1、1 员 工 手 册 2 企业文化 企业理念：百姓阳光路，阳光百姓心 企业宗旨: 百姓阳光为百姓 企业精神: 诚信、创新、健康、和谐 企业目标：塑造一流服务团队， 打造一流健康药房 企业作风：严、深、快、实、细、恒 企业行为准则 人事准则：以人为本、信任为先、 能上能下、培养提高 奖惩准则：赏罚分明、公开公正、 一分为二、有章可循 员工行为准则 对上准则：如实汇报、据理谏言、 正面沟通、完整执行 对下准则：以能服人、以理服人、 敢于管理、维护权益 同级准则：团结协作、互相信任、 加强交流、严禁推诿 3 公司组织结构图 董事长 总经理 董事长 业务副总经理 财务副总经理 行政副总经理运营副总经理
2、人力资源经理 经理助理办公室主任理 文 员 办公室人员理 运输主管 司机 悦康财务经理体理连锁财务经理 理理理 经理助理 经理助理 应收会计 应付会计 出 纳 费用会计 信息部经理 经理助理 管理员 配送中心销售部经理采购部经理 经理助理经理助理经理助理 采购员 仓库主管配送主管 办公室人员理 制单员 出入库 门店管理部经理 部经理 质管部经理策划部经理 经理助理经理助理经理助理 区域经理 门店店长 区域负责人理 员 工 质 检 员 文 案 员 4 目 录 第一章 新员工入职 第二章 考勤管理制度 第三章 薪资管理制度 第四章 福利管理制度 第五章 员工请假制度 第六章 员工休假制度 第七章
3、员工奖惩制度 第八章 工装的使用及管理制度 第九章 员工培训制度 第十章 门店盘点管理制度 第十一章 其他制度 第一章 新员工入职 5 第一条 入职程序： 1、被录用人员按通知时间及公司要求到人力资源部报到并办理入职手续。 2、新入职者必须向人力资源部提交下列有关证件原件并留复印件存档。 A、本人身份证 B、最高学历证明及相关学历（正本） 。 C、技术职称证 D、健康证、暂住证。 E、三个月内彩色免冠一寸照片两张 F、其他必要的证件。 3、招聘责任人查验证件的真伪和时效。 4、指导填写员工应征履历表并检查填写是否完整、清晰。新进员工务必把联系 地址（现住址）填写清楚。 5、新进人员报到日起，若
4、资料不全，应限期补办，否则视为不符合录用条件。 6、办理入职手续 A、新进人员到其就职部门报到。B、人力资源部将新入职人员档案资料输入电脑 人事管理系统，并将档案资料归类存档。 第二条 入职管理规定 1、公司招聘员工年龄要求在 18 岁至 50 岁之间。 2、所有新入职者都应经过培训后方能正式上班。基本培训期限：经理（门店店长） 级以下不少于 3 天，经理级（门店店长） （含）不少于 5 天，培训期间不计薪。 3、门店员工还须接受店内岗前培训。 4、员工个人资料如有变更时，需在事发后一个月内书面呈报人力资源部，以便及时 调整其待遇及其它有关事项。 5、试用期为一至三个月,若表现优秀者可缩短试用
5、期。员工转正时，须本人填写员 工转正申请表 ，经部门主管初审，人力资源部门主管审核，总经理签字后送人 力资源部存档。 6、员工在入职一个月内必须与公司签订正式的劳动合同。 第二章 考勤管理制度 第一条 本公司员工实行签到考勤制度，并依此作为计算薪资和奖惩的依据之一。 第二条 公司实行日工作 8 小时(门店员工根据各店的实际情况安排其作息时间)。 第三条 员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工及擅离职守。具体规定如下： （一）工作时间开始未到岗者即为迟到；工作时间未结束擅自离岗者即为早退；超 过 30 分钟以上视为旷工一日。 6 （二）员工迟到或早退一次，罚款 5 元；迟到或早退二次，罚款
6、 20 元；累计三次， 视为一般违纪并罚款 50 元；月累计四次以上的（含四次） ，视为较违纪行为, 罚款 200 元；月迟到或早退达十次的视为严重违纪，以自动离职论。 （三）员工请假必须按要求填写请假单 。特殊情况不能及时填写的，必须经部门 负责人同意，并于假期结束后 2 日内补办请假手续，未办请假手续缺勤者为 旷工。部门经理 2 天审批权限，2 天以上必须经主管副总审批，店内员工请假 一天以内（含一天）报店长批准，一天以上两天以内（含两天）报门店管理 部经理审批，两天以上必须总经理审批，报人力资源部核准，否则以旷工论。 （四）员工无故旷工一日，扣除二日工资；连续旷工二日或月累计旷工达二日者
