1、 第一章 公司概况 发布时间： 2005-03-15 11:06:26 所在类别： 员工手册 详细信息： 第一章 公司概况 一、成立时间： 1999 年 3 月 10 日由中国互联网商业先驱成立，以杭州为研究发 展基地，9 月 10 日在香港设立国际总部。 2000 年 9 月 9 日，在杭州成立阿里巴巴中国总部。 二、公司简介 阿里巴巴（A ）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌,是目前全 球最大的网上交易市场和商务交流社区。 良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有 480 余万 商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受 欢迎的 B2B
2、 网站“。 “倾听客户的声音，满足客户的需求“是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示： 阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各 行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。 来自世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石。完美坚固的团队组合， 坚定不移的目标信念，使这家要走 102 年的企业实现自己的使命：“让天下没有 难做的生意！“。 三、业界成就 阿里巴巴开创的企业间电子商务平台（B2B），被国内外媒体、硅谷和国外风险 投资家誉为与 Yahoo， Amazon， eBay，AOL 比肩的五大互联网商务流派之一。 *连续五次被美国权威财经杂志福布
3、斯选为全球最佳 B2B 站点之一； *全球著名的互联网流量监测网站 A 对全球商务及贸易类网站进行排名 调查，阿里巴巴网站排名首位。 *阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为 MBA 案例，在美国学术界掀起研究热潮。 *中国互联网络大赛组织委员会将阿里巴巴评为中国商务类优秀网站。 *获互联网周刊授予的中国百家优秀网站。 * 21 世纪中国百佳品牌网站评选委员会评选阿里巴巴为最佳贸易网。 *远东经济评论读者评选阿里巴巴为全球最受欢迎的 B2B 网站。 *著名的“世界经济论坛”将阿里巴巴 CEO 马云选为全球 100 位“未来领袖”之 一。 *美国亚洲商业协会评选阿里巴巴 CEO 马云为该年度“商业领袖
4、”，以表彰他在 创新商业模式及帮助各国企业进入国际市场实现全球化方面的贡献。 第二章 集团使命、愿景和价值观 发布时间： 2010-09-25 13:03:29 所在类别： 员工手册 详细信息： 第二章 集团使命、愿景和价值观 阿里巴巴集团未来十年使命：促进“开放、透明、分享、责任” 的新商业文明 愿景 1、分享数据的第一平台 2、幸福指数最高的企业 3、“活 102 年” 价值观 客户第一 客户是衣食父母 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问 题 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上
5、，最终达到客户 和公司都满意 具有超前服务意识，防患于未然 团队合作 共享共担，平凡人做非凡事 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论 个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于 利用团队的力量解决问题和困难 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现 “对事不对人”的原则 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 拥抱变化 迎接变化，勇于创新 适应公司的日常变化，不抱怨 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 对变化产生的困难和挫折，能自我调
6、整，并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高 诚信 诚实正直，言行坦荡 诚实正直，表里如一 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相 应建议，直言有讳 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任 何意见和反馈“有则改之，无则加勉” 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 激情 乐观向上，永不放弃 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我 激
