1、XX 市人民医院 护理工作标准 护理部 XX 年 1 月 病房护士工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁,仪表端庄,穿护士鞋,肉色 或白色袜,裙摆不外露,服务牌佩带标 准 5 违反要求-1 分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼,热情礼貌,尊重患者, 有问必答,耐心解释,使用文明用语, 执行保护性医疗制度,日常工作体现 “人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2 分/次,被病人 口头投诉经核实-2 分/次;与病人发生争吵-10 分/次,被 病人投诉至医院经核实-5 分/次,给医院造成较大负面影 响-10 分/次,被病人书面批评或在满意度调查被点名批
2、 评-5 分/次,获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2 分/ 次 劳动 纪律 服从护长排班和调配,每天提前 10 分钟 到岗,并做好岗前准备,不迟到、早退、 旷工或私自换班,上班时间坚守岗位; 休假须经护长同意,病假须持疾病证明 交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次,私自换班-2 分/次,迟到、早 退-2 分/次,脱岗-2 分/次,旷工 2 小时以内-5 分/次,旷 工半天-10 分/次,旷工一天待岗处理,主动要求参加危 重病人特护+1 分/次 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作,工作认真、 积极,具有慎独精神;经常提出建设性、 创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣 15
3、分,有合理化建 议被采纳并有成效者+1 分/次 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程;胜任各 种班次,工作效率高、质量好,本班工 作不遗留下一班;掌握病人病情,做好 巡视和观察,及时发现病情变化;护理 措施落实到位 25 违反规章制度或操作规程-5 分 /次;不能胜任各种班次酌 情扣 25 分,本班工作遗留下一班-2 分/次;不掌握病人 病情酌情扣 25 分/次,未做好巡视和病情观察、未及时 发现病情变化,采取处理措施欠及时酌情扣 25 分;一 级质控检查发现问题-2 分/项/ 次,二、三级质控检查发 现问题-5 分/项/次 安全 意识 有安全意识,无护理缺点及差错、事故 发生 10 发现安
4、全隐患不及时处理或不报告-2 分/次,出现护理缺 点-5 分/次,发生一般差错-10 分/次,发生严重差错-20 分/次,发生差错隐瞒不报者加倍处罚,发生事故待岗处 理 团队 精神 关心集体,有爱院精神,积极参加院、 科活动,互尊互学,上下级相处融洽, 善于沟通,团结协作,有良好的团队精 神 5 工作不协调,无合作精神-2 分,对上级工作安排有抵触 情绪-2 分/次,同事间不团结-2 分,与同事闹纠纷-5 分/ 次 业务 学习 积极参加各类学习,每月至少一次业务 学习(不含学历教育) ,并有听课笔记, 其中三基培训累计每年15 学时 5 无故不参加业务学习-5 分/次,无听课笔记-1 分/次,
5、因 事请假获准者-0.5 分/次,每年年终累计三基培训学时不 达标-5 分 理论 考试 科室、全院考试达标(80 分达标) 10 不达标者不得分 操作 考试 科室、全院考试达标(90 分达标) 10 不达标者不得分 论文 鼓励撰写论文及申报科研课题 12 无论文不得分,超过一篇+2 分,获 PBSH 立项+3 分, 科研 月评 获厅级立项+5 分,参与科研+1 分 病房护师工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁,仪表端庄,穿护士鞋,肉色或白色袜, 裙摆不外露,服务牌佩带标准 5 违反要求-1 分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼,热情礼貌,尊重患者,有问必答,
6、耐心解释,使用文明用语,执行保护性医疗制度, 日常工作体现“人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2 分/次, 被病人口头投诉经核实-2 分/次;与病人发生争 吵-10 分/次,被病人投诉至医院经核实-5 分/次, 给医院造成较大负面影响-10 分/次,被病人书面 批评或在满意度调查被点名批评-5 分/次,获书 面表扬或满意度调查获点名表扬+2 分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配,每天提前 10 分钟到岗, 并做好岗前准备,不迟到、早退、旷工或私自换 班,上班时间坚守岗位;休假须经护长同意,病 假须持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次,私自换班-2 分/次
