1、 1 / 6 员工关怀服务补充方案 人力资源职能的外延不大扩大，对于员工关怀需要做到持之以恒，让员工感受到企业是真正 的在用心关心每个员工，最终获得归属感，提高边际效应，进而达到提高公司业务发展的目标。 一、调整目前商业保险的参保内容 目前商险情况：公司为正式员工购买了中国平安的重大疾病险和团队意外险，每年*元保 费，经过几年下来，发现员工出保几比较低，因此这两项参保内容的性价比并不高，并没有带 给员工太多实惠。 公司员工的年龄层次出现普通疾病比较多，员工比较关注普通医疗的费用支出以及家庭成 员相关保障，外界有很多公司所做的商保都覆盖到家庭成员范围。 建议对市场上保险公司的保障内容和价位进行调
2、查，评估保险供应商状况，然后选择适当 供应商调整保险内容，让员工真真实实的感受到商业保险的好处。 二、子女关怀 1、亲子活动类：公司内部或和同行联谊组织各类亲子活动，如： 1）少儿绘画大赛：这类活动之前有组织过，建议可以三地一起组织，或同其他公司联谊。 参赛作品可以作为制作公司新台历背景。 2）宝宝爬行赛：对于家里有月龄比较小的宝宝，可以组织宝宝爬行比赛的亲子活动； 3）亲子游戏（运动）赛：组织小孩较大一些的员工参加一些传统运动，比如家庭接力短 跑、垫球、球类双打（父母和子女）、花式投篮、套圈游戏等，穿插一些游戏比拼环节，给予 参与者和优胜者不同奖励。 4）许多小朋友都喜欢一些电视少儿亲子比赛
3、活动，可以组织员工及子女参加我老爸最 棒，理想的情况是组成四组公司宝宝进行比赛，不但可以借助媒体扩大影响力，还可促进亲 子交流。 5）春秋亲子游，户外的春游、风筝节、植树节，嘟嘟城、科技馆、海洋馆和其他各类暑 期游玩参观等，还有跳蚤市场、商街自由逛（如到吴山广场等）。 活动可以借助社会平台或者媒体为优，对于没有子女的员工，也可以携带亲戚子女一同参 与。 2、节日庆祝 2 / 6 借助六一儿童节的机会，可以组织亲子活动或比赛，或选择给有子女的员工发放礼物，六 一当天有子女员工可以提前半小时下班，礼物可以是：电影票、木偶剧票、餐券、玩具、文具 等等，最好是组织统一观看。 3、改善子女教育问题： 1
4、）定期关注杭州有关青少年教育的政策法规变更，及时提供给员工； 2）一定程度解决某些员工子女教育问题，帮助进行入学入托入园入学办理。 三、父母配偶关怀 员工忙碌的背后家人的支持是非常重要的，公司可以在适当时机对员工家属表示感谢，具体 建议有 1、 在节日（父亲节、母亲节、中秋节、春节）给员工家属表达感谢，购买小礼物邮寄给父母， 同时附上感谢信。或者为员工准备一份送给父母的礼物，和需要员工亲自书写祝福的贺卡。 2、 在员工结婚纪念日准备小礼物，或者是其他节日，为员工配偶准备惊喜下礼物，礼物可以 是主题餐厅餐券、电影票、护肤品等，需要员工亲子写下对妻子/丈夫的祝福和感谢。或者 为员工录制温馨感恩视频
5、等，促进家庭和谐融洽，建立幸福感，增强员工对公司感恩之心 和归属感。 3、 一封平信一封浓浓的真情，每年组织员工参加“我给父母的感恩信”活动，请员工用普通 的信纸感谢父母的培养感恩之心，另外附上 CEO 的感谢信，介绍公司发展情况和员工成绩。 4、 员工体检时，有家属体检名额。 四、家庭日主题活动 家庭日活动可以分为全公司统一组织大型的家庭日活动，也可以是 group 或者部门组织的小 型家庭日活动，这项家庭主题的活动可以促进员工家庭成员之间的交流，促进沟通与融合。可 以每季度组织一次，公司主办，相关俱乐部承办等形式。 建议有以下几种方式： 1、 参观主题家庭日：在家庭日时候，组织员工家属参观
