1、产产 品品 责责 任任 案例案例 1 “空中旅行空中旅行 ”花炮事件花炮事件 1977年年 7月月 2日，美国人日，美国人 马马 斯考特手拿我国出口烟花斯考特手拿我国出口烟花 “空中旅行空中旅行 ”准准 备备 燃燃 放。烟花燃放后放。烟花燃放后 飞飞 向空中向空中 ,然后突然然后突然 转转 向，朝着站在二十向，朝着站在二十 码码 外的他的弟弟外的他的弟弟 狭恩狭恩 斯考特斯考特 飞飞 去，炸去，炸 伤伤 了他的右眼。了他的右眼。 斯考待的法定代表人斯考待的法定代表人 (其父母其父母 )委托律委托律 师师 于于 1979年年 6月以中月以中 华华 人民共和人民共和 国国 为为 生生 产产 烟花制
2、造商作烟花制造商作 为为 第一被告，以我国外交部第一被告，以我国外交部 长为长为 中中 华华 人民共和国人民共和国 代理人，以烟花代理人，以烟花 进进 口商口商 远东进远东进 口公司和烟花口公司和烟花 经销经销 商商 为为 第二、第三被告，第二、第三被告， 向美国得克向美国得克 萨萨 斯州达拉斯地区地方法院提起斯州达拉斯地区地方法院提起 诉讼诉讼 ，要求，要求 损损 害害 赔偿赔偿 600万美万美 元，其中元，其中 100万万 为为 人身人身 伤伤 害害 赔偿赔偿 ， 500万万 为惩罚为惩罚 性性 损损 害害 赔偿赔偿 。 美国美国 驻华驻华 使使 馆馆 送来美国法院送来美国法院 传传 票，
3、票， 传传 我国外交部我国外交部 长长 到庭到庭 应诉应诉 ，被中方，被中方 拒拒 绝绝 。美国法院声称，如中方不出庭。美国法院声称，如中方不出庭 应诉应诉 ，美方可根据原告，美方可根据原告 单单 方面方面 请请 求求 ，作出不利于被告的缺席判决，并随，作出不利于被告的缺席判决，并随 时对时对 我国在美我国在美 财产财产 予以扣押。予以扣押。 这这 是是 我国建国以来我国建国以来 发发 生的一起重大生的一起重大 产产 品品 责责 任案。任案。 培培 训训 内容内容 1. 产产 品品 责责 任的定任的定 义义 2. 产产 品缺陷的定品缺陷的定 义义 、分、分 类类 及及 处处 置置 3. 产产
4、品品 责责 任的承担方任的承担方 4. 产产 品品 责责 任的任的 诉讼诉讼 依据依据 5. 产产 品品 责责 任的原任的原 则则 6. 产产 品品 责责 任任 风险风险 的的 预预 防和控制防和控制 培培 训训 内容内容 1. 产产 品品 责责 任的定任的定 义义 2. 产产 品缺陷的定品缺陷的定 义义 、分、分 类类 及及 处处 置置 3. 产产 品品 责责 任的承担方任的承担方 4. 产产 品品 责责 任的任的 诉讼诉讼 依据依据 5. 产产 品品 责责 任的原任的原 则则 6. 产产 品品 责责 任任 风险风险 的的 预预 防和控制防和控制 产产 品品 责责 任的定任的定 义义 产产
5、品品 责责 任是指任是指 产产 品制造者品制造者 责责 任、亦指任、亦指 产产 品生品生 产产 者、者、 经营经营 者及其相关者及其相关 责责 任人，由于任人，由于 产产 品缺陷造成了消品缺陷造成了消 费费 者、使用者或者第三人人身者、使用者或者第三人人身 伤伤 害或者害或者 财产损财产损 失失 时应时应 承担的承担的 赔偿责赔偿责 任。任。 培培 训训 内容内容 1. 产产 品品 责责 任的定任的定 义义 2. 产产 品缺陷的定品缺陷的定 义义 、分、分 类类 及及 处处 置置 3. 产产 品品 责责 任的承担方任的承担方 4. 产产 品品 责责 任的任的 诉讼诉讼 依据依据 5. 产产 品