7、,迟 到、早退-2 分/次,脱岗-2 分 /次,旷工 2 小时以 内-5 分/次,旷工半天-10 分/次,旷工一天待岗处 理,主动要求参加危重病人特护+1 分/次 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作,工作认真、积极, 具有慎独精神;经常提出建设性、创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣 15 分,有合 理化建议被采纳并有成效者+1 分/次 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程;胜任各种班次, 工作效率高、质量好,本班工作不遗留下一班; 掌握病人病情,做好巡视和观察,及时发现病情 变化;护理措施落实到位 25 违反规章制度或操作规程-5 分 /次;不能胜任各 种班次酌情扣 25 分,
8、本班工作遗留下一班-2 分 /次;不掌握病人病情酌情扣 25 分/ 次,未做好 巡视和病情观察、未及时发现病情变化,采取处 理措施欠及时酌情扣 25 分;一级质控检查发现 问题-2 分/次/项,二、三级质控检查发现问题-5 分/次/项 安全 意识 有安全意识,无护理缺点及差错、事故发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2 分/次,出 现护理缺点-5 分/次,发生一般差错-10 分/次,发 生严重差错-20 分/次,发生差错隐瞒不报者加倍 处罚,发生事故待岗处理 团队 精神 关心集体,有爱院精神,积极参加院、科活动, 互尊互学,上下级相处融洽,善于沟通,团结协 作,有良好的团队精神 10
9、工作不协调,无合作精神-2 分,对上级工作安排 欠支持,有抵触情绪-2 分/次,同事间不团结-2 分,与同事闹纠纷-5 分/次 继续 教育 积极参加业务学习,并有听课笔记,每年学分不 低于 25 分,其中三基培训累计每年15 学时 5 无故不参加业务学习-3 分/次,无听课笔记-1 分/ 次,因事请假获准者-0.5 分/次,每年年终累计三 基培训学时、学分不达标-5 分 临床 教学 耐心带教,以身作则,言传身教,负责所带教实 习生的医德医风教育,善于与实习生交流,了解 她们的思想及生活、工作情况,发现问题及时解 决或向总带教老师汇报,负责所带教实习生的考 勤、思想、工作作风、学习态度、知识技能
10、掌握 情况的考核 5 一项未做到-2 分,评为优秀带教老师 +2 分 考试 科室、全院理论及操作考试达标(理论 80 分、操作 90 分) 10 不达标者不得分 论文 科研 每年至少撰写论文一篇,鼓励申报科研课题 12 月评 无论文不得分,超过一篇+2 分,获 PBSH 立项 +3 分,获厅级立项+5 分,参与科研+1 分 病房主管护师工作考核标准 项目 标准要求 分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁,仪表端庄,穿护士鞋,肉色或白 色袜,裙摆不外露,服务牌佩带标准 5 违反要求-1 分/项/次 态度 言行 态度和蔼,热情礼貌,尊重患者,有问必答, 耐心解释,使用文明用语,执行保护性医疗 制度,
11、日常工作体现“人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2 分/次, 被病人口头投诉经核实-2 分/次;与病人发生争 吵-10 分/次,被病人投诉至医院经核实-5 分/次, 给医院造成较大负面影响-10 分/次,被病人书面 批评或在满意度调查被点名批评-5 分/次,获书 面表扬或满意度调查获点名表扬+2 分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配,每天提前 10 分钟到岗, 并做好岗前准备,不迟到、早退、旷工或私 自换班,上班时间坚守岗位;休假须经护长 同意,病假须持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次,私自换班-2 分/次,迟 到、早退-2 分/次,脱岗-2 分 /次
12、,旷工 2 小时以 内-5 分/次,旷工半天-10 分/次,旷工一天待岗处 理,主动要求参加危重病人特护+1 分/次 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作,工作认真、积 极,具有慎独精神 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣 15 分 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程;胜任各种班 次,工作效率高、质量好,本班工作不遗留 下一班;掌握病人病情,做好巡视和观察, 及时发现病情变化;护理措施落实到位;指 导护师、护士处理病房疑难、危重病人护理 问题及各种意外事件 25 违反规章制度或操作规程-5 分 /次;不能胜任工 作酌情扣 25 分,本班工作遗留下一班-2 分/次; 不掌握病人病情酌情扣 2