7、为 较违纪行为，扣除当月工资的 50%；连续旷工三日或月累积旷工达三日者，视 为严重违纪行为，以自动离职论。 （五）员工必须自己签到，不得代签，否则双方均以旷工一日论处。若因公外出不 能及时签到或忘记签到者，需经部门负责人确认，无签字或签字不完整以旷 工计。 第三章 薪资管理制度 第一条 本制度所指薪资仅限于正式聘用员工，短期聘用员工从有关协议。 第二条 公司实行职级工资管理制度，不同的职级执行不同的工资标准。 第三条 工资标准组成： 第四条 工资发放时间。工资结算日为当月最后一日，发放日为次月 15 日前。如 15 日为节 假日，可提前一日发放。因特殊原因，公司可适当顺延，但最长不超过五日，
8、并须提 前一日通知员工。 第五条 每位员工建立银行帐号，工资将直接汇入银行。特殊情况可发放现金。 第六条 员工因以下情况可以向公司申请预支工资，但以已出勤时间的应得工资为限。 （一） 生育或配偶生育。 （二） 非因公负伤，或家属遭自然灾害。 基本工资 岗位工资 综合加班补贴 工 资 7 （三） 结婚。 （四） 直系亲属死亡。 第七条 符合下列规定的员工工资按日计算。 （一） 试用期员工。 （二） 离职。 计算公式：协议工资 第八条 非全日制用工的工资按小时计算 计算公式：协议小时工资实际工作小时数 第九条 工资调整 （一） 本公司工资的调整审核权为总经理。 （二） 工资调整的依据为月度、季度及
9、年度绩效考评综合评分。 （三） 工资的调整程序为年初或特定时期由人力资源部和财务部做出调整计划报公 司总经理审批。 （四） 10 日之前作出调整决定，经总经理核准者，其当月工资以调整后工资发放。 10 日以后者，其工资于次月执行新发放标准。 第十条 加班工资 （一） 员工平均每周工作时间超过 40 小时的情况下由公司发给加班工资，公司每月在 工资中按照职级发放综合加班补贴。员工如需加班时，必须个人填写员工加班 申请单申请，部门主管审核，分管副总审批签字后方可加班，公司按规定支付 加班费；如果自愿参加内训、业务招待等事务不计加班。 （二）因门店工作情况特殊，不计周六、周日、盘点加班。 （三）假期
10、工资、缺勤工资等请参见员工请假制度。 第四章 福利管理制度 第一条 目的 （一）制定具有市场竞争力的福利政策，提高公司知名度和对员工的吸引力，进一步完 善公司激励机制。 （二）明确公司福利项目及标准，规范福利管理制度，增强透明度。 第二条 福利类别及相关规定 （一）非工作时间报酬 员工婚、丧、病、产、法定节假日及探亲假（见员工休假制度） 该月实际工作日数 该月应出勤工作日数 8 （二）住房 公司为员工按职级提供相应条件的福利住房。为门店员工提供免费住房。 （三）奖金 1、年终奖：公司视效益情况年终发放年终奖。 年终奖计算公式：年终奖=基数职位系数考核系数 基数=奖金总额（ 职位系数考核系数）
11、奖金总额=利润 10%考核系数 转正后三个月以上不满一年的： 年终奖=基数 职位系数考核系数转正工作月份12 2、勤绩奖：公司根据一定期间内员工的工作业绩发放数额不等的勤绩奖金。 3、月度奖：公司根据每月效益为员工发放月度奖。 （四）保险 公司根据国家劳动法和青岛市的相关规定为员工购买保险。 （五）培训 公司通过各种形式的培训，提高员工素质和工作技能。 第五章 员工请假制度 本公司假期分为事假、病假、婚假、丧假、产假、公伤假等。 第一条 请假程序 （一）请假员工须事先履行请假手续，详细填写请假单：部门经理以及门店店长 2 日审批权限，2 日（含 2 日）以上必须经分管副总审批；店内员工请假一天
