1、单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版副标题样式 集团内训课程系列教材 科学的工作方法 员工基本职业素质培训 系列之一 集团内训课程系列教材 2 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 第 1章 使你的工作系统化 在旁观者看来，不整 洁的工作场所除了反映出 工作者头脑混乱以外，不 再代表其他。 集团内训课程系列教材 3 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 1.1 你的工作需要系统化 办公室的 5S运动： 5S起源于日本，就是整理（ SEIRI）、整顿（ SEITON）、 清扫（ SEISO）、清洁（ SETKETSU）、素养（ SHITSUKE） 五个项目，因日语的罗马
2、拼音均以 “S”开头，简称为 5S。 5S运动提出的目标简单而明确，就是要为员工创造一个干 净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。 5S的倡导者相信 ，保持工作环境的干净整洁，物品摆放有条不紊，一目了然，能 最大程度地提高工作效率。 如果你的办公室、办公桌都井然有序，那你的工作效率一定不低。 集团内训课程系列教材 4 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 1.2 开始系统化你的工作 提醒： 在我们试着改变工作的过程中，常常会陷入这样的困境： 试着解决复杂的问题而忽略了基本的问题。而基本的问题却是 任何一位工作者每天都要处理的，包括他的办公桌、椅子、电 脑、订书机、文件夹、档案夹、
3、电脑磁盘、还有更多的其他东 西。 系统化你的工具 （ 1）基本工具。 （ 2）复印机。 （ 3）传真机。 （ 4）电脑。 集团内训课程系列教材 5 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 1.2 开始系统化你的工作 系统化你的文件 （ 1）工作档。 什么是工作档？ 工作档是用来整理目前进行的专案和固定的工作。 工作档有什么？ A.立即可用的资料。 B.“待议 ”的项目。 C.固定职务。 D.目前的专案 E.问题档 集团内训课程系列教材 6 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 1.2 开始系统化你的工作 教你一招： （ 1）要将文书工作处理得更好，就要根据使用的频率来整 理你
4、的文件。你最常用的东西应该在你的手边，随手 可取。 （ 2）将所有不用的文件移走，不要让它们占据你的工作档。 （ 3）确定你为每一专案和活动都建立了档案。把每一个档案 清楚地贴上标签。 （ 4）建立问题档，一部分编号 0112 ，代表每年的每一个 月；另一部分编号 0131 号，代表一个月的每一天。 集团内训课程系列教材 7 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 1.2 开始系统化你的工作 系统化你的文件 （ 2）资料档。 列出你的资料档项目清单。 建立资料档时需要考虑的两件事： A.怎样的资料才有保存价值？ B.你的资料档方便查阅吗？ 帮助你将自己资料档结构化的做法： A.列出你工
5、作的主要内容，例如：合约、产品开发、预算等。这些可 以成为你资料档的类别。 B.档案夹应根据所确定的类别，做清楚且适当的标示。 C.查现存的档案，然后去掉没用的档案。 D.一个抽屉存放一个或多个类别。 E.将档案按字母顺序排列。 F.用大而清楚的字标示档案抽屉和档案夹，以方便查阅并方便归档。 集团内训课程系列教材 8 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 1.2 开始系统化你的工作 让你的档案更加有效的小秘诀： （ 1）使用大写、清楚的字母标示档案。 （ 2）使用彩色标识能让你一眼就找到某一类型文件的位置。 （ 3）将类别与次类别标签排成一列，类别与次类别用不同 颜色标示。 （ 4）
6、为大型的资料建立索引。 集团内训课程系列教材 9 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 本章小结 开始系统化你的工作： （ 1）系统化你的工具； （ 2）系统化你的文件； （ 3）建立你的工作档。 集团内训课程系列教材 10 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 第 2章 学会用 PDCA循环法 P D C A 它是一种很科学的管理 程序，同时也是一种很科 学的工作程序。 集团内训课程系列教材 11 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 2.1 认识 PDCA循环法 什么是 PDCA？ 这是四个英文字母，分别代表计划（ Plan）、执行（ Do ）、检查（ Che
