1、职业生涯规划期末复习题范围 一、问答题、判断题 1、职业问题产生的社会背景：一是西方近代资产阶级社会产生于中世纪末期，随着 宗教改革的兴起，新教徒把所从事的工作视为天职时，出现了职业精神。二是社会分工的 发展决定和制约着职业的发展。 2、职业的内涵：一是职业职责，二是职业权力，三是职业利益。每种职业对其从业 人员来说有三种意义：一是人们谋生的手段。二是人们与社会进行交往的一种主要渠道。 三是一个人实现人生价值的主要场所，能够使个人的某些才能得到发挥和发展。 3、职业的特点：经济性、连续性、社会性、产业性、规范性、知识性和技术性、统 一性和差异性。职业的社会性主要有三个特点，即一是要体现社会功能
2、，二是要体现社会 报酬，三是要体现职业声望。 4、根据国家职业分类大典，我国现有的职业结构划分为 8 个大类、66 个中类、413 个小类和 1838 个细类（职业） 。自 2004 年 8 月正式建立新职业定期、按季度发布制度以来， 至 2007 年 4 月 25 日，我国职业总数已达 1989 个。 5、职业变迁和发展趋势主要表现在：（1）社会职业各类越来越多。 （2）社会职业结 构变迁的速度越来越快。 （3）脑力劳动者职位在社会职位总额中所占比例越来越大。 （4） 行业兴衰决定职业存亡。 （5）职业的内涵更加丰富。 6、把握职业变化发展的基本趋势时必须把握引起职业变化的原因和规律：（1）
3、决定 和推动职业演变的根本原因是生产力发展水平。 （2）现代职业演变迅速的重要原因是科学 技术的发明与广泛应用。 （3）社会制度和管理制度的变革，促使一些职业演变。 （4）随着 社会的不断进步，使相关职业应运而生并竞相发展。 7、决定职业层级和职业地位高低的主要因素是社会功能、社会报酬、自然条件、职 业要求。职业声望和职业地位出现偏差的原因主要是社会环境、舆论氛围、主观偏见、教 育程度、男女差别、地区和国家。 8、职业历程对于每个人来讲，可以分为下列四个时期：职业选择期、职业适应期、 职业稳定期、职业衰退期。 9、引起职业流动的原因及特点：（1）根本原因是生产力水平提高的促进作用。 （2） 先
4、进的就业制度不断促进职业流动。 （3）整个社会的就业心理因素在一定程度上指导和约 束着职业流动。 （4）各种利益的诱惑。 （5）从业者的人际关系因素也会促进个别的职业流 动。 （6）个人知识技能状况对职业流动也会产生影响。 二、名词解释 1、职业：是人们为了谋生和发展而从事的相对稳定，有经济收入，专门类别的社会 活动。是对人的生活方式、经济状况、文化水平、行为模式、思想情操的综合反映。也是 一个人的权利、义务、权力、职责以及一个人的社会地位的一般性表征。 2、职业评价：由于职业的社会分工不同，使得职业之间在智力水平、工作条件、劳 动强度、收入状况等方面自然就形成了差别，这种差别使得人们对职业地
5、位产生了不同的 看法和态度，这就是职业评价。 3、职位：是从业人员在从事一定职业时所拥有的一定的职权和相应的责任的集合体。 职位就是职业岗位，职业岗位是人们从事职业活动实现就业或工作的场所。包括社会事业 型、组织管理型、领导决策型、技术服务型、艺术型。 4、职业流动：是劳动者在不同的职业群体之间的流动，是职业角色的变换过程。其 结果将对劳动者的职业发展产生影响。 第二章 职业生涯规划的基本涵义 一、问答题、判断题 1、职业生涯规划是由早期职业辅导运动发展而来，职业辅导起源于美国 20 世纪中叶， 舒伯发展了金斯伯格等人的理论，提出个人生涯发展的五个时期（成长期、探索期、建立 期、维持期和衰退期
6、） ，标志着职业辅导转变为生涯辅导。随着生涯辅导的推进，1971 年 美国联邦教育署署长 Marland 博士正式提出以“生涯教育 ”概念为标志的美国生涯教育运 动。他提出“所有的教育都是生涯教育” 。后来，布里奇特 A.赖特撰著成功的职业生涯 规划一书，正式提出职业生涯规划这一概念，对国外的职业辅导产生了极大的影响，也 相应产生了许多职业生涯规划的理论和流派。 2、职业生涯的主要理路，包括：金斯伯格的青年职业成熟程度理论、萨帕的职业发 展理论、蒂德曼职业发展论、霍兰德人与职业匹配论、职业选择论。 3、霍兰德的六种职业类型及其意义。 4、职业生涯规划的意义：（1）科学规划人生、实现人生梦想；（
