1、怎么安排行动学习？看看以下 8 个问题 “行动学习已经成为当今世界发展最快的管理工具。”正如国际行动学习协 会（WIAL ）主席迈克尔马奎特（MichaelMarquardt）所言，在 20 多年前，仅 有少数的组织能使用行动学习法，而如今，在亚洲、欧洲、美洲，行动学习的 应用正呈现出指数级增长的态势，“有 60%以上的组织正在用行动学习做领导力 开发”。 在中国，行动学习才刚刚起步。那些打算或正在使用行动学习的企业，需 要弄清八个问题。 问题 1：何时、何境最适合应用行动学习？ 问题 2：行动学习教练的职责是什么？它与 Facilitator 有何不同？ 问题 3：如何获得高层对行动学习的支
2、持？ 问题 4：如何战略分解行动学习主题，并与业务需求相匹配？ 问题 5：如何设计和组织行动学习项目？ 问题 6：推进行动学习项目应以绩效为导向，还是以能力为导向？ 问题 7：如何保证行动学习项目落地？ 问题 8：如何评估行动学习的有效性，并向高层呈现？ 问题 1：何时、何境最适合应用行动学习？ 行动学习是一种在全世界任何组织都可以应用的方法论。 对于企业导入行动学习的时机问题，AMA 行动学习事业部总经理郑胜辉建 议，一般而言，以下几种情境很适合引进和推动行动学习项目： 已经实施过很多培训，但是没有看见明显的能力提升变化 不满足于只是提升经理人的能力，更想为企业的绩效做出贡献 作为高潜质人才
3、的培育及发展的一种形式和考验 作为解决企业重要而紧急问题的一种手段 问题 2：行动学习教练的职责是什么？它与 Facilitator 有何不同？ “Facilitator”指的是那些能促进或领导行动学习小组工作的人。 朱迪认为，行动学习教练不是去“教”，而是提供这样一种条件：所有参与者 都可以在项目课题研究中学习，并在交流和反思中学习。由于行动学习教练并 不是小组成员，并且，他通常来自于组织外部，可以从局外人的视角自由提问， 而不受组织的规范和政治问题的约束。 问题 3：如何获得高层对行动学习的支持？ 百年基业董事合伙人、行动学习研究院院长唐长军认为，获取领导层支持， 是行动学习在组织内部顺利
4、推行的关键因素。通常来说，以下方法能获得高层 的有效支持： 体验为王。 借鉴标杆企业的做法。 抓业务痛点，出实际绩效。 明确领导者在项目中的职责。 保持有效动态沟通。 问题 4：如何战略分解行动学习主题，并与业务需求相匹配？ 朱迪认为，行动学习是课题研究与个人发展（亦即工作与学习）之间的某 种平衡。对于项目主题，协同设计流程的一些环节往往是受战略使命、项目的 选择和参与对象影响的。 “从我的经验来看，构建战略使命时，需要注意两点。”朱迪说。第一，有必 要将基于命令- 控制式等级制度的管理垄断组织，转变为一个在竞争环境中走向 成功的组织。第二，和职业生涯早期鉴别未来的领导力一样，高管人才发展要
5、能更广泛地理解相关业务。 关于战略与行动学习课题的具体对接方式，郑胜辉认为，高层管理者定义 问题、学习者定义题目，是两种主要的匹配方法。 问题 5：如何设计和组织行动学习项目？ 郑胜辉指出，设计行动学习项目时，需要先考虑项目的定位。一般地，它 主要分为两大类：战略落地型、能力发展型。 郑胜辉说，在项目组织过程中，参与行动学习的相关对象，一般包含： 问题提出者 项目成员 行动学习教练 人力资源/ 组织发展部门 参与成员的上级主管 基于上述五种对象，行动学习项目的运作流程通常如下： 提出行动学习的需要。 邀请行动学习教练参与讨论。 召开行动学习项目讨论会议。 签订外部合作协议。 确认参与者职责。
6、确认选题。 召开项目启动会议。 开始行动学习。 执行评估。 问题 6：推进行动学习项目应以绩效为导向，还是以能力为导向？ 郝君帅认为，从行动学习体系来看，不存在纯粹的绩效导向项目，或是纯 粹的能力导向项目。因为整个项目设计和实施的核心是以解决问题为载体，以 发展能力为目标，在解决真实问题过程中不断提升参与者的能力，二者相辅相 成，缺一不可。 “任何行动学习项目都会包括解决问题和发展能力两个要素。”郝君帅说。 如何鉴定一个项目的导向？郝君帅认为，这主要看发起项目的初衷。 问题 7：如何保证行动学习项目落地？ 唐长军指出，行动学习项目成果落地难的原因，不外乎以下几个方面： 项目设计不精准 项目组织
7、有效性不够 参与者学习动机不足 项目管理不到位 催化师能力不够 所以 唐长军建议，组织要想学员真正落实行动学习成果，就要努力做到： 清晰项目设计思路 构建项目组织体系 建立项目考核机制 强化项目跟进实施 加强培养催化能力 问题 8：如何评估行动学习的有效性，并向高层呈现？ 唐长军认为，行动学习的有效性评估，可以通过定量的业绩评估、定性的 关键利益相关者评价来衡量。行动学习项目五维评价系统，即是其中的一种衡 量模式。 纬度 1：业务发展。 纬度 2：个人发展。 纬度 3：团队发展。 纬度 4：组织发展。 纬度 5：涉及到的关键利益相关者。 唐长军指出，项目的有效性评估是撰写行动学习成果报告的重要内容。上 述五维评价系统可成为衡量行动学习成果的标准件，企业可以根据自身特点选 择适合的验证方式。
