文系统 C、 电子司法档案系统 D、 电子财政管理系统 E、
39、绩评价系统 1、电子政务标准和规范体系分为（ ABCDEF ） A、总体标准 B、网络基础设施标准 C、应用支撑标准 D、应用标准 E、信息安全标准 F、管理标准等。 2、发达国家电子政务的基本特征（ ABCD ） A、以互联网为基础，在资源共享的基础上构造和发展电子政务 B、以改进和完善政府服务功能为目标构造和发展电子政务 C、政府改革与电子政务建设密切相联，促进了电子政务的发展 D、遵循长远规划、分阶段实施的建设原则 3、网络管理的功能有哪些（ ABCDE ） A、配置管理 B、性能管理 C、安全管理 D、故障管理 E、计费管理 4、安全可信的消息服务，消息传送的安全性要求有哪些？（ AB
40、CDE ） A、消息身份认证 B、消息完整性 C、机密性 D、防抵赖性 E、消息身份验证 5、办公自动化系统将哪些概念引入到了办公信息流的处理之中。 （ ACDEF ） A、控制（Control）B、客户（Custom）C、协作（Cooperation）D、创造（Creation） E、沟通（Communication） F、方 7 便（Convenience） 6、信息安全基础设施主要包括（ ABC ） A、公钥基础设施（PKI）B、授权管理基础设施（PMI）C、密钥管理基础设施（KMI） 7、电子政务项目的实施包括软件设计开发和系统集成两个方面，可以将软件设计开发工作分解为哪几个阶段（ A
41、BCD ） A、需求分析阶段 B、概要设计阶段 C、详细设计阶段 D、编码调试阶段 8、G to B 模式是指政府通过网络为企业提供精、练快捷的政府服务。包括：（ ABD ） A、政府信息的发布 B、政府为企业提供的服务，如电子税收、电子工商审批及证照办理、电子采购等 D、政府通过电子政 务系统对企业进行监管和服务 1、IT 基础设施平台提供电子政务系统网络通信和系统服务( ) 2、业务应用层包括 G to G、G to B、G to C和 G to E等模式下的电子政务各个应用系统。如办公自动化、决策支持、一 站式电子政务办公服务系统和行业应用系统等。 （ ） 3、电子政务外网主要是为政府内
42、部办公系统服务。网络互联互通是实现电子政务系统业务协同和信息共享的基础（ ） 4、单点登录（Single Sing-On，SSO）是指用户只需要进行一次登录，就可以访问到所有的授权服务，在此条件下，管理员 无需修改或干涉用户登录就能方便地实施希望得到的安全控制。通过采用接入认证网关技术和采用集中式授权服务来实现。 （ ） 5、电子政务项目的实施包括软件设计开发和系统集成两个方面，可以将软件设计开发工作分解为需求分析阶段、概要设计 阶段、详细设计阶段、编码调试阶段、验收阶段阶段（ ） 1、业务应用层包括 G to G、G to B、G to C和 G to E等模式下的电子政务各个应用系统。如办
43、公自动化、决策支持、一 站式电子政务办公服务系统和行业应用系统等。 （ ） 2、表现层主要包括外网门户即网站、内网门户等。它的主要任务是通过信息交互完成政府沟通等职能。 （ ） 3、电子政务内网主要是用于政府对外服务和政府之间的业务，如税务、社会保障、工商、外经和宏观经济调控等。同时， 我国政府各部委也建立了自上而下的纵向专网。 （ ） 4、办公自动化系统将控制（Control） 、客户（Custom） 、创造（Creation） 、沟通（Communication）和方便 （Convenience）的 5C概念引入到了办公信息流的处理之中。 （ ） 5、电子政务系统侧重的是“电子”而不是“政