7、2）不断自我完善。 二、名词解释 1、职业生涯：是一个人一生中所有和工作职业联系的行为与活动，以及相关的态度、 价值观、愿望等的连续性经过的过程。至少包含了四个方面的涵义：（1）职业生涯主要由 行为活动与态度、价值观两方面构成。 （2）职业生涯是一个过程，是一生中所有与职业相 关的连续活动或经历。 （3）职业生涯受多方面因素影响。 （4）职业生涯是一个动态概念。 2、职业生涯规划：是对个人一生职业发展通路的设想和规划，开展职业生涯规划的 目的就是协助个人达到和实现个人目标，帮助个人真正了解自己，知道自己以后的职业发 展方向，并在评估内外环境优劣、限制等基础上，设计出合理可行的、适合自己的职业生
8、 涯发展方案。 3、外职业生涯：指从事一种职业时的知识、观念、经验、能力、心里素质、内心感 受等因素的组合及其变化过程。 4、内职业生涯：是指从事一种职业时的知识、观念、经验、能力、心理素质、内心 感受等因素的组合及其变化过程。 5、职业锚：是指当一个人不得不做出选择的时候，他无论如何都不会放弃的，职业 中的那些至关重要的东西或价值观。实际上，就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的 中心。 6、人职匹配理论：是一种依据人格特征及能力特点等条件，寻找其有与之对应因素 的职业类别进行配合的职业指导理论。 第三章 职业生涯设计的内容 一、问答题、判断题 1、职业生涯规划的三个基本问题：定向、定点与定
9、位的问题，即我的职业生涯“干 什么” 、 “何处干” 、 “怎么干” 。这三个问题解决好了，职业生涯规划才具有实际意义，职业 生涯发展才能够比较顺利。 2、职业生涯规划四大黄金准则：择世所需、择己所爱、择己所长、着己所利。 3、职业生涯规划的五项操作原则：具体性原则、清晰性原则、现实性原则、连续性 原则、可度量性原则。 4、职业生涯规划的六大策略：即坚持“两要四可以” 。所谓两要就是一要早，二要切 合实际。所谓“四可以”就是兴趣是可以培养的，性格是可以完善的，能力是可以提高的。 5、职业生涯规划基本上可分为明确年限与确定职业方向、职业目标设计、自我分析、 环境分析、行业分析与职业定位、职业选择
10、、职业生涯策略、生涯评估与反馈等八个步骤， 其中，自我分析、环境分析、行业与职业定位三个步骤通常被合并成一个步骤，称之为 SWOT 分析步骤。 6、自我分析主要包括： 我的优势：什么是我最优秀的品质？在大学的学习生活中学到了什么？我曾经做过什 么？我最成功的经历是什么？ 我的劣势：我性格中有哪些缺点？我经验中有哪些不足？我最失败的一次经历是什么？ 有什么样的教训？ 7、环境分析： 社会环境分析：社会政策、社会变迁、社会价值观、科学技术的发展。 经济环境分析：经济改革状况、经济发展速度、通货膨胀率、经济建设状况、国际贸 易状况等。 二、名词解释 职业生涯策略：是指为实现职业生涯目标和行动计划。这
11、里所指的行动主要是指落实 目标的具体措施，主要包括教育、培训、实践等方面的措施。 第四章 职业生涯规划书的写作 一、问答题、判断题 1、职业生涯自我规划五步法：是五个问题归零思考模式，从问“我是谁”开始，然 后一路追问下去，一共有五个问题：（1）我是谁？（2）我想做什么？（3）我能做什么？ （4）环境支持或允许我做什么？（5）我的职业与生活规划是什么？ 2、三段式分析法的模式：自我分析、目标确定、实施策略。 3、阐述法是在分析自己的条件、对职业的认识、对自己职业目标的定位中，说明自 己的职业生涯规划及依据。 二、名词解释 阐述法：是在分析自己的条件、对职业的认识、对自己职业目标的定位中，说明自
12、己 的职业生涯规划及依据。 三、应用题 （一）请你用自我规划五步法拟一份职业生涯规划书（要求内容真实、全面、简要） 评分标准：规划书要求有 5 个方面的内容，每部分满分 5 分。 1、我是谁（至少有考生学历、优缺点、性格、目前工作状况，但考生要将姓名隐去，不得 透漏姓名信息。 ） 2、我想干什么（至少列出 4 个方面，包括学习、工作、生活、家庭等） 3、我能干什么 4、环境支持（允许）我干什么 5、我的职业与生活规划是什么（包括职业规划、生活规划和其他规划） 。 （二）请你用三段式分析法拟一份自己的职业生涯规划书（要求内容真实、全面、简 要） 。 评分标准： 1、自我分析对自己的优势和劣势进行
13、分析。 （包括身体条件、性格特征、学业阅历、 工作经验能力，但考生要将姓名隐去，不得透漏姓名信息。 ） （8 分） 2、目标确定时间上可以分为近期、中期或长期；内容上可有教育进修、职务职称、薪 水报酬、人际关系等。 （9 分） 3、实施策略。 （8 分） 第五章 职业道德及其认知 一、问答题、判断题 1、职业道德的基本构成：由职业理想、职业态度、职业责任、职业技能、职业纪律、职业 良心、职业荣誉和职业作风所构成。 2、职业道德的主要规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 3、企业对职业人的职业道德要求： （1）遵守组织的规则和纪律，即使不习惯或者可能给自己造成不方便； （2）