7、励，努力提升业绩 始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 敬业 专业执着，精益求精 今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情； 遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果 第三章 阿里巴巴集团商业行为准则 发 布 时 间： 2009-12-15 12:43:27 所 在 类 别： 员工手册 详 细 信 息： 阿里巴巴集团控股有限公司 阿里巴巴集团商业行
8、为准则 概述 本阿里巴巴集团商业行为准则（以下简称“本准则”）适用 于阿里巴巴集团控股有限公司（以下简称“集团公司”）及其子 公司（以下合称“阿里巴巴集团”或“阿里巴巴”）的每位董事、 高管人员和雇员（以下简称“员工”或“您”），不论这些人员 与阿里巴巴集团之间的关系是全职、兼职、咨询性质或者临时的 （包括从提供雇佣服务的机构或其他实体外包的员工）。 对于阿里巴巴集团员工彼此之间、与用户、客户及供应商、股东 及其他相关各方之间的业务关系，阿里巴巴集团致力于遵循最高 标准的商业行为规范。这意味着我们应当在遵守国家各项法律法 规的同时，一并遵循最高标准的商业道德准则。本准则阐述了从 事商业活动时所
9、应当遵循的基本原则、重要政策及程序。阿里巴 巴集团有权全权解释和阐述本准则中的所有条款。 除非在本准则中另行特指，下列词汇应具有以下所述的意思： “合规负责人”指阿里巴巴集团内审合规部和法务部的部门负责 人。 “关联人士”指： (i) 任何个人的配偶、子女、继子女、孙子孙女/外孙外孙女、父 母、继父继母、祖父母/外祖父母、兄弟姐妹、配偶的父母、子女 的配偶、或配偶的兄弟姐妹（包括因领养而形成的同等关系，每 一位分别称为“家庭成员”），或关系密切的朋友；或 (ii) 以下任何实体：(a) 由员工个人和/或其家庭成员、关系密切 的朋友单独或共同拥有的实体；(b) 员工个人、其家庭成员、或 关系密切
10、的朋友为董事、高管人员或信托人的实体；或(c) (a)-(b) 款中所述的实体的关联公司。 在此，“拥有”指直接或间接作为股东、合伙人或成员持有实体 之不低于百分之五（5%）的有投票权的权益或其他经济利益。 “关联公司”就任何实体而言，指另一实体通过一个或多个中间 组织或机构，直接或间接控制该实体，或被该实体控制，或与该 实体被其他人共同控制，包括但不限于该实体的子公司、母公司、 或该实体母公司的其他子公司。“控制”（包括“被控制”和 “被共同控制”）就此而言指有权力指导该实体的管理和政策， 不论是通过拥有附表决权的股份，通过合同还是以其他方式进行。 “关联交易”指以集团公司和/或其任何子公司
11、为一方，以员工本 人和/或关联人士为另一方的任何交易或任何一系列相关交易。 “阿里巴巴集团的相关政策和指引”指列于准则附件一中不时修 改的相关政策和指引，以及阿里巴巴集团不时颁布的其他政策和 指引。 本准则包含了阿里巴巴集团对商业行为的一般指导方针，并符合 最高标准的商业道德规范以及适用的法律、法规和规章。如本准 则的标准高于商业惯例或适用法律、法规或规章的标准，则阿里 巴巴集团遵循此较高标准。 承担我们共同的责任 我们每一位阿里巴巴集团的员工均有责任知悉并理解本准则包含 的政策与方针。如果您有任何问题，请询问。如果您有任何所关 注的商业道德事项，请提出来。负责监督本准则实施的合规负责 人及本
12、准则中所指定的其他人士，将解答您的问题，并在如何遵 守阿里巴巴集团行为准则及汇报可疑的不当行为方面提供指导。 我们的行为应当反映阿里巴巴集团的价值观，体现最高标准的商 业道德观，并能促进良好的工作环境，利于维护和提升阿里巴巴 集团“廉正、诚信”的良好商业信誉。为此目的，阿里巴巴集团 与每位员工同仁，均应： 理解并承诺信守本准则。 以身作则，遵循本准则的规定及贯彻本准则的精神，始终依正确 方式行事，即使某些另类选择显得较为方便或快捷。 理解并按照阿里巴巴集团的一切政策、指引与程序行事。 不会将个人利益置于阿里巴巴集团的利益之上，不会利用阿里巴 巴集团的职务或因在阿里巴巴集团的职务而获得的信息，用