6、员工工作环境，安排专人负责介绍， 外加户外活动在一起，比如赏花、参观等； 2、 自助餐家庭日：地点可以选择户外或者室内，内容包括自助餐、游戏环节、儿童才艺环节 等，每个家庭可以展现各自的厨艺，自助餐食物由参加家庭日的家庭分别准备，主要食物 是冷盘和沙拉，每个家庭可以准备 1-2 种食物（可以是水果、糕点、各色沙拉、中式冷菜、 炒饭、饭卷、冷面等），需要各自在家制作好，一般情况下不允许购买，每个家庭在各自 3 / 6 制作的菜肴旁边用标签写上菜肴的介绍，附上家庭签名，最后每个家庭给予菜肴评分，给 予优胜者“超级大厨”的称号。 3、 化妆舞会家庭日：员工家庭成员各自设计自己的装扮，每个家庭都需要呈
7、现自己的角色扮 演，并借助角色表现一个小才艺，评比出最受欢迎的家庭，评出称号接受奖励。 4、 融合亲子活动和家庭日一起，组织一些户外游，参观等活动，结束后分享小朋友的心得笔 记，作为内刊素材。 5、 在暑假或寒假，可以组织员工家庭去附近较贫困农村体检生活，和当地小朋友联谊，给小 同学赠送礼物。 6、 保龄球比赛家庭日，组织员工家庭进行保龄球比赛。 家庭日活动尽量融入公司创新文化，和快乐生活文化。 五、节日津贴补贴或生日（节日）祝福 在节日津贴或补贴的基础上创新一个庆祝形式，而不仅仅是发东西放假。 比如中秋可以组织夜游运河赏月吃月饼活动，员工生日 party 上能够邀请到员工家人一起参 加，或者
8、播放制作员工家人的祝福视频或公布亲人书写的祝福信，增强员工的自豪感或荣誉感。 六、帮助提高生活品味、情趣类 利用业余时间，从交流分享角度组织一些生活相关的手工活动或者讲座分享活动，比如： 1、 在端午节的时候，准备好馅料、糯米、粽叶，组织员工包粽子活动，然后煮粽子吃粽子。 同样元宵节可以猜灯谜包汤圆，能够更加发挥员工的参与感，促进和谐的氛围。 2、 从快乐工作快乐生活的角度，可以组织下烹饪大赛，属于简单容易操作的类型。 3、 生活品味情趣类分享培训 不定期组织一些生活方面的分享培训，优先考虑公司资源。如鸡尾酒调制培训，大家学习 调制鸡尾酒，日式饮食制作培训，糕点制作培训、茶叶鉴赏、美妆、潮服搭
9、配、跳舞等。 谷雨季节组织大家采茶，不仅可以体会农家生活，顺带进行户外游，了解茶叶知识。 让 IT 工程师也能增加一些生活品味，放松紧张的工作状态。 4、 建立公司工作生活服务手册，特别为新加入公司的外地员工服务，指引他们更好的融 入公司、融入杭州的生活。建议给入职新同事和外来出差的同事分享这个内容。 七、健康管理、工作平衡 1、IT 行业员工一般都久坐比较多，有些还有颈椎类职业病，对于员工的健康管理除了提供例 行体检之外，可以请专家到公司进行专题讲座，和员工进行互动答疑等，或者请医生来给大家 教授健康保健操等。 4 / 6 2、建立专门的法律援助点，当有员工需要法律援助时，提供信息指导和帮助
10、； 3、关注员工情绪，及时进行谈心疏导；有定点的感情婚姻咨询服务点。 4、员工发生工作之外的困难，根据情况尽力帮助解决。 5、按摩师服务 IT 人员久坐，会产生一些腰酸背痛的职业病，不定期请按摩师过来帮助员工舒缓按摩，或者 教导员工一些简易的按摩方法。 八、社会公益 1、倡导热爱大自然，热爱家园，进而热爱公司热爱家庭，每年 3 月可以组织大家进行公益植树 活动，或者由员工领养小树，组成公司之树。 2、根据实际情况组织大家参加一些公益活动，倡导员工积极承担社会责任、回馈社会，这类活 动非常多，也可以自行组织去福利院、敬老院看望老人孩子。 3、成立爱心大使小组，同其他社会组织或者以公司为单位组织，