13、5 分/次,未做好巡视和 病情观察、未及时发现病情变化,采取处理措施 欠及时酌情扣 25 分;一级质控检查发现问题-2 分/次/项,二、三级质控检查发现问题-5 分/次/ 项 安全 意识 有安全意识,无护理缺点及差错、事故发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2 分/次,出 现护理缺点-5 分/次,发生一般差错-10 分/次,严 重差错-20 分/次,发生差错隐瞒不报者加倍处罚, 发生事故待岗处理 病房 管理 协助护长做好病区管理,指导护师、护士业 务学习和技能训练;处理病房疑难、危重病 人护理问题,化解护患矛盾;组织病区学习、 查房;经常提出建设性、创造性意见 5 一项做不到-2 分,
14、有合理化建议被采纳并有成效 者+1 分/次 团队 精神 关心集体,有爱院精神,积极参加院、科活 动,互尊互学,上下级相处融洽,团结协作, 有良好的团队精神 5 工作不协调,无合作精神-2 分,上下级关系紧张, 对上级工作安排有抵触情绪-2 分/次,同事间不 团结-2 分,与同事闹纠纷-5 分/ 次 继续 教育 积极参加业务学习,并有听课笔记,每年学 分不低于 25 分,其中类学分 510 分, 类学分不低于 1520 分,两类学分不可互相 替代。其中三基培训累计每年15 学时 5 无故不参加业务学习-3 分/次,无听课笔记-1 分/ 次,因事请假获准者-0.5 分/次,每年讲课或查房 少于一次
15、-2 分,每年年终累计三基培训学时、学 分不达标-5 分 教学 情况 耐心带教,言传身教,善于与实习生交流, 关心学生的思想及生活、工作情况,考核学 生学习态度、知识技能掌握情况,发现问题 及时解决或向护士长或总带教老师汇报, 5 一项未做到-2 分,评为优秀带教老师 +1 分 考试 科室、全院理论及操作考试达标(理论 80 分、操作 90 分) 10 不达标者不得分 论文 科研 每年至少发表论文一篇,鼓励申报科研课题 12 月 评 无论文倒扣 5 分,完成一篇以上每篇:省级+1 分、 国家级+2 分、中华级+5 分,获 PBSH 立项+2 分, 获厅级立项+5 分,参与科研+1 分;科研获奖
16、: 院内每项实施者顺排+4、3、2、1 分,厅级每项 实施者+10 分,参与者顺排+8、6、4、2 分 副主任、主任护师工作考核标准 项目 标准要求 分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁,仪表端庄,穿护士鞋,肉色或白 色袜,裙摆不外露,服务牌佩带标准 5 违反要求-1 分/项/次 态度 言行 态度和蔼,热情礼貌,尊重患者,有问必答, 耐心解释,使用文明用语,执行保护性医疗 制度,日常工作体现“人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2 分/次, 被病人口头投诉经核实-2 分/次;与病人发生争 吵-10 分/次,被病人投诉至医院经核实-5 分/次, 给医院造成较大负面影响-10 分
17、/次,被病人书面 批评或在满意度调查被点名批评-5 分/次,获书 面表扬或满意度调查获点名表扬+2 分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配,不迟到、早退、旷工 或私自换班,上班时间坚守岗位;休假须经 护长同意,病假须持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次,私自换班-2 分/次,迟 到、早退-2 分/次,脱岗-2 分 /次,旷工 2 小时以 内-5 分/次,旷工半天-8 分/次,旷工一天待岗处 理, 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作,工作认真、积 极,具有慎独精神 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣 15 分 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程;胜任各种班 次,工作效率高
18、、质量好,本班工作不遗留 下一班;掌握病人病情,做好巡视和观察, 及时发现病情变化;护理措施落实到位;指 导主管护师、护师、护士处理病房疑难、危 重病人护理问题及各种意外事件 25 违反规章制度或操作规程-5 分 /次;不能胜任工 作酌情扣 25 分,未做好巡视和病情观察、未及 时发现病情变化,采取处理措施欠及时酌情扣 25 分;本班工作遗留下一班-2 分/次;一级质控 检查发现问题-2 分/次/项,二、三级质控检查发 现问题-5 分/次/项;不能指导下级工作酌情扣 25 分 安全 意识 有安全意识,无护理缺点及差错、事故发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2 分/次,出 现护理缺点-