7、ck）、修正再执行（ Action）。 计划 （ Plan） 修正 再执行 执行 (Action) (Do) 检查 (Check) P C DA 循环 集团内训课程系列教材 12 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 2.2 PCDA循环法四大要素 计划（ Plan） 执行（ Do） 检查（ Check） 修正再执行（ Action） 在工作程序 Plan Do Check Action过程中： Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； Do即执行实施，并加以控制； Check即确认或评估执行状况与目标之差距； Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正 采取措施。 集
8、团内训课程系列教材 13 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 PDCA循环工作步骤表 阶 段 步 骤 计 划 阶 段（ P） 设 定目 标 搜索与目 标 相关的信息 找出最佳方案 制 订计 划工作表 执 行 阶 段（ D） 按 计 划工作表 执 行工作 检查阶 段（ C） 检查执 行情况 修正再 执 行 阶 段 （ A） 对检查结 果做出修正 修正后再 执 行 集团内训课程系列教材 14 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 PDCA循环工作步骤图 A P C D 修正后再执行 对检查结果 做出修正 设定 目标 搜索 信息 拟定方案 制作计划工作表 检查执行情况 按计划工
9、作表执行工作 集团内训课程系列教材 15 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 矿泉水产品市场研究调查实施步骤 Plan: 本 阶 段你要明确六个 问题 。 这 六个 问题简 称 为 5W1H。 （ 1） 为 何制定此 计 划？ （ Why?） （ 2） 计 划的目 标 是什么？ （ What?） （ 3）何 处执 行此 计 划？ （ Where?） （ 4）何 时执 行此 计 划？ （ When?） （ 5）何人 执 行此 计 划？ （ Who?） （ 6）如何 执 行此 计 划？（ How?） Do:计 划做好之后，着手将 项 目一步一步向前推 进 。 Check:在 进 行市
10、场调 研 过 程中，一定要 记 得 检查 ，看 项 目的 推 进 是否按原先的 计 划 进 行？当中有无 纰 漏和出 现 偏差？ Action:针对 你的 检查结 果确定你的行 动 。 如果在市 场调 研 过 程中， 发现 已 经 偏离原先的 计 划了，或者 发现 原先的 计 划考 虑 不 够 周全，那你就要及 时 弥 补 、 调 整，以 确保任 务 的 圆满 完成。如果当中并无 纰 漏或出 现 偏差，当然是 皆大 欢 喜，那你可以 继续 一如既往地 进 行。 实例实战 集团内训课程系列教材 16 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 本章小结 一切按 “PDCA”循环图 P （ P
11、lan）计划 D （ Do）执行 C （ Check）检查 A （ Action）修正再执行 集团内训课程系列教材 17 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 第 3章 计划化你的工作 他每天早晨都要计划一天的具体事务， 并认真加以贯彻。这犹如一条红线，引导他 走出生活中繁忙的迷宫。有条理的时间安排 就像一线光明，冲破他生活的樊篱。哪里没 有计划，哪里的时间配置就不合理，混乱就 会降临到哪里。 维克多 雨果 集团内训课程系列教材 18 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.1 锁定工作的目标 未了解目的港口的人 无法一帆风顺。 塞内卡 集团内训课程系列教材 19 员工基
12、本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.1 锁定工作的目标 有效目标的 “SMART”原则： 明确的（ Specific）； 可量化的（ Measurable）； 切实可行的（ Achievable）； 注重结果的（ Result-oriented）； 有时间限制的（ Time-limited）。 集团内训课程系列教材 20 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 出差目标设定 出差的目的 明确化。 费用的预算目标 可量化。 时间目标 有时间限制的。 可以实现的目标。 注重结果的。 实例实战 小测试 集团内训课程系列教材 21 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.