11、组织不同的献爱心活动，组织 员工捐款捐物，支援西部贫困山区学生。 九、情感关怀服务 1、情绪假：2 小时/次，每月可以 1 次或者 2 次 员工在心情不好或者情绪低落时，可以 2 小时的情绪假期，出去看个电影或者喝个咖啡等。 此种假期每月 1 次或者 2 次，不累计不分开使用。（类似有生日假，员工生日当天提前 1 小时 下班，去庆祝生日） 2、 离婚假/失恋假 员工失恋离婚时给予 1 天假期，或主动帮其申请调休，使其调整心情，走出阴影，重拾愉悦 的心境 3、相亲派对 公司未婚员工非常多，可以借助其他公司资源，组织选择酒吧、休闲吧进行单身派对活动， 为单身员工搭建恋爱平台。小型的形式更好。 十、
12、司龄嘉奖/入职(周年)纪念 分析公司员工工龄情况，设计对不同工龄员工的司龄奖励，除了工龄工资的部分之外，可 以是 1、 对于新入职的员工，送上一份令他记忆深刻的礼物，一份神秘的梦想之盒，祝愿员工在公 司安营扎寨，获得发展（入职体检费用目前是员工自己承担，建议最好是公司承担，但是 5 / 6 如果这块不改善，也可以变成礼物送出）同时附上直接主管的欢迎信，涵盖对 team 的情况 及人员介绍。 2、 对于入职满一年的人，带上 leader 的致谢卡和一份纪念礼物 3、 对于入职满三年的，带上 group leader 的致谢卡、收集他周围人对他的祝福和评价和一份 纪念礼物送出。 4、 对于工作满
13、6 年和 10 年的人，发出 CEO 的感谢信，和收集周人对他的评价祝福，制作成视 频，外加一份惊喜礼物，送给员工 能起到增强员工稳定性和归属感的作用。 十一、公司赞美周活动 每年或者每半年确定一个礼拜为赞美周，需要由领导层带动，普通员工全部参与，倡导每 个员工要对邻座的人、同事、上司、有工作关联的人至少说一句真心的赞美之言，每个楼层都 预留出宣传板，请需要感谢身边人的同事写上自己的赞美之言贴上去。 十二、表扬信-员工肯定认可关怀 普通员工最需要的莫过于是看到自己得到上司、team、公司的认可和肯定，建议对于一些表 现非常优秀的工程师，可以由 leader、group VP 发出表扬信，所有表
14、扬信需经 group 通过后才 能发出，以公开员工成绩和给与肯定，同时 leader 级的表扬信给予 300 块奖励，group VP 的 表扬信给予 500 元奖励。 十三、停车位问题 目前园区的停车位非常紧张，可以的话在公司附近租一些停车位，解决员工停车难问题。 十四、购房基金、无息贷款问题 有些员工考虑到杭州房价问题，不得不离开公司去到别的地方，要是公司可以提供一笔无息 贷款（一般之后会要求员工在公司呆多少年以上），对留住员工有一定的帮助（公司早期有无 息贷款的政策 十五、内刊建设 内刊能承载更多与工作战略或业务进程相关的情况，比如项目的进度发布，以让员工了解业 务方向和进程，这一点也是
15、我在员工访谈时大多数员工想了解的，可以增强员工的信任感和信 心。 十六、民主生活会/个别员工交流访谈 员工直接上级、隔级上级、人力资源部门轮流定期与员工进行个别访谈，关注员工心声、辅 导绩效、工作内容方面的困惑等内容，敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距离，提升团队的向 心力。也可以组织民主生活会，倾听团队意见和建议。 6 / 6 十七、下午茶点 可以在每周三的下午 3:30 增加下午水果和小吃，可以舒缓工作压力，促进员工更好的进行工 作。 十八、短信提醒祝福 1、购买一个常规短信平台，节假日、员工生日时给予短信祝福。 2、对于离职员工，在节假日发送短信祝福，传递企业感恩员工，重视人才的理念。 十九、 大型活动建议 可以举办一些拔河比赛和趣味运动会 二十、帮员工办理公园卡、市民卡（医保卡） 每年为员工代办公园卡，每季度或每月统一帮助员工代办市民卡（医保卡）。目前有些俱 乐部一直在帮助会员办理公园卡，有一部分员工可能享受不到，可以由公司统一增加这项关怀 措施，市民卡可以进行团体代办。 2013 年年 10 月更新