13、于与 阿里巴巴集团无关的目的。 合法、正直地从事工作与业务。 为阿里巴巴集团各团队或部门的工作人员提供必要的培训或指导， 以确保其理解并遵守本准则。 在面临疑难的商业道德或法律问题时，向主管、法务部、人力资 源部或合规负责人寻求帮助、指导或解释。 对于不道德或不合法的可疑事件，向合规负责人或本准则规定的 其他人士汇报。 在任何不道德或不合法的指控得到证实后，立即采取适当的改正 措施。 创造鼓励坦诚、开放和建设性沟通的工作环境，允许每一位员工 提出问题、提供建议、报告失误与错误，而无需担心遭受报复。 一、员工和工作环境 1. 相互尊重 阿里巴巴集团致力于创造一个培养诚实、正直、互相尊重与信任 的
14、工作环境。阿里巴巴集团禁止在工作场所或在与外界交往中使 用冒犯或谩骂言语和伎俩。 2. 员工隐私 阿里巴巴集团尊重所有个人的隐私与尊严。阿里巴巴集团收集并 保存员工与雇用相关的信息，包括医疗与福利信息。阿里巴巴集 团采取特别措施对阿里巴巴集团员工获取该等信息加以限制，仅 限于为了合法目的而须了解该等信息的方可获取。负责收集和保 存个人信息及有途径获得该等信息的员工，不得违反适用法律或 阿里巴巴集团政策披露该等私人信息。储存于阿里巴巴集团服务 器上的电子邮件和其他文件是阿里巴巴集团的财产，阿里巴巴集 团有权阅读该等电子邮件和文件。 3. 平等雇佣机会与不歧视 阿里巴巴集团致力于对所有员工提供平等
15、的机会并基于对公司的 贡献提供公平的待遇，绝不因任何法律禁止的原因而歧视任何人。 4. 工作场所安全 4.1 工作场所暴力 阿里巴巴集团绝不允许在工作场所或其他与工作相关的场所中使 用任何程度的暴力。 4.2 酒精饮品与抽烟 除非有关的子公司或部门另有规定，出于对员工的健康和福利的 考虑，阿里巴巴集团禁止在办公场所吸烟。 除经批准的阿里巴巴集团的场合之外，员工在阿里巴巴集团的办 公场所不应使用、持有酒精饮品或醉酒。 5. 严禁报复 无论出于何种原因，您不应当利用您在阿里巴巴的工作、职位和 身份对阿里巴巴的任何员工实施报复。其他员工可能在其认为是 违反适用法律法规、本准则或任何阿里巴巴集团政策的
16、行为的调 查或类似程序中提供信息或其他协助，您不应当对其进行报复。 对任何员工进行报复系违反阿里巴巴集团政策的行为，阿里巴巴 集团可以在适用法律允许的范围内给予纪律处分乃至终止雇佣关 系。 二、遵守法律和道德 除遵守本准则及阿里巴巴集团的相关政策和指引，每位员工都必 须遵守适用的法律法规。员工不得做出任何偷盗、侵占、欺诈、 不诚实、违背道德的行为或其他类似行为或做出任何对阿里巴巴 集团的名誉、声誉或利益产生重大不利影响的行为。 三、对阿里巴巴集团的责任 阿里巴巴集团期望您能够为阿里巴巴集团的业务竭尽全力，并以 客观、独立的标准做出对阿里巴巴集团具有影响的决定。 1. 利益冲突 当您的个人利益无
17、论以何种方式影响或甚至从表面上看来可能影 响阿里巴巴集团的利益时，即形成利益冲突。当您所采取的行动 或享有的利益令您难以客观、不偏不倚且有效地履行阿里巴巴集 团分派的工作或职责时，即产生利益冲突。阿里巴巴集团员工应 以诚实、合乎道德的方式从事阿里巴巴集团的业务，包括以合乎 道德的方式处理个人与公司业务间的实际或潜在可能的利益冲突。 如果您在具体情况下不确定是否存在利益冲突，您有责任咨询合 规负责人，并向合规负责人全面披露关于利益冲突的所有情况。 您可以通过发送邮件至 integrityalibaba- 联系合规负责人。 阿里巴巴集团指定的员工声明和利益冲突披露表可用作上述披露 之用。在特殊情况
18、下，您可向阿里巴巴集团申请取得批准或豁免， 是否给予批准或豁免则由阿里巴巴集团全权决定。 鉴于不能一一列举每种可能发生的利益冲突，以下列举的是一些 常见的存在实际或潜在利益冲突的情况： 1.1 其他公司的财务利益 未经合规负责人的事先书面批准，员工本人或员工的关联人士， 不应： (i) 持有与阿里巴巴集团存在竞争的公司的任何权益，但在证券 交易所内进行的证券交易、基金或信托且通过该种交易本人或关 联人仅持有低于该公司发行在外 5%的权益的投资除外；或 (ii) 持有与阿里巴巴集团有业务往来的公司（如阿里巴巴集团 的客户、代理商、转售商或供应商）的任何权益，但在证券交易 所内进行的证券交易、基金
19、或信托且通过该种交易本人或关联人 仅持有低于该公司发行在外 5%的权益的投资除外。 每位员工必须严格遵守与阿里巴巴集团之间的竞业禁止协议或其 他类似协议的条款和条件。 1.2 关联交易 当任何潜在的关联交易可能发生时，您应当立即以书面形式提前 通知部门主管和合规负责人。您应当对可能发生的关联交易的情 况(您或您的关联人士以市场交易公平价格购买非您所在的其他 阿里巴巴集团子公司的产品的情况除外)进行详尽的披露，阿里 巴巴集团有权进一步询问该交易的详细情况和背景信息。未经合 规负责人的事先书面批准，您不应从事或促使其关联人士从事任 何关联交易，包括但不限于： (i) 对于任何与阿里巴巴集团有业务往