19、5 分/次,发生一般差错-10 分/次,严 重差错-20 分/次,发生差错隐瞒不报者加倍处罚, 发生事故待岗处理 病房 管理 协助护长做好病区管理,指导护师、护士业 务学习和技能训练;组织病区学习、查房; 承担讲课任务,经常提出建设性、创造性意 见 10 一项做不到-2 分,有合理化建议被采纳并有成效 者+1 分/次 团队 精神 关心集体,有爱院精神,积极参加院、科活 动,互尊互学,上下级相处融洽,善于沟通, 团结协作,有良好的团队精神 5 工作不协调,无合作精神-2 分,上下级关系紧张, 对护士长工作欠支持,有抵触情绪-2 分/次,同 事间不团结-2 分,与同事闹纠纷 -5 分/ 次 继续
20、教育 积极参加学习、培训,每年学分不低于 25 分, 其中类学分 510 分,类学分不低于 1520 分,两类学分不可互相替代。其中三 基培训累计每年15 学时 5 无故不参加业务学习-3 分/次,无听课笔记-1 分/ 次,因事请假获准者-0.5 分/次,每年讲课或查房 少于一次-2 分,每年年终累计三基培训学时、学 分不达标-5 分 教学 情况 指导临床实习,言传身教,善于与学生交流, 关心学生的思想及生活、工作情况,考核学 生学习态度、知识技能掌握情况,发现问题 及时解决或向护士长或总带教老师汇报, 5 一项未做到-2 分,评为优秀带教老师 +1 分 考试 科室、全院理论及操作考试达标(理
21、论 80 分、操作 90 分达标) 5 不达标者不得分 论文 科研 协助护士长制订本科护理科研、革新计划, 并负责指导实施;指导主管护师、护师撰写 每年 12 月 无论文倒扣 5 分,完成一篇以上每篇:国家级+1 分、中华级+2 分,获厅级立项+2 分;科研获奖: 论文;每年至少发表论文一篇 评 院内每项实施者+5 分,参与者顺排+4、3、2、1 分,厅级每项实施者+10 分,参与者顺排 +8、6、4、2 分 消毒供应室护士工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考核评分标准 仪表 着装 着装整洁,仪表端庄,戴圆顶帽,入 室换专用鞋,穿护士鞋,肉色或白色 袜,裙摆不外露,服务牌佩带标准 5 违
22、反要求-1 分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼,热情礼貌,有问必答, 耐心解释,使用文明用语,与临床沟 通到位,无服务质量投诉现象。 15 未认真解答临床提出问题或未及时处理-2 分/次,被临 床科室口头投诉经核实-2 分/次;与职工发生争吵-10 分/次,被临床科室投诉至医院经核实 -5 分/ 次,给临 床造成较大负面影响-10 分/次,被职工书面批评或在 职工满意度调查中被点名批评-5 分/次,获书面表扬或 满意度调查获点名表扬+2 分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配,每天提前 10 分 钟到岗,并做好岗前准备,不迟到、 早退、旷工或私自换班,上班时间坚 守岗位;休假须经护长同意,病
23、假须 持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次,私自换班-2 分/次,迟到、 早退-2 分/次,脱岗-2 分/次,旷工 2 小时以内-5 分/次, 旷工半天-10 分/次,旷工一天待岗处理。 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作,工作认 真、积极,具有慎独精神;经常提出 建设性、创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣 15 分,有合理化 建议被采纳并有成效者+1 分/次 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程;胜任 各种班次,工作效率高、质量好,本 班工作不遗留下一班;掌握重复器械 的回收、分类、洗涤、消毒、包装、 灭菌及储存等工作,并使各环节质量 得到保证,发现问题能及
24、时处理;下 收下送工作落实到位,无漏收漏发、 多收多发或错发现象;无菌物品管理 到位,无过期、破损或无标识的无菌 物品,无菌观念和消毒药隔离措施落 实到位。 25 违反规章制度或操作规程-5 分 /次;不能胜任各种班次 酌情扣 25 分,本班工作遗留下一班-2 分/次;不掌 握器械的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储 存等工作,各环节质量得不到保证酌情扣 25 分/次; 未做好下收下送工作或落实欠到位,有漏收漏发、多 收多发或错发现象-2 分/次;无菌物品管理欠到位,有 过期、破损或无标识的无菌物品-1 分/件;无菌观念和 消毒药隔离措施落实到位-2 分 /次;护理部质控检查发 现问题-5
