1、XX 市人民医院 护理工作标准 护理部 XX 年 1 月 病房护士工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色 或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标 准 5 违反要求-1 分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者， 有问必答，耐心解释，使用文明用语， 执行保护性医疗制度，日常工作体现 “人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2 分/次，被病人 口头投诉经核实-2 分/次；与病人发生争吵-10 分/次，被 病人投诉至医院经核实-5 分/次，给医院造成较大负面影 响-10 分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批
2、 评-5 分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2 分/ 次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，每天提前 10 分钟 到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、 旷工或私自换班，上班时间坚守岗位； 休假须经护长同意，病假须持疾病证明 交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次，私自换班-2 分/次，迟到、早 退-2 分/次，脱岗-2 分/次，旷工 2 小时以内-5 分/次，旷 工半天-10 分/次，旷工一天待岗处理，主动要求参加危 重病人特护+1 分/次 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、 积极，具有慎独精神；经常提出建设性、 创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣 15
3、分，有合理化建 议被采纳并有成效者+1 分/次 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程；胜任各 种班次，工作效率高、质量好，本班工 作不遗留下一班；掌握病人病情，做好 巡视和观察，及时发现病情变化；护理 措施落实到位 25 违反规章制度或操作规程-5 分 /次；不能胜任各种班次酌 情扣 25 分，本班工作遗留下一班-2 分/次；不掌握病人 病情酌情扣 25 分/次，未做好巡视和病情观察、未及时 发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣 25 分；一 级质控检查发现问题-2 分/项/ 次，二、三级质控检查发 现问题-5 分/项/次 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事故 发生 10 发现安
4、全隐患不及时处理或不报告-2 分/次，出现护理缺 点-5 分/次，发生一般差错-10 分/次，发生严重差错-20 分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处 理 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、 科活动，互尊互学，上下级相处融洽， 善于沟通，团结协作，有良好的团队精 神 5 工作不协调，无合作精神-2 分，对上级工作安排有抵触 情绪-2 分/次，同事间不团结-2 分，与同事闹纠纷-5 分/ 次 业务 学习 积极参加各类学习，每月至少一次业务 学习（不含学历教育） ，并有听课笔记， 其中三基培训累计每年15 学时 5 无故不参加业务学习-5 分/次，无听课笔记-1 分/次，
5、因 事请假获准者-0.5 分/次，每年年终累计三基培训学时不 达标-5 分 理论 考试 科室、全院考试达标（80 分达标） 10 不达标者不得分 操作 考试 科室、全院考试达标（90 分达标） 10 不达标者不得分 论文 鼓励撰写论文及申报科研课题 12 无论文不得分，超过一篇+2 分，获 PBSH 立项+3 分， 科研 月评 获厅级立项+5 分，参与科研+1 分 病房护师工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜， 裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1 分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，
6、耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度， 日常工作体现“人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2 分/次， 被病人口头投诉经核实-2 分/次；与病人发生争 吵-10 分/次，被病人投诉至医院经核实-5 分/次， 给医院造成较大负面影响-10 分/次，被病人书面 批评或在满意度调查被点名批评-5 分/次，获书 面表扬或满意度调查获点名表扬+2 分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，每天提前 10 分钟到岗， 并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换 班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病 假须持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次，私自换班-2 分/次