20、来的个人或机构（如阿里 巴巴集团的客户、代理商、转售商或供应商），向其提供贷款、 为其担保贷款、从其获得贷款或在其协助下获得贷款（但与银行 或金融机构的正常借贷则除外）； (ii) 与阿里巴巴集团共同设立合资/合伙企业、合伙或参与其他 商业安排；或 (iii) 与阿里巴巴集团形成任何形式的业务往来，和/或促成任何 关联人士与阿里巴巴集团形成任何形式的业务往来，包括但不限 于购买或销售商品、购买或销售除商品以外的其他资产、提供或 接受管理服务、劳务服务或代理服务、租赁资产或设备、提供资 金(包括以现金或实物形式)、共同研究与开发项目、签订许可协 议、赠与或达成任何非货币交易、致使员工本人或关联人
21、士成为 阿里巴巴集团的客户、代理商、转售商、供应商或达成其他任何 交易关系，或明知上述情况可能发生而不向阿里巴巴集团进行披 露。 未经合规负责人的事先书面批准，您不得参与任何涉及您的关联 人士的采购流程、决策流程或其他类似流程，即使这些流程未必 构成本准则所规定的关联交易。 1.3 与竞争方的外部雇佣关系或活动 您不应当同时受雇于阿里巴巴集团的竞争方，或与阿里巴巴集团 的竞争方发生任何方式的关联（包括以咨询、顾问、志愿者或其 他类似身份从事的活动），或担任其董事，以及从事其他旨在或 可合理预期能够增进竞争方利益的活动，包括但不限于成为该竞 争方的客户、代理商、转售商或供应商。在受雇于阿里巴巴集
22、团 期间，您或您的关联人士不应营销任何对阿里巴巴集团现有或潜 在商业活动构成竞争的产品或提供任何对阿里巴巴集团现有或潜 在商业活动构成竞争的服务。在从事一项活动之前，您有责任向 合规负责人进行咨询，确定该项计划中的活动是否构成与阿里巴 巴集团任何业务的竞争。员工应当披露员工本人或其关联人士的 任何与竞争方的外部雇佣关系或活动。 1.4 利益冲突披露 对于任何实际存在或潜在的利益冲突，您应当使用阿里巴巴集团 指定的员工声明和利益冲突披露表按照以下规则进行披露： (i) 在本准则颁布前已实际存在或潜在的利益冲突，您必须在您 接到本准则之日起一（1）个月内或阿里巴巴集团规定的其他时 间，向合规负责人
23、或其指定的其他负责人披露，前述条款中的批 准要求，亦适用于本准则颁布时正在进行的行为或交易； (ii) 对于其他任何实际存在或潜在的利益冲突，您应当在知道 或应当知道该实际存在或潜在的利益冲突可能发生时，尽最大努 力于当天立即予以披露；并且 (iii) 您应当于每年度结束后一（1）个月内，向合规负责人或 其指定的其他负责人提交一份员工声明和利益冲突披露表，说明 其于该年度内任何实际存在的利益冲突或其可预见的任何潜在利 益冲突，或保证并无此类情况发生。 2. 公司机会 当增进公司合法利益的机会出现时，员工有责任增进阿里巴巴集 团的商业利益。如果您通过利用阿里巴巴集团的公司财产或信息， 或通过您在
24、阿里巴巴集团的职务（如通过阿里巴巴集团的竞争方 或现有或潜在的客户、供应商或商业协作方），获悉任何业务或 投资机会，则在未向阿里巴巴集团全面披露并获其事先书面批准 时，您不应直接地或间接地通过您的关联人士参与该等机会或进 行投资。该等机会应首先被视为阿里巴巴集团的投资机会。 3. 礼品、娱乐与其他款待 当员工代表阿里巴巴集团做出商业决定时，您的决定应建立在自 主的、客观的、独立判断以及符合阿里巴巴集团最大利益原则的 基础之上。任何有关提供或接受礼品、娱乐与其他款待的问题应 当通过发送电邮至 compliance_officeralibaba- 询问人力 资源部或合规负责人。 3.1 接受礼品、
25、赠与、娱乐与其他款待 您或您的关联人士不得利用您在阿里巴巴的工作、职位或身份索 取或接受任何私人利益或赠与，包括但不限于回扣、贿赂、私下 佣金、低于市场价格的贷款、或现金或现金等价物（包括礼券和 证券），但在商业来往中获得的一些符合商业惯例的小额非现金 促销礼品除外。任何违反本条款的员工会被因故解雇。 适当的商务礼仪、社交礼仪和款待，例如餐饮及娱乐（现金或现 金等价物除外；但在符合当地风俗的情况下，您可以于春节期间 接受不超过人民币 200 元或等值的其他外国货币的红包或利是）， 如属符合惯例及普遍接受的商业礼仪则是允许的。尽管难以通过 指定一个具体的金额来划分某一行为是否属“惯例”或“普遍接
26、 受”的商业礼仪和款待，然而依据常理却应能判断那些为奢侈或 过度的礼仪和款待。 在接受礼品时，您应一直运用良好的判断，自我节制，以避免可 能影响或表面上看来会影响商业决策客观性的情况。对于任何价 值超过人民币 200 元或等值的其他外国货币的礼品，包括但不限 于现金或现金等价物，集团公司的员工应当将其上交给阿里巴巴 集团行政部礼品管理专员，各子公司的员工应当将其上交给其所 在子公司负责礼品管理的相关部门，由行政部礼品管理专员或各 子公司负责礼品管理的相关部门根据外部考察、会议邀请及礼 品处理制度及具体情况作出处理。 3.2 提供礼物、赠与、娱乐与其他款待 绝对禁止提供或给予任何具贿赂、回扣、私