25、 分/次/项。 安全 意识 有安全意识,无护理缺点及差错、事 故发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2 分/次,出现护理 缺点-5 分/次,发生一般差错-10 分/次,发生严重差错 -20 分/次,发生差错隐瞒不报者加倍处罚,发生事故 待岗处理 团队 精神 关心集体,有爱院精神,积极参加院、 科活动,互尊互学,上下级相处融洽, 善于沟通,团结协作,有良好的团队 精神 5 工作不协调,无合作精神-2 分,对上级工作安排有抵 触情绪-2 分/次,同事间不团结-2 分,与同事闹纠纷-5 分/次 业务 积极参加各类学习,每月至少一次业 5 无故不参加业务学习-5 分/次,无听课笔记-1 分/次
26、, 学习 务学习(不含学历教育) ,并有听课笔 记,其中三基培训累计每年15 学时 因事请假获准者-0.5 分/次,每年年终累计三基培训学 时不达标-5 分 理论 考试 科室、全院考试达标(80 分达标) 10 不达标者不得分 操作 考试 科室、全院考试达标(90 分达标) 10 不达标者不得分 论文 科研 鼓励撰写论文及申报科研课题 12 月评 无论文不得分,超过一篇+2 分,获 PBSH 立项+3 分, 获厅级立项+5 分,参与科研+1 分 消毒供应室护师工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁,仪表端庄,戴圆顶帽,入 室换专用鞋,穿护士鞋,肉色或白色 袜,裙
27、摆不外露,服务牌佩带标准 5 违反要求-1 分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼,热情礼貌,有问必答, 耐心解释,使用文明用语,与临床沟 通到位,无服务质量投诉现象。 15 未认真解答临床提出问题或未及时处理-2 分/次,被临 床科室口头投诉经核实-2 分/次;与职工发生争吵-10 分 /次,被临床科室投诉至医院经核实-5 分/ 次,给临床造 成较大负面影响-10 分/次,被职工书面批评或在职工满 意度调查中被点名批评-5 分/次,获书面表扬或满意度 调查获点名表扬+2 分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配,每天提前 10 分钟到岗,并做好岗前准备,不迟到、 早退、旷工或私自换班,上班时间坚
28、 守岗位;休假须经护长同意,病假须 持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次,私自换班-2 分/次,迟到、早 退-2 分/次,脱岗-2 分/次,旷工 2 小时以内-5 分/次, 旷工半天-10 分/次,旷工一天待岗处理。 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作,工作认 真、积极,具有慎独精神;经常提出 建设性、创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣 15 分,有合理化 建议被采纳并有成效者+1 分/次 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程;胜任 各种班次,工作效率高、质量好,本 班工作不遗留下一班;掌握重复器械 的回收、分类、洗涤、消毒、包装、 灭菌及储存等工作,并使各环
29、节质量 得到保证,发现问题能及时处理;下 收下送工作落实到位,无漏收漏发、 多收多发或错发现象;无菌物品管理 到位,无过期、破损或无标识的无菌 物品,无菌观念和消毒药隔离措施落 实到位。 25 违反规章制度或操作规程-5 分 /次;不能胜任各种班次 酌情扣 25 分,本班工作遗留下一班-2 分/次;不掌握 器械的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储存 等工作,各环节质量得不到保证酌情扣 25 分/次;未 做好下收下送工作或落实欠到位,有漏收漏发、多收 多发或错发现象-2 分/次;无菌物品管理欠到位,有过 期、破损或无标识的无菌物品-1 分/件;无菌观念和消 毒药隔离措施落实到位-2 分/次;
30、护理部质控检查发现 问题-5 分/次/项。 安全 意识 有安全意识,无护理缺点及差错、事 故发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2 分/次,出现护理 缺点-5 分/次,发生一般差错-10 分/次,发生严重差错- 20 分/次,发生差错隐瞒不报者加倍处罚,发生事故待 岗处理 团队 精神 关心集体,有爱院精神,积极参加院、 科活动,互尊互学,上下级相处融洽, 善于沟通,团结协作,有良好的团队 精神 10 工作不协调,无合作精神-2 分,对上级工作安排有抵 触情绪-2 分/次,同事间不团结-2 分,与同事闹纠纷-5 分/次 继续 教育 积极参加业务学习,并有听课笔记, 每年学分不低于 25
