1、战略管理咨询项目 高层领导访谈提纲 北京正略钧策企业管理咨询有限公司 2011 年 06 月 25 日 北京 XXX 战略营销优化项目访谈提纲 保密文件 版权所有 第 1 页 共 3 页 XXX企业高层领导访谈提纲 访谈目的：为了明确和清晰 XXX未来的发展方向、目标、增长来源、资源配置以及为 实现上述目标而制定相应举措，正略钧策需通过访谈深入、系统、客观的了解企业发展历 程、战略、营销、研发、生产、组织、管控、文化等现状。访谈中得到的信息和您的建议 或想法是我们对公司进行调研以及为公司设计切合实际的管理咨询方案的重要依据。 为了保证访谈的有效性和结果的真实性，希望您在访谈过程中，能本着“知无
2、不言， 言无不尽”的原则，真实全面地提供信息和交流想法。正略钧策项目组作为独立客观的第 三方，保证不会向他人透露访谈内容。 以下是访谈的一些要点，仅仅作为意向性提纲。 访谈对象：XXX 企业高层领导。 访谈内容： 个人背景： 1、 您的个人工作经历以及目前在公司所担任的职务。 2、 您在 XXX 公司主要负责哪方面工作？主管哪些部门，主管部门的主要职责是什么？ XXX的基本情况了解 1、请您简单介绍一下 XXX的发展历程，并重点介绍一下影响公司发展的里程碑事件？ 2、请简单介绍一下 XXX现在的经营情况和发展中遇到的主要问题？在行业内处于什么 样的位置？ 公司战略 1. 目前 XXX 存在哪些
3、主要业务？哪些业务板块是 XXX 的核心业务？各板块业务存 在何种优势和劣势，机会和困难？ 2. 公司是否有具体的战略规划？您是否清楚公司的战略规划、竞争战略等情况？请 您介绍一下 XXX 未来的发展方向及目标？ 3. XXX 目前具备哪些核心能力、资源，根据公司的发展目标，未来 3-5 年 XXX 应 具备哪些核心能力？还有哪些不足或是和竞争对手相比较弱的因素？ 4. 请您简要介绍对 XXX 未来发展前景的看法？包括对行业、市场以及宏观影响因素 的理解，会给 XXX 带来的影响等。 5. 您对 XXX 提出的发展目标做何评价？为什么？ 6. 您认为 XXX 如果要完成业务发展目标需要重点做好
4、哪个业务板块的工作？为什么？ 北京 XXX 战略营销优化项目访谈提纲 保密文件 版权所有 第 2 页 共 3 页 7. 您对过去几年的业务发展持何种评价，为什么？按照您的看法，哪些方面值得改 善，哪些是迫切需要做好的工作？ 8. 您期望 XXX 成为什么样的企业？为什么？ 9. 针对目前企业经营的业务板块，你认为相对应的直接竞争者有哪些？他们的核心 竞争力是什么？XXX 采取了哪些应对措施或竞争战略？ 10. 您认为 XXX 近期需要做好哪些工作，方能为完成发展目标提供强有力的支持。 二、管控和组织结构 1. 现行的组织结构的形成是否有什么历史的渊源？从公司的战略目标出发，您认为 现行的组织结
5、构存在哪些问题？如何调整？ 2. 您认为 XXX 对下属业务单元（公司）的管理作何评价？为什么？您对 XXX 总部 的管理水平作何评价？为什么？ 3. XXX 高层管理之间的权责是如何划分的，公司重大事项的决策是如何进行的，高 层管理人员管理幅度如何？ 4. 您对您任职部门的管理现状是否满意？为什么？如果不满意。您认为存在的问题？ 导致这些问题的原因是什么？你对解决这些问题的建议？ 5. XXX 目前在管控方面存在哪些方面的问题，最突出的问题是什么？你对问题的解 决建议是什么？ 6. XXX 在战略规划、经营计划、投资决策、资产管理、财务管理（含资金和预算）、 产品研发、市场营销、品牌管理、人
6、力资源管理（核心团队建设）、信息管理、 风险管理（法律、审计等）具体有何种管控措施？ 7. 您如何看待 XXX 当前的管理效率与决策效率？你对此有无改进的建议？ 8. 如果目前的组织构架和业务流程需要调整，您认为调整的重点是什么？为什么？ 三、内部资源能力 1. 您认为，XXX 在研发、营销、生产、运营等内部能力方面的优势和劣势都在哪里？ 2. 上述的内部能力在未来的提升重点与路径应该是怎样的？ 3. 结合现有的内部资源情况，您认为在各项资源整合方面的现状如何？未来的改进 提升空间在哪里？ 4. 您认为公司现有的激励体制是否符合实际情况？激励手段是否达到了相应的目的？ 5. 您对 XXX 的企
7、业文化有怎样的认识与理解？未来的提升空间在哪里？ 四、营销管理 1. 对于公司各业务市场的开发，公司是如何规划的？ 2. 您对 XXX 目前的营销模式怎么评价？我们主要的竞争对手采取怎样的营销模式？ 您认为，我们的业务营销模式应如何进行调整？ 3. 在营销管理方面，XXX 主要优劣势有哪些？如何进行改善？ 北京 XXX 战略营销优化项目访谈提纲 保密文件 版权所有 第 3 页 共 3 页 4. 您认为 XXX 目前市场营销的组织结构、部门设置、人员素质有什么优缺点？ 5. 目前公司对产品、品牌如何管理？采取了哪些战略措施？ 6. XXX 对渠道、客户的管理如何？我们的主要竞争对手在渠道、客户方面如何竞争？ 7. 您认为未来的营销平台应该如何搭建，希望公司侧重做哪些工作？ 五、其他问题 1. 您希望通过此次咨询，能够解决哪些核心问题，实现哪些管理目的？ 2. 对本项目的建议和要求。 非常感谢您的宝贵时间，如果还有事情需要沟通和确认，我们会和您电话联系，希望 得到您的配合。谢谢。 【注】 1、上述访谈题目请大家提前进行思考，并对有关数字做相应准备。 2、根据现场访谈情况，正略钧策的访谈内容不局限于上述问题。