27、下佣金或私人利益性 质的付款或礼品。任何违反本条款的员工会被因故解雇。 如果因阿里巴巴集团业务而须向第三方提供礼品、餐饮、娱乐和 其他款待，则必须合法、合理且在具体情况下为适当的，并且即 使公开披露也不会使阿里巴巴集团、供应商或客户处于尴尬处境。 您或您的关联人士不应提供或表示将提供超过象征性价值、或超 出与商业惯例相关的通常商务礼仪的礼品或娱乐活动。商务活动 中的礼品和娱乐活动的开支须经适当的预算、审批、记录、文件 存档等流程。 阿里巴巴集团的供应商及客户可能另有关于礼品、赠与及款待的 政策。您务必谨慎行事，绝不应违反其他公司关于礼品、赠与及 招待的政策。 另外，未经阿里巴巴集团主管政府事务
28、的资深副总裁的事先书面 批准，您或您的关联人士不得就与阿里巴巴集团有关事务向任何 政府官员、政党、政党官员、政党候选人、政党职员或者他们的 家庭成员赠送礼品或任何有价物品。若您所在部门有负责政府事 务的相关部门，则批准应当由该政府事务部负责人的上级主管作 出。 为避免违反本准则，如您不能确定收取或提供任何形式的礼品是 否符合本准则，我们建议您与人力资源部或合规负责人联系。请 看第四部分准则的实施。 4. 工作职责的履行 您必须按阿里巴巴集团的要求来履行作为员工的职责，遵守上级 主管的合理的指挥及与阿里巴巴集团签订的雇佣协议。 5. 资产的保护与适当使用 每位员工均有责任保护阿里巴巴集团的资产，
29、包括有形资产和无 形资产，并确保其有效利用。盗窃、疏忽大意及浪费，均会直接 影响阿里巴巴集团的盈利能力。您应当采取措施防止阿里巴巴资 产被损害、盗窃或不当使用。您自公司离职时，必须将所有阿里 巴巴财产归还阿里巴巴集团。员工应查阅相关员工手册中的条款， 以确保您按照关于保护和适当使用公司资产的规定行事。 6. 重大信息披露；公司帐册与记录；财务报告与审计 阿里巴巴集团奉行的政策是：在阿里巴巴集团所有经营地，根据 当地适用的法律法规（必要时，还包括证券交易所规则），公平、 准确、及时及完整地进行披露。您应遵守阿里巴巴集团不时制定 的关于（对外和对内）披露公司信息方面的指引。 您必须准确、忠实、及时
30、地完成阿里巴巴集团合理向其要求提供 的所有文件，包括阿里巴巴集团要求的个人信息、会计记录、支 出、发票、凭证、差旅和费用报告、以及任何其他商业记录。必 要时，所有文件必须经适当授权。您必须根据适用法律及会计准 则记录阿里巴巴集团的财务活动。严格禁止对条目、记录或文件 的错误或误导性记载，对与阿里巴巴集团的财务活动有关的重大 事实作错误陈述或遗漏，如有上述行为，相关员工将被因故解雇。 您必须就财务报告和审计提供准确、完整、客观、相关、及时和 容易理解的信息，信息提供应基于诚信与责任，以合理谨慎的态 度，在能力范围之内，勤勉而为之，禁止错误陈述或遗漏重大事 实。您亦应对所使用的所有阿里巴巴集团资产
31、与资源保持适当的 控制。您不应对审计及审核公司财务报告的注册会计师施加任何 欺诈性影响或其他干扰。您不得实施任何可能导致阿里巴巴集团 财务报告产生误导性的行为。 7. 业务通讯 所有业务记录与通讯应清晰、真实及准确。业务记录与通讯可能 会因诉讼、政府调查及媒体报导被公开。员工应尽力避免使用夸 张、渲染、猜测性言辞，法律结论及对其他人士或公司的贬低或 定性评论。此要求适用于所有通讯，包括电子邮件、即时通讯及 “非正式”记录或备忘录。记录应根据本准则第三条第 8 款（记 录保存）及将来制定的阿里巴巴集团的记录保存政策，予以保留 或销毁。 8. 记录保存 阿里巴巴集团致力于遵守有关记录保存的所有法律
32、法规。阿里巴 巴集团的政策是系统、定期地对所有阿里巴巴集团持有的所有记 录进行界定、维持、保护及销毁或保留。在任何情形下，不得选 择性地销毁阿里巴巴集团的记录。在家办公的员工经其主管批准， 或根据对在家办公或在远离公司的地区办公所适用的政策，可以 暂时将公司记录带至家中。如果您知悉其他员工在记录保存方面 有可疑行为，请通过发送邮件至 integrityalibaba- 与合规 负责人联系。 如果您获悉法院传票、审理中尚未作出判决的或可能发生的诉讼 或政府调查，应立即发送邮件至 compliance_officeralibaba- 与法务部联系。在法务部告知您如何应对之前，您应保 留、保存可能用
33、于应诉的、或与诉讼有关的、或与调查有关的所 有记录；并且您不得销毁或涂改所持有或控制的任何该等记录。 对于未经干预可能自动销毁或删除的所有相关记录（如电子邮件 及语音信箱留言），您必须积极采取措施避免其毁损。该等记录 如有损毁，即使出于无心，也可能严重损害阿里巴巴集团的利益。 对于某特定记录是否与正在发生的或可能发生的调查或诉讼相关， 或是否会用于应诉，或应以何种特定方式予以保存，如果您有何 疑问，则应保存该记录，并通过发送邮件至 compliance_officeralibaba- 向法务部咨询。 您应遵守阿里巴巴集团就如何处理政府、监管机构或执法机构的 调查或查询所不时制定的指引。 9.
