1、创 业 计 划 书 指导老师：xxx 姓 名：xxx 学号：xxxxx 班级：xxxxxx 目录 一、摘要: 2 二、花店情况： .4 三、行业分析： .5 四、花店定位： .5 五、产品结构： .6 六、卖场布置: 6 七、目标消费群体： .7 八、经营模式： .7 九、经营方式： .7 十、盈利方式： .8 十一、风险分析和对应措施： 8 十二、成本分析： .9 十三、营销策略： .10 十四、促销方式： .12 十五、总结： .12 关于开 DIY 花店的创业计划书 一、摘要: 在不少人心中，开花店是个不错的创业项目。一方面，每天工 作在充满鲜花的环境里，心情很愉悦；另一方面，现在人们的
2、生活 水平不断提高了，人们的消费水平也不在仅仅局限于物质上的消费, 对于精神上的消费需求也在不断提提高。花可以调节室内的空气和 湿度，对人的身体健康有益。可以用来观赏，陶冶人的性情，平和 人的心情。可以审美，引发人的情感。如人们常常把花比作女人， 把莲花作为纯洁、高尚的象征。逢年过节、探亲访友，鲜花已是人 们比较青睐的礼物，大家的日子越来越好了，买花的人自然会越来 越多，开花店的前景也一定不错。 从做生意的角度讲，花店应该算是典型的小本经营。一间面积 不需很大的屋子，简单的装修即可，四面白墙也能显出鲜花的美丽。 小花店就可以开张了。现在不少下岗的人都寻思着做点小买卖，开 花店的成本正是他们所能
3、承受的。我看到过一份花艺学校的学员调 查，百余名学员几乎有 95以上的人都打算开花店。再加上现有的 花店，竞争的激烈程度可想而知。 但是，开花店并不是想象中那么容易，毕竟花是鲜活的东西， 花店是一个充满风险的行业。花从一买进时就要有损耗，如果生意 不好，只能眼睁睁地看着花变枯变烂。有些高档花卉更不能多进， 若卖不掉损失可就太大了，可如果没有高档花卉出售，可能会失去 利润较高的定单，这又不得不让人费上一番脑筋。 从人类历史发展角度来看，当人们的物质生活得到满足后，对 精神生活需求就会非常强烈，有人曾说过在中国“花如手机一样普 及的时代即将到来，抓住每一个重大节日，如春节、情人节、圣诞 节、母亲节
4、、教师节。同时开发七夕情人节、秘书节、护士节、父 亲节、记者节等有潜力的节日，扩大潜在消费人群，激发市场潜能， 加强市场喧传力度。 花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人 们传播着各种各样的情感，千姿百态的花儿述说着千言万语，每一 句都述说着美好,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生 活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少 的点缀。花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具 俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人 们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。 二、花店情况： 名称：让我听到你的声音 广告语：敞开心扉，让
5、我听见你的声音 地点：玉溪市南北大街北段 经营理念：花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于 消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。传递人间的 真情，让爱洒满人间。 目标:有效的打通销售渠道,以提供产品服务为根本,促进鲜花市场的 大发展.给客户提供一个表达自己祝福的平台，把祝福和爱送到千家 万户.带给顾客美好与幸福！尽可能的提高花店的知名度和美誉度， 建立属于自己的一套完整体系，最终推向全市，全国，甚至全世界， 做大做强。 三、行业分析： 市场前景广大：随着人们生活水平的不断提高，人们对生活质 量的要求也不断提高。 行业转型：改善工作作风的八项规定大型花卉订单减少，花卉 行业
6、逐步向小型花卉、家庭花卉的方向发展。 抓住机遇：市场上多数出售小型花卉、家庭花卉盆栽，很少有 出售 DIY 花卉盆栽的店。 四、花店定位： 选址定位:南北大街（南北大街十字路口，人流量多而集中， 附近有好几所学校，位置优越，交通方便，效果明显，容易带动生 意） 。 装饰定位：以现代风格装饰，给人以时代的气息，现代化的心 理感受，同时在灯光上要选温暖的色系，这对大多数时代感较强的 消费者具有激励作用。店内气氛活泼，但都要以节约成本为主。 经营范围定位：主要包括亲手制作的 DIY 盆栽、DIY 盆栽成品、 花种、植物苗株、陶器花盆等。 宣传定位： 利用人工宣传，网上宣传，报栏,宣传栏免费宣传， 并
7、与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双 赢的战略模式. 服务定位：引导消费，了解顾客的需要，让顾客了解其意义， 教顾客养花技术，可以上门服务，为其布置厅堂，进行花艺设计； ，经常访问客户，掌握其新要求、新动向，向有租摆业务的客户及 时更换新鲜花等；可为消费者灵活安排经营时间，这样都可有很好 的增加其回头客和占有率。 五、产品结构： 花色、品种齐全，盈合市场需求； 陶器精美，特色花艺，花种和植物苗株品质优良。 六、卖场布置: 一个几十平方米的门市要布置好基本所求。门外处，摆放 漂亮作品于两侧，以吸引顾客眼球；大门处上面，摆放一个较 大的合适的横幅条，以吸引现有顾客和潜在顾客；
8、进门内处右 侧边是收银台，有专门的电脑、打印机、传真机等设备；旁边 有一个客桌，供顾客商谈和休息等；中间摆一个花架和工作桌 子，为员工工作区，以设计盆栽等工作；墙壁的三面，较上部 分设为橱窗，橱窗里面放着鲜花、花篮、花瓶等标本设计，较 下部分放着一些综合设计好的盆栽和备用的鲜花、花种、植物 苗株、花盆、花篮等，能看能摸，让顾客切身感受体会。 七、目标消费群体： 目标消费群体广大任何年龄阶段的都适用，最主要消费群体为 大学生，因为地点本就在大学后街，主要客流量就是青年人和大学 生，因为他们的需求最大也最为集中，所以他们作为第一和首要消 费群体；其次就是中年人、老年人、以及盆栽爱好者，他们对鲜花