7、，迟 到、早退-2 分/次，脱岗-2 分 /次，旷工 2 小时以 内-5 分/次，旷工半天-10 分/次，旷工一天待岗处 理，主动要求参加危重病人特护+1 分/次 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极， 具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣 15 分，有合 理化建议被采纳并有成效者+1 分/次 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次， 工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班； 掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情 变化；护理措施落实到位 25 违反规章制度或操作规程-5 分 /次；不能胜任各 种班次酌情扣 25 分，
8、本班工作遗留下一班-2 分 /次；不掌握病人病情酌情扣 25 分/ 次，未做好 巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处 理措施欠及时酌情扣 25 分；一级质控检查发现 问题-2 分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5 分/次/项 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2 分/次，出 现护理缺点-5 分/次，发生一般差错-10 分/次，发 生严重差错-20 分/次，发生差错隐瞒不报者加倍 处罚，发生事故待岗处理 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动， 互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协 作，有良好的团队精神 10
9、工作不协调，无合作精神-2 分，对上级工作安排 欠支持，有抵触情绪-2 分/次，同事间不团结-2 分，与同事闹纠纷-5 分/次 继续 教育 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分不 低于 25 分，其中三基培训累计每年15 学时 5 无故不参加业务学习-3 分/次，无听课笔记-1 分/ 次，因事请假获准者-0.5 分/次，每年年终累计三 基培训学时、学分不达标-5 分 临床 教学 耐心带教，以身作则，言传身教，负责所带教实 习生的医德医风教育，善于与实习生交流，了解 她们的思想及生活、工作情况，发现问题及时解 决或向总带教老师汇报，负责所带教实习生的考 勤、思想、工作作风、学习态度、知识技能
10、掌握 情况的考核 5 一项未做到-2 分，评为优秀带教老师 +2 分 考试 科室、全院理论及操作考试达标（理论 80 分、操作 90 分） 10 不达标者不得分 论文 科研 每年至少撰写论文一篇，鼓励申报科研课题 12 月评 无论文不得分，超过一篇+2 分，获 PBSH 立项 +3 分，获厅级立项+5 分，参与科研+1 分 病房主管护师工作考核标准 项目 标准要求 分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白 色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1 分/项/次 态度 言行 态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答， 耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗 制度，
11、日常工作体现“人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2 分/次， 被病人口头投诉经核实-2 分/次；与病人发生争 吵-10 分/次，被病人投诉至医院经核实-5 分/次， 给医院造成较大负面影响-10 分/次，被病人书面 批评或在满意度调查被点名批评-5 分/次，获书 面表扬或满意度调查获点名表扬+2 分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，每天提前 10 分钟到岗， 并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私 自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长 同意，病假须持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次，私自换班-2 分/次，迟 到、早退-2 分/次，脱岗-2 分 /次
