1、1 履约保证措施及服务承诺 履约保证措施 一、组织管理及制度保障措施 1、事务所对委托方委托的工程项目要成立专门的项目部，项目经理 负责对整个项目的工作质量、进度以及组织协调等工作负责，及时与委托 方进行沟通，确保工作的质量和效率。项目部要不定期组织召开项目会议， 针对审计工作中的问题及时与相关人员沟通解决。 2、严格工作纪律，加强造价人员廉洁自律，严格执行事务所有关审 计制度和廉洁执业的要求。愿意接受委托方及与工程审计有关的所有人员 的监督，发现违反规章制度者将对其进行严肃处理。 二、专业技术人员保证措施 根据委托方委托的项目性质和特点，合理选择技术水平高、责任心强 的专业技术人员组成项目实
2、施小组，保证在人员和人员技术水平上方面满 足工作需要。 实施工程项目审核的项目小组组成结构为： 1、项目负责人，其工作职责为： （1） 、保证咨询工作按委托方批准的工作计划贯彻实施； （2） 、监督项目小组人员遵守执业道德规范； （3） 、及时就咨询工作中发现的重大问题与委托方指定的联系人进行 沟通、交换意见；总体复核咨询结果，保证咨询成果质量，发表咨询意见、 结论。 2、项目小组组长，其工作职责为： 2 （1） 、按既定审计方案、审计实施计划组织造价咨询工作； （2） 、监督造价咨询小组人员遵守工作纪律、执业道德规范； （3） 、复核各专业咨询小组的工作底稿、工作记录； （4） 、汇总咨询过
3、程中发现的问题，提出初步咨询意见，并报项目负 责人复核审定。 3、项目小组成员，其工作职责为： （1） 、具体实施工程造价咨询服务过程中各阶段的工程造价咨询业务； （2） 、汇总咨询结果、起草工程造价咨询初步意见。 三、工作进度保证措施 1、根据委托方的要求，结合委托项目的实际情况，合理编制项目实 施方案，制定项目实施计划，并由公司技术负责人审核批准。 2、项目负责人整体布置并监督项目实施进度，发现进度滞后，要找 出原因，及时调整，若项目小组内调整不能满足委托方进度要求，需报公 司技术负责人进行调整安排。 3、项目小组长具体安排项目实施进度计划，各专业人员的工作计划 如出现进度偏差，要及时调整
4、，专业内的调整不能满足实施进度计划时， 要及时向项目负责人汇报，根据实际情况，做出是否需增派专业人员的决 定。 4、项目小组成员是具体工作的实施者，项目实施过程中若发现实际 工作量大于预期工作量，进度计划与制定的实施计划有差异时，要及时向 项目组长汇报，与便于整体做出安排调整。 3 四、办公设备保证措施 我公司具有足够的办公设备与设施，配备了常用的办公软件和专业软 件，能够保证所有工程造价咨询工作的需求。目前公司具有台式电脑 20 台、笔记本电脑 12 台，专业概预算软件（整套）网络锁 20 点、单机锁 6 套，专业软件内容包括建筑工程、公路工程、电力工程、水利工程、石油 化工工程、市政工程、
5、机电安装工程、装饰装修工程以及园林绿化工程等。 五、工作质量保证措施 本事务所本着以质量求生存，以信誉求发展的服务宗旨，本所建立了 完善的内部管理制度，在质量控制体系方面，具有严格的项目负责人制度 和三级复核制度。执业上认真遵守工程造价咨询单位执业行为准则和 造价工程师职业道德行为准则 ，恪守独立、客观、公正、诚实信用的 原则，在不违反国家和公众利益的前提下，竭诚为委托人服务，严格执行 工程造价咨询业务操作指导规程及建设主管部门关于工程造价咨询的 有关文件、规程，特别是关于工程施工、合同、招标、造价等方面的内容， 以保证审核工作质量。具体措施如下： 1、根据委托方委托的项目，选派经验丰富的造价
6、工程师组成项目工 作小组，从人员素质上保证工程造价服务质量。组织所有参加该项目的工 作人员，进行工作前培训，划分专业小组，熟悉了解各项与建设项目审计 有关的资料，统一执业标准，明确工作纪律。 2、严格贯彻执业三级复核制度，层层把关，保证审计质量。 （1） 、第一级复核：由分项负责人实施的详细复核，包括： 4 审计的正确性、审计证据的充分性； 审计计算的准确性； 审计范围的完整性； 审计结论的可靠性。 （2） 、第二级复核：由项目负责人实施的总体复核，包括： 一级复核的内容是否完整； 一级复核所述问题是否准确； 审计程序、审计重点领域是否全部实施； 对重要问题进行抽样检查，确定审计是否需要重新取
7、证。 （3） 、第三级复核：由公司技术负责人实施的最终复核，包括： 审计程序是否按审计计划实施； 确定的问题及调整意见是否准确、依据是否充分； 重点审计领域的审计是否完整实施； 审计是否达到了预期目标，有无可改进项目； 审计结论、评价是否充分、完整、合法。 3、实施全面、详细审计。避免抽样审计可能造成的误差，保证审计 质量。 4.以严格的管理制度保证审计质量。 （1） 、所有工作人员应本着严肃认真的态度、公平公正的原则履行本职 工作。 （2） 、严格遵守国家和地方的法律法规和各项方针政策。 （3） 、工作人员应以平等、端正的态度与各施工单位及建设单位进行合 5 作，做到理有据，实事求是。 （4
8、） 、工作人员未经项目负责人批准不得单独外出会客，要求做到不受 礼、不吃请，公正无私。 （）调用资料须报各专业负责人，由专业负责人报项目负责人统一汇 总后提交委托方，从委托方调出相关资料后交由各专业负责人签收和退还。 （6） 、工作人员交换意见须报项目负责人批准，在委托人指定专业人员 在场的情况下方可交换意见，不得徇私舞弊，一经发现按本所的有关规定 予以严肃处理，触犯法律的移交司法机关。 5、设计规范、科学、合理的审计工作底稿，包括相应的审计程序表 及审计调查表，努力做到审计不漏项，保证审计程序的完整性。 服务承诺 为保证审计质量，达到委托方的服务目标，我们郑重承诺如下： 一、优质服务承诺 我
9、们将本着严格审计、热情服务、秉公办事、一丝不苟的原则，按照 委托方的要求，根据适合的法律法规和行业工作准则，履行咨询服务。 参加项目审核的全体人员坚持“开拓进取、追求卓越、诚实信用、勤勉尽 职”的企业精神，为委托单位相关人员密切配合，保证按期保质的完成所 委托的业务。 执业人员要有较强的工作责任心，爱岗敬业，规范操作；妥善保管所有资 料，按合同约定保守咨询过程中所知悉的商业秘密。 6 二、质量目标承诺 严格按照我公司质量三级复核制度对审计结果进行质量复核，严格内 部管理，强化责任意识，提高职业素质，加强对执业人员的规范自律教育， 高质量出具具有法律效力的咨询报告。 三、执行合同承诺 我们将严格执行双方约定的合同条款，履行我们对委托方的责任，包 括服务范围、服务目标、服务内容以及实施计划等。并在咨询工作过程中 及时向委托方提供合理的评价意见。 四、工作人员执业承诺 明确工作纪律，恪守职业道德，执业程序严谨，咨询成果规范，坚持 “独立、客观、公正”的工作原则，并自觉接受委托单位、政府有关部门 的检查和监督。 *有限公司 *年*月*日
