1、第三节 员工绩效考核与奖惩制度 一、员工绩效考核管理制度 1. 总则 （1 ） 为全面了解、评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制 定本制度。 （2 ） 凡公司全体员工均需考核，适用本制度。 2. 考核原则 （1 ） 通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取 得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。 （2 ） 使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。 （3 ） 考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式向匹配。 （4 ） 以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。 3. 考核目的 （1 ） 获得晋升，调
2、配岗位的依据，重点自爱工作能力及工作表现考核。 （2 ） 获得确定工资、奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核。 （3 ） 获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。 4. 考核时间 （1 ） 公司定期考核，可分为月考、季度、半年、年度考核，月度考核以考勤为主。 （2 ） 公司为特别事件可以举行不定期专项考核。 5. 考核内容 （1 ） 部门经理：领导能力、策划能力、工作绩效、责任感、协调沟通、授权指导、 品德言行、成本意识、出勤及奖惩。 （2 ） 非部门经理：专业知识、工作绩效、责任感、协调合作、发展潜力、品德言 行、成本意识、出勤及奖惩。 上述各项除奖惩之外，其余各项均分为
3、五个标准，每个标准是一个等级，每个等级规 定一个最高分。 6. 考核程序 （1 ） 职员考核调查表 ，由员工自行填写，该表作为部门考核的依据。 （2 ） 职员考核表分自行评分、初核评分、复核评分三栏。 自行评分：由职员根据自身情况，实事求是地填写。 初核评分：分部门经理和非部门经理。 A. 部门经理初核由各部门主管根据职员考核调查表 、 职员考核表自行评分以 及平时考核记录和印象，客观公正的评分并写出初核评语。 B. 非部门经理初核由各部门经理根据职员考核调查表 、 职员考核表自行评分 以及平时考核记录和印象，客观公正的评分并写出初核评语。 复核评分：分部门经理和非部门经理 A. 部门经理复核
4、由总经理根据上述考核结果，客观公正的评分，并写出复核评语。 B. 非部门经理复核由各部门主管根据上述结果，客观公正的评分，并写出复核评语。 C. 考核评分以总经理批准分数为最终得分。 7. 考核形式和办法 （1 ） 各类考核形式有： 上级评议。 同级同事评议。 自我鉴定。 下级评议。 外部客户评议。 各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。 （2 ） 各类考核办法有： 查询记录法：对员工工作记录档案、文件、出勤情况进行整理统计。 书面报告法：部门员工提供总结报告。 重大事件法。 所以考核办法最终反应在考核表上。 8. 考核结果处理 （1 ） 考核结果将计入个人人事档案。 （2 ）
5、 根据考核成绩，分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。各等级考核成绩 标准如下： 优秀：不低于 90 分，有资格晋升一级工资。 良好：不低于 80 分，保留原级。 一般：不低于 65 分，保留原级。 较差：65 分以下，有降一级工资的资格。 （3 ） 晋级、晋升采用定期和不定期两种形式。 定期：每年 4 月 1 日，根据公司的经营目标，统一安排晋升的考核、实施。 不定期：员工每为公司服务满一年，工龄工资自动增加 100 元，5 年后不再增加。 职员在平时绩效考核中，对组织有特殊贡献、表现优异者，随时得以提升，每年 破格提升的名额控制在 10%左右，主要向业务人员倾斜。 （4 ） 凡有以下情形之
