1、- 1 - 公司职能部门绩效考核管理制度（讨论稿） 第一章 总 则 一、考核目的 1、对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力以及工作业绩进行分析，做出客观评价， 把握员工工作执行和适应情况。 2、确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。 3、给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进科学管理的公正、民主性，激发 员工工作热情和提高工作效率。 4、提升公司整体业绩，提升公司赢利水平，实现员工与公司共同发展。 二、考核作用 1、合理调整和配置人员。 2、员工职务和薪酬调整的依据。 3、员工的教育培训、自我开发与职业生涯设计。 三、考核原则 1、定性
2、考核与定量考核相结合原则。 2、 工 作 结 果 与 岗 位 目 标 相 结 合 原 则 。 3、 不 同 岗 位 与 不 同 权 重 相 结 合 原 则 。 四、考核对象 公司职能部门全体员工 五、考核周期 1、 月 度 考 核 ： 月 度 考 核 是 对 被 考 核 者 每 月 内 的 工 作 绩 效 、 工 作 态 度 和 工 作 能 力 进 行 考 核 。 月 度 考 核 结 果 与 当 月 绩 效 工 资 直 接 挂 钩 。 2、 年 度 考 核 ： 年 度 考 核 是 对 被 考 核 者 在 年 度 内 的 工 作 绩 效 与 奖 罚 情 况 给 予 评 价 ， 并 统 计 、 汇
3、 总 各 月 绩 效 考 核 的 得 分 后 ， 得 出 被 考 核 者 本 年 度 绩 效 考 核 的 最 终 得 分 。 年 度 考 核 结 果 与 年 底 奖 金 、 评 定 优 秀 员 工 直 接 挂 钩 。 六、考核组织工作职责分工 1、公司高层 1）负责对绩效管理制度的审批； 2）负责对重大绩效申诉的最终裁决； - 2 - 3）负责安排公司月度和年度的绩效考评排序组织工作。 2、综合部 1）负责制定和修订本制度； 2）负责检查公司绩效管理制度的整体执行情况； 3）负责对绩效管理制度进行培训组织和执行过程的纠偏； 4）负责授理公司员工的一般绩效申诉工作； 5）负责对公司各部门人员绩效
4、考核情况的汇总、录入与传递，及绩效档案的保存。 3、各部门负责人 1）负责执行本制度，对下属实施全面绩效管理，合理下达计划，及时沟通指导，客观评价 下属工作，帮助下属提升能力、改善绩效； 2）负责根据实际情况对本制度的改进提出合理化建议； 3）负责闸口数据的提供。 第二章 绩效考核说明 七、 考核方法 1、由于日常工作中被考核对象的工作性质不同，其工作业绩的表现形式也不同，因此对于不同 的被考核对象，考核方法也应不同。 2、 考 核 采 用 四 级 考 核 办 法 ， 即 就 某 一 岗 位 而 言 ， 分 别 由 直 接 上 级 、 直 接 下 级 、 同 级 对 其 考 核 评 分 及 个
5、 人 自 我 评 定 。 3、 根 据 不 同 的 考 核 项 目 由 不 同 的 考 核 主 体 对 考 核 对 象 进 行 评 定 。 八、 考核指标 1、 考核内容：员工本月或本年度工作完成情况和综合表现。 2、 考核指标内容 1）绩效计划关键月度业绩指标 KPI 和目标值的确定。 A、公司高层 KPI 指标来源：公司战略和岗位职责说明书。 B、中高层管理 KPI 指标来源：公司的战略、部门职能战略和岗位职责说明书。 C、基层员工 KPI 指标的来源：一是公司战略和发展计划，二是部门职能战略和部门目标， 三是员工的岗位职责说明书。 D、月度 KPI 指标确定应将“公司战略和实际环境以及历
6、史数据”等相结合，尽量做到可量 - 3 - 化，简洁易考核。对不易量化的指标可确定要准时完成的时间及是否按工作要求来做。 KPI 工作表内指标一般不多于 7 项，并按重要程度排序和确定权重。确定后，需与该岗 位的员工确认。 E、目标值的确定：自上而下，由公司根据全年公司的发展规划进行指标分解到各部门，各 部门负责人再将部门全年的计划分解到个人，个人再将全年的计划分解到每个月，编制 个人月度工作计划表 。 2）综合素质工作能力和个人品德。 3）满意度职能部门、同事之间在相互配合、相互协调、处理内部事务方面的工作质量。 4）所占比例划分绩效计划：综合素质：满意度=5：3：2 3、各部门、岗位考核指
7、标明细（见附表） 十、考核流程 1、制订考核指标。 1）直接上级每月 28 日前和下属共同制定下月工作计划表，从计划表中提取关键性指标填入员 工员工绩效考核表(见附表三)，并与下属进行绩效计划沟通。双方应就下月工作目标、 工作标准、行动措施、KPI 指标达成一致，并双方签字确认。 2）人事部每月 5 日前收集好并存档公司所有员工的绩效考核表 ，检查是否都已完成计划的 签订以及计划制定是否符合公司要求，对不合格要求的重做或给予负激励 100 元/次。 2、绩效执行过程。 1）部门负责人对员工工作进展和效果应随时进行检查，随时沟通，并及时纠偏和指导，确保 员工沿着正确的方向、用正确的方法来开展工作
