1、如何巧妙回答离职问题 职场面试，必然要谈及为何要离开老东家的话题，无可回避。那么该如何回答“为何要离开老 东家”的问题呢？ 首先，我们来分析职场人离开的原因是什么。 现实中，职场跳槽离开老东家的原因千奇百怪，林林总总，一万个人会有一万个原因。即使 同一个人，如果是主动离开，其原因很有可能不止一种，甚至是 10 种以上原因的组合。不 然，人是不会跳槽的，因为跳槽和人的懒惰天性相冲突。职场人常见的离职原因大致如下。 主动离职 1.生活与工作的冲突。一是个人健康原因影响到工作；二是本人生活习惯和工作性质冲突， 如：需要熬夜、出差、喝酒、陪客等；三是家庭生活和工作冲突，比如：配偶出国、家里有 人需要自
2、己陪护等。 2.个人与企业的冲突。第一，和上司之间的冲突，自己实在不想忍受；其次，和同事之间的 冲突，而这个冲突自己又无法协调；第三，和企业文化的冲突，自己极不认同企业的价值观， 又无法改变；第四，自己的职业发展遭遇天花板，如：在外企遭遇到国籍天花板，民企里面 会遭遇关键岗位被家族成员把持，自己干得再好也是副职，得不到全面锻炼。第五，上司和 自己年龄差不多，而自己对职业发展还有更高预期。 被动离职 1.不可抗客观因素。一是企业搬家了，工作单位距离家里太远了；二是部门搬到外地了；三 是企业老板跑路了，企业散了；四是企业发展停滞，或被并购；五是行业衰退。 2.自己被淘汰出局。一是自己专业能力上不能
3、胜任，被考核或考核的压力所淘汰；二是自己 违犯企业制度或职业操守；三是自己有重大的道德问题甚至违法问题，搞得声名狼藉。 被动离开是没有办法，离开后寻找机会的主动权小一些。主动离开一般都有新的职业机会， 其实主动跳槽者都是失望和希望的交汇。希望减去失望，如果是正数，人就选择离开老东家。 当然现在 90 前后者很多情况都是裸辞。 面试官借此想考你什么？ 首先，判断候选人讲述离开的原因是否真实。第一，至少有 1/3 的候选人讲述离职的原因是 不真实的。但假话也有判断价值，至少判断这人不坦诚。第二，判断候选人讲述的原因是否 全部真实。其实很多候选人讲述了离职的真实原因，但还有其他真实原因没有讲。第三，
4、即 使讲述的是真实的原因，但这个真实的程度究竟有多少。 其次，深刻而全方位判断候选人。一是通过候选人描述离职的原因，可判断候选人的价值观。 无论候选人讲述的原因是否真实，至少自己都认为是冠冕堂皇的，尤其说的是假原因的更能 表达候选人深层次的价值观，即认为只有这个原因才是自己最体面的离开理由。二是通过候 选人描述离开的前因后果和过程，判断候选人处理矛盾的方式和风格。三是判断候选人看问 题的视角和客观程度。四是判断候选人的思维模式，是正面思维主导还是负面思维主导。五 是判断候选人的逻辑思维能力及习惯。六是判断候选人的职业发展规划是否清晰。 第三，印证。一是印证前面讲述的很多事情是否真实，二是印证候
5、选人与下一步要讲的职业 诉求和职业发展规划是否有机贯通。三是和面试官已知的信息相互印证。四是为拟录用时的 职业背景调查做铺垫。 第四，综合假设和预估。一是假设候选人进入组织后与现有组织人员的冲突性、互补性，从 而判定是否录用、录用后如何定位、如何融入、如何使用。二是预测候选人进入组织后的职 业发展路径，进入组织后可能为组织带来的正面的和负面的影响。三是判断候选人进入组织 后会大致什么时间离开、会以什么方式离开、离开时会给组织带来什么麻烦。 看似简单的一问一答，也就短短的一两分钟时间，作为一名合格的面试官会脑子飞快旋转， 做出种种价值及风险评估。 候选人该如何回答？ 一、正面回答。对这个问题候选
6、人要正面回答，不要绕，也不要回避。因为回避，会让面试 官认为你有难以启齿的负面原因。如果绕着回答，面试官会认为你不爽快，对你性格和风格 做出不利于录用的判断。 二、回答的原因要真实。第一，在这个问题上不能含糊，因为只有真实的才符合逻辑。你回 答可以不是真实的全部，也可以不是主要真实，但一定是真实的。第二，如果不真实，面试 官也许从已知的事实中会判断出你在说谎。第三，只要是真实的，你就会心里坦然。第四， 你可以发掘真实。这些真实是真实存在的，只是自己没有总结提炼而已。只有真实，才能经 得起背景调查。 三、原因不要超过三个。正常一个人离开老东家，有太多的理由。我曾见过一位善于发现问 题和总结问题的