6、一者，不得列入优秀： 考核期内受过任何记过处罚，未撤销者。 考核期内有过旷工或累积迟到，早退两次以上者。 考核项目中有一项低于第三个标准者。 存在其他不宜列入优秀者。 凡有以下情形之一者，不得列入良好。 考核期内受过警告以上记过处罚，未撤销者。 考核期内有过旷工或累积迟到、早退四次以上者。 存在其他不宜列入良好问题者。 职员考核调查表 附表 7-16 部门 职称 姓名 学历 出生日期 到职日期 自 我 评 估 1. 你对过去一季度在公司的表现感到 非常满意 还可以 不满意 2. 你对你与同事及上司相处的人际关系感到 非常满意 满意 还可以 不满意 3. 你对你目前的工作感到 尚能担当更困难的工
7、作 适合，但希望能担当更困难的工作 正合目前本身能力 能力稍感不足 4. 你对目前的工作量感到 太多 稍多 合适 稍少 太少 5. 你对目前的工作环境感到 很好 好 尚可 差 6. 你对目前的工作时间感到 太长 稍长 刚好 稍少 7. 你对目前的待遇感到 很好 稍多 合适 稍少 太多 8. 你对所担任的职务希望 继续担任现职 如可能变更至 部门 如可能调动至同部门 职务 对本公司工作职务不合适 9. 你的工作可有困难，存在哪些问题，哪些方面希望主管协调，希望主管 如何帮助你？ 过去一个季度 对公司的贡献 过去建议主管或 公司处理情形 员工签字 年 月 日 注：本表中不够之处可以附页。 员工考核
8、表（部门经理） 附表 7-17 年 月 日 姓名 部门 职称 性别 到职日期 出勤奖 惩 加扣分 奖勤 + 迟到 次 旷工 次 产假 次 事假 次 病假 次 婚假 次 未打卡 次 丧假 次 通报批 评 次 出勤奖 惩 加扣分 警告 次 小过 次 大过 次 通报表 扬 次 + 嘉奖 次 + 小 功 次 + 大功 次 + 加 扣 分 项 目 考核内容 最高 分数 自行 评分 初核 评分 复核 评分 初核 评语 善于领导部属，提高工作意愿，积极达成目 标 15 灵活运用部属，顺利达成目标 13 领导部属，勉强达成目标 11 不得部属信任，工作意愿低沉 8 领 导 能 力 领导方式不佳，常使部属不服或
9、反抗 5 策划有系统，能力求精进，工作事半功倍 15 具有策划能力，工作能力求改善 13 称职，工作尚有表现 11 只能做交办事项，不知策划改进 8 策 划 能 力 缺乏策划能力，须依赖他人 5 工作效率高，具有卓越创意 15 能胜任工作，效率较标准高 13 工作不误期，表现符合要求 11 勉强适任工作，无甚表现 8 工 作 绩 效 工作效率低，时有差错 5 有积极责任心，能彻底达成任务，可以放心 交付工作 15 具有责任心，能顺利完成任务，可以交付工 作 13 尚有责任心，能如期完成任务 11 责任心不强，需有人督促，方能完成工作 8 责 任 感 欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工 作
10、5 善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人 合作 10 乐意与人协调沟通，顺利达成任务 8 协 调 沟 尚能与人合作， ，达成工作要求 7 协调不善，致使工作发生困难 5通 无法与人协调，致使工作无法进行 3 续表 项 目 考核内容 最高 分数 自行 评分 初核 评分 复核 评分 初 核 评 语 善于分配工作与权力，并能积极传授工作知 识，引导部属完成任务 10 灵活分配工作与权力，有效传授工作知识， 达成任务 8 尚能分配工作与权力，指导部属完成任务 7 欠缺分配工作、权力及指导部属的方法，任 务进行偶有困难 5 授 权 指 导 不善于分配工作、权力及指导部属的方法， 内部时有不服及怨言 3
11、 品行廉洁，言行诚信，刚正不阿，足为楷模 10 品性诚实，言行规律 8 言行尚属正常，无越轨行为 7 固执己见，不易与人相处 5 品 德 言 行 品行不佳，言行粗暴 3 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 10 考 核 分 数 具备成本意识，尚能节省 8 尚具成本意识，尚能节省 7 缺乏成本意思，稍有浪费 5 成 本 意 识 成本意识欠缺，以致常有浪费 3 评定总分 100 评 核 等 级 评分人员签章 特殊奖 惩分 数 理由 考核结 果 予以晋级，晋级至 级，工资晋至 元 保留原工资级别 予以通报批评 予以降级，降级至 级，工资降至 元 职员考核表（非部门经理） 附表 7-18 年 月 日