14、坚决、高效并富有创造性地完成组织规定的任务； （3）以热情的态度给他人帮助与合作； （4）以积极的态度看待、支持和维护组织的目标； （5）在必要时，以奉献的精神执行那些自身职务要求之外的工作。 4、诚信的要求：一是诚实做人，诚实劳动；二是以信立业，以质取胜。 5、尊重的技巧：要热情、真诚；要给人留面子；允许他人表达思想、表现自己；在态度上 尊重别人；从礼仪上尊重别人；守时也是一种尊重；尊重别人要注意场合；在心理上有尊 重别人的想法，才可能做出尊重别人的行动等 8 个方面； 6、忠诚的判断标准：不仅是一种品德，是一种能力，更是一种义务，而且是其他所有能力 的统帅与核心。缺乏忠诚，其他的能力就失去
15、了用武之地。 7、珍惜工作，应该做到：（1）专心致志；（2）用生命去工作；（3）为荣誉而工作； （4）在工作中树立个人品牌；（5）像老板一样热爱公司。 二、名词解释 1、职业道德：是指从事一定职业的人，在职业活动的过程中必须遵循的与所从事的职业活 动相适应的道德原则和规范。 2、职业理想：是人们对自己未来从业的一种设想、向往和追求。它包括自己从事什么样的 职业，怎样从事这一职业及对职业目标的向往。职业理想是职业道德的灵魂。 3、职业责任：是指从事一定职业的人们对社会和他人所负的职责。 4、职业纪律：是指人们在从事职业活动时，为了维持职业活动的正常秩序，保证职业责任 的履行，必须遵守的规矩和准则
16、。 5、职业良心：是在履行职业义务过程时，人们内心所形成的职业道德责任和对自己职业道 德行为的自我评价、自我调节能力。它是职业人员对职业责任的自觉意识。 6、职业荣誉：是对职业行为的社会价值所做出的公认的客观评价及正确的主观认识。 7、职业作风：是指职业劳动者在其职业实践和职业生活中所表现的一贯态度。在人们的职 业生活中职业作风作为一种职业习惯力量，支配着职业劳动者的思想行为。 8、职业意识：是对本职工作所具有的社会意义的敬重，并接受自己因从事该工作具有的角 色，实现认同，在工作中加以贯彻。 9、忠诚：是指对一个人、一种理想、一种习俗、一个事业、国家、政府等的忠实状态或程 度。 10、职业倦怠
17、：又称职业枯竭症，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作 的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被消耗的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的， 而是缘自心里的疲倦。 第六章 人生修炼与自我发展 一、问答题、判断题 1、当代科学思维方法是适应当代实践方式和当代科技革命而创立的方法群，它与辩证思维 方法一起，构成当代思维方法的主要框架。当代思维方法一般可以归纳为控制方法、信息 方法、系统方法、结构-功能方法等。 2、人生态度是人生观在人生实践中的表现。在一个人的人生态度实践中，经常会遇到荣誉、 苦乐、生死、祸福、义利、善恶、得失、进退等人生矛盾，如果以正确的人生态度对待和 处理这些问题，就可以
18、准确地把握人生，取得人生的成功。 3、法律素质是人们掌握法律知识、具备法律意识、遵守和施行法律的能力等方面的综合素 质。现代法治社会要求每个社会成员必须学法、懂法、守法、用法、护法，在行为上做到 严格依法办事。 4、法律是调整人们行为的“规矩” 。法律是一种行为准则，具有规范性。法律作为一种行 为规范，具有普遍的约束力。法律是由国家制定或认可的以国家强制力保证实施的行为规 则，具有国家强制性，这是法律区别于其他社会规范的重要特征。 5、大学生学习、掌握必要的法律知识，既是时代的要求，也是自身健康成长、成才和全面 发展的需要。大学生应掌握的法律基础知识主要有：宪法、刑法、民法、知识产权法、婚 姻
19、法、合同法、劳动法、民事诉讼法等。 6、法律素质的基本内容主要有：掌握法律知识，严格遵守法律、法规，学会运用法律武器， 自觉维护法律尊严。 7、大学生提升法律素质的方法有：学习法律知识坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想，邓 小平理论和“三个代表”重要思想为指导；学习法律知识要坚持理论联系实际的学风；学 习法律知识要坚持课堂学习与课外学习相结合；学习法律知识要坚持学以致用。 8、艺术是真善美的统一。艺术具有形象性、主体性、审美性等基本特征。 9、艺术的主要门类有：音乐艺术、舞蹈艺术、绘画艺术、雕刻艺术、建筑艺术、文学艺术、 喜剧艺术和影视艺术。 10、艺术素质指的是对艺术的欣赏能力和表现能力的综合