7、老总，把离开老东家的理由罗列了 20 条，可见这位老总深受老东家“伤害”。 但面试官的时间有限，正常对这个问题的预设时间一般也就在一两分钟之内。所以，离开老 东家的原因最好不超过三个。讲多了，一是花费时间长，二是容易导致各条原因之间冲突， 或原因有相互包含关系，给人思维混乱的印象。 四、原因最好有主次之分。你可以这样回答：“我离开的最主要原因就是职业发展与我预期的 发生了偏离；其次是每天上下班路途太远，耗去了太多的时间；第三，刚好三年合同到期。” 这样回答有主有次，让面试官感觉你思路很清晰，回答问题有逻辑性、有结构性、有主见， 同时也可以判断你真正的主要职业诉求是什么，新东家能否满足。这种清晰
8、的职业诉求对自 己面试是加分的。 五、希望和失望刚好相结合。正常的职业跳槽都是失望和希望的交汇。老东家不能满足你， 所以失望了，欲离开或准备离开，要加盟的新东家一般都是刚好对应地弥补你的失望，给予 希望。所以，当你坐到面试官面前时，最好提前做些功课，对应聘单位做过了解，且明确其 刚好能够弥补你的失望，满足你的希望。因此，当面试官问你离开老东家原因时，你可以暗 合和明说失望和希望。比如：你了解到应聘单位正处在快速发展时期，且有清晰明确的发展 战略，行业又是朝阳产业，你就可以实话实说：“我离开老东家的主要原因是行业处于成熟期， 很多企业都在转型，老板也想转，但没有明确往哪个方向转型，只是维持。所以
9、我也没有什 么重要的挑战性工作要做，我就想寻找一个像贵公司这样处于朝阳行业、企业有明确发展方 向，也正处在蓬勃发展阶段的企业，到这里我可以有很多事情要做，所以今天我们就有幸见 面了。”这样既讲述了离开老东家的真实原因，又表达了自己寻找新平台的渴望，展现给面试 官的是寻找舞台的高层次职业需求，同时还赞美了面试官，以及表达了加盟的意愿。如果面 试官是老板，会非常希望听到这样的表述。 六、三个匹配。描述离开老东家原因要做到三个匹配。 与职业发展相匹配。刚大学毕业参加工作两三年，正处于职业的学习期，你可以说：“我还很 年轻，想寻找一个更加规范和成熟的能让我学习成长的平台。”这个年龄段，不适合说我学富
10、五车、才高八斗，太多的思路和才华无处施展，我想寻找一个能识货、充分授权、采纳我建 议的老板。如果你这样说，面试官一般会认为你太嫩，招来也麻烦。但如是 35 岁以上了还 这样说，面试官不会认为你谦虚，反而很有可能认为你不自信，或认为你太造作。 与职业身份相匹配。如果是基层员工，如果说离职原因是老板刚愎自用，自己没有发挥能量 的舞台，面试官会认为你不着调。如果是中层经理，离职的很多原因是出在协调能力上，这 符合身份。如果是高层职务、决策层职业经理人，离职原因是老板不授权、到处插手、放不 开手脚干等这正常。但不要说是经济压力比较大、车配得级别低、费用给报销得不够，纠结 于什么保险、住房公积金，或因老
11、板和同事很偏狭的八卦，不愿意与这些人为伍等。曝老板 和同事层次低，正说明自己层次不够。这话回家可以说，不能说给面试官听。 与行业特点相匹配。比如：行业内潜规则，自己不认同等；行业该衰退了，希望尽早退出， 并能说出一二三来，说明你有前瞻性。 七、控制情绪，积极思维。很多人描述离职老东家原因时，一下子负面情绪大爆发，尤其是 刚刚离职前后，把老东家的事情抖落个底掉，把老东家扁得一无是处、骂得狗血喷头，末了 还捎带自嘲一下自己：我当时就不大情愿，现在自认倒霉。这种情绪化的描述，对你应聘没 有任何益处。见面试官前，一是应针对离职原因思考一个不带情绪的理性的客观理由。二是 现场控制住自己的情绪。如果感觉到
12、自己还在气头上，控制不了自己的情绪，就先不要见面 试官，等过后再见。进而正面思考问题，积极的态度看待问题，客观理性地分析问题，可以 讲一些冲突，但讲后应补一句换位思考的话，这样就是客观看问题。有些经理人爱讲老板抠， 其实这是老板创业过程中长期养成的节俭习惯。这一是老板的生活习惯，二是老板的人生态 度，因而不能由此推出“对自己都抠，更何况对别人呢”的结论。真正有成就的大老板都是节 俭得很，尤其对自己近乎吝啬，原因是这类老板的人生态度和人生理念已超越物质需求层面， 他们活着的价值观就是为社会创造财富。也许正是老板的节俭，才创造了伟大的企业。不然， 大手大脚，企业早就垮了。 八、不光彩的离职原因怎样拿捏？因情况而定，如果双方根本没有意向，也没有必要坦诚讲。 一定要记住说出的是事实，但并不一定是事实全部。如果双方意愿确实都比较强，应主动坦 诚，尤其面对老板时主动坦诚沟通。比如：考核淘汰，应陈述淘汰的客观理由，自己确实不 适合那份工作，这样省得入职后根据过往经历再给你安排同样的工作，这反而对自己有利。 又比如职业操守问题、社会公德问题、违法判刑问题等，坦诚也是一种态度，有时反而是好 事，有人喜欢坦诚。如果不坦诚，一旦录取后，等被查出来，或被利益冲突者揭露出来，反 而被动。
