1、1 2011-2012 年 管理学原理期末复习指导 一、名词解释 1、管理 2、管理者 3、决策 4、风险型决策 5、目标管理 6、平衡记分卡 7、亨利.法约尔 8、霍桑实验 10、波特竞争理论 11、组织文化 12、激励 13、沟通 14、法约尔桥 15、创新 16、领导 17、控制 18、前馈控制 19、民主型领导 2 20、学习型组织 二、单项选择题 1、管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 2、在管理的各项工作中，居于领先地位的工作 是（ ） A计划工作 B控制工作 C组织工作 D指导与领导工作 3、利用过去的资料来预测未来状态的方法是
2、 ( ) A. 因果法 B. 外推法 C. 德尔菲法 D. 头脑风暴法 4. 有那样一些因素，如果得到满足后则没有不 满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因 素称为（ ） A物质因素 B精神因素 C保 健因素 D激励因素 5. 控制过程中合理的顺序是（ ） 3 A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩; B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差; C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准; D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差; 6、利用过去的资料来预测未来状态的方法是 ( ) A. 因果法 B. 外推法 C. 德尔菲法 D. 头脑风暴法 7、分权制的特点是（ ） A、权力全部下放 B、授予下属较多的 决策权 C、加
3、强民主管理 D、加强对下属的管 理 8、社会化大生产中保持统一性与协调性的内在 需要是（ ） A、分权管理 B、集权管理 C、宏观管理 D、微观管理 9、管理工作中采用“胡萝卜加大棒”的政策， 源于（ ） A、 “社会人”的假设 B、 “经济人”的 4 假设 C、 “复杂人”的假设 D、 “自我实现人” 的假设 10、 A、运营预算中最基本和最关键的是（ ） A、成本预算 B、收支预算 C、销售预算 D、现金预算 11. 管理的核心是( ) A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关 系 12、管理的主体是( ) A.企
4、业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 13、德鲁克指出企业是由它的（ ）来定义的。 A名字 B章程 C公司条例 D任务 14、一般认为管理过程学派的创始人是( ) 5 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 15、下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 16、双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 17、利克特的管理模式认为，极有成就的管理者 一般采用的管理方法是( ) A.利用命令 B.温和命令 C.集体参与 D.商议式 18、泰罗的科学
5、管理理论出现在( ) 6 A. 19 世纪末 20 世纪初 B. 20 世纪 30 年代 C. 20 世纪 40 年代 D. 20 世纪 60 年代 19、头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 20、弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就 需求 D.激励不是一种简单的因果关系 21、控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 7 22、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因 是( ) A.组织高层领导的偏好 B.法律的
6、规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制 23、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( ) A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 24、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网 络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有 责任的人是( ) A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员 25、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( ) A.越小 8 B.越大 C.无法判断 D.无影响 26、古典管理理论阶段的代表性理论是( ) A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论 27、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织 目标过程中有机结合起来的是(
7、 ) A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作 三、简答题 1、德尔菲法 2、计划与决策的关系？ 3、管理的组织职能？ 4、有效团队的特征？ 5、什么是知识管理？ 9 6、确立目标的基本原则 7、组织结构设计的任务 8、组织文化塑造的基本原则？ 9、沟通的作用？ 10、初创企业的创业程序 11、计划工作的基本特征是什么？ 12、管理创新的主题是什么？ 13、高成就需要者的特征？ 14、过分集权的弊端？ 15、领导艺术的本质特征？ 16、组织文化的作用？ 17、决策的基本过程 18、战略管理过程？ 四、填空题： 1、决策其实是一个过程，而这个过程一般可 以分为以下几个阶段：
8、， 、 、 、 、 。 2、决策的五个特点 10 _,_,_,_ _,_。 3、计划有七个特点：1） ， 2） ， 3） ， 4） ， 5） ， 6） ， 7） ， 。 4、广义的计划工作是指:_, _, _,三个阶段的工作过程。 5领导者的影响力主要来自于 _, _两种。 6管理控制按照组织整个营运过程，可分 为_, _, ，_。 7马斯洛的“需要层次论”中的需要包括 _, _, _, _,和 _的需要。 8学习型组织的“五项修炼”是指： 1._, 2._.3._.4._.5._ _ 11 五、论述题 （一）试论管理的两重属性？ （二）试论控制职能与管理各职能之间的依存关 系？ （三）试论三鹿奶粉事件的成因和影响？ （四）试述组织设计工作的定义及工作内容？如 果领导让你对一个新成立的公司进行组织设计， 你的工作思路是什么(谈谈你的工作步骤）？