12、以内 （含一天）报店长批准，一天以上两天以内（含两天）报门店管理部经理审批，两 天以上必须总经理审批，报人力资源部核准。否则以旷工论。 （二）假期完毕，员工须立即到人力资源部销假，因个人原因造成延误，延误期间以旷 工计。 （三）特殊情况不能事先履行请假手续者，须及时用电话、传真、邮件或其它有效方式 通知有关部门，并在事后 2 日内补办请假手续。 第二条 假期类别及相关规定： 9 假别 给假日期 请假原因 应交证明 薪资规定 说明 事 假 全年 14 日 内(超过以 自动离职论) 因事必须本 人处理 不给工资 病 假 全年 30 日 内 因病或非因 工伤停止工 作进行冶疗 或休养。 二甲以上医院
13、 证明 1、 每月有薪病假为 1 天。 2、 超过 30 日，以 停薪留职论。 3、 超过 3 个月以自 动离职论。 1、请假理由不充分或 足以妨碍业务者，主 管可不准假或缩短假 期或暂缓准假。 2、请假期间如遇部分 公民例行假日应合并 计算。 3、事假应于 24 小时 前办妥手续，否则依 考勤制度规章办理。 工 伤 假 二年 因执行公务 受伤，并以 有关劳保规 定为依据。 1、 单位主管 证明。 2、 劳保指定 医院的诊 断证明。 基本工资照发，但应 扣除保险给付。 1、 超过 30 天以上， 须总经理核准。 2、 所需日数应依医 生证明核准给予。 婚 假 五日 本人结婚 1、 主管证明 2
14、、 结婚证明 工资照给 本公司连续工作 2 年 以上。 丧 假 三日 父母（养、 继） 、祖父 母 主管证明 工资照给 1、 自事发日起至出 殡日后第二日止， 以日为计算单位， 可分次申请。 2、 其他亲属的丧礼 如有必要参加， 依有关规定应请 事假。 五个月 本人分娩 未满六个月基本工资 照给产 假 三日 配偶分娩 二甲以上医院 证明 工资照给 1、三个月内流产，给 假 15 天。2、三个月 以上引产给假 30 天。 10 注：本公司假期均为一次性假期，不得分期或同其它假期合并使用。 第三条 员工依据国家法律规定或政府号召，参加公民选举或义务活动，公司应按规定给假，工 资照发。 第四条 新员
15、工入职一月内不得请事假、丧假；入职两年内不得请产假（含人工引、流产） 、婚假。 第五条 新员工入职一月内允许请病假，但病假不得超过一天。 第六章 员工休假制度 第一条 员工依法享有国家规定的法定节假日。 第二条 员工特别休假，应自届满规定时间后，由劳资双方在不妨害公司正常经营业务的原则下， 共同安排休假实施日期，并依请假程序办理。 第三条 员工停薪留职或在公伤医疗期间内，不给特别休假。 第四条 除上述休假外，经公司总经理特批的员工可享受奖励休假，具体休假时间由公司根据实 际情况安排。 第七章 员工奖惩制度 第一条 员工日常奖励分下列四类 （一）表扬：以口头或书面的方式进行的精神奖励。 （二）嘉
16、奖：每次嘉奖奖金为 300 元。 （三）记功：每次记功奖金为 500 元。 （四）大功：每次大功奖金为 1000 元以上。 第二条 优秀员工奖 参选条件 员工在公司连续工作满一年，并在相关职位上作出突出贡献者，可参与此项评选。 1、评选标准：在工作期间表现优异，经部门推荐，人力资源审核、总经理审批的，可获 此称号。 2、奖励办法 A、公司为优秀员工颁发荣誉证书与奖品。B、公司组织外地旅游。 第三条 合理化建议奖：员工向公司提出书面建议的，如为公司采纳，一次性给予 200 元合理化 建议奖。 第四条 员工惩罚分为下列四种： （一）批评：口头或书面形式进行警告。 11 （二）申诫：每次罚款 100
17、-300 元。 （三）记过：每次罚款 300-500 元。 （四）自动离职 第五条 有以下情形之一者，予以申诫： （一）未经许可，擅自在公司内部推销物品者。 （二）上班时间擅离岗位，怠慢职守者。 （三）因个人过失导致工作错误，情节轻微者。 （四）妨碍工作秩序，情节轻微者。 （五）不服从主管人员的合理指导，情节轻微者。 （六）不遵守工作时间者。 （七）批评累计达三次者。 第六条 有以下情况之一者，予以记过： （一）对上级指示或有期限的命令无故不执行，以致影响公司利益者。 （二）工作场所喧哗吵闹、妨碍他人工作不听劝告,情节严重者。 （三）对同事恶意攻击、诬陷、制造事端者。 （四）在公司内酗酒滋事、