20、体现，简单说，就是感受美、鉴 赏美和创造美的能力。 11、艺术教育是以艺术为媒介培养人的艺术能力与艺术境界的系统活动。艺术教育与其他 形式的教育一样都是落实和实现素质教育的一种形式。就教育目标而言，艺术教育素质教 育有着共同的培养方向，那就是使受教育者成为素质全面发展的人。 12、艺术素质与人格发展有着密切的关系。如果把人格的发展划分为自觉人格、道德人格 和审美人格，则审美人格境界是自我人格实现的最高境界。 13、大学生提升艺术素质的方法有：认识自己、充实自己，学会自我教育；学会艺术、接 触艺术、鉴赏艺术、创造艺术；在艺术活动中提高审美修养。 第七章 培养良好的职业意识 一、问答题、判断题 1
21、、责任意识缺乏的表现为：职业责任认识模糊；集体责任观念淡化；工作责任心意识低下。 2、责任意识的培养包括：目标（对自己、对他人、对集体、对家庭、对社会和国家负责） ； 多加一盎司；勇于承担过失；学会控制（时间、目标、承诺、忧虑、选择朋友） ；从小事做 起；行动-检验责任感的唯一标准。 3、规范包括纪律规范、法律规范、价值规范和行为规范等。 4、违反规范的表现：职责不清楚造成的无序；业务能力低下造成的无序；业务流程的无序； 协调不力造成的无序；有章不循造成的无序。 5、培养规范意识：遵守一切制度；从我做起；变“要我做”为“我要做” 。 6、对质量的几种理解：质量是一种态度，质量是自我不断的反省，
22、是企业中唯一不能妥协 的经营理念；质量是一种标准，标准是可接受的质量要求，规模效益的基础是标准。 7、个人质量的 3C：承诺；能力；交流。 8、有效地实现质量计划：（1）定义和解决质量问题；（2）真正好的质量管理过程实际上 取决于客户的感受，很多人在质量管理中会忽视客户的反馈；（3）高质量产品的生产靠高 质量的人。 9、全面质量管理。 10、 “零缺陷“管理。 11、6质量管理。 12、5S 管理。 13、团队的构成要素：目标、人、团队的定位、权限、计划。 14、团队的群体主要区别在：（1）领导方面；（2）目标方面；（3）协作方面；（4）责 任方面；（5）技能方面；（6）结果方面。 15、优秀
23、团队的特点：（1）明确的目标；（2）共同的承诺；（3）坦诚的沟通；（4）相 互信任、支持、协作；（5）适当的领导及负责任的自我领导管理；（6）不断寻求发展。 16、建设卓越团队的步骤：（1）做好人员选拔；（2）明确目标；（3）既分工也合作； （4）创造团队氛围；（5）培训；（6）关爱尊重；（7）信任沟通；（8）核心人物。 二、名词解释 1、责任：就是对自己去做的事情要有一种爱。 2、责任意识：是公民对自己角色职责的自我意识及自觉程度，它包含两方面的内容：一方 面，人们的行为必须对他人和社会负责，另一方面，人们对自己发生的行为必须承担相应 的责任。 3、规范：是人们以交换为目的的行为准则；是人类
24、为了满足需要而建立或自然形成的，是 价值观念的具体化；是集体共有的行为准则。 4、质量：是一项标准、一项目标和一组资格条件，它不是抽象的美德，而是一项具体可测 的目标，不是某种特定的优越程度，而是一个不断改善进步的过程。 5、团队：是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技 能协同工作，解决问题，达到共同目标。简单所，团队是为了共同目标而形成的利益群体。 第八章 做好就业的自我准备 一、问答题、判断题 1、合理的知识结构包括：基础知识、专业知识、复合知识三个方面。 2、合理知识结构具有开放性、整体性、有序性三个方面的特点。 3、知识结构有金字塔型知识结构、网络型知识
25、结构、帷幕型知识结构三种模式。 4、思维能力是人的能力结构的核心，是各种能力中最重要的一种。科学思维方式应具有广 阔性、深刻性、灵活性、敏捷性、独立性、批判性和理性思维的特征。 5、大学生应该具备的基本能力：（1）学习能力；（2）适应社会的能力；（3）表达能力； （4）人际交往能力；（5）开拓创新能力；（6）组织管理能力；（7）实际操作能力； （8）决策能力。 6、培养和锻炼实践能力的方法大致可归纳为以下几种：（1）勤奋学习，打开基础；（2） 用于实践，提高能力；（3）开拓思维，发展兴趣。 7、获得能力的方法和途径：积累知识、勤于实践、发展兴趣、超越自我。 8、毕业生应该从以下几个方面做好心里