12、，旷工 2 小时以 内-5 分/次，旷工半天-10 分/次，旷工一天待岗处 理，主动要求参加危重病人特护+1 分/次 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积 极，具有慎独精神 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣 15 分 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班 次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留 下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察， 及时发现病情变化；护理措施落实到位；指 导护师、护士处理病房疑难、危重病人护理 问题及各种意外事件 25 违反规章制度或操作规程-5 分 /次；不能胜任工 作酌情扣 25 分，本班工作遗留下一班-2 分/次； 不掌握病人病情酌情扣 2
13、5 分/次，未做好巡视和 病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施 欠及时酌情扣 25 分；一级质控检查发现问题-2 分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5 分/次/ 项 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2 分/次，出 现护理缺点-5 分/次，发生一般差错-10 分/次，严 重差错-20 分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚， 发生事故待岗处理 病房 管理 协助护长做好病区管理，指导护师、护士业 务学习和技能训练；处理病房疑难、危重病 人护理问题，化解护患矛盾；组织病区学习、 查房；经常提出建设性、创造性意见 5 一项做不到-2 分，
14、有合理化建议被采纳并有成效 者+1 分/次 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活 动，互尊互学，上下级相处融洽，团结协作， 有良好的团队精神 5 工作不协调，无合作精神-2 分，上下级关系紧张， 对上级工作安排有抵触情绪-2 分/次，同事间不 团结-2 分，与同事闹纠纷-5 分/ 次 继续 教育 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学 分不低于 25 分，其中类学分 510 分， 类学分不低于 1520 分，两类学分不可互相 替代。其中三基培训累计每年15 学时 5 无故不参加业务学习-3 分/次，无听课笔记-1 分/ 次，因事请假获准者-0.5 分/次，每年讲课或查房 少于一次
15、-2 分，每年年终累计三基培训学时、学 分不达标-5 分 教学 情况 耐心带教，言传身教，善于与实习生交流， 关心学生的思想及生活、工作情况，考核学 生学习态度、知识技能掌握情况，发现问题 及时解决或向护士长或总带教老师汇报， 5 一项未做到-2 分，评为优秀带教老师 +1 分 考试 科室、全院理论及操作考试达标（理论 80 分、操作 90 分） 10 不达标者不得分 论文 科研 每年至少发表论文一篇，鼓励申报科研课题 12 月 评 无论文倒扣 5 分，完成一篇以上每篇：省级+1 分、 国家级+2 分、中华级+5 分，获 PBSH 立项+2 分， 获厅级立项+5 分，参与科研+1 分；科研获奖
16、： 院内每项实施者顺排+4、3、2、1 分，厅级每项 实施者+10 分，参与者顺排+8、6、4、2 分 副主任、主任护师工作考核标准 项目 标准要求 分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白 色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1 分/项/次 态度 言行 态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答， 耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗 制度，日常工作体现“人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2 分/次， 被病人口头投诉经核实-2 分/次；与病人发生争 吵-10 分/次，被病人投诉至医院经核实-5 分/次， 给医院造成较大负面影响-10 分
17、/次，被病人书面 批评或在满意度调查被点名批评-5 分/次，获书 面表扬或满意度调查获点名表扬+2 分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，不迟到、早退、旷工 或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经 护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次，私自换班-2 分/次，迟 到、早退-2 分/次，脱岗-2 分 /次，旷工 2 小时以 内-5 分/次，旷工半天-8 分/次，旷工一天待岗处 理， 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积 极，具有慎独精神 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣 15 分 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班 次，工作效率高
