1、 员工激励管理方案 第一章 总则 第一条 为充分调动员工积极主动性，树立其长期为公司服务的意识，增强公司凝聚力，以及 对优秀人员的吸引力，特拟定本方案。 第二条 公司员工激励计划包括：年终奖、销售提成、晋升（级）、绩效奖、优秀员工奖、出 国旅游奖励、项目完成奖、免费进修计划等。 第三条 本方案为指导性方案，具体实施依据具体的单项管理办法，但须在本方案原则下执行。 第 4 条 本方案的制订、修改以及单项管理办法的制订均由人力资源部进行。 第五条 本方案及单项管理办法经总经理批准后实施。 第二章 激励考核 第六条 绩效奖：具体见绩效考核管理办法 第七条 销售提成：仅针对业务部，具体见文件关于营销部
2、销售提成比例的回复 第八条 晋升（级）：具体见员工异动管理办法 第九条 年终奖：公司其他员工在完成年度目标的情况下，公司根据当年效益发放奖金，但当 年 12 月 1 日前离职的人员公司不发放该项奖金。具体办法由人力资源部于每年十二月中旬制订。 第十条 优秀员工奖：公司鼓励并表彰员工为公司服务尽责尽力的行为，每年十二月底按一定 比例评选公司优秀员工，并颁发荣誉证书和奖金，员工参选优秀员工须同时具备以下条件: 1) 必须在当年元月一日前进入公司，即服务年限满一年。 2) 绩效考核有十个月以上为评为 A 等。 3) 当年功过抵消。 第三章 如何有效激励员工 管理工作中十分重要的一部分是对人的管理，人
3、力资源管理主要是通过激励来实现的。所谓 激励，就是管理者遵循人的行为规律，运用多种有效的方法和手段，最大限度地激发下属的积极 性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现。由此可见，激励机制运用得好坏是决定企业兴衰 的一个重要因素，如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的重要问题。 一、影响激励的主要因素 首先，员工是否相信他们的努力可以反映到绩效评估中去。对于有些员工来说，答案是否 定的。原因可能是他们缺少必要的技能，这意味着不管他们多么努力，绩效也不可能很高。或者 评估系统的标准是非绩效因素，如忠诚度等，那么努力再多也不一定能得到更高的评价。还有一 种可能是员工认为经理不喜欢自己，因此，他觉得
4、不管自己的努力程度如何，在绩效评价上都不 会得到高分。这些现象表明，员工激励程度低的一种原因就是员工认为自己的努力不会得到回报。 其次，员工是否相信高绩效评估能带来高报酬。许多员工认为，绩效与报酬之间没有太大关 系，原因是公司的报酬不是以绩效为依据。例如，如果薪酬是按资历计算或者对经理的献媚程度， 员工就可能认为绩效和报酬之间没有多大关系，因而很难受到激励。因此，公司需要建立科学的、 公正的绩效评估制度和体系，并进行宣传贯彻，让全体员工了解。 最后，员工得到的报酬是否是他们希望得到的。一个员工努力工作，希望得到晋升，结果得 到的是加薪；或者一个员工希望能做更有乐趣和挑战性的工作，却只得到了几句
5、表扬的话语。在 这两种情况下，员工的激励都只能达到局部最优化。这些例子说明，将报酬个别化以适应不同员 工的需要是非常重要的。但是，很多管理者错误地认为，所有的员工有着相同的需求，因而忽视 了差异化报酬手段的激励性效果。因此，公司对不同需求的员工，需要采取个性化的激励手段。 很多员工在工作中没有受到激励，是因为他们看不到努力与绩效的关系、绩效与报酬的关系， 以及他们得到的报酬与实际想要的报酬之间的关系。如果想要激励员工，就必须强化这三者之间 的关系。 二、员工激励应注意的问题 激励不等于奖励 很多管理者简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖 励措施，而轻视或不考虑
6、约束和惩罚措施。从完整意义上说，激励应包括激发和约束两层含义， 奖励和惩罚是对立统一的。激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如罚款、降职、淘汰 激励等。 在每个企业中，员工都有各种各样的行为方式，但其中有部分行为并不是企业所希望的。对 希望出现的行为，公司可以采用奖励进行强化；对不希望出现的行为，按照激励中的强化理论， 可采用约束措施和惩罚措施，即利用带有强制性、威胁性的控制技术，如批评、罚款、淘汰等， 来创造一种令人不快或带有压力的条件，将员工行为引导到特定的方向上。 精神激励不容忽视 提到员工激励，人们往往想到的就是物质激励。许多管理者认为：员工上班就是为了挣钱， 因此金钱是对员工进
7、行激励的最有效工具。有些管理者一味地认为只有奖金发足了才能调动员工 的积极性。但在实践中，不少企业在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到， 员工的积极性不高，反倒贻误了组织发展的契机。美国管理学家皮特指出：“重赏会带来副作用， 因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息，影响工作的正常开展，整个社会的风气就不会正。” 客观看待和正确理解员工的需求，尊重他们的正当需求是激励的基础，是激励的出发点。如 果对于员工的需求和价值观理解错误，那激励也就无从谈起。事实上人不但有物质上的需要，更 有精神方面的需要。美国的一项有关激励因素的研究表明，员工把经理对其某项完成工作的赞扬 列为所有激励中最重
8、要的。但不幸的是，在这项研究中，的员工说管理者一般不会给予这 样的表扬。可见企业不能仅用物质来激励员工，精神激励有着不可替代的作用。 平均分配等于无激励 有的企业在建立起激励制度后，员工不但没有受到激励，努力水平反而下降了。原因是没有 辅以系统科学的评估标准，最终导致实施过程中的“平均主义”，例如评优中的“轮庄法”、“抓阉法” 等等，打击了贡献大的员工的积极性。奖金本来是激励因素，可在实施过程中出现了偏差，使员 工产生不满意感，反而抑制和消减了员工的努力水平。 一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。 其中，评估体系是激励的基础，有了准确的评估才能有针对