26、准备。 （1）做好角色转换的心里准备，并进行合理 的角色定位；（2）正确的自我认知；（3）正确的职业认识和评价；（4）正确对待严峻的 就业形势；（5）克服依赖心里，实现真正直立；（6）正确对待遭遇挫折；（7）理性认识 就业后期望值与现实有差距。 9、大学生就业应有的就业意识：积极主动的求职意识、创业意识、 “转业”意识、转换角 色意识。 二、名词解释 1、知识结构：指一个人所拥有的知识体系的构成情况与结合方式。它是由诸多要素组合而 成的有序列、有层次的整体信息系统。合理的知识结构与知识水平有机结构就会形成一个 人的文化素质。 第九章 塑造学习型个人 一、问答题、判断题 1、共同愿景的描述：根据
27、奋斗目标描述愿景，可以是定量的也可以是定性的；依据“共同 敌人”描述愿望；依据“角色榜样”描述愿望；依据内部转型的构想描述愿望。 2、共同愿景的修炼：（1）鼓励个人愿景；（2）改进高层做法；（3）学习聆听他人； （4）融入企业理念；建立共同愿景是企业基本理念的一项，其他理念还包括：目的、使命、 价值观。 3、企业的基本理念要回答三个基本问题：追寻什么、为何追寻、如何追寻。追寻什么：追 寻愿望，一个大家共同创造的未来景象；为何追寻：企业的目标和使命，组织存在的根源； 如何追寻：在达成愿景的过程中，核心价值观是一切行动、任务的最高依据和准则。 4、共同愿景与个人愿景的关系是什么？（1）个人愿景是共
28、同愿景的前提和基础；（2）共 同愿景的实现有利于个人愿景的实现；（3）共同愿景根植于个人愿景，但能产生远高于个 人愿景所能产生的创造力。 5、要做到自觉学习，需要从三个方面入手：克服学习障碍、自我上进和生涯学习。 6、克服学习障碍，就必须： （1）解开心结；（2）突破盲点；（3）跨越设防。 7、创新思维修炼的使用方法有：头脑风暴法、提出问题法、平行思维六顶思考帽子。 8、实现超越自我的 3“点” 、3“要” 、3“不是” 。 9、超越自我需要把握以下几个方面：（1）建立个人愿景；（2）保持创造性张力；（3） 看清结构性冲突；（4）诚实地面对真相；（5）运用潜意识。 二、名词解释 1、个人愿景：
29、是发自内心的、真正最关心的、最热切渴望达成的事情，它是一个特定的结 果、一种期望的未来或意象。主要包括自我形象、有形资产、家庭生活、个人健康、人际 关系、职业工作、个人悠闲等 7 个方面。 2、共同愿景：是组织中人们共同持有的意象或景象，它创造出众人一体的感觉，并遍布组 织活动的全部，使组织的各种不同的活动融为一体。 3、自觉学习：是人们敏锐地自我观察，探索内心阻碍自我成长与成功的因素，运用自己的 力量来突破这些障碍，创造人生成就的过程。换句话说，自觉学习是人们帮助自己成长的 途径。 职业生涯规划教学辅导（四）主要针对第四篇的内容编写。通过学习本篇，同学 们应学会树立正确的就业观念，懂得在就业
30、活动中如何保持积极健康的心态。 第十章 树立正确的就业观念 一、问答题、判断题 1获得成功要进行准备工作。所谓准备主要是指为成功而长期进行的坚韧、扎实的 知识储备和辛勤刻苦的劳动，以及在机会到来时的全力拼搏和冲刺。一位人才学家曾说过， 事业成功的三大要素是天赋、勤奋和机遇。 2提升自信的方法有：（1）积极的自我心理暗示想象成功；（2）总结过去失 败的经验。 3放弃也是一种美德，因为：没有果敢的放弃，就没有辉煌的选择。与其苦苦挣扎， 拼得头破血流，倒不如潇洒地挥手，勇敢地选择放弃。放弃是一种智慧，只有学会放弃， 才能使自己更宽容、更睿智。学会放弃，才会有所收获。 4积极心态与消极心态的比较 积极
31、心态的人 消极心态的人 （1）有必胜的信念； （2）善于称赞别人； （3）乐于助人； （4）具有奉献精神； （5）微笑常在，乐观自信； （6）使别人感到你的重要。 （1）愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； （2）没有目标，缺乏动力，不思进取； （3）缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； （4）心存侥幸，不愿付出； （5）固执已见，不能宽容人； （6）自卑懦弱，无所事事； （7）自高自大，清高虚荣，不守信用。 5培养积极的心态，举止像你希望成为的人；要心怀必胜的信念，有积极的想法； 用美好的感觉、信心与目标去影响别人；感觉到自己的重要，让每一个人都感到你很重要、 被需要、被欣赏；心存感激
