1、金融科技创新改变我们的生活 随着时代的发展，客户对银行服务体验的期望已经发生了 翻天覆地的变化。而当今随着金融改革的深入发展，科学技术 不断进步，使得我们银行电子银行业务在近年取得了迅猛的发 展。电子银行技术的进步，让客户不用亲临网点就可以办理包 括资金交易、投资理财、贷款申请、消费支付、商旅出行等业 务需求，为客户创造全新的电子银行体验，在未来，电子银行 将真正打造成为“第二个银行” 。如今，电子银行的发展是如何 影响我们的日常生活呢？从下面一些日常生活的体验中，就可 真切地感受到电子银行给我们生活带来的变化。 近年来，商业银行借助现代技术创新服务渠道，推进手机 银行、网上银行、自助银行、P
2、OS 终端等服务渠道建设，通过 电话、互联网、手机等多种形式，让市民享受到 24 小时多层次、 多渠道的全天候服务，可以说电子银行已经真正成为了客户交 易的主渠道，不仅为市民提供了 724 小时不间断的服务渠道， 还节省了现代人往返网点和等候的时间，为市民带来越来越多 的方便和实惠；同时也节约了纸张，有效节能减排，实现了低 碳环保的金融生活。 一、手机银行，服务无处不在 目前时尚智能手机越来越受到人们青睐，小小手机早已不 只是人们打电话、发短信的联络工具，而已成为给人们生活带 来便捷金融服务的平台。为此，我行近年推出的手机银行产品， 给客户带来无处不在的金融服务，无论客户是在工作、出差、 旅游
3、，也不管是白天黑夜，只要客户拥有一台智能手机，下载 银行手机银行客户端并注册， “随时” 、 “随地”的贴身银行就在 市民身边，通过手机银行，客户就能享受包括账务管理、转账 汇款、投资理财、缴费支付等多项实用功能，体验丰富多彩的 金融服务。 二、网上银行，足不出户办业务 如今，随着互联网的迅速发展，网上银行已逐渐走入百姓 生活。网上银行的出现，极大地方便了人们的生活，特别是通 过近年来各机构的大力宣传和推动，在一些二线城市网上银行 也得到了普及。有了网上银行，人们办理业务不必非到银行不 可，足不出户就可以完成。在银行拿号长时间排队的情景对普 通老百姓来说，可谓再熟悉不过了，尤其对于上班族来说，
4、长 时间的排号等待实在“伤不起” 。网上银行的出现改变了这种情 况，各种功能不断更新，现在的网上银行已经覆盖了绝大部分 传统柜台业务，账户查询、转账汇款、网上支付、自助缴费、 贷款管理、跨行现金管理等业务都十分成熟，市民只要点点鼠 标，动动手指，只需一两分钟就可以完成，免去了以往跑营业 厅排长队的辛苦。 三、存取款柜员机，24 小时的网点服务 对于取现的客户来说，遍布街头的 ATM（自助取款机） 、 CRS（自助存取款一体机）渠道无疑是最方便的。近年，阳春农 商行不断加大投入自助银行的建设，在各网点和重要商业地点 布置了在行和离行式自助柜员机，并不断更新完善自助设备的 功能。目前小额的现金存取
5、、找零钱和转帐、修改密码等均可 以在 ATM、CRS 上实现。通过柜员机的全天候服务，市民转账汇 款存取款更方便了。存取款机的出现，使现在排队办理业务的 客户大大减少，柜台压力至少减轻了 30%，大家工作起来也很 轻松。自助银行的出现和发展，从时间和空间上延伸了金融服 务，这是金融科技创新魅力的体现，也将是未来我行网点发展 的主要形式。 四、POS 机支付，不再为支付烦恼 POS 刷卡消费，现已成为人们的习惯，到商场、酒店、旅 游，人们不必为携带现金而烦恼了，POS 机逐渐成为商家必备 的收款手段，很多商家都纷纷使用 POS 机来进行交易，如在餐 厅用餐，在结账的时候使用移动 POS 机就不用让客人走到收银 台输入密码，增添了客人的用餐心情。POS 机支付的普及和发 展，带来的远远不止这些，如今我行正在通过 POS 业务打造电 银综合服务平台，通过 POS 机不仅能为客户提供方便的刷卡消 费服务，还能为客户实现话费充值、信用卡还款、银行卡激活、 社保卡激活、社保卡密码修改、行内转帐、行内对公缴款功能、 代收业务、助农取款服务、理财销售业务等服务。此外还可以 进行银联转账、信用卡还款等。特别是近年来，我行在各村镇 大力推广 POS 助农取款服务，为边远山区的农民提供了小额现 金支取，将金融服务延伸到每个角落，通过金融技术的进步， 谱写惠民的新篇章。