13、1 锁定工作的目标 剥洋葱法 长期目标 剥 洋 葱 图 即时目标 大目标 中期目标 大目标 即时目标更小目标小目标 设定目标 实现目标 集团内训课程系列教材 22 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.1 锁定工作的目标 目标多杈树 树干代表目标； 每一根树杈代表子目标。 叶子代表实现子目标的因素。 在目标多杈树中，目标与子目标的关系： A、子目标是实现目标的策略； B、目标是子目标的结果； C、子目标实现之 “和 ”一定是目标的实现。 描绘目标多杈树的技巧： 首先，写下你的目标； 然后，思考实现目标有哪些策略，列出并添加到子目标框里； 最后，考虑完成每个子目标的因素，添加到叶子
14、代表的框里。 集团内训课程系列教材 23 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.1 锁定工作的目标 目 标 子目标 子目标 子目标 实例实战 在今年的 6月 30日前为公司完成销售额 万元。画出目标多杈树。 集团内训课程系列教材 24 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.2 信息过滤器 如果我们只会一 味地搜集资料，而不 会加以利用，那么我们拥有的资料与垃 圾桶里的垃圾并无两样。 集团内训课程系列教材 25 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.2 信息过滤器 “占有 ”信息的四种主要方法： （ 1）阅读法； （ 2）捕捉法； （ 3）调查法； （
15、4）交换法。 集团内训课程系列教材 26 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.2 信息过滤器 信息过滤器流程图 大量的 信息 直接 相关 的信 息 有 用 信 息 相关 信息 过滤器 过滤器过滤器 集团内训课程系列教材 27 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 决策是计划工作的核心。 （ 1）什么是决策？ 决策是一个为达到预期目标而从 两个或多个可供选择的方案中选择合 理方案的判断和选择的过程。 集团内训课程系列教材 28 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 2）决策过程： 情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段
16、 评价活动阶段 集团内训课程系列教材 29 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3）制定决策： 小测试： 你是个明智的决策者吗？ 集团内训课程系列教材 30 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3）制订决策： VSAFE快速决策法 价值（ Valuable） 考察方案对目标的贡献 合适（ Suitable） 考察方案是否与策略吻合 认可（ Acceptable） 考察方案是否确实可接受 可行（ Feasible） 考察方案是否成功 持久（ Eternal） 考察方案是否符合长期利益 集团内训课程系列教材 31 员工基本职业素质
17、培训 系列之一 科学的工作方法 选择新的客户 （使用 VSAFE快速决策法） 实例实战 提醒你注意： 如果你不能从 “VSAFE 快速决策法 ”的五 个标准中得出正面的答案，就应该另外找一个 方案或者修改现有的方案。 集团内训课程系列教材 32 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3）制订决策： 头脑风暴法 集团内训课程系列教材 33 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3）制订决策： 头脑风暴法 背景说明 头脑风暴法又称智力激励法、 BS法，是由美 国创造工程专家 A F 奥斯本于 1939年首次提 出、 1953年发表的一
18、种激发创造性思维的方法。 方法大意 实际上是一种别开生面的小组畅谈会。 集团内训课程系列教材 34 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3）制订决策： 头脑风暴法 具体操作 一：准备阶段。 （ 1）选定议题； （ 2）选定参加者（一般不超过 10名），并事先挑选好记录员； （ 3）确定会议时间和场所； （ 4）准备好海报纸或大白纸、记录笔等用于记录的工具； （ 5）布置场所； （ 6）会议主持人应掌握头脑风暴法的一切细节问题。因此会议 主持人应熟读本法，做到彻底了解。如应了解本法的四大 原则，实施要点等等。 集团内训课程系列教材 35 员工基本职业素质培训 系