31、分,其中三基培 训累计每年15 学时 5 无故不参加业务学习-3 分/次,无听课笔记-1 分/次,因 事请假获准者-0.5 分/次,每年年终累计三基培训学时、 学分不达标-5 分 临床 耐心带教,以身作则,言传身教,负 5 一项未做到-2 分,评为优秀带教老师 +2 分 教学 责所带教实习生的医德医风教育,善 于与实习生交流,了解她们的思想及 生活、工作情况,发现问题及时解决 或向总带教老师汇报,负责所带教实 习生的考勤、思想、工作作风、学习 态度、知识技能掌握情况的考核 考试 科室、全院理论及操作考试达标(理论 80 分,操作 90 分) 10 不达标者不得分 论文 科研 每年至少撰写论文一
32、篇,鼓励申报科 研课题 12 月 评 无论文不得分,超过一篇+2 分,获 PBSH 立项+3 分, 获厅级立项+5 分,参与科研+1 分消毒供应室主管护师工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁,仪表端庄,戴圆顶帽,入室换 专用鞋,穿护士鞋,肉色或白色袜,裙摆 不外露,服务牌佩带标准 5 违反要求-1 分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼,热情礼貌,有问必答,耐 心解释,使用文明用语,与临床沟通到位, 无服务质量投诉现象。 15 未认真解答临床提出问题或未及时处理-2 分/次,被临 床科室口头投诉经核实-2 分/次;与职工发生争吵-10 分/次,被临床科室投诉至医
33、院经核实 -5 分/ 次,给临 床造成较大负面影响-10 分/次,被职工书面批评或在 职工满意度调查中被点名批评-5 分/次,获书面表扬或 满意度调查获点名表扬+2 分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配,每天提前 10 分钟 到岗,并做好岗前准备,不迟到、早退、 旷工或私自换班,上班时间坚守岗位;休 假须经护长同意,病假须持疾病证明交护 长准假 10 不服从工作安排-2 分/次,私自换班-2 分/次,迟到、 早退-2 分/次,脱岗-2 分/次,旷工 2 小时以内-5 分/次, 旷工半天-10 分/次,旷工一天待岗处理。 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作,工作认真、 积极,具有慎独精神;经
34、常提出建设性、 创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣 15 分,有合理化 建议被采纳并有成效者+1 分/次 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程;胜任各种 班次,工作效率高、质量好,本班工作不 遗留下一班;掌握重复器械的回收、分类、 洗涤、消毒、包装、灭菌及储存等工作, 并使各环节质量得到保证;下收下送工作 落实到位,无漏收漏发、多收多发或错发 现象;无菌观念和消毒药隔离措施落实到 位,指导护师、护士处理疑难问题及各种 意外事件。 25 违反规章制度或操作规程-5 分 /次;不能胜任各种班次 酌情扣 25 分,本班工作遗留下一班-2 分/次;不掌握 器械的回收、分类、洗涤、消毒、包
35、装、灭菌及储存 等工作,各环节质量得不到保证酌情扣 25 分/次;未 做好下收下送工作或落实欠到位,有漏收漏发、多收 多发或错发现象-2 分/次;无菌物品管理欠到位,有过 期、破损或无标识的无菌物品-1 分/件;无菌观念和消 毒药隔离措施落实到位-2 分/次;护理部质控检查发现 问题-5 分/次/项。 科室 管理 协助护长做好科室管理工作,指导护师、 护士业务学习和技能训练;处理疑难及各 种意外事件;组织科室业务学习、查房; 经常提出建设性、创造性意见 5 一项做不到-2 分,有合理化建议被采纳并有成效者 +1 分/次 安全 意识 有安全意识,无护理缺点及差错、事故发 生 10 发现安全隐患不
36、及时处理或不报告-2 分/次,出现护理 缺点-5 分/次,发生一般差错-10 分/次,发生严重差错- 20 分/次,发生差错隐瞒不报者加倍处罚,发生事故待 岗处理 团队 精神 关心集体,有爱院精神,积极参加院、科 活动,互尊互学,上下级相处融洽,善于 沟通,团结协作,有良好的团队精神 5 工作不协调,无合作精神-2 分,对上级工作安排有抵 触情绪-2 分/次,同事间不团结-2 分,与同事闹纠纷-5 分/次 继续 教育 积极参加业务学习,并有听课笔记,每年 学分不低于 25 分(类学分 510 分, 类学分不低于 1520 分,两类学分不可互 相替代) ,其中三基培训累计每年15 学 时 5 无