8、，不断提升员工的岗位技能和工作水准。 2）如遇不可抗力或公司工作重点调整，影响到个人工作目标重大改变的，直接上级报总部分 管领导批准后可对下属绩效计划予以适当调整。 3、绩效结果评定。 1）先由本人根据当月工作情况按考核项目进行自评，再按不同岗位及考核项目由相应的考 核主体进行评定，再汇总每人不同考核主体的评定结果为最终考核分数。 2）每位员工最终评定分数满分为 100 分，所有考核主体的平均评定分数为最终得分。 4、绩效考核面谈。 1）直接上级每月 10 日前与下属就绩效目标完成情况进行绩效考核面谈。双方应就上月绩效 指标完成情况进行分析，找到出现问题的原因，制定改进计划，确定改进完成的时间
9、。 - 4 - 并将原因、计划、时间以文字表达方式做进 KPI 表。最后绩效考评得分达成一致后，双 方签字确认后填入员工绩效考核表 。 2）最终确定的绩效考核表于每月 15 日前交至人事部，由人事部检查各员工绩效表完 成情况并进行存档备案。对不合格要求的重做或给予负激励 100 元/次。 第三章 考核结果处理 十一、绩效通报与改进 人事部每月根据当月的绩效管理检查情况编制绩效管理检查通报，呈报并抄送相关领导审 阅，同时发送到各部门增进绩效管理 十二、考核结果及绩效工资发放标准以评定分数分等级 以最终评定分数为准转换为不同等级，各个等级对应分数及绩效工资标准如下： 项目 考核评定分数百分比 结果
10、等级 发放绩效工资百分比 150 分以上 G 每超过 10 分增长 10% 141150 分 F 150% 131140 分 E 140% 121130 分 D 130% 111120 分 C 120% 超额完成工作任务 101110 分 B 110% 全额完成工作任务 100 分 A 100% 9099 分 B 90% 8089 分 C 80% 7079 分 D 70% 6069 分 E 60% 未完成工作任务 60 分以下 F 0 十三、月、年度绩效管理 1、月度绩效管理：公司每月度结束后，对员工个人及各部门进行一次绩效考评排序，由人事 部汇总进行通报，被评为差(60 分以下)的员工将予以
11、提醒。连续两个月都被评为差的员工， 公司将进行待岗处罚；连续三个月都被评为差的员工，公司将进行辞退处理。员工个人绩 - 5 - 效成绩将影响所在部门总评排序。月度绩效考核主要运用于员工月度绩效工资的兑现，同 时也作为员工年度考核，薪资升降的依据之一。 2、年度绩效管理：公司每年 1 月份进行上年度的绩效总考评，年考评从员工月绩效考核、年 度奖惩情况、岗位职责等多方面来进行考评和排序，对考评结果按相关规定执行奖惩办法。 十四、绩效申诉 员工如果对绩效考评结果有重大异议，可以在绩效考核后 5 个工作日之内，向公司人事部提 出书面申诉，对申诉的处理程序如下： 1、调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实
12、员工申诉事项，听取员工本人、直接上级、部门分 管领导和相关人员的意见与建议，了解事情原委，以便对申诉的事实进行准确认定。 2、协调沟通：在了解情况、掌握事实基础上，促进申诉双方当事人的沟通与理解，与申诉双方 当事人探讨问题解决的途径。 3、提出处理意见：在综合各方面意见基础上，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效管理中 是否存在违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议。 4、落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门各级主管， 并监督落实。 如遇重大绩效申诉事项，人力资源部不能裁决的，提交薪酬绩效管理委员会处理。 十五、绩效记录保管 1、各部门在绩效管理全过程应保证
13、绩效记录完整真实，为保证绩效记录的有效性，绩效记录原 则上不允许涂改，若需要修改或重新记录，需当事人及直接上级签字确认。 2、绩效记录统一由人事部保存，以便查阅。 3、绩效记录保存期限为两年，对于超过保存期限的文件和记录，由人事部统一组织销毁。 第四章 附表 各岗位考核对象的考核主体对照表 考核对象 考 核 主 体 项目 岗位名称 直接上级 同级 直接下属 总经理 董事长 副总行政 岗位 管理人员 副总 总经理 分管其他业务副总 分管业务总监 - 6 - 总监 副总 分管其他业务总监 分管部门经理 部门经理 总监 其它部门经理 分管部门主管 主管 部门经理 其他部门主管 本部门普通职员 总助
14、总监 所在部门经理 会计 部门经理 出纳 出纳 部门经理 会计 经理助理 部门经理 所在部门主管 小车司机 主管 普通职员 专员 主管 普通职员 普通职员 文员 主管 普通职员 经理 总监 其它部门经理 分管部门主管 管理人员 主管 部门经理 其他部门主管 本部门普通职员 业务 岗位 普通职员 业务员 主管 业务人员 工地项目经理 副总 其他部门经理 工区队长、设备主 管、车队队长 工区队长 工地项目经理 设备主管、车队队 长 技术人员 设备主管 工地项目经理 工区队长、车队队 长 设备操作人员 管理人员 车队队长 工地项目经理 工区队长、设备主 管 设备驾驶人员 设备操作员 设备主管 其他操作员 技术人员 设备驾驶员 车队队长 其他驾驶员 生产 岗位 普通职员 后勤人员 工地项目经理 其他后勤人员 以上为本人个人意见，还请领导审核指导。 人事部 张美玲 - 7 - 2011 年 12 月 20 日 - 8 -