18、、质量好，本班工作不遗留 下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察， 及时发现病情变化；护理措施落实到位；指 导主管护师、护师、护士处理病房疑难、危 重病人护理问题及各种意外事件 25 违反规章制度或操作规程-5 分 /次；不能胜任工 作酌情扣 25 分，未做好巡视和病情观察、未及 时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣 25 分；本班工作遗留下一班-2 分/次；一级质控 检查发现问题-2 分/次/项，二、三级质控检查发 现问题-5 分/次/项；不能指导下级工作酌情扣 25 分 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2 分/次，出 现护理缺点-
19、5 分/次，发生一般差错-10 分/次，严 重差错-20 分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚， 发生事故待岗处理 病房 管理 协助护长做好病区管理，指导护师、护士业 务学习和技能训练；组织病区学习、查房； 承担讲课任务，经常提出建设性、创造性意 见 10 一项做不到-2 分，有合理化建议被采纳并有成效 者+1 分/次 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活 动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通， 团结协作，有良好的团队精神 5 工作不协调，无合作精神-2 分，上下级关系紧张， 对护士长工作欠支持，有抵触情绪-2 分/次，同 事间不团结-2 分，与同事闹纠纷 -5 分/ 次 继续
20、教育 积极参加学习、培训，每年学分不低于 25 分， 其中类学分 510 分，类学分不低于 1520 分，两类学分不可互相替代。其中三 基培训累计每年15 学时 5 无故不参加业务学习-3 分/次，无听课笔记-1 分/ 次，因事请假获准者-0.5 分/次，每年讲课或查房 少于一次-2 分，每年年终累计三基培训学时、学 分不达标-5 分 教学 情况 指导临床实习，言传身教，善于与学生交流， 关心学生的思想及生活、工作情况，考核学 生学习态度、知识技能掌握情况，发现问题 及时解决或向护士长或总带教老师汇报， 5 一项未做到-2 分，评为优秀带教老师 +1 分 考试 科室、全院理论及操作考试达标（理
21、论 80 分、操作 90 分达标） 5 不达标者不得分 论文 科研 协助护士长制订本科护理科研、革新计划， 并负责指导实施；指导主管护师、护师撰写 每年 12 月 无论文倒扣 5 分，完成一篇以上每篇：国家级+1 分、中华级+2 分，获厅级立项+2 分；科研获奖： 论文；每年至少发表论文一篇 评 院内每项实施者+5 分，参与者顺排+4、3、2、1 分，厅级每项实施者+10 分，参与者顺排 +8、6、4、2 分 消毒供应室护士工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考核评分标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，戴圆顶帽，入 室换专用鞋，穿护士鞋，肉色或白色 袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违
22、反要求-1 分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，有问必答， 耐心解释，使用文明用语，与临床沟 通到位，无服务质量投诉现象。 15 未认真解答临床提出问题或未及时处理-2 分/次，被临 床科室口头投诉经核实-2 分/次；与职工发生争吵-10 分/次，被临床科室投诉至医院经核实 -5 分/ 次，给临 床造成较大负面影响-10 分/次，被职工书面批评或在 职工满意度调查中被点名批评-5 分/次，获书面表扬或 满意度调查获点名表扬+2 分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，每天提前 10 分 钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、 早退、旷工或私自换班，上班时间坚 守岗位；休假须经护长同意，病
23、假须 持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次，私自换班-2 分/次，迟到、 早退-2 分/次，脱岗-2 分/次，旷工 2 小时以内-5 分/次， 旷工半天-10 分/次，旷工一天待岗处理。 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认 真、积极，具有慎独精神；经常提出 建设性、创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣 15 分，有合理化 建议被采纳并有成效者+1 分/次 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程；胜任 各种班次，工作效率高、质量好，本 班工作不遗留下一班；掌握重复器械 的回收、分类、洗涤、消毒、包装、 灭菌及储存等工作，并使各环节质量 得到保证，发现问题能及