9、性地进行激励。在激励实施的过程中， 一定要注意公平原则，让每个人都感到自己受到了公平对待，必须反对平均主义，否则激励会产 生负面效应。 三、建立有效的激励机制 建立科学的、公正的激励机制 激励的目的是为了提高员工的积极性，影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、 个人发展、人际关系、薪酬福利和工作环境等，这些因素对于不同文化的企业所产生的影响也不 同。在制定激励制度时要体现科学性，企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解 员工的需求。 激励必须公正，激励制度一定要体现公正的原则。一个人对他所得的报酬是否满意不是只看 其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，通过比较，判断自己是否
10、受到了公平对待，从而影响 自己的情绪和工作态度。因此，企业要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制 度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行。 精神激励与物质激励并重 对于一些工作表现比较突出的优秀员工，我们完全可以采用精神激励的方法，给予必要的荣 誉奖励。例如，管理者可以向干得好的员工表示祝贺，最简单的方式是说一句“干得不错”；或者写 一张手写的条子或一封电子邮件称赞员工的行为，对他们的工作表示认可。对于渴望社会赞同的 员工，管理者可以公开对他们的成绩表示认可，满足他们的成就感。也可以设计一定的级别和头 衔并创造出足够的层次，以便让员工一次又一次地提升。为了加强团队的凝
11、聚力和激励，管理者 还可以召开会议来表扬那些有成效的团队。 综合运用工作激励和参与激励 工作本身具有激励力量，没有人喜欢平庸，尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说，富有 挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。企业可以根据自身的特点灵活 运用工作激励。为了更好地发挥员工工作积极性，管理者要进行“工作设计”，使工作内容丰富化和 扩大化，并创造良好的工作环境。此外，还可通过员工与岗位的双向选择，使员工对自己的工作 有一定的选择权。尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员 工的新奇感，培养员工对工作的热情和积极性。 对员工分层次进行激励 从事简单劳动的员
12、工，创造的价值较低，人力市场供应充足，对于他们采用物质激励是适 用的和经济的，采用物质激励会更有效。相反，高层次的技术人员和管理人员，来自于内在精神 方面对成就的需要更多些，而且他们是企业价值的重要创造者，公司希望将他们留住。因此公司 除尽量提供优厚的物质待遇外，还要注重精神激励和工作激励，如优秀员工奖、晋升、授予更重 要的工作、创造宽松的工作环境，以及尽量提供有挑战性的工作来满足这些人的需要。 了解员工需求，实施个性化激励 在管理实践中，如何对企业中的个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础的。要想 激励员工，必须了解其动机或需求。管理者首先要明确两点：一是没有相同的员工；二是在不同 的
13、阶段，员工有不同的需求。对于不同的员工应当考虑个体差异，具体分析，找到激励他们的因 素，采取不同的激励方法，有针对性地进行激励。 例如，年轻员工比较重视拥有自主权及创新的工作环境，中年员工比较重视工作与生活的平 衡及事业发展的机会，年龄较大的员工则比较重视工作的稳定性。女性员工相对而言对报酬更为 看重，而男性员工则更注重企业和自身的发展。因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的 特点和员工的个体差异，这样才能收到最大的激励效力。 不同的员工有不同的需求，一个特定的员工在不同的时期、环境也是有不同需求的。这些需求主 要是受自身的愿望变化、自身工作与生活环境的变化、社会时尚的变迁、家庭的直接或间
14、接需求 等因素影响的。由于影响员工需求的因素很多，而且既可以独立变化，又可以交叉影响变化，所 以我们一定要抓住员工的主导需求，才能进行有效的激励。 奖惩并用，引入末位淘汰机制 激励之有效，原因在于人们在事关自己切身利益的时候，就会对事情的成败分外关注，而趋 利避害的本能会使面临危机的压力转变为动力。可以想像，人们在降低收入、失去工作等威胁面 前，定会发奋工作。末位淘汰制是为提高组织的竞争力，通过科学的评价手段，对员工进行合理 排序，对排名在后的员工，按一定的比例或数量进行调岗、降职或辞退。其目的是通过对末位的 强行淘汰来增强员工的危机感和紧迫感，提高员工的工作质量和工作效率，以达到推动组织的整 体进步。 第四章 激励员工的方法 第一部分 激励个人 鼓舞士气 授权 一对一沟通 征求建议 激发创造力 进行职业培训 让工作变得趣味盎然、富于挑战性 第二部分 激励团队 目的清晰，目标明确 团队精神 高效会议 团队主动性 团队建议 团队创造力 自我管理的工作团队 第三部分 激励公司 简化政策和规定 培养员工的主人翁意识 提供灵活的工作机制 与员工充分沟通 倾听员工的建议 制订员工发展计划 改善工作环境和员工福利