18、影响公司秩序者。 （五）携带危险物品进入公司者。 （六）未经许可私自带亲友到公司者。 （七）累计申诫达三次者。 第七条 有以下情况之一者，有以下情形者以自动离职论： （一）擅离职守，致使公司蒙受重大损失者。 （二）不服从主管人员合理指导，屡教不改者。 （三）玩忽职守、造谣生事或擅自变更工作方法使公司蒙受重大损失者。 （四）累计记过达三次者。 （五）其它违约行为。 第八条 员工在受到上述奖惩的同时，公司酌情可对员工进行相应的调岗调薪。 第八章 工装的使用及管理制度 一、 工装的标准 1、必须根据工作性质和劳动条件，对不同工种、不同劳动条件，使用不同的工装。 2、工装制作费用标准： 岗位 男 女
19、12 夏季 秋冬季 夏季 秋冬季 办公室人员、店长 65 820 65 720 配送中心 15 75 15 75 门店员工 28 28 38 90 二、 工装的使用 1、工装反映公司的精神风貌，是工作的必要物质条件之一，员工工作时必须按规定使用，不 得领而不用。 2、工装应保持清洁、整齐，防止损坏和丢失，损坏、丢失者按使用年限折价赔偿。 3、员工在上班时必须着工装。否则，违反一次给予警告；违反两次给予 50 元的罚款；违反 三次扣除当月奖金；四次以自动离职论。每周六可不着工装（门店员工除外） 。 三、 工装的管理 1、员工离职时工装按以下折旧扣款标准执行： 领取工装 2 年以上（含 2 年）的
20、员工离职时不需收取工装折旧费； 、领取工装 1 年（含）以上 2 年以内的员工离职时工装折旧费按 30%收取； 、领取工装半年以上 1 年以内的员工离职时工装折旧费按 50%收取。 领取工装半年以下的员工离职时工装折旧费按 90%收取。 2、办公室必须建立健全严格的领用、保管和发放制度，严格按规定和标准发放，不得违反 规定多发或少发，凡违反规定造成不良影响的要追究有关人员的责任。 3、员工在领取工装时一定要登记签字，以供备案。 （见附表） 4、员工退回的工装必须整洁无损，办公室做好回收登记。 第九章 员工培训制度 一、本制度适合所有员工。 二、培训分为：岗前培训、岗位培训、部门培训、专业技术培
21、训。 三、岗前培训，适合新进员工。培训内容包括：公司简介、企业文化与发展、公司规章制度及注 意事项、药品法规及医药常识、岗位管理及服务标准。 四、岗位培训，适合全体员工。培训内容包括：专业知识技能培训、规章制度强化培训、综合素 质培训等。 五、部门培训，适合该部门员工。由部门负责人根据实际工作需要进行培训。 六、专业技术培训，适合专业技术人员。员工接受公司出资的专业技术培训，在接受最后培训一 定时间内（按服务期协议约定）不得向公司提出辞职 ，否则必须向公司支付违约金，违约金 13 计算标准按照未履行劳动期限（按月计算）分摊的费用金额支付。 七、员工经过培训后，提交培训总结，参加考核，按成绩的优
22、劣给予奖惩，每次的培训成绩存档 作为年度绩效考核的依据之一。 八、公司组织的任何培训考核奖惩办法如下：门店店长成绩及格线：85 分；员工成绩及格线 ：80 分；收银员成绩及格线 ：70 分（不包括专业培训） 。低于及格线扣除当月奖金 50%； 连续三次（含三次）以上者扣除当月全额奖金。考核成绩前十名员工每人奖励 100 元。 第十章 门店盘点作业管理制度 一、盘点目的 1、掌握与控制库存：全面掌握目前店面的库存品种、数量以及金额； 2、了解店面商品的损益情况：实盘金额与账面金额核对找出差异，并通过盘点差异表，确切 掌握所有单品的调整状况； 3、商品结构的调整：计算几大商品的单品数、库存比率、动
23、销品种、毛利率、销售比率、存 销比等，进行商品分析，调整商品结构； 4、检查商品效期情况：在抄写盘点表及盘点过程中，全面清理滞销品，效期商品，以便及时 登记、上报、退库，及时调整库存。 二、盘点前的准备工作 1、未尽事宜的跟进及完成：清点破损效期品种，做到单独保管，跟踪相应单据是否完整，店 面之间、店面与配送中心之间借贷有无补齐单据，商品作赠品、样品，赠品作商品后有无 按照要求与财务部、采购部作相应交接等； 2、整理店面进销存账目和所有单据，计算账面库存； 3、店面员工盘点前培训：通知盘点时间（向商场确定盘点审清） 、盘点方式，提醒相关事宜； 4、停止店面调拨：按规定时间停止调拨，所有单位汇总