24、时处理；下 收下送工作落实到位，无漏收漏发、 多收多发或错发现象；无菌物品管理 到位，无过期、破损或无标识的无菌 物品，无菌观念和消毒药隔离措施落 实到位。 25 违反规章制度或操作规程-5 分 /次；不能胜任各种班次 酌情扣 25 分，本班工作遗留下一班-2 分/次；不掌 握器械的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储 存等工作，各环节质量得不到保证酌情扣 25 分/次； 未做好下收下送工作或落实欠到位，有漏收漏发、多 收多发或错发现象-2 分/次；无菌物品管理欠到位，有 过期、破损或无标识的无菌物品-1 分/件；无菌观念和 消毒药隔离措施落实到位-2 分 /次；护理部质控检查发 现问题-5
25、 分/次/项。 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事 故发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2 分/次，出现护理 缺点-5 分/次，发生一般差错-10 分/次，发生严重差错 -20 分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故 待岗处理 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、 科活动，互尊互学，上下级相处融洽， 善于沟通，团结协作，有良好的团队 精神 5 工作不协调，无合作精神-2 分，对上级工作安排有抵 触情绪-2 分/次，同事间不团结-2 分，与同事闹纠纷-5 分/次 业务 积极参加各类学习，每月至少一次业 5 无故不参加业务学习-5 分/次，无听课笔记-1 分/次
26、， 学习 务学习（不含学历教育） ，并有听课笔 记，其中三基培训累计每年15 学时 因事请假获准者-0.5 分/次，每年年终累计三基培训学 时不达标-5 分 理论 考试 科室、全院考试达标（80 分达标） 10 不达标者不得分 操作 考试 科室、全院考试达标（90 分达标） 10 不达标者不得分 论文 科研 鼓励撰写论文及申报科研课题 12 月评 无论文不得分，超过一篇+2 分，获 PBSH 立项+3 分， 获厅级立项+5 分，参与科研+1 分 消毒供应室护师工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，戴圆顶帽，入 室换专用鞋，穿护士鞋，肉色或白色 袜，裙
27、摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1 分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，有问必答， 耐心解释，使用文明用语，与临床沟 通到位，无服务质量投诉现象。 15 未认真解答临床提出问题或未及时处理-2 分/次，被临 床科室口头投诉经核实-2 分/次；与职工发生争吵-10 分 /次，被临床科室投诉至医院经核实-5 分/ 次，给临床造 成较大负面影响-10 分/次，被职工书面批评或在职工满 意度调查中被点名批评-5 分/次，获书面表扬或满意度 调查获点名表扬+2 分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，每天提前 10 分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、 早退、旷工或私自换班，上班时间坚
28、 守岗位；休假须经护长同意，病假须 持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次，私自换班-2 分/次，迟到、早 退-2 分/次，脱岗-2 分/次，旷工 2 小时以内-5 分/次， 旷工半天-10 分/次，旷工一天待岗处理。 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认 真、积极，具有慎独精神；经常提出 建设性、创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣 15 分，有合理化 建议被采纳并有成效者+1 分/次 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程；胜任 各种班次，工作效率高、质量好，本 班工作不遗留下一班；掌握重复器械 的回收、分类、洗涤、消毒、包装、 灭菌及储存等工作，并使各环
29、节质量 得到保证，发现问题能及时处理；下 收下送工作落实到位，无漏收漏发、 多收多发或错发现象；无菌物品管理 到位，无过期、破损或无标识的无菌 物品，无菌观念和消毒药隔离措施落 实到位。 25 违反规章制度或操作规程-5 分 /次；不能胜任各种班次 酌情扣 25 分，本班工作遗留下一班-2 分/次；不掌握 器械的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储存 等工作，各环节质量得不到保证酌情扣 25 分/次；未 做好下收下送工作或落实欠到位，有漏收漏发、多收 多发或错发现象-2 分/次；无菌物品管理欠到位，有过 期、破损或无标识的无菌物品-1 分/件；无菌观念和消 毒药隔离措施落实到位-2 分/次；