12、姓名 部门 职称 性别 到职日期 出勤奖 惩 加扣分 奖勤 + 迟到 次 旷工 次 产假 次 事假 次 病假 次 婚假 次 未打卡 次 丧假 次 通报 批评 次 出勤奖 惩 加扣分 警告 次 小过 次 大过 次 通报表 扬 次+ 嘉奖 次 + 小功次 + 大功 次 + 加扣 分 项 目 考核内容 最 高 分 数 自行 评分 初核 评分 复核 评分 初核 评语 具有丰富的专业知识，并能充分发挥完成那 个任务 15 具有相当的专业知识，能顺利完成任务 13 具有一般的专业知识，能符合职责要求 11 专业知识不足，影响工作进展 8 专 业 知 识 缺乏专业知识，无成效可言 5 工作效率高，具有卓越创
13、意 20 能胜任工作，效率较标准高 17 工作不误期，表现符合要求 14 勉强适任工作，无甚表现 10 工 作 绩 效 工作效率低，时有差错 7 有积极责任心，能彻底达成任务，可以放心 交付工作 15 具有责任心，能顺利完成任务，可以交付工 作 13 尚有责任心，能如期完成任务 11 责任心不强，需有人督促，方能完成工作 8 责 任 感 欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工 作 5 善于协调，能自动自发与人合作 10 乐意与人协调，顺利达成任务 8 尚能与人合作，达成工作要求 7 协调不善，致使工作发生困难 5 协 调 合 作 无法与人协调，致使工作无法进行 3 不需督促，能主动自发做事 1
14、0 具有积极性，能自觉地完成任务 8 基本上能积极工作 7 工 作 态 对工作不太热心 5 度 消极应付 3 续表 学识、涵养俱优，极具发展潜力 10 具有相当的学识、涵养，具有发展潜力 8 稍有学识、涵养，可以培养训练 7 学识、涵养稍有不足，不适培养训练 5 发 展 潜 力 欠缺学识、涵养，不具发展潜力 3 品行廉洁，言行诚信，刚正不阿，足为楷模 10 品性诚实，言行规律 8 言行尚属正常，无越轨行为 7 固执己见，不易与人相处 5 品 德 言 行 品行不佳，言行粗暴 3 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 10 考 核 分 数 具备成本意识，尚能节省 8 尚具成本意识，尚能节省 7 缺乏
15、成本意思，稍有浪费 5 成 本 意 识 成本意识欠缺，以致常有浪费 3 评定总分 100 评 核 等 级 评分人员签章 特殊奖 惩分 数 理由 考核结 果 予以晋级，晋级至 级，工资晋至 元 保留原工资级别 予以通报批评 予以降级，降级至 级，工资降至 元 员工考核评议表 附表 7-19 成绩： 态度： 能力： 姓名 所属部门 员工代号 职称 等级 考评时间 上半年业绩自我评定 职务问题 业绩 目标意识 协作性 周全性 责任性 态 度 考 评 稳定性 基本知识 专业知识 技能 体力 基 本 能 力 规划力 决断力 涉外力 管理统率力 指导教育力 考 评 情 况 能 力 考 评 工 作 能 力
16、自我实现力 第一次考评 第二次考评 评语 评语 反 馈 考核人 考核人 主管人： 填表人： 填表日期： 年 月 日 员工考绩等级表 附表 7-20 部门名称： 到职日期 假勤记录记 录 号 考 核 人 员 姓 名 年 月 日 终止年资 现支薪额 迟 到 早 退 事 假 病 假 旷 职 其 他 功 过 记 录 年 中 考 核 年 底 考 核 年 度 平 均 制表人： ：核定人： 填表日期： 年 月 日 员工平时考绩记录表 附表 7-21 部门名称： 第 页 编 号 姓名 上半年度 下半年度 年度 考绩 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 小 计 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 小 计 填表人： ：核定人： 填表日期： 年 月 日 员工年度考评记录汇总表 附表 7-23 考 评 到职 终止 年资 现支 薪金 勤假 记录 功过 记录 年中 考评 年终 考 评 年度 考评 制表人： 填表日期： 年 月 日