6、品 责责 任的原任的原 则则 6. 产产 品品 责责 任任 风险风险 的的 预预 防和控制防和控制 产产 品缺陷的定品缺陷的定 义义 产产 品缺陷是指品缺陷是指 产产 品存在危及人身、他人品存在危及人身、他人 财产财产 安全的不合理的危安全的不合理的危 险险 ，或，或 者指者指 该产该产 品不符合相关的保障人体健康、人身、品不符合相关的保障人体健康、人身、 财产财产 安全的国家安全的国家 标标 准准 或行或行 业标业标 准准 产产 品缺陷分品缺陷分 类类 开开 发发 缺陷缺陷 - 开开 发产发产 品的品的 时时 候，候， 对对 存在的不安全因素或者存在的不安全因素或者 对产对产 品的安全性考品
7、的安全性考 虑虑 不周不周 产产 生的缺陷。生的缺陷。 设计设计 缺陷缺陷 - 设计产设计产 品的品的 时时 候，候， 对对 存在的不安全因素或者存在的不安全因素或者 对产对产 品的安全性考品的安全性考 虑虑 不周不周 产产 生的缺陷。生的缺陷。 制造缺陷制造缺陷 - 设计设计 没有没有 问题问题 , 但但 产产 品的制造却存在缺陷品的制造却存在缺陷 , 如生如生 产产 流程的缺陷，缺陷材料被安装，没有流程的缺陷，缺陷材料被安装，没有 执执 行行 规规 定的定的 测试测试 或或 检验检验 等。等。 未尽到提供指未尽到提供指 导导 的的 义务义务 - 如：如： 设备设备 和工作和工作 岗岗 位上
8、的安全指位上的安全指 导规导规 范范 , 产产 品的使用品的使用 说说 明明 /指南等指南等 。 未尽到未尽到 产产 品跟踪品跟踪 观观 察的察的 义务义务 - 生生 产产 厂家必厂家必 须对须对 其市其市 场场 上的上的 产产 品加以跟踪品加以跟踪 , 以明确以明确 该产该产 品是否存在危品是否存在危 险险 。 产产 品缺陷的品缺陷的 处处 置置 : - 召回制度召回制度 - 赔偿责赔偿责 任任 人身人身 损损 害害 赔偿赔偿 商商 业业 性性 赔偿赔偿 精神精神 赔偿赔偿 惩罚惩罚 性性 赔偿赔偿 召回的定召回的定 义义 所所 谓谓 召回召回 (RECALL)，就是将投放市，就是将投放市
9、场场 的的 产产 品，按照相关品，按照相关 规规 定要求的程序，由缺陷定要求的程序，由缺陷 产产 品制造商品制造商 进进 行的消除其行的消除其 产产 品可能引起人品可能引起人 身身 伤伤 害、害、 财产损财产损 失的缺陷的失的缺陷的 过过 程。程。 世界重大汽 车 召回事件 GM 2004年 2月 7日，通用召回 180万 辆 雪 佛 兰 、旁帝 亚 克、 别 克等品牌汽 车 ，因 为这 些 车 的点火系 统 和 转 向机 柱存在 隐 患。 Ford 2004年 3月，福特宣布召回大 约 180 ， 000辆陆 虎和美洲虎，缺陷来自于 防抱死制 动 器系 统 的一个零部件故 障。 GM 200
10、4年 2月 10日，通用召回从 1997- 2004年出口到欧美的 12.7万 辆 雪佛 兰 Corvettes，原因是以 8-105公里 时 速开 动时 未 预 警而 转 向机柱保持 锁 定。 Honda 2004年 2月 26日，本田召回 2001年款 CIVIC,STREAM汽 车 ，因 为 前大灯 开关部位的配 线 用端子表面 处 理不 良，开关大灯 时 ，端子 结 合部反复 操作会出 现 酸化膜，从而接触不良， 最后有可能 导 致前大灯不亮。 培培 训训 内容内容 1. 产产 品品 责责 任的定任的定 义义 2. 产产 品缺陷的定品缺陷的定 义义 、分、分 类类 及及 处处 置置 3