44、务” 。 （ ） 名词解释 1、电子政务系统工程建设监理 答：建设监理定义：为是以建设法规和建设标准规范为依据，对工程建设项目实行监督、控制、协调、评价，是现代工程建 设项目管理的方法体系。中心任务：科学地规划和控制工程建设项目的投资、进度和质量 3大目标。 BPR的含义 定义：对企业的业务流程进行彻底性再设计，获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善。 3、数据仓库 答：支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合。 4、 “两网一站四库十二金” 答：“两网”是指建设两个统一的电子政务网络平台：政务内网和政务外网， “一站” ，是指政府门户网站； “四库” ，
45、是指建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济 4个基础数据库；“十二金” ，则是指要重点推进办公业务资源 系统等 12个业务系统。 元数据 答：描述一个数据的属性，结构，信息的数据。帮助数据生产单位有效地管理和维护各种数据。促进数据的管理、使用和共 享。 单点登录 答：单点登录（Single Sing-On，SSO）是指用户只需要进行一次登录，就可以访问到所有的授权服务，在此条件下，管理 员无需修改或干涉用户登录就能方便地实施希望得到的安全控制。 工作流引擎 8 答: 工作流引擎是“一站式”框架中对各政务业务系统所提供的政务服务进行协调和统一调度的功能模块。 工作流引擎提供的主要功能？
46、异构计算环境下的广义工作流支持功能。工作流的授权支持功能；单点登录支持功能 简答题 1、电子政务的含义 答：（1）电子政务必须借助于现代信息与通信技术；（2）电子政务是在对传统“政务”改革和业务流程重组的前提下实现 的高效率、高透明、方便快捷的新型政府管理与服务体系。 2、安全可信的消息服务，消息传送的安全性要求有哪些？ 答： 消息传送的安全性要求包括以下内容：消息身份认证；消息完整性；机密性；防抵赖性；消息身份验证。 工作流引擎提供的主要功能有哪些？ 答：工作流引擎提供的主要功能有：异构计算环境下的广义工作流支持功能；工作流的授权支持功能；单点登录支持功能 1、电子政务系统的概念 答：电子政
47、务系统是建设在互联网和其他计算机网络的基础上，充分利用现代信息与通信技术，以实现政府政务流程和职能 为目标的信息系统。该信息系统包括软件系统和硬件系统。 3、电子政务安全威胁的来源及表现 安全威胁主要来至于内外两个方面 :（1）内部方面主要表现在内部人员的对电子政务系统的攻击、内外 勾结、滥用职权 （2）外部方面：主要表现在病毒传播、黑客攻击、信息间谍以及技术缺陷、故障等。 论述题 （每小题 5分共 15分） 1、电子政务的基本功能 电子政务的实施为推动政府的职能转变，规范政务，优化政府运行机制，提高行政效率和信息资源利用，增强回应公众呼声 和社会需求能力，提升政府管理水平等方面起着重要的作用
48、。具体表现在 6个方面:增强政府监管力度，维护市场经济秩序； 整合决策依据，实现决策支持；实施信息发布，提供丰富信息；加强沟通互动，有利服务公众；降低行政成本，提高办公效 率；发挥主导作用，带动国家信息化建设。 2、政务流程设计原则与步骤 政务流程设计的基本原则：合法:指在流程设计中必须遵循有关的法律法规。合理:指流程设计必须符合实际，具有可操作性。 适应:指流程设计中保持对客观环境变化的适应。协调:指流程之间，流程内部要素之间必须建立统一的关系。简便:指要尽 可能对流程的构成化繁为简。有效:指流程的设计要追求流程的实际有效性。 政务流程设计的基本步骤 （1）明确目的、任务，制定计划。 （2）认真调查研究。应以问卷、面谈访问、实际观察和占有文献资料等多种方式充分了 解有关情况。 （3）分析评价既有流程。 （4）规划新流程。 （5）实验评价审批新流程方案。 （6）正式确定新流程。 1、政务流程设计的主要任务 答：政务流程设计的主要任务是为特定的工作过程建立工作步骤集合，主要内容如下：（1）明确具体对象和目标。 （2）明 确过程与流程对象的任务。 （3）确定工作步骤的内容与数量。 （4）确定各工作步骤间合理的最佳次序。 （5）确定每个工作步 骤应采用的方式；时间、空间条件；规定从事这些活动的人员应具备的资格。 （6）以文字和图表准确地表述上述分析规划的 结果。 3、我国电子