34、保密信息 作为一般原则，有关阿里巴巴集团业务的一切信息均应视为保密 信息。您必须严格遵守加入阿里巴巴集团时签署的保密协议或禁 止披露协议或其他类似协议的条款。 您必须： 不得为您的个人利益、阿里巴巴集团内外任何人士的利益使用该 等信息； 严防向阿里巴巴集团外部人士披露该等信息。例如，您不应与家 人或在业务圈、社交圈中，或在诸如出租车、公共交通工具、会 议、电梯或餐馆等可能被他人听到的场所讨论该等事项；亦应严 防该等信息在任何网上论坛披露，包括贴吧、博客或聊天室； 除非其他阿里巴巴员工为履行其作为阿里巴巴员工的业务职责所 需，否则不得向其他阿里巴巴员工披露保密信息。 保密协议或禁止披露协议通常在
35、阿里巴巴集团需向供应商、顾问、 合资/合作伙伴或其他方披露保密信息时使用。保密协议提示接收 保密信息的人士必须对该等信息保密。与非属阿里巴巴集团员工 的人士进行业务往来时，如果您预期可能须向其披露保密信息， 应当联系法务部，讨论签署保密协议或禁止披露协议的必要性。 并且，不当收集或使用关于竞争对手的信息可能导致员工和阿里 巴巴集团承担刑事或民事责任。如果您不确定是否可以收集或使 用关于任何竞争对手的信息，您应立即咨询法务部。 如有关于保密信息的任何问题，请通过发送邮件至 compliance_officeralibaba- 与法务部联系。同时，员工 也应遵守阿里巴巴集团所不时制定的有关（对内和
36、对外）披露公 司信息的指引。 10. 知识产权 知识产权（包括版权、专利、商标和商业秘密）是阿里巴巴集团 的重要财产。员工应确保阿里巴巴集团的知识产权根据公司的相 关政策和程序获得保护。您必须严格遵守与阿里巴巴集团签订的 任何适用的专有信息和发明协议或类似协议中的条款和条件。如 有关于知识产权的任何问题，请通过发送邮件至 compliance_officeralibaba- 与法务部联系。 10.1 商标 您应仅就与阿里巴巴集团业务有关的事项并且根据阿里巴巴集团 的商标使用指南使用阿里巴巴集团的商标。对于未经授权使用阿 里巴巴集团的标志、名称或商标，或对阿里巴巴集团的标志、名 称或商标（包括作
37、为域名的一部分）构成侵权行为的事件，您必 须通知部门主管或法务部。 10.2 版权 未经授权而以享有版权的作品为基础，制作复制品或衍生作品的， 违反适用法律，亦违反阿里巴巴集团的政策。无版权声明，并不 意味着该作品不受版权保护。 阿里巴巴集团使用的众多电脑软件，系自其他公司获得使用许可。 在绝大多数情形下，该等电脑软件受版权保护。员工不得制作、 获取或使用未经授权的电脑软件。有关版权法的任何问题，应咨 询法务部。 10.3 其他方的知识产权 阿里巴巴集团的政策是尊重他人的知识产权，您不应有任何侵害 他人的知识产权的行为。如使用他人的名称、商标、标志、资料 或软件（包括在阿里巴巴集团的网站上使用
38、），您必须根据适用 法律和知识产权所有人的相关授权适当使用。 11. 电脑与通讯资源 您必须采取所有必要措施保证您的电脑、电脑密码或语音信箱密 码的安全。如果您有任何理由确信您的密码或阿里巴巴集团的电 脑或通讯资源的安全受到任何方式的损害，您必须立即变更密码 并将此事件向信息技术部门（IT Department）报告。 所有用于整个集团电脑化操作与网络联结的电脑资源，均属阿里 巴巴集团的财产，旨在供阿里巴巴集团的员工用于从事公司业务。 在法律允许范围内，存储于阿里巴巴集团电脑的所有电子邮件、 语音信息及个人文档，均属阿里巴巴集团财产，阿里巴巴集团有 权单方面决定审查该等文档或通讯（包括电子邮件
39、与语音信息）。 您不应以具破坏性的、冒犯他人的或者非法的方式使用阿里巴巴 集团的资源，或传送可能会令收件人或阿里巴巴集团尴尬的评论、 语言、图像或其他文档。 12. 对媒体及他人查询的答复 除阿里巴巴集团的正式发言人之外，非经阿里巴巴集团公关与通 讯部门的特别授权，任何其他员工不得以阿里巴巴集团代表身份 或就阿里巴巴集团业务问题，向媒体、团体或组织发表言论（如 涉及阿里巴巴网络有限公司，则应当由阿里巴巴网络有限公司公 关与通讯部门特别授权）；非经阿里巴巴集团首席财务官特别授 权，不得向财经界、证券分析师或股东发表言论（如涉及阿里巴 巴网络有限公司，则应当由阿里巴巴网络有限公司首席执行官或 首席