19、列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3）制订决策： 头脑风暴法 具体操作 二：实施阶段。 （ 7）开始头脑风暴法会议时，会议主持者首先必须向参加者简 介该方法大意，应注意的问题，如四大原则； （ 8）会员畅所欲言； （ 9）记录员记录参加者激发的灵感； （ 10）结束会议； （ 11）将会议记录整理分类后展示给参加者； （ 12）从结果和可行性两个方面评价各种方案。 （ 13）选择最合适的方案，应尽可能采用会议中激发出来的方案 集团内训课程系列教材 36 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3）制订决策： 头脑风暴法 实施要点： （ 1）选择议题应注
20、意： 议题 的 选择 必 须 合乎参加者的 层 次和关心程度； 议题的内涵应该明确，而不应该模棱两可、似是而非。 （ 2）尽量利用激发出来的灵感； （ 3）主持人须知： 主持人必须熟悉头脑风暴法，并且通晓它的原则； 及时阻止混乱的场面； 及时宣告会议的结束。 （ 4）记录员要将所有人设想的大意清晰地记录在海报纸上。 集团内训课程系列教材 37 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3）制订决策： 头脑风暴法 四大原则： （ 1）禁止反驳他人构想，也不要妄下结论； （ 2）鼓励自由思想，自由发言，最狂妄的想象是最受 欢迎的； （ 3）重量不重质，意见或建议提得越多
21、越好： （ 4）鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、组合等以 激发更多更新的灵感。 集团内训课程系列教材 38 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3） 制订决策： 头脑风暴法 经典案例 提醒你注意： 在进行头脑风暴法时应： （ 1）明确议题； （ 2）参与者应是关心议题者； （ 3）四大原则不可违反； （ 4）讨论时气氛自由、轻松，但应避免太乱而无秩序。 集团内训课程系列教材 39 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3）制订决策： 科学决策法 方法大意： 所谓科学决策法，就是指通过对存在决策问题的分析，选 择最佳方案，以取得
22、高效益或低风险的结果这样一个过程。 集团内训课程系列教材 40 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3）制订决策： 科学决策法 具体操作 准 备阶 段： （ 1）分析 问题 ，确定是否需要决策。 实施阶段： （ 2）各种备选方案分析； （ 3）找出最佳方案； （ 4）评价方案。 集团内训课程系列教材 41 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3）制订决策： 科学决策法 实施要点： （ 1）在 对问题进 行分析，确定是否需要决策 时 的主要工作是信息 输 入与情景 监视 ，以判断需 要决策的 问题 到底是否存在，其性 质 、重要
23、性与 迫切性如何。 集团内训课程系列教材 42 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3）制订决策： 科学决策法（决策问题四分图） A、 Q类 高认可 （ ） 低质量 Q 、 A类 高认可 （ ） 低质量 A、 Q类 高认可 （ ） 低质量 Q 、 A类 高认可 （ ） 高质量 0 5 5 A 认 可 维 度 问题质量维度 Q 注： Q因素（ Quality）：问题质量维度； A因素（ Acceptant）：认可维度。 集团内训课程系列教材 43 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3）制订决策： 科学决策法（决策方案选择流程图
24、） 确定可能情景 搜集信息 估计机会可能值 估计风险可能值 判断信息可能值 寻找更多的信息 重新评价信息的可能值 对所 有信 息作 出选 择考 虑 决策 集团内训课程系列教材 44 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3） 制订决策： 科学决策法 特别提醒： （ 1）对方案抉择应有正确的认识，不能单纯地理解为对某一种方案 “是 ”、某一种方案 “非 ”之间的选择； （ 2）决策时综合参考不同的意见，然后再做决定； （ 3）听取反面意见，进行深入思考，从而有助于产生新方案； （ 4）防止盲目从众心理鼓励大胆发表不同的想法。 集团内训课程系列教材 45 员工基本职
25、业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3）制订决策： 决策树 背景说明： 决策树法是一种图解法，它是利用树形图来进行决策的方 法。这种方法能解决简单的决策问题，也能解决复杂的问题。 它是以决策收益计算为依据的。 集团内训课程系列教材 46 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3） 制订决策： 决策树 决策树的结构： 决策结点：这是方案枝的出发点 方案枝：它表示各个决策方案 状态结点：这是概率枝的发出点 概率枝：它表示各种自然状态。 集团内训课程系列教材 47 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3）制订决