32、；学会称赞别人；学会微笑；寻找最佳的新观念；放弃鸡毛蒜 皮的小事；培养一种奉献的精神；永远也不要消极地认为什么事是不可能的；培养乐观精 神；经常使用自动提示语。 6希望，也就是我们的梦想。梦想是一切东西成为现实的起点，因为在这个世界上， 有许多事情我们无法预料，每天给自己一个希望，我们就有勇气和力量面对生活的种种不 幸。把梦想高擎在手中，让它照亮自己的生命之路。 7在现代文明社会，知道感谢，怀有一颗感恩之心是很必要的，可促进社会各成员、 群体、阶层、集团之间的关系相处融洽、协调，促进人与人之间互相尊重、信任、帮助。 感恩是一种处世哲学，是一种人生态度，更是一种人生智慧。 8感恩之情包括：亲情、
33、恩师情、同学情。 9、感恩的方式：不忘恩负义、谦虚、敬畏、爱多于恨、懂得忏悔、不沉溺于财富和权 力、永远也不要忘了说一声“谢谢”等等。 二、名词解释 1自信：不是你得到之后才相信自己能得到，而是在你没有得到之前就相信自己一 定能得到的一种信念。 2需要层次理念：美国著名心理学家亚伯拉罕马斯洛认为，一个理想的社会，除 了应该满足人们的基本的生理需要外，还要使人们满足较高层次的需要，并鼓励个人去追 求自我实现。人们的需要包括五个方面：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的 需要、自我实现的需要。 3自我实现的需要：是指实现个人理想、抱负，最大限度地发挥个人的能力的需要， 即获得精神层面的臻于真
34、、善、美至高人生境界的需要。 第十一章 就业心理误区调适 一、问答题、判断题 1心理障碍主要表现：期望过高、盲目从众、盲目攀比、自卑心理、依赖心理、害 怕失败、失落心理等等。 2大学生进行自我心理调适一般有以下四方面途径：充满自信、正视社会现实、培 养独立意识、正确对待挫折。 3征服畏惧，战胜自卑，需要的是面对现实的勇气，需要的是自我解脱的决心。主 要方法有：（1）突出自己，挑前面的位子坐；（2）睁大眼睛，正视别人；（3）昂首挺胸， 快步行走；（4）练习当众发言；（5）学会微笑。 4对依赖型人格障碍的治疗，可以采用如下方法：习惯纠正法、重建自信法。 5解除失败给我们带来的不良情绪的具体方法有：
35、自我转化法、自我适度宣泄法、 自我慰藉法。 6心理调适的具体方法有：自我激励法、注意转移法、适度宣泄法、自我安慰法、 合理情绪疗法、环境引导法。 二、名词解释 1心理障碍：是指一切心理不健康的现象或倾向，它是由心理压力和心理承受力相 互作用，使人失去了应有的心理平衡的结果。 2心理调适：又称调适，是指改变或扩大原有认知结构，以适应新情境的历程。 3自我心理调适：就是自己根据自身发展及环境的需要对自己的心理进行控制调节， 从而最大限度地发挥个人的潜力，维护心理平衡，消除心理困扰。 第十二章 求职自荐材料的编制 一、问答题、判断题 1就业信息是求职择业的基础，谁能及时获得信息，谁就获得了求职的主动
36、权。获 得的信息越广泛，求职的视野就越宽阔；所获得的职业信息质量越高，求职的把握性就越 大。因此必须学会通过各种渠道、各种手段，广泛、全面、准确地收集、筛选职业信息。 就业信息一般有以下六类：政策信息、社会需求信息、用人单位信息、口头信息、书面信 息、媒体信息。 2求职的材料很多，但求职信、简历、毕业生推荐表等是必不可少的。 3写好求职信，是求职者引起对方注意的重要条件之一。求职信的基本内容包括： 个人基本情况和用人消息的来源；申请的工作岗位；胜任工作的条件；表示面谈的愿望。 写求职信应注意的问题：要给对方以良好的印象；要有针对性；要突出重点；要控制篇幅。 4简历比求职信容量稍大，是进一步推荐
37、自己的重要工具。简历一般应包括求职者 的姓名、性别、年龄、籍贯、学历、专业、政治面貌、身体状况、工作经验和经历、曾任 职务、婚姻状况、兴趣爱好、有何特长、奖罚情况等。写简历要注意四个问题：一要自己 动手，借此机会重新审视自己的性格、特长、爱好和经历，为有效地推荐自我打下基础； 二要突出过去成就；三要巧妙排列经历；四要认真审核校对。简历最重要的是诚实、清晰、 易懂、有系统、有组织。 5毕业生推荐表是学校为帮助毕业生就业，专门向用人单位出具的一份正式的推荐 函。此表由学校发给毕业生填写，并附有各院（系）及学校学生就业指导服务中心书面意 见。当用人单位决定录用你且你亦愿意去时，才能将盖有学校学生就业