40、财务官特别授权）。所有索取阿里巴巴集团信息的要求应转 介公关与通讯部门或投资者关系部。 同时，您也应遵守阿里巴巴集团所不时制定的有关（对内和对外） 披露公司信息的指引。 13. 遵守阿里巴巴集团的签署审批权限政策 您必须遵守阿里巴巴集团关于签署审批权限的政策。未根据该政 策获得授权，您不得签署任何合同，或调配任何公司资源。任何 员工违反该政策的行为，对于阿里巴巴集团不具有约束力。 14. 内幕交易 阿里巴巴集团不容许员工使用任何未公开的股价敏感资料，以阿 里巴巴集团的利益为代价，为自己或他人获取利益。为私人目的 使用未公开的股价敏感资料是违法和违反道德规范的，应当被严 格禁止。您不应当通过第三
41、方或将内幕信息给他人使用而间接规 避本条的禁止规定。具体规定您应当参照适用的阿里巴巴网络 有限公司证券买卖指引或阿里巴巴集团控股有限公司关于阿 里巴巴网络有限公司证券之买卖指引。 四、准则的实施 1. 责任 阿里巴巴集团每位员工均有责任使本准则发挥作用，但员工并不 是孤立无援的。阿里巴巴集团拥有大量资源、人员及制定了相关 流程，回答您的问题并指导员工对疑难事项做出决定。员工须签 署遵守本准则的声明。 2. 寻求指引 本准则并不能够就所有问题提供确定的答案。如果您对本准则中 所讨论的任何政策存有疑问，或对于在特定情形下如何行事难以 做出最佳决断，您应向您的主管、法务部、人力资源部、合规负 责人或
42、本准则中规定的其他人士寻求指引。您可以发送邮件到 compliance_officeralibaba- 进行咨询。 3. 关键信条 如果正确处事之道总是非常明确，那固然是好。但在现实的商业 世界中，事物的正确与否并不总是十分明了。如果您无法判定何 为“正确”事物或正确行事存在困难的情形下，请谨记先问自己 以下几个问题： 我的行为是否体现阿里巴巴集团的核心商业价值观？ 我的行为是否符合阿里巴巴集团的最大利益？ 我的行为是否合法？ 一个具有高度正直准则的人会这样做吗？ 如果您不希望您的行为出现在媒体上，则此行为可能并非正确。 4. 对违反行为的报告 如果您知悉或怀疑任何违反相关法律法规、本准则或阿
43、里巴巴集 团的相关政策的行为，您应立即向合规负责人通过发送邮件至 integrityalibaba- 或使用阿里巴巴集团计划设置的网站报 告系统（如有）进行报告。不要试图自行对确知或怀疑的违反行 为进行调查，而应向适当人士报告。在调查过程中，阿里巴巴集 团在必要时会与您直接联系。在任何情况下，您对您提供的信息 应予以保密，阿里巴巴集团亦会谨慎处理该等信息，只在处理相 关问题合理所需时才披露该等信息。 5. 对有关会计事项的投诉与关注 阿里巴巴集团致力于遵守所有法律、法规、会计准则及内部会计 控制制度。对于会计事项、内部会计控制及审计事项（“会计事 项”）有投诉或值得关注的事项，每位员工均有责任
44、及时进行汇 报。所有该等汇报必须向合规负责人作出。员工可以通过计划实 行的网站报告系统向合规负责人进行汇报，或直接联系合规负责 人。阿里巴巴集团会谨慎处理该等信息，只在处理相关问题合理 所需时才披露该等信息。出于善意而对会计事项作出投诉或表达 关注的人士均不会受到报复。就会计事项向合规负责人进行投诉， 可发送邮件至 integrityalibaba- 。 6. 对违反行为的惩诫 本准则对各级员工公平公正地适用。 阿里巴巴集团希望尽最大的合理可能防范违反本准则行为的发生， 并于发现后尽合理可能遏止违法事件的发生。根据适用法律，阿 里巴巴集团有权对任何违反本准则及阿里巴巴集团其他政策、程 序的行为