11、. 产产 品品 责责 任的承担方任的承担方 4. 产产 品品 责责 任的任的 诉讼诉讼 依据依据 5. 产产 品品 责责 任的原任的原 则则 6. 产产 品品 责责 任任 风险风险 的的 预预 防和控制防和控制 涉及涉及 赔偿时赔偿时 , 原原 则则 上由所有的可列出的生上由所有的可列出的生 产产 厂家厂家 承担承担 责责 任任 。 具体具体 到最到最 终终 由由 谁谁 承担承担 损损 失失 , 按按 “谁谁 造成造成 , 谁谁 负责负责 “的原的原 则则 加以加以 处处 理理 可能可能 的的 处处 理方式：打官司理方式：打官司 基本材料的生基本材料的生 产产 厂家厂家 (铸钢铸钢 厂厂 )
12、零部件生零部件生 产产 厂家厂家 (供供 应应 商商 ) 产产 品生品生 产产 厂家厂家 (喷喷 射系射系 统统 ) 最最 终产终产 品生品生 产产 厂家厂家 (汽汽 车车 生生 产产 商商 ) 厂家厂家 : 虽虽 然然 产产 品不是由它生品不是由它生 产产 , 但但 产产 品上品上 标标 注注 /打印了其打印了其 名称或企名称或企 业标业标 志志 (采采 购购 ) 将将 产产 品引入中国的品引入中国的 进进 口商口商 如如 损损 害害 诉讼时诉讼时 已不能确定已不能确定 谁谁 是真正的生是真正的生 产产 厂家厂家 ,则则 每家每家 供供 应应 商商 , 每家每家 销销 售商和售商和 设备设备
13、 的装配商都的装配商都 须须 承担承担 责责 任。任。 保保 险险 公司公司 顾顾 客：客： 车辆车辆 起火起火 制制 动动 器失灵器失灵 法院法院 供供 应应 商商 整整 车车 制造商制造商 分供商分供商 法律法律 顾问顾问投保投保 起起 诉诉 罚罚 款、禁止款、禁止 销销 售售 赔偿赔偿 提供提供 无无 责责 任任 证证 据据 索索 赔赔 法律咨法律咨 询询 提供无提供无 责责 任任 证证 据据 索索 赔赔 责责 任任 团团 体体 美国汽美国汽 车产车产 品品 责责 任任 赔偿赔偿 案例案例 (1993) 品牌品牌 亿亿 美元美元 次品次品 说说 明明 损伤损伤 1 GM 1.50 雪佛莱
14、雪佛莱 BLAZER车车 门锁门锁 瘫痪瘫痪 2 Ford 1.285 PINTO油箱油箱 严严 重重 烧烧 伤伤 3 Ford 1.07 MUSTANG油箱油箱 严严 重重 烧烧 伤伤 4 GM 1.05 PICKUP卡卡 车车 油箱油箱 严严 重重 烧烧 伤伤 5 Suzuki 0.9 SAMURAI操作系操作系 统统 瘫痪瘫痪 6 Ford 0.624 BRONCO II操作操作 系系 统统 脑损伤脑损伤 7 GM 0.57 OLDSMOBILE无无 汽油关汽油关 闭阀闭阀 两人死亡两人死亡 8 Toyota 0.43 CORONA油箱油箱 严严 重重 烧烧 伤伤 9 Ford 0.4
15、PICKUP安全安全 带带 瘫痪瘫痪 10 Ford 0.25 BRONCO II操作操作 系系 统统 瘫痪瘫痪 培培 训训 内容内容 1. 产产 品品 责责 任的定任的定 义义 2. 产产 品缺陷的定品缺陷的定 义义 、分、分 类类 及及 处处 置置 3. 产产 品品 责责 任的承担方任的承担方 4. 产产 品品 责责 任的任的 诉讼诉讼 依据依据 5. 产产 品品 责责 任的原任的原 则则 6. 产产 品品 责责 任任 风险风险 的的 预预 防和控制防和控制 严严 格格 责责 任的定任的定 义义 严严 格格 责责 任又称侵任又称侵 权权 法上的法上的 “无无 过错责过错责 任任 ”，是最近