38、指导服务中心章的 推荐表原件送给单位。 6为了证明你的能力，可以另外准备一些材料，作为附加材料随求职信一起寄给对 方，并在信中提请对方注意这些材料。 7为了集中反映你的求职愿望和各方面的素质，同时也为了更方便地让用人单位了 解你，应认真整合求职材料，按求职信、简历、推荐表、附加材料的顺序装订好。不要忘 记，求职材料中一定要附上你的联系地址和联系电话号码。 8简历包装四忌：（1） “熟练使用”英语、计算机。 （2） “很强”的团队合作能力。 （3） “突击提拔”自己的职务。 （4）把芝麻说成西瓜。 二、名词解释 1就业信息：是指与就业有关的消息和情况，包括宏观就业政策、社会对人才的需 求、未来行
39、业的发展趋势、社会就业、人口资源等。 2自荐材料：是毕业生介绍自己基本情况、全方位展现自己风采的各种说明性和证 明性材料。呈现的形式既可以是书面文字的，也可以是网络电子版本的。 3求职信：是一种附带个人简历的介绍性信件，是毕业生求职过程中常用的一种方 法，其目的就是推销自己。 第十三章 笔试与面试的技巧 一、问答题、判断题 1常见的笔试种类有文化考试、专业考试、技能测试、心理测试、命题写作、国家 公务员录用考试等几种形式。 2笔试一般包括以下几个方面的内容：一是知识面的考核，主要是一些通用性的基 础知识和担任某一职务所要求具备的业务知识。二是智力测试，主要测试毕业生的记忆力、 分析观察能力、综
40、合归纳能力、思维反应能力、不断接收新知识的学习能力。三是技能测 验，主要是对受聘者处理问题的速度与质量的测试，检验其对知识和智力运用的程度和能 力。 3笔试应注意服从安排、遵守考试规则、填写好姓名等必备事项、卷面要整洁、不 得有作弊等不良现象。同时要做有备无患、增强信心、科学答卷。 4面试前的准备包括：考察应聘单位、设计自我介绍、模拟题的准备、面试心理准 备、赢得好感的准备、了解面试形式、掌握招聘者的特点等。面试心理准备主要包括：避 免心理冲突、消除紧张情绪、防止羞怯、克服自卑、正确对待挫折等。 5面试中最常遇到的有三种形式：集体讨论式、围攻式、自由发言式。 6面试中的应答技艺包括：一是言语技
41、巧，要慎用“我”字，要表达明白无误、准 确精练，要避免封闭式回答，要适当地引用一些谚语、名人名言、成语典故会突出应聘者 的文化底蕴，通过所引用内容的深度来衬托自己的成熟，要注意常用句式和“万用语” ，避 免面试用语的“禁忌” 。二是注意握手、姿势、眼睛交流、手势等态势语技巧。三是交谈技 巧，包括要善于寻找话题，有中心开花法、投石问路法、循趣入题法。要善于控制话题， 语言含蓄、机智，谈话要富于幽默感；注意谈话的语气、声调和速度；尊重对方；掌握应 答要诀。要善于转移话题，掌握转移话题时机，把握转移话题技巧，注意倾听，把握提问 机会。 7面试后要及时退出考场；不要过早打听面试结果；主动与用人单位保持
42、联系；加 深给用人单位留下的印象。 二、名词解释 1笔试：是用人单位对求职者的专业知识以及文字表达能力和书写态度等综合能力 的一次有据可查的测试，主要适用于应试人数较多、需要考核的知识面较广或一些专业技 术要求很强、对录用人员素质要求很高的单位。 2面试：是通过当面交谈问答对求职应试者进行考核的一种方式，是用人单位选拔 人才的常用方式之一。 第十四章 职业形象与礼仪设计 一、问答题、判断题 1职业形象的构成要素：外在形象，主要是指呈现在人体外部，可以通过视觉直接 感知到的部分，包括发式、面容、服装、配饰等要素；内在形象，主要指仪态举止和言语 谈吐，是人的行为举止的统称，包括站姿、坐姿、走姿、气
43、质、风度、声音、谈吐等。 2职业形象的基本原则：符合职业身份、符合企业形象、符合个性特征。 3仪容可以通过化妆、服饰、外形设计等后天的努力去修饰（减弱或掩饰）展现出 自己美的一面。包括：面容人际交往过程的第一视点；头发反映了一个人的文化 修养及精神面貌；化妆神奇的美丽魔法。 4职业着装应遵循三个“A ”原则：Aesthetics （美观） 、 Appropriateness（合适） 、 Attitude（状态） 。 5语言的魅力包括声音的魅力、语言谈吐的基本修养、说话的艺术。提升语言魅力 的五大要领包括：善于运用身体语言；做到表里如一；善用眼神；先听后说； 集中精力。 6优雅的仪态举止是正确美
44、观的站姿、端正得体的坐姿、潇洒优美的行姿、优雅的 体态动作。 7拨打电话礼仪包括为接电话人着想、打电话应直奔主题、打电话应以礼待人。接 听电话礼仪包括：应用清晰而愉快的语调接电话；注意不要使房间里的背景声音干扰电话 交谈；电话铃一旦响起，应立即停止手上的事，亲自接听，轻易不要让别人代劳；在接听 电话时，如遇另一个电话打来，切忌置之不理；不论自己有多忙，都不能拔下电话线对外 进行隔绝。代接电话要求注意事项：要询问对方此时打电话交谈是否方便；注意身份；妥 善组织通话内容；思想不可开小差；过度盘问是相当无礼的；如果想留言请对方回电，切 记要留下自己的电话号码，这是最基本的；不熟悉的双方应避免使用方言