30、护理部质控检查发现 问题-5 分/次/项。 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事 故发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2 分/次，出现护理 缺点-5 分/次，发生一般差错-10 分/次，发生严重差错- 20 分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待 岗处理 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、 科活动，互尊互学，上下级相处融洽， 善于沟通，团结协作，有良好的团队 精神 10 工作不协调，无合作精神-2 分，对上级工作安排有抵 触情绪-2 分/次，同事间不团结-2 分，与同事闹纠纷-5 分/次 继续 教育 积极参加业务学习，并有听课笔记， 每年学分不低于 25
31、分，其中三基培 训累计每年15 学时 5 无故不参加业务学习-3 分/次，无听课笔记-1 分/次，因 事请假获准者-0.5 分/次，每年年终累计三基培训学时、 学分不达标-5 分 临床 耐心带教，以身作则，言传身教，负 5 一项未做到-2 分，评为优秀带教老师 +2 分 教学 责所带教实习生的医德医风教育，善 于与实习生交流，了解她们的思想及 生活、工作情况，发现问题及时解决 或向总带教老师汇报，负责所带教实 习生的考勤、思想、工作作风、学习 态度、知识技能掌握情况的考核 考试 科室、全院理论及操作考试达标（理论 80 分，操作 90 分） 10 不达标者不得分 论文 科研 每年至少撰写论文一
32、篇，鼓励申报科 研课题 12 月 评 无论文不得分，超过一篇+2 分，获 PBSH 立项+3 分， 获厅级立项+5 分，参与科研+1 分消毒供应室主管护师工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，戴圆顶帽，入室换 专用鞋，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆 不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1 分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，有问必答，耐 心解释，使用文明用语，与临床沟通到位， 无服务质量投诉现象。 15 未认真解答临床提出问题或未及时处理-2 分/次，被临 床科室口头投诉经核实-2 分/次；与职工发生争吵-10 分/次，被临床科室投诉至医
33、院经核实 -5 分/ 次，给临 床造成较大负面影响-10 分/次，被职工书面批评或在 职工满意度调查中被点名批评-5 分/次，获书面表扬或 满意度调查获点名表扬+2 分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，每天提前 10 分钟 到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、 旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休 假须经护长同意，病假须持疾病证明交护 长准假 10 不服从工作安排-2 分/次，私自换班-2 分/次，迟到、 早退-2 分/次，脱岗-2 分/次，旷工 2 小时以内-5 分/次， 旷工半天-10 分/次，旷工一天待岗处理。 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、 积极，具有慎独精神；经
34、常提出建设性、 创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣 15 分，有合理化 建议被采纳并有成效者+1 分/次 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种 班次，工作效率高、质量好，本班工作不 遗留下一班；掌握重复器械的回收、分类、 洗涤、消毒、包装、灭菌及储存等工作， 并使各环节质量得到保证；下收下送工作 落实到位，无漏收漏发、多收多发或错发 现象；无菌观念和消毒药隔离措施落实到 位，指导护师、护士处理疑难问题及各种 意外事件。 25 违反规章制度或操作规程-5 分 /次；不能胜任各种班次 酌情扣 25 分，本班工作遗留下一班-2 分/次；不掌握 器械的回收、分类、洗涤、消毒、包
35、装、灭菌及储存 等工作，各环节质量得不到保证酌情扣 25 分/次；未 做好下收下送工作或落实欠到位，有漏收漏发、多收 多发或错发现象-2 分/次；无菌物品管理欠到位，有过 期、破损或无标识的无菌物品-1 分/件；无菌观念和消 毒药隔离措施落实到位-2 分/次；护理部质控检查发现 问题-5 分/次/项。 科室 管理 协助护长做好科室管理工作，指导护师、 护士业务学习和技能训练；处理疑难及各 种意外事件；组织科室业务学习、查房； 经常提出建设性、创造性意见 5 一项做不到-2 分，有合理化建议被采纳并有成效者 +1 分/次 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发 生 10 发现安全隐患不
36、及时处理或不报告-2 分/次，出现护理 缺点-5 分/次，发生一般差错-10 分/次，发生严重差错- 20 分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待 岗处理 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科 活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于 沟通，团结协作，有良好的团队精神 5 工作不协调，无合作精神-2 分，对上级工作安排有抵 触情绪-2 分/次，同事间不团结-2 分，与同事闹纠纷-5 分/次 继续 教育 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年 学分不低于 25 分（类学分 510 分， 类学分不低于 1520 分，两类学分不可互 相替代） ，其中三基培训累计每年15 学 时 5 无