9、的理解更深，因此需求也不小；最后是为其它过路客等。 八、经营模式： 实体经营：主要提供 DIY 花卉盆栽服务，其次搭配出售部分成 品花卉盆栽。 网上经营：作为实体经营的宣传推广窗口，主要接受购买成品 盆栽和定制成品盆栽，同时兼售种子。不提供 DIY 盆栽服务。 九、经营方式： 1、以自己五万元的资金开此店，在节约成本的前提下，开好花 店。 2、以服务顾客第一，质量绝对过关，价格绝对相对便宜，积极 的花店要以走价格质量服务为宗旨，赢得客源； 3、可以广告宣传，在大学城里，贴海报、发宣传单、租用小 车宣传、利用学校内广播和论坛宣传等； 4、花店发展稳定后，就可以在网上宣传和网上销售，更大的 提高知
10、名度和客源； 5、在市区范围内，我们可以保证送货上门和上门服务。 十、盈利方式： 本身实体经营业务； 鲜花配送的服务费； 上门服务的服务费。 十一、风险分析和对应措施： 风险： 1、鲜花的保养难。开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题， 因此如何保养好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果 保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。 2、 淡季的顾客少。每年的淡季是花店面临的一个重大考验， 如果不能在淡季找到新的销售渠道，保持一定的顾客量，那么这几 个月花店就很难挺过来。 策略： 1、可以将员工送到专门的培训学校进行培训。另外，鉴于如今 人们对花艺作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店发展
11、业务的 方向。 2、为花店选择正确的定位。花店的档次相差巨大，如果定位不 当，就会造成很大的损失。 3、选择适当的店址，扩大规模。开花店可以选在该地区的花店 聚集地，这样的话可以形成规模效应，很多顾客会“慕名而来” 。如 果决定单独选址，则可以考虑选在市区人流量大且集中的地方、学 校附近、办公楼附近、小区附近，这样可避免淡季对整个业绩的影 响。 4、经营花店要抓商机，多做熟客。要做到这一点，信誉是关键。 首先是花卉质量价格要适当，其次是要重视服务质量，可以向顾客 作出免费送货上门等承诺。 十二、成本分析： 1、基本费用：17120 元。 装修费用：10000 元。 货架、柜台费用：货架每个 6
12、00 元，需 3 个，1800 元。收银台 820 元。 花具：每套 15 元，100 套，1500 元。 其他费用：3000 元。 2、每月费用：10900 元。 场地费用：租金 4000 元每月，水电费用元 1500 元。 材料费用：DIY 材料包括陶艺花盆价格在 0.8-5 元每个，1500 左右。 植物材料包括花种和植物苗株 100 包花种 300 元,800 株 植物苗株 2500 元。 材料维修：100 元。 广告费用：1000 元。 3、备用费用：11980 元。 十三、营销策略： 1、品牌策略：花店建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包 装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆
13、预测,采取动态与静态 页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力 求具有独特创新。 2、价格策略：花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努 力给客户最大限度的享受和心理满足.既走低价格路线,又走质量路 线,满足不同层次消费者的需求。 3、宣传策略:利用人工宣传，网上宣传，报栏,宣传栏免费宣 传，并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互 利双赢的战略模式。 4、服务方面:对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定 单要求按时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务 部负责采取以下几种方式: 打感谢电话或发 e-mail 进行友情提醒服务,并在客户
14、重 大节日时发电子贺卡。 无条件接受客户退货,集中受理客户投诉。 设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手 资料。 第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优 惠,成为会员后享受会员价格。 与客户交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题 5、网上花店策略实施: .扩大市场,开分店。 1 .重点宣传客户,宣传对象以消费市民为主,他们对花品感兴 2 趣。而对于在校大学生往往容易领导潮流,我们利用利用这一点 扩大知名度 4、经营花店要抓商机，多做熟客。 十四、促销方式： 与学校等单位建立好关系，采取互惠互利双赢的战略模式； 服务必须是一流的，对于配送而言，只要有定单（在温江）， 就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务； 实行会员制，满一定钱，可以发会员卡，适当的打折； 在特定节假日期间，对在本店登记的人员（如会员），发短信 问候等，对在此期间的顾客买花，可送小礼品和打折等。 十五、总结： 创业是个长期的、艰苦的过程，不仅需要好的项目，而且还要 有过人的胆识和战胜一切的决心。必须制定长短期计划，同时要勇 于开拓创新。