26、策： 决策树 决 策 结 点 （费用） 方案枝 状态结点 概率枝 概率枝 概率枝 概率枝 概率枝 （概率值） 方案枝 状态结点 收益值 收益值 收益值 收益值 收益值 集团内训课程系列教材 48 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.3 合理决策 （ 3） 制订决策： 决策树 决策树的决策过程： （ 1）绘制树形图。 （ 2）计算期望收益值。 期望值 =收益值 概率 时间 若决策问题无时间因素，上式就不乘时间 （ 3）剪枝决策。 集团内训课程系列教材 49 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 选择最佳的新品换代方案实例实战 特别提醒： 相对来说，决策树对于营销人员更为
27、实用。而且，其运用 往往依据一定确切的数据，使用时会有一定的难度。 选 择 方 案 上 A产品 上 B产品 老产品 1600 850 475 -200 -700 0.7 0.3 0.8 0.2 0.5 0.5 5年 5年 5年 5年 5年 4年 500 -100 200 50 150 50 500 0.7 5=1750 (-100) 0.3 5=-150 200 0.8 5=800 50 0.2 5=50 150 0.5 5=375 50 0.5 4=100 集团内训课程系列教材 50 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.4 制定行动计划 “令人惊讶的是，当我用足够 的时间计划
28、后，我可以完成很多 事情，而同样令人惊讶的是，如 果不经过计划，我就只能完成一 点点事情。我宁愿在一个星期里 紧张的工作四天半而有进度，而 不要一直做却没有进度。 ” 富兰克 贝格 计划是联结我们当前所在之处与将来我们所去之处的桥梁。 集团内训课程系列教材 51 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.4 制定行动计划 用不同的时间分配方式计划和执行两批类似的项目 第一批项目 第二批项目 制订计划 的时间 执行时需要的时间 制订计划 的时间 执行时需要的时间 集团内训课程系列教材 52 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.4 制定行动计划 制定工作计划表 制 订 你
29、的 计 划表 把工作分 类 工作内容 简单 明了，你已 经 掌握了完成工作 所 需要的所有信息。 不能确定怎 样 才能完成， 还 需要 进 一步分析 。 一定会 给 你 带 来麻 烦 的工作。 集团内训课程系列教材 53 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.4 制定行动计划 工 作 计 划 表 主 题 工作内容 状况 日期 预订 会 议设 施 1得到三份 报 价 单 2了解 报 告人需要什么直 观 教具 3下 订单 ，并 说 明 详细 的要求 绿 色 绿 色 绿 色 6/19 向与会者 进 行 简 要 说 明 1与会 议 主持者就会 议须 知达成 一致 2发 布会 议须 知 绿
30、 色 绿 色 6/25 保 证预 算 1估 计 旅行和日常开支 2准 备 所有的 预 算 3提交 预 算 计 划并与 财务 主管理 达成一致。 黄色 绿 色 红 色 6/30 使用分 类的方 法说明 工作的 范畴 使用分 类的方 法说明 工作的 内容 预计工 作最后 完成的 时间 表明计划表中每项工作的状况 集团内训课程系列教材 54 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.4 制定行动计划 滚动计划法 初始 计 划 第一 阶 段 第二 阶 段 第三 阶 段 第四 阶 段 第五 阶 段 详细 较细 一般 较 粗 很粗 修正后 计 划 第二 阶 段 第三 阶 段 第四 阶 段 第五
31、阶 段 第六 阶 段 详细 较细 一般 较 粗 很粗 计 划修正因素 差异分析 环 境 变 化 组织 政策 变 化计划与实际之间的差异 第一阶段实际完成情况 修正计划 集团内训课程系列教材 55 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.4 制定行动计划 备用计划法 制订初始计划（ A） 并说明偶然事件 评价偶然事件 采用备用计划（ B） 采用备用计划（ C） 继续初始计划（ A） 集团内训课程系列教材 56 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 3.4 制定行动计划 提醒你注意： 实际上，一个切实可行的计划可以展示的虽然是有限 的，但却是可行的目标及达到这一目标不可或缺的
32、手段。 正确的计划应该详细而准确地说明了完成任务每一步该怎 么走。它总是要回答下面这些问题：谁（ Who） ？什么 时候（ When） ？在哪里（ Where） ？怎么样（ How）？ 集团内训课程系列教材 57 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 本章小结 计划化你的工作： （ 1）设定有效的目标； （ 2）筛选有用信息； （ 3）合理决策； （ 4）制订你的计划工作表。 集团内训课程系列教材 58 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 第 4章 给你的工作吃 “高效丹 ” 症状：工作越来越没效率； 文件积压越来越厚； 每天的预定目标只完成了一半； 下班时发现今天几乎什
