1、学习文明礼仪心得体会 文明礼仪是中华民族的传统美德，也是一个重要组成部分， 更是每个人道德修养的外在体现。为了让我们养成“讲文明、 重礼仪，懂谦让， ”的习惯，让更多的人参与到讲文明讲礼仪的 行列中，我社区一直以来都在开展着“文明礼仪”的活动。通 过每次活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明 礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。 一、什么是文明礼仪？ 首先，让我们来了解一下什么是礼仪？对一个人来说，礼仪 是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现， 它是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的 道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成， 并且以
2、风俗、习惯和传统等方式固定下来。所以，学习礼仪不 仅可以内强个人素质、外塑单位（小到家庭、企事业单位、社 区，大到城市、国家） ，更能够润滑和改善人际关系。随着社会 的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁， 文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的 重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高 我们自身综合素质具有重要的现实意义。 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦” 的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的 位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文 明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万 象
3、，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方 面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。 二、不文明行为也是国耻。 在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢？我 想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素 质，那么这个国家的整体素质才能提高。在现实生活中，我们 也无不遗憾的发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民的 文明素质却出现了一些问题。我们来看看一则新闻：“十一” 黄金周的第二天，新疆乌鲁木齐市南山旅游景区出现 80 多名韩 国游客集体捡垃圾的场面，其中包括 30 多名儿童。这些远道而 来的客人在游览途中看到景区垃圾遍地，便自发地组织起来清 理垃圾，
4、短短 20 分钟，方圆近 1 公里的垃圾被清理得干干净净。 再来看看孩子们，现在的孩子都是在优越的物质生活条件下生 长起来的独生子女，在文明礼仪方面存在着诸多的不文明的言 行：在家庭中，长辈们重智力学习轻德育教育，认为孩子只要 学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育，导致了他们对 家人冷漠自私，一切以自我为中心，不与父母沟通，不理解家 长的辛苦，不珍惜家长的钱财，不分担家庭的劳动，一味索取 不知奉献；这些行为直接影响孩子们的健康成长，也影响了学 校的形象。 三、文明礼仪从我做起，从点滴做起。 1、社交礼仪无处不在。 人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。 所以，我 觉得我们在平时的工作
5、中应真正地做到“注重细节、追求完美” ， 力求做好每一件事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从 现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活 将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。我们身在社会 中，身份、角色在不停地变化之中。我们这一刻讨厌别人，下 一刻往往成了别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节”的 行为所致。 外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有 内心的文明素质。所以我们都应当认真学习社交礼仪的基本知 识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己 的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明 斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形
6、象。 2、讲究礼仪，注重细节。 良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成 的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一只电话，应当首先 说：“您好！请讲”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲 切、温馨的感受。因此我们在日常工作中时时处处讲究礼仪礼 节，注意职业礼仪，而且还要讲究家庭礼仪，注意家庭美德的 培养，自觉做到尊老爱幼，相互尊敬，讲文明，懂礼貌，守规 矩，和睦相处。我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起， 从点滴做起。 当我们身为游客的时候，总是依着自己的兴致，随地吐痰、 吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂；当我们是市民的时 候，又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。当我们是行 人
7、的时候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有没有红灯，管 他有没有人行道，讨厌那些没按规章开车的人；当我们开车的 时候，总是抢车道、夹塞儿、占非机动车道，讨厌那些在马路 上乱闯的行人。当我们是消费者的时候，经常把个人的怨气往 服务人员身上撒，还总说他们态度不好；当我们是服务人员的 时候，又总是把个人的情绪带到工作上来，却总怨顾客太挑刺。 当我们和同事相处的时候，总会埋怨同事的“不拘小节” ，无论 是工作上还是生活上的说话、借东西；而我们自己又往往懒得 去理那些“小节” 。当我们乘坐公共汽车的时候，总是为能抢到 座位而沾沾自喜，挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起； 当我们被人挤到或踩到的时候，总是
8、对对方不说声抱歉的话而 耿耿于怀甚至拳脚相加；当我们是老人的时候，站在晃晃悠悠 的车上，总是渴望能有人为站立不住的自己让个座。 3、为人师表，身正为范。 我们都知道教师礼仪是贯穿在生活工作中的方方面面，要养 成良好的教师礼仪习惯，需要大家共同的努力。重视礼仪教育， 提高教师的素养，这是时代的呼唤，也是社会的要求。作为教 师的我们是传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明 进步的重要责任，承担着教书育人、为人师表的光荣职责，教 师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生 和社会的楷模。语言是教师用来传授知识和与学生交流沟通的 工具，是教师对学生“言传身教”的一种手段，我认为我们作
9、 为一名教师，应当用一颗平等的心，去平等地对待每一个孩子， 放下教师的架子，对学生真诚相待，去做学生的朋友，去尊重 学生、关心、爱护学生。欣赏孩子身上的闪光点，从而推动孩 子的发展。因此，从某种意义上讲，教师的礼仪与修养，将直 接影响到祖国的下一代、祖国的未来。礼仪是细节，礼仪也是 一张名片。作为教师的我们要十分注意自己给孩子留下的印象， 使自己从各方面成为一个优秀的、孩子能够仿效的榜样，真正 做到为人师表，身正为范。 总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面 临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着 人格发展的新高度不断攀登。每一位人民教师都应加强自身修 养，不断学
10、习，提高思想认识和道德觉悟，平时严格要求自己， 以良好的师德形象为学生树立一个表率，为创建和谐社会贡献 一份力量。 四、实验证明。 我们每个人从他来到这个世界的那一刻起，就需要别人的爱抚、 安慰、体谅、关怀和相互帮助，都渴望真诚友情和相互帮助。 当我们快乐时，需要和别人分享，有痛苦烦恼时，需要向别人 倾诉；有了困难时需要别人的帮助。同样在与人交往中，也需 要宽容，虚怀若谷、容得下不同的意见，对人友爱、理解，不 埋怨，不嫉恨、不猜疑。得理让人，失理道歉，真诚地与人相 处，与人为善，相互尊重，相互信任。有时一声你好给别 人带去一天的好心情，一句谢谢拉近了人们之间的距离， 一声对不起能化解剑拔弩张的
11、冲突，一个不要紧等于 给人吹去阵阵温润的春风。让我们都行动起来吧，让“请、您 好、谢谢、对不起、没关系、再见”这些成为我们的日常用语， 让我们每一个人都用友好、诚恳的态度待人，用热情、大方的 举止处事，给他人带来愉快和谐，让社会充满爱的温馨，让文 明礼貌之花在我们的社会竞相绽放吧！ 从实践中我们可以证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明， 讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来 访者，百姓来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心 不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目 为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情 接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的
12、感觉，让人家满腹 牢骚而来，满意高兴而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交 礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的效果。 五、心得体会。 通过学习和开展文明礼仪，使我意识到，原来在平时的工作 中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语， 似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、 文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多 加注意。社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进 上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健 康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处， 在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就 需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、 体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也 成为新世纪的“礼仪之邦”！ 生命短促，只有美德能将它流传到遥远的后世。 让我们行动 起来吧！把文明礼仪深深地刻在心中，争做一个合格的文明人， 成为一个新世纪的公民。利用自己短暂的生命，创建一个美好 的社会。