16、，是最近 发发 展起来的一种展起来的一种 产产 品品 责责 任任 理理 论论 。按照。按照 严严 格格 责责 任的原任的原 则则 ，只要，只要 产产 品存在缺陷，品存在缺陷， 对对 使用者或消使用者或消 费费 者具有不者具有不 合理的危合理的危 险险 (unreasonable dangerous)，并因此而使他，并因此而使他 们们 的人身或的人身或 财产财产 遭遭 受受 损损 失，失， 该产该产 品的生品的生 产产 者和者和 销销 售者都售者都 应应 承担承担 赔偿责赔偿责 任。任。 生生 产产 者能者能 够证够证 明有下列情形之一的明有下列情形之一的 ,不承担不承担 赔偿责赔偿责 任任 :
17、 - 未将未将 产产 品投入流通的品投入流通的 - 产产 品投入流通品投入流通 时时 ,引起引起 损损 害的缺陷尚不存在的害的缺陷尚不存在的 - 将将 产产 品投入流通品投入流通 时时 的科技水平尚不能的科技水平尚不能 发现发现 缺陷的存在的缺陷的存在的 培培 训训 内容内容 1. 产产 品品 责责 任的定任的定 义义 2. 产产 品缺陷的定品缺陷的定 义义 、分、分 类类 及及 处处 置置 3. 产产 品品 责责 任的承担方任的承担方 4. 产产 品品 责责 任的任的 诉讼诉讼 依据依据 5. 产产 品品 责责 任的原任的原 则则 6. 产产 品品 责责 任任 风险风险 的的 预预 防和控制
18、防和控制 基于不正当作基于不正当作 为为 的的 产产 品品 责责 任任 (摘自摘自 VDA 1) 根据他根据他 /她的包干区域和她的包干区域和 责责 任，公司的任，公司的 每一个每一个 员员 工必工必 须须 克尽克尽 职责职责 。 因此因此 非常重要非常重要 的是的是 按按 规规 定工作定工作 工作工作 中中 避免缺陷避免缺陷 不不 让让 有缺陷的部件流入下有缺陷的部件流入下 一道工序一道工序 执执 行行 规规 定定 的的 检验检验 规规 定定 正确的正确的 检验检验 周期和周期和 审审 核核 频频 率率 遵守遵守 规规 定的定的 检验检验 周期周期 做好做好 完整、清楚、整完整、清楚、整 洁
19、洁 的的 记录记录 产产 品品 责责 任方面任方面 须记须记 住的两句住的两句 话话 - 有缺陷的有缺陷的 产产 品会品会 导导 致我致我 们们 的客的客 户对户对 公司公司 提出索提出索 赔赔 - 因此因此 应应 做到：在工作做到：在工作 岗岗 位上位上 严严 格地遵守格地遵守 有效的有效的 规规 定定 培培 训训 内容内容 1. 产产 品品 责责 任的定任的定 义义 2. 产产 品缺陷的定品缺陷的定 义义 、分、分 类类 及及 处处 置置 3. 产产 品品 责责 任的承担方任的承担方 4. 产产 品品 责责 任的任的 诉讼诉讼 依据依据 5. 产产 品品 责责 任的原任的原 则则 6. 产