45、；适时结束通话。 8乘坐电梯的礼仪包括只需轻轻地触摸按钮即可，不要反反复复地按电钮；进电梯 要在电梯出口处的右边等候，以方便其他乘客出电梯；下电梯自然应该排队，要遵循“尊 老爱幼” 、 “女士优先”的规则；电梯这个特殊的空间使陌生的人都进入彼此的亲近区，这 会令人在心理上、生理上都感觉到不适。 9自我介绍包括应酬式的自我介绍，工作式的自我介绍，交流式的自我介绍，礼仪 式的自我介绍，问答式的自我介绍。他人介绍的礼仪包括：他人介绍，又称第三者介绍， 是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。 10称谓能直接传达你对他人的态度。对朋友、熟人的称呼，应亲切、友好，又不 失敬意。在工作场合中
46、，一是职务性称呼，二是职称性称呼，直接以对方的职称相称。 11握手作为当代世界上最为普遍的一种表达见面、告别、祝贺、安慰、鼓励等感 情的礼节。包括：对等式、双握式、支配式、谦恭式、抠手心式、拉臂式、捏手指式、 “死 鱼”式等握手方式。 12名片使用应把握好交换的时机，交换名片的方法包括：递上自己的名片，最 好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。接受 他人的名片，应立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方，双手 （或右手）捧接，要用半分钟左右的时间，从头至尾将其认真默读一遍。若有疑问，则可 当场向对方请教。索取他人的名片，最好向对方提议交换名片或
47、主动递上本人名片等方 法。婉拒他人索取名片，不宜直截了当，而应用委婉的方法表达此意。 13会议的位次排列：大型会议中应考虑主席台、主持人、发言人位次。主席台 之位次排列：前排高于后排；中央高于两侧；右侧高于左侧（政务会议则为左侧高于右侧） 。 主持人之位，可在前排正中；也可居于前排最右侧。发言台的位席一般可设于主席台前方， 或者其右前方。小型会议中位次排列需要注意几点：一是讲究面门为上，二是商务礼仪 以右为上（不同于国内政务会议则为左侧高于右侧） ，三是一般只考虑主持人之位，也强调 自由择座。宴会的位次排列：面门居中者为主人，主人右侧者为主宾，主左宾右分两侧而 坐。 14乘坐轿车时，应当牢记的
48、礼仪问题主要涉及座次、举止、上下车顺序三个方面。 15社交礼仪禁忌包括忌强硬社交、忌赢利社交、忌一次社交、忌高层社交、忌江 湖社交、忌媚求社交。 16与上司相处应注意以下方面：面带微笑，主动问候；不便打扰时，可用手势 或点头致意。进入上司办公室应敲门。上司不请坐，不要随便坐下，更不可翻动室内物 品。与上司单独相处时，应根据上司的心情、做事来做出交往决定。上司生病时，除 电话慰问之外，也可以带些水果、鲜花等亲自去看望；不给上司增加负担。 17与同事相处应注意：互相尊重，避免纠纷，互相关心，尊重隐私，主动道歉。 二、名词解释 1职业形象：就是一个职业人士在职业场合由外在的整体形象和由内向外表现出来
49、 的言谈举止及礼貌礼仪所传递给别人的信息所形成的印象，这个信息在与人交往中表达着 他个人所具有的品质。 仪容指的是个人的容貌，也是职业形象的重要组成部分之一。它主要包括发型、面 容及人体未被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部）等部分。 第十五章 创业不是梦想 一、问答题、判断题 1资金筹集的方法有：个人存款、银行贷款、亲朋借款、出租或抵押财产。 2现代经济中融资的具体方式可以分为：企业内部融资，银行贷款，发行债券、证 券，融资租赁，等等。 3融资租赁的优点有：产权关系不同于银行信用；提供信用的要求不同；资金回书 方式不同；融资租赁快，手续简便。 4创业理财的方法有：降低成本；成功的创业者往往是有耐心的反市场心理的人； 致富的秘诀就是将你储蓄以后剩下的钱花掉，而不是将你花完以后剩下的钱存上；人可以 一夜暴富，但想长期保持财富，却必须时刻注意理财。 5市场调查可分为四个阶段：准备阶段、正式调查阶段、综合分析资料阶段、提出 调查报告阶段。 6市场调查的内容包括四个方面：商品定位问题、开展过细的市场调研活动、进行 市场分析、做好市场细分工作。 7发现创业的机会，具体表现在以下几个方面：变化