37、故不参加业务学习-3 分/次,无听课笔记-1 分/次, 因事请假获准者-0.5 分/次,每年讲课或查房少于一次- 2 分,每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5 分。 教学 耐心带教,言传身教,善于与实习生交流, 5 一项未做到-2 分,评为优秀带教老师 +2 分 情况 关心学生的思想及生活、工作情况,考核 学生学习态度、知识技能掌握情况,发现 问题及时解决或向护士长或总带教老师汇 报 考试 科室、全院理论及操作考试达标(理论 80分,操作 90 分) 10 不达标者不得分 论文 科研 每年至少撰写论文一篇,鼓励申报科研课 题 12 月评 无论文倒扣 5 分,完成一篇以上每篇:省级+1 分、
38、国 家级+2 分、中华级+5 分,获 PBSH 立项+2 分,获厅 级立项+5 分,参与科研+1 分;科研获奖:院内每项 实施者顺排+4、3、2、1 分,厅级每项实施者+10 分, 参与者顺排+8、6、4、2 分 手术室护士(师)工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考评标准 医德 医风 为患者服务周到,不收受病人礼物及红包 善于沟通,认真核对病人,无接错病人。 坚守工作岗位,不擅自离岗,积极配合手术的 完成 ,无医生的投诉。 8 有病人投诉、收受病人红包礼物取消该项目分值。 核对缺漏一项扣 1 分,接错病人零分。 因私离岗扣 1 分,有医生合理投诉扣 2 分。 劳动 纪律 服从护长排班和调
39、配,不迟到、早退、旷工或 私自换班,不电话请假、不擅自离岗。上班时 间坚守岗位;休假须经护长同意,病假须持疾 病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次,私自换班 -2 分/次,迟到、早退-2 分/次, 脱岗-2 分/次,旷工 2 小时以内-5 分/次,旷工半天-10 分/次,旷 工一天待岗处理,电话请假-1 分/ 次。 岗位 状态 工作严谨、细致,没有差错事故发生 认真清点器械、敷料,数目相符术中记录完整。 严格执行医嘱,无漏签医嘱 抢救病人及时,记录完整 按时整理、检查、补充手术间用物,房间无多 余物品,物品使用完毕物归原处 按时完成各人分管工作 值班在岗及时完成各项职责。值班房整
40、齐。 30 有差错事故发生为零分。 清点数目不符扣 3 分,术中记录单不完整扣 3 分 漏签一项扣 2 分,全漏签零分 抢救记录本无登记为零分,不完整扣 2 分 无检查漏一项扣 1 分 不按时完成一项扣 2 分 值班工作漏一项扣 1 分,值班房不整齐扣 0.5 分,有多余物品扣 0.5 分。 工作 质量 熟悉常用物品、急救药品、器材的放置、使用。 准确取用,不延误手术时间。 熟悉常用仪器的使用、清洁、消毒及灭菌方法, 不损坏仪器。 摆放手术体位用物准备齐全,摆放方法正确、 无压伤。考虑病人舒适度 术前检查器械,手术使用前不缺漏器械。术中 传递器械主动、正确,台上物品按常规摆放,不 违反无菌原则
41、. 术后器械处理正确,无丢失、无损坏 器械打包方法正确,没有漏项。 留取标本正确,无丢失错漏 准备手术用物正确、齐全 36 不熟悉位置放置每项扣 0.2 分;取物时间过长,引起医生不满或 延误手术时间各扣 1 分 每项扣 0.5 分,损坏仪器为 0 分。 用物准备不齐全扣 1 分;摆放手法不正确扣 1 分;病人不舒适扣 1 分;有压伤零分 每项 0.5 分,违反无菌原则扣 2 分 处理不正确、损坏器械各扣 1 分,丢失扣 2 分。 方法不正确扣 1 分,漏项扣 3 分。 有错、漏零分 一项 0.5 分 安全 有安全意识,无护理缺点及差错、事故 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2 分/次,
42、出现护理缺 意识 发生 点-5 分/次,发生一般差错-10 分/次,发生严重差错-20 分/次,发生差错隐瞒不报者加倍处罚,发生事故待岗处 理 团队 精神 关心集体,有爱院精神,积极参加院、 科活动,互尊互学,上下级相处融洽, 善于沟通,团结协作,有良好的团队精 神 5 工作不协调,无合作精神-2 分,对上级工作安排有抵触 情绪-2 分/次,同事间不团结-2 分,与同事闹纠纷-5 分/ 次 业务 学习 积极参加各类学习,每月至少一次业务 学习(不含学历教育) ,并有听课笔记, 其中三基培训累计每年15 学时 5 无故不参加业务学习-5 分/次,无听课笔记-1 分/次,因 事请假获准者-0.5
43、分/次,每年年终累计三基培训学时不 达标-5 分 理论 考试 科室、全院考试达标(80 分达标) 10 不达标者不得分 操作 考试 科室、全院考试达标(90 分达标) 10 不达标者不得分 论文 科研 鼓励撰写论文及申报科研课题 12 月评 无论文不得分,超过一篇+2 分,获 PBSH 立项+3 分, 获厅级立项+5 分,参与科研+1 分 手术室护士(师)工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考评标准 1 2 医德 医风 8 分 为患者服务周到,不收受病人礼物及红包 善于沟通,认真核对病人,无接错病人。 坚守工作岗位,不擅自离岗,积极配合手术 的完成 ,无医生的投诉。 3 有病人投诉、收受病