45、进行调查。员工违反本准则及阿里巴巴集团其他政策、 程序的，将受到纪律处分，最高处分包括终止雇佣关系及民事或 刑事追诉。此外，根据适用法律，纪律处分（最高处分包括终止 雇佣关系等的惩诫措施）亦适用于唆使、协助或批准该等违反行 为或知悉该等违反行为却未根据阿里巴巴集团的政策及时报告的 人士，以及在阿里巴巴集团调查该等违反行为时故意做虚假证明 或隐瞒事实的人士。 任何员工故意违反第一条第 4.1 款（工作场所暴力）或第三条第 1 款（利益冲突）、第 3 款（礼品、娱乐与其他款待）、第 4 款 （工作职责的履行）、第 5 款（资产的保护与适当使用）、第 6 款（重大信息披露；公司帐册与记录；财务报告与
46、审计）、第 9 款（保密信息）、第 10 款（知识产权）或严重未能遵守以上条 款的都将会被因故解雇。 7. 对准则的豁免 只有特定情形下有正当理由值得授予豁免时，阿里巴巴集团才对 本准则所规定的政策的适用予以豁免。授予或拒绝授予本准则的 豁免由阿里巴巴集团全权决定，并且豁免决定根据法律法规或证 券交易规则的要求须披露的，则应及时披露。 8. 非创设权利 本准则系阿里巴巴集团规范公司业务的基本原则、关键政策及程 序的声明，无意且并未创设任何权利予任何员工、客户、供应商、 竞争方、股东或其他人士或实体。同样，本准则并非合同，本准 则或在此前后传达给员工的任何与此相关的信息，亦不构成您的 任何合同权
47、利。本准则可以不时修改，更新的版本将在阿里巴巴 集团的内网上公布。您有责任及时了解并遵守最新版本的本准则。 在程序上，有关每次更新的通知和更新所在的 URL 链接将通过 alirenalibaba- 向每位员工发送。 9. 谨记事项 阿里巴巴集团有适用于各不同地区的员工手册。对于本准则中未 规定的内容，员工应当遵守这些员工手册中更详细的规定。 确保阿里巴巴集团遵守适用于其公司业务的众多法律法规及道德 标准，是阿里巴巴集团每个员工的终极责任。请熟知并严格按照 该等法律法规、标准及与之有关的阿里巴巴集团的政策与指引行 事。 本准则于日期 颁布并修订。 第四章 组织机构与沟通 发 布 时 间： 20
48、08-10-21 15:35:22 所 在 类 别： 员工手册 详 细 信 息： 1. 组织结构图 2. HR 将不定期组织员工与公司高层的座谈交流会，同时设立 openalibaba- 邮箱，接受公司所有同事提出的问题及建议；人 力资源部将协调公司管理层和各相关部门就以上两种渠道搜集到的问题 和建议给予答复，并及时在内网反馈。 1)Open 信箱使用规则： A, 只受理真实姓名的邮件； B, 在两周之内给予回复； 2) 公布 Open 信箱交流内容时，我们将遵照如下原则进行： A, 与公司经营策略相关的内容，将予以及时公布； B, 与个人想法相关的内容，将征求发信人的意见，取得同意后公布；
49、C, 发信人的任何个人信息都将在公布时严格保密。 3，本员工手册中所提到的“公司”皆代表“阿里巴巴（中国）网络技术 有限公司及其关联公司（含淘宝）”，在之后章节中将不再做重复说明。 第五章 关于阿里巴巴网络有限公司证券之买卖指引 发 布 时 间： 2009-04-28 09:43:34 所 在 类 别： 员工手册 详 细 信 息： 本 2009 年 4 月版关于阿里巴巴网络有限公司证券之买卖指引，主要为修订下述四 个范畴：(1)在第 5.2 条允许进行的交易一条新增三种例外情况；(2)将第 6.2 条的禁止买 卖期加长：适用于 B2B 上市公司的全年财务业绩公布的禁止买卖期将由一个月加长至 60 日，而 B2B 上市公司的半年度及其他中期业绩公布的禁止买卖期则为 30 日；(3)就 第 6.8(a)条授权人士所发出关于买卖的书面批准，设定五个营业日为回覆的时间；(4)缩 短第 6.8(d)条批准买卖证券的有效期，由十五个交易日减至五个营业日。 关于阿里巴巴网络有限公司 证券之买卖指引 (2009 年 4 月版) * 目录 1. 绪言 1 2. “本指引”适用于所有雇员 1 3. 何谓未公开的股价敏感资料？ 2 4. B2B 上市公司的证券 3 5. 何谓买卖 B2B 上市公