24、于财务部； 5、商品定位：所有商品的位置基本固定不变。注意每一种商品最好只在一个位置出现，以免 漏盘、重复盘点； 6、盘店表的抄写与录入： 抄写方式：分区、分货架，从左至右，从上往下，看货抄单，包括商品陈列位置码（可 简写） 、商品代码、名称、规格、价格、批号，一式两份。同时重点关注商品效期。 核对盘点表：同组店员交叉检查，防止错误和遗漏。 录入：财务部按照盘点表的次序将盈亏商品逐一录入电脑，同时核对商品名称、价格， 做出各门店盈亏报表。 三、盘店过程 14 1、人员到位：本店员工与其它门店交叉盘点人员（监盘人） ，提前 1530 分钟进场。 2、停止营业，并以 pop 告知顾客。 3、商品定
25、位：库存商品全部出库上柜，将促销陈列商品、拆零商品等归位。 4、进行盘点：每人一份盘点表，见货找单；同一区域由不同人员分别进行初盘与复核；盘点 完签字确认。 5、对单：逐项核对盘点表，如有差异，重新盘点核实。 四、盘店后数据核对 1、店面与财务对帐，对帐后确认账面库存，财务部计算盘点的实际库存； 2、实盘库存 账面库存大于 0 盘盈 实盘库存 账面库存小于 0 盘亏 五、盘店差异处理： 1、盘盈：所有盘盈商品全部作为公司收益； 2、盘亏： 属商品丢失的，门店在财务出具报表后做签字确认，属开架超市模式经营的门店，公司 给予月销售额 1的盘损标准，超出部分财务部每月将按照门店零售价从门店奖金中扣除
26、， 奖金不足者从工资中扣除；闭柜门店没有商品盘损指标，所有盘损商品，财务部每月将按 照门店零售价从门店奖金中扣除，奖金不足者从工资中扣除。 经确认属自然损耗的（贵细、饮片等） ，公司给予调整处理，单必须做到月清； 3、串货： 按票实收金额 按货实付金额大于 0，前台收银处理，做退票及补销售，差额上交公 司。 按票实收金额 按货实付金额小于 0，前台收银处理，做退票及补销售。 六、各门店盘点结果必须在每月 28 日前交到公司财务部，逾期不交的门店，公司财务部有权将门 店的月提成奖金放至次月发放。 第十一章 其他制度 一、公司员工在离职前办理好交接手续，列清楚所交接的事项，经监交人、交接双方当事人
27、签字 确认，交人力资源部备案后，公司支付约定的费用，否则公司依法不予支付。 （见附表） 二、各门店的零售发票必须由各门店店长或指定负责人（专人）保管，开具；严禁收银员私自开 具。开具发票时，必须将顾客手中的销售流水原件收回，贴在对应的发票底联，开具发票内 容必须真实、有效，严禁代开票或超范围开具发票，严禁大头小尾。执行监督由财务部负责； 三、除公司授权人外，严禁随意对外提供任何资料以及签字确认任何文件 15 四、医保刷卡定点门店，若发现任何员工、收银员与厂家人员联合私自进行违反医保刷卡相关规 定操作刷卡者，除责任店店长罚款 200 元，责任收银员与厂家促销员以自动离职论。相关厂 家将扣罚当月销
28、售货款。 五、每月 1 日上午 12：00 之前，各门店必须将医保 pos 日结、月结相关单据交至公司财务部；财 务部必须在当日下午 15：00 之前将月结数传给各门店；各门店下午 17：00 之前必须将月结 工作做完。否则违规门店当月奖金全部扣除。并且此规定作为财务部考核否决项。 六、各门店店长必须保证作息时间：上午 9：00 至下午 18：00，每周安排休息一天（每月 20 日 将次月排班表上报门店管理部） 。店长必须每天记录店长日志 ，如需外出必须在店长日 志中做好纪录备案。周六、周日店长不准安排休息，违反一次扣发当月奖金，违反二次扣 除当年度年薪奖金，违反三次以自动离职论。 七、各分店必须每日将医保 pos 流水存档联按顺序整理好，并且累计金额与日结单核对，正确无 误。医保 pos 流水以及日结单必须保证一周两次，一分店必须保证每日一次上缴财务部门。 必须做好月结工作，若因人为造成单据丢失或月结错误，给公司造成损失，公司按规定扣除 当事人（收银员） 、当班负责人（区域负责人或收银主管） 、店长当月奖金。