44、人红包礼物取消该项目分值。 核对缺漏一项扣 1 分,接错病人零分 因私离岗扣 1 分,有医生合理投诉扣 2 分。 劳 动 纪 律 10 分 10 5 5 4 4 4 4 工作态 度 30 分 4 工 作 4 4 6 4 4 4 4 技 能 36 分 6 考核 10 分 理论80 分、操作考试 90 分考试达标 10 一项不达标者扣 5 分 2 2教与学 6 分 认真完成带教任务,带教方法正确、态度好。 按时完成实习生鉴定,不拖延时间 有读书笔记,新护士每月不少于 1000 字,其 他护士每季度不少于 1000 字 积极参加各类学习三基培训累计每年15 学 时 2 方法不正确、态度不好扣 0.5
45、 分,有不良投诉扣 1 分。拖延 鉴定完成时间扣 1 分。 500-1000 字扣 0.5 分;少于 500 字扣 1 分。 无故不参加业务学习-5 分/次,无听课笔记 -1 分/次,因事请 假获准者-0.5 分/次,每年年终累计三基培训学时不达标 -5 分 手术室主管护师工作考核标 项目 标准要求 标准分值 考评标准 1 2 医德 医风 8 分 为患者服务周到,不收受病人礼物及红包 善于沟通,认真核对病人,无接错病人。 坚守工作岗位,不擅自离岗,积极配合手术 的完成 ,无医生的投诉。 3 有病人投诉、收受病人红包礼物取消该项目分值。 核对缺漏一项扣 1 分,接错病人零分 因私离岗扣 1 分,
46、有医生合理投诉扣 2 分。 劳 动 纪 律 10 分 服从护长排班和调配,不迟到、早退、旷工或 私自换班,不电话请假、不擅自离岗。上班时 间坚守岗位;休假须经护长同意,病假须持疾 病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次,私自换班 -2 分/次,迟到、早退-2 分/次, 脱岗-2 分/次,旷工 2 小时以内-5 分/次,旷工半天-10 分/次,旷 工一天待岗处理,电话请假-1 分/ 次。 5 5 4 4 4 4 工作态 度 30 分 工作严谨、细致,没有差错事故发生 认真清点器械、敷料,数目相符。术中记录 单完整。 严格执行医嘱,无漏签医嘱 抢救病人及时,记录完整 按时整理、检查、补
47、充手术间用物,房间无 多余物品,物品使用完毕物归原处 按时完成各人分管工作 值班在岗,及时完成各项职责。保持值班房 单元整齐。 4 有差错事故发生为零分。 清点数目不符扣 3 分,术中记录单不完整扣 3 分 漏签一项扣 2 分,全漏签零分 抢救记录本无登记为零分,不完整扣 2 分 无检查漏一项扣 1 分 不按时完成一项扣 2 分 值班工作漏一项扣 1 分,值班房不整齐扣 0.5 分,有多余物品 扣 0.5 分。 工 熟悉常用物品、急救药品、器材的放置、使 用。准确取用,不延误手术时间。 4 不熟悉位置放置每项扣 0.2 分;取物时间过长,引起医生不满 或延误手术时间各扣 1 分 4 6 4 4
48、 4 4 作 技 能 36 分 6 考核 10 分 熟悉常用仪器的使用、清洁、消毒及灭菌方 法,不损坏仪器。 摆放手术体位用物准备齐全,摆放方法正确、 无压伤。考虑病人舒适度 术前检查器械,手术使用前不缺漏器械。术 中传递器械主动、正确,台上物品按常规摆 放,不违反无菌原则. 术后器械处理正确,无丢失、无损坏 器械打包方法正确,没有漏项。 留取标本正确,无丢失错漏 准备手术用物正确、齐全 理论80 分、操作考试 90 分考试达标 10 每项扣 0.5 分,损坏仪器为 0 分。 用物准备不齐全扣 1 分;摆放手法不正确扣 1 分;病人不舒适 扣 1 分;有压伤零分 每项 0.5 分,违反无菌原则
49、扣 2 分 处理不正确、损坏器械各扣 1 分,丢失扣 2 分。 方法不正确扣 1 分,漏项扣 3 分。 有错、漏零分 一项 0.5 分 一项不达标者扣 5 分 病区 管理 教学 6 分 协助护长做好病区管理,指导护师、护士业 务学习和技能训练;处理疑难、危重病人护 理问题,化解护患矛盾;组织病区学习、查 房;经常提出建设性、创造性意见 积极参加各类学习三基培训累计每年15 学时 4 一项做不到-2 分,有合理化建议被采纳并有成效者 +1 分/次 无故不参加业务学习-5 分/次,无听课笔记 -1 分/次,因事请假 获准者-0.5 分/次,每年年终累计三基培训学时不达标 -5 分 急诊室护士工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁,仪表端庄,穿护士鞋,肉色 或白色袜,裙摆不外露,服务牌佩带标 准 5 违反要求-1 分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼,热情礼貌,尊重患者, 有问必答,耐心解释,使用文明用语, 执行保护性医疗制度,日常工作体现 “人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2 分/次,被病人 口头投诉经核实-2 分/次;与病人发生争吵-10 分/次,被 病人投诉至医院经核实-5 分/次,给医院造成较大负面影 响-10 分/次,被病人书面批评