20、产 品品 责责 任任 风险风险 的的 预预 防和控制防和控制 管理方面的管理方面的 预预 防和控制防和控制 - 产产 品安全品安全 责责 任宣任宣 传传 - 新新 产产 品安全性早期品安全性早期 报报 警系警系 统统 (产产 品跟踪品跟踪 ) - 定期定期 进进 行行 产产 品品 测测 量量 验证验证 - 在在 过过 程控制、程控制、 过过 程程 审审 核、核、 产产 品品 审审 核中作核中作 为为 重点重点 - 开展开展 产产 品安全性持品安全性持 续续 改改 进进 活活 动动 - 资资 源保源保 证证 （ 设备设备 机械能力，机械能力， 测测 量能力，人量能力，人 员员 素素 质质 ） 过
21、过 程中的关程中的关 键键 控制点控制点 - 产产 品品 标识标识 - 批次批次 标识标识 - 产产 品品 验证验证 - 文件存档文件存档 - 贮贮 运中的运中的 标识标识 (产产 品品 标识标识 、警示、警示 标标 示）示） - 先先 进进 先出先出 - 规规 定定 产产 品使用或品使用或 维护维护 期限期限 产产 品安全性培品安全性培 训训 为为 提高提高 员员 工工 产产 品安全意品安全意 识识 ， 应纳应纳 入全入全 员员 培培 训计训计 划划 ;部部 门经门经 理需确保每位理需确保每位 员员 工工 2年内接受复年内接受复 训训 分分 层层 次教育；次教育； 加加 强强 宣宣 传传 、
22、警、警 钟长鸣钟长鸣 ； 结结 合合 岗岗 位工作缺陷的影响及后果位工作缺陷的影响及后果 向向 顾顾 客及社会公众客及社会公众 进进 行宣行宣 传传 过过 程控制、内部程控制、内部 审审 核和核和 质质 量改量改 进进 对对 涉及安全的特殊特性涉及安全的特殊特性 实实 行重点控制行重点控制 对计对计 量量 值值 工序工序 进进 行行 SPC 对对 特殊工序特殊工序 进进 行工序行工序 审审 核核 优优 先开展先开展 质质 量改量改 进进 向使用者指出可能存在的向使用者指出可能存在的 风险风险 合同、合同、 协议协议 上指出上指出 产产 品、品、 说说 明明 书书 上指出上指出 案例 2 200
23、8年 6月 28日， 兰 州市的解放 军 第一医院收治了首宗患 “肾结 石 ”病症的 婴 幼儿。家 长 反映，孩子从出生起，就一直食用河北石家庄三鹿集 团 所 产 的三鹿 婴 幼儿奶粉。 7月中旬，甘 肃 省 卫 生 厅 接到医院 婴 儿泌尿 结 石病例 报 告后，随即展开 调查 ，并 报 告 卫 生部。随后短短两个多月， 该 医院收治的患 婴 人数，迅速 扩 大到 14名。省委、省政府 领 导 和各相关部 门对 “肾结 石事件 ”也高度重 视 。省 长 徐守盛等于 9月 10日批示，要求 卫 生部 门 及各 监 管部 门 做好患儿救治的工作，迅速 调查 。 9月 11日，除甘 肃 省外，中国
24、其他省区都有 类 似案例 发 生。 当晚 卫 生部指出，近期甘 肃 等地 报 告多例 婴 幼儿泌尿系 统结 石病例， 调查发现 患儿多 有食用三鹿牌 婴 幼儿配方奶粉的 历 史。 经 相关部 门调查 ，高度 怀 疑石家庄三鹿集 团 的 产 品受到三聚 氰 胺 污 染。三聚 氰 胺是种化工原料，可 导 致人体泌尿系 统产 生 结 石。 同日晚上，三鹿集 团发 布 产 品召回声明称， 为对 消 费 者 负责 ， 该 公司决定立即从市 场 召回 约 700吨奶粉 产 品。 9月 13日， 卫 生部 证实 ，三鹿牌奶粉中含有的三聚 氰 胺，是不法分子 为 增加原料奶或奶 粉的蛋白含量，而人 为 加入的。 三鹿毒奶案由去年 12月 27日开始在河北开庭研 审 ， 2009年 1月 22日下判。 总 共有 6个 婴 孩因喝了毒奶死亡，逾 30万儿童患病。三鹿停 产 后已宣告破 产 。 接下来 .
