客户服务管理程序5.doc

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1、往链科技 www.WL 往链科技 www.WL 往链点点通共享资源,了解更多请 登录 www.WL 韦 邦 家 具 ( 集 团 ) 有 限 公 司 文 件 编 号 WB-PD-03-08 版 本 号 A 客 户 服 务 管 理 程 序 修 订 号 00 文 件 类 型 程 序 文 件 生 效 日 期 2004.4.1 管 理 部 品 管 部 页 码 5/6 往链科技 www.WL 往链科技 www.WL 往链点点通共享资源 - 5.3.7 若因销售部或成品仓及搬运服务质量及态度等原因造成客户不满意而投诉时,由销售部 负责人报告销售部经理或总经理作出处理。 5.3.7 品管部每个月根据客户投诉处

2、理单进行统计,并将问题最多一项内容发出纠正预防 报告给责任部门进行原因分析,并采取相应的纠正或预防措施,品管部在下个月统计结果中时 进行验证。 5.3.8 品管部每半年将纠正预防有效性进行总结并提交管理评审进行检讨。 5.4 客户投诉处理流程图 A、补料、整体投诉处理流程图: 资料不足 整体投诉 成品仓补件 生产部确认补料 生产部分析改善 品管部调查原因 财务部归档 拟 制 审 批 销售部经理销售部经理销售部经理 往链科技 www.WL 往链科技 www.WL 资料说明 - 该资源由往链点点通搜索于网络公开资源,仅供网友浏览阅读,请勿用于商业用途; 往链点点通,是免费的新一代电脑管理、网络应用

3、桌面软件。 通过简洁清爽并可随意切换的两种窗口操作界面,构建了用户、电脑、互联网之间顺 畅的入口平台。为用户管理电脑、智能办公、快捷上网、玩转应用(如 游戏, ) ,提供全方 位一站式的服务。让用户只需通过往链点点通,就能便捷到达信息时代的各个角落。真正 实现一键直达,点点就通。 往链快搜索:无论是搜索硬盘资源、查找网络资源,还是追踪热门应用,都能享受前 所未所的快速度。如本地文件搜索,千万文件,零秒呈现;如网络搜索,只需输入一次关 键词,便能同步打开百度、google 等多个搜索引擎的结果页; 往链优应用:与某些软件相比,往链点点通追求绿色无广告的体验,精选最优质的网 络应用,为用户提供纯净实在的生活、工作、学习、娱乐、休闲应用空间。 往链点点通,让您用 windows的使用习惯享受苹果的操作体验! 查看和分享更多优质资源,请进入 www.WL 下载往链点点通,找到您的一切网 络所需! 往链网址导航大全 往链点点通,让您无障碍畅游网络世界!

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