37、故不参加业务学习-3 分/次，无听课笔记-1 分/次， 因事请假获准者-0.5 分/次，每年讲课或查房少于一次- 2 分，每年年终累计三基培训学时、学分不达标-5 分。 教学 耐心带教，言传身教，善于与实习生交流， 5 一项未做到-2 分，评为优秀带教老师 +2 分 情况 关心学生的思想及生活、工作情况，考核 学生学习态度、知识技能掌握情况，发现 问题及时解决或向护士长或总带教老师汇 报 考试 科室、全院理论及操作考试达标（理论 80分，操作 90 分） 10 不达标者不得分 论文 科研 每年至少撰写论文一篇，鼓励申报科研课 题 12 月评 无论文倒扣 5 分，完成一篇以上每篇：省级+1 分、
38、国 家级+2 分、中华级+5 分，获 PBSH 立项+2 分，获厅 级立项+5 分，参与科研+1 分；科研获奖：院内每项 实施者顺排+4、3、2、1 分，厅级每项实施者+10 分， 参与者顺排+8、6、4、2 分 手术室护士（师）工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考评标准 医德 医风 为患者服务周到，不收受病人礼物及红包 善于沟通，认真核对病人，无接错病人。 坚守工作岗位，不擅自离岗，积极配合手术的 完成 ，无医生的投诉。 8 有病人投诉、收受病人红包礼物取消该项目分值。 核对缺漏一项扣 1 分，接错病人零分。 因私离岗扣 1 分，有医生合理投诉扣 2 分。 劳动 纪律 服从护长排班和调
39、配，不迟到、早退、旷工或 私自换班，不电话请假、不擅自离岗。上班时 间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾 病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次，私自换班 -2 分/次，迟到、早退-2 分/次， 脱岗-2 分/次，旷工 2 小时以内-5 分/次，旷工半天-10 分/次，旷 工一天待岗处理，电话请假-1 分/ 次。 岗位 状态 工作严谨、细致，没有差错事故发生 认真清点器械、敷料，数目相符术中记录完整。 严格执行医嘱，无漏签医嘱 抢救病人及时，记录完整 按时整理、检查、补充手术间用物，房间无多 余物品，物品使用完毕物归原处 按时完成各人分管工作 值班在岗及时完成各项职责。值班房整
40、齐。 30 有差错事故发生为零分。 清点数目不符扣 3 分，术中记录单不完整扣 3 分 漏签一项扣 2 分，全漏签零分 抢救记录本无登记为零分，不完整扣 2 分 无检查漏一项扣 1 分 不按时完成一项扣 2 分 值班工作漏一项扣 1 分，值班房不整齐扣 0.5 分，有多余物品扣 0.5 分。 工作 质量 熟悉常用物品、急救药品、器材的放置、使用。 准确取用，不延误手术时间。 熟悉常用仪器的使用、清洁、消毒及灭菌方法， 不损坏仪器。 摆放手术体位用物准备齐全，摆放方法正确、 无压伤。考虑病人舒适度 术前检查器械，手术使用前不缺漏器械。术中 传递器械主动、正确，台上物品按常规摆放,不 违反无菌原则
41、. 术后器械处理正确，无丢失、无损坏 器械打包方法正确，没有漏项。 留取标本正确，无丢失错漏 准备手术用物正确、齐全 36 不熟悉位置放置每项扣 0.2 分；取物时间过长，引起医生不满或 延误手术时间各扣 1 分 每项扣 0.5 分,损坏仪器为 0 分。 用物准备不齐全扣 1 分；摆放手法不正确扣 1 分；病人不舒适扣 1 分；有压伤零分 每项 0.5 分，违反无菌原则扣 2 分 处理不正确、损坏器械各扣 1 分，丢失扣 2 分。 方法不正确扣 1 分，漏项扣 3 分。 有错、漏零分 一项 0.5 分 安全 有安全意识，无护理缺点及差错、事故 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2 分/次，
42、出现护理缺 意识 发生 点-5 分/次，发生一般差错-10 分/次，发生严重差错-20 分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处 理 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、 科活动，互尊互学，上下级相处融洽， 善于沟通，团结协作，有良好的团队精 神 5 工作不协调，无合作精神-2 分，对上级工作安排有抵触 情绪-2 分/次，同事间不团结-2 分，与同事闹纠纷-5 分/ 次 业务 学习 积极参加各类学习，每月至少一次业务 学习（不含学历教育） ，并有听课笔记， 其中三基培训累计每年15 学时 5 无故不参加业务学习-5 分/次，无听课笔记-1 分/次，因 事请假获准者-0.5
43、分/次，每年年终累计三基培训学时不 达标-5 分 理论 考试 科室、全院考试达标（80 分达标） 10 不达标者不得分 操作 考试 科室、全院考试达标（90 分达标） 10 不达标者不得分 论文 科研 鼓励撰写论文及申报科研课题 12 月评 无论文不得分，超过一篇+2 分，获 PBSH 立项+3 分， 获厅级立项+5 分，参与科研+1 分 手术室护士（师）工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考评标准 1 2 医德 医风 8 分 为患者服务周到，不收受病人礼物及红包 善于沟通，认真核对病人，无接错病人。 坚守工作岗位，不擅自离岗，积极配合手术 的完成 ，无医生的投诉。 3 有病人投诉、收受病