33、么也没干。 病因：无目标、无计划，工作无规律； 做事拖拉，时常抱着 “还有明天 ”的想法； 时间管理不善，做事不分先后、主次。 集团内训课程系列教材 59 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 4.1 第一剂：立即行动 不要把难事往后拖 不要把不喜欢的事往后推 不要把喜欢的事做过了头 提醒你注意： 有时候你最好能立刻着手解决问题，决不拖延半点时间； 但有时候，解决问题的时机并不成熟，如果这时候你就立即 行动，往往只会弄巧成拙。这时候最好能把事情缓一缓，另外 选择一个适当的时机。 集团内训课程系列教材 60 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 4.2 第二剂： ABC法则
34、把你的工作按照以下标准分成三种类型： A型：今天必须做 重要并且紧急的任务。 B型：今天应该做 重要或紧急，但不是既重 要又紧急的任务。 C型：今天可以做 既不重要也不紧急的日常 任务。 集团内训课程系列教材 61 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 集团内训课程系列教材 62 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 考虑一项任务的优先程度 这项任务是否既重 要又紧迫？否 是 这项任务是否必要？ 否 是 这项任务能否助你更 有效地工作？ 否 是 这项任务是否日常性 的？ 否 是 是否今天就需要完成？ 否 是 这项任务是否有最后 期限？ 否 是 这项任务是否重要但 不紧迫，或
35、紧迫但不 重要？ 否 昌 不必做，取消它 留待有空时再做 分出时间来完成 制订可行的期限 留出时间完成 立即行动 A型 任务 C型 任务 B型 任务 否 否 否 否否 否 否 是 是 是 是 是 是 是 集团内训课程系列教材 63 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 4.2 第二剂： ABC法则 提醒你注意： 世事变幻无穷，没有任何事是处在一成不变的环境中 的。同样，你的工作顺序也总是不断变化，因为我们的周 围环境总在不断变化。往往一则新的信息就可能将一项任 务的重要性或紧急性完全改变。如果明天召开的会议延迟 三天后举行，你还认为它是 A型的任务吗？一旦得知任何影 响你工作优先顺序
36、的新信息，你就应该重新评估你工作的 优先顺序。 集团内训课程系列教材 64 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 4.3 第三剂： 80:20定律 80： 20定律主张：以一个小的诱因、投入 或努力，通常可以产生大的结果、产出或酬劳。 就字面意义来看，这法则是说，你完成的工作里 80%成果，来自于你所付出的 20%。因此，你只 要集中精力处理工作中比较重要的 20%的那分， 就可以解决全部的 80%。 集团内训课程系列教材 65 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 4.3 第三剂： 80:20定律 应用 80:20定律，你必须学会： 寻求捷径，而非全程参与； 练习用最少的
37、努力去控制工作、生活； 选择性寻找，而非巨细无遗地观察； 在几件工作上追求出色，不必事事都有好表现； 完成最重要的工作，不必事必躬亲； 特别提醒： 我们务必时时检讨自己，是否把较多的时间和精力放在关 键少数事务上面，而不是浪费在无用的多数事务上。 集团内训课程系列教材 66 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 4.4 第四剂： “双管齐下 ”法 实例实战 拟写报告网络图 有关人员统计数据 查阅资料 知情者准备情况 数据汇总、审查、补充 谈话了解内容 草拟报告 上 午 下 午 集团内训课程系列教材 67 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 4.5 第五剂：因数分解法 将一
38、件困难的事情细分化成几小件 比较容易的事情的方法叫 “因数分解法 ”。 集团内训课程系列教材 68 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 本章小结 使你成为效率高手的灵丹妙药： （ 1）第一剂：立即行动； （ 2）第二剂： ABC法则； （ 3）第三剂： 80： 20定律； （ 4）第四剂： “双管齐下 ”法； （ 5）第五剂：因数分解法。 集团内训课程系列教材 69 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 第 5章 用图表来检查你的工作 在工作的过程中，如果能够运用 分析工具来帮助你检查工作分析问 题，往往能够达到事半功倍，并能 得出科学准确的结果。 记住：图表比你更会说话。 集团内训课程系列教材 70 员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 5.1