44、人红包礼物取消该项目分值。 核对缺漏一项扣 1 分，接错病人零分 因私离岗扣 1 分，有医生合理投诉扣 2 分。 劳 动 纪 律 10 分 10 5 5 4 4 4 4 工作态 度 30 分 4 工 作 4 4 6 4 4 4 4 技 能 36 分 6 考核 10 分 理论80 分、操作考试 90 分考试达标 10 一项不达标者扣 5 分 2 2教与学 6 分 认真完成带教任务，带教方法正确、态度好。 按时完成实习生鉴定，不拖延时间 有读书笔记，新护士每月不少于 1000 字，其 他护士每季度不少于 1000 字 积极参加各类学习三基培训累计每年15 学 时 2 方法不正确、态度不好扣 0.5
45、 分，有不良投诉扣 1 分。拖延 鉴定完成时间扣 1 分。 500-1000 字扣 0.5 分；少于 500 字扣 1 分。 无故不参加业务学习-5 分/次，无听课笔记 -1 分/次，因事请 假获准者-0.5 分/次，每年年终累计三基培训学时不达标 -5 分 手术室主管护师工作考核标 项目 标准要求 标准分值 考评标准 1 2 医德 医风 8 分 为患者服务周到，不收受病人礼物及红包 善于沟通，认真核对病人，无接错病人。 坚守工作岗位，不擅自离岗，积极配合手术 的完成 ，无医生的投诉。 3 有病人投诉、收受病人红包礼物取消该项目分值。 核对缺漏一项扣 1 分，接错病人零分 因私离岗扣 1 分，
46、有医生合理投诉扣 2 分。 劳 动 纪 律 10 分 服从护长排班和调配，不迟到、早退、旷工或 私自换班，不电话请假、不擅自离岗。上班时 间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾 病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2 分/次，私自换班 -2 分/次，迟到、早退-2 分/次， 脱岗-2 分/次，旷工 2 小时以内-5 分/次，旷工半天-10 分/次，旷 工一天待岗处理，电话请假-1 分/ 次。 5 5 4 4 4 4 工作态 度 30 分 工作严谨、细致，没有差错事故发生 认真清点器械、敷料，数目相符。术中记录 单完整。 严格执行医嘱，无漏签医嘱 抢救病人及时，记录完整 按时整理、检查、补
47、充手术间用物，房间无 多余物品，物品使用完毕物归原处 按时完成各人分管工作 值班在岗，及时完成各项职责。保持值班房 单元整齐。 4 有差错事故发生为零分。 清点数目不符扣 3 分，术中记录单不完整扣 3 分 漏签一项扣 2 分，全漏签零分 抢救记录本无登记为零分，不完整扣 2 分 无检查漏一项扣 1 分 不按时完成一项扣 2 分 值班工作漏一项扣 1 分，值班房不整齐扣 0.5 分，有多余物品 扣 0.5 分。 工 熟悉常用物品、急救药品、器材的放置、使 用。准确取用，不延误手术时间。 4 不熟悉位置放置每项扣 0.2 分；取物时间过长，引起医生不满 或延误手术时间各扣 1 分 4 6 4 4
48、 4 4 作 技 能 36 分 6 考核 10 分 熟悉常用仪器的使用、清洁、消毒及灭菌方 法，不损坏仪器。 摆放手术体位用物准备齐全，摆放方法正确、 无压伤。考虑病人舒适度 术前检查器械，手术使用前不缺漏器械。术 中传递器械主动、正确，台上物品按常规摆 放,不违反无菌原则. 术后器械处理正确，无丢失、无损坏 器械打包方法正确，没有漏项。 留取标本正确，无丢失错漏 准备手术用物正确、齐全 理论80 分、操作考试 90 分考试达标 10 每项扣 0.5 分,损坏仪器为 0 分。 用物准备不齐全扣 1 分；摆放手法不正确扣 1 分；病人不舒适 扣 1 分；有压伤零分 每项 0.5 分，违反无菌原则
49、扣 2 分 处理不正确、损坏器械各扣 1 分，丢失扣 2 分。 方法不正确扣 1 分，漏项扣 3 分。 有错、漏零分 一项 0.5 分 一项不达标者扣 5 分 病区 管理 教学 6 分 协助护长做好病区管理，指导护师、护士业 务学习和技能训练；处理疑难、危重病人护 理问题，化解护患矛盾；组织病区学习、查 房；经常提出建设性、创造性意见 积极参加各类学习三基培训累计每年15 学时 4 一项做不到-2 分，有合理化建议被采纳并有成效者 +1 分/次 无故不参加业务学习-5 分/次，无听课笔记 -1 分/次，因事请假 获准者-0.5 分/次，每年年终累计三基培训学时不达标 -5 分 急诊室护士工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色 或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标 准 5 违反要求-1 分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者， 有问必答，耐心解释，使用文明用语， 执行保护性医疗制度，日常工作体现 “人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2 分/次，被病人 口头投诉经核实-2 分/次；与病人发生争吵-10 分/次，被 病人投诉至医院经核实-5 分/次，给医院造成较大负面影 响-10 分/次，被病人书面批评
