1、 实惠网外贸论坛 编辑 2011-3-1 文档来自实惠网外贸论坛（ ） ， 外贸心得版块手把手教你如 何做外贸。 欢迎加入外贸交流 QQ 群 ： 95545465 与更多外贸人互相讨论， 免费外贸 b2b 平台-实惠网（ ）注册轻松获得美金，机不 可失。 大量外贸技术性文章尽在外贸博客：( )！ 外贸业务实习总结 摘要：回望过去，去年的实习生活仿佛发生在昨天，历历在目，感慨万千。在 那段实习工作中，收获的不仅是喜悦与快乐，更有一些收益终生的经验与教训。 一方面，作为一名新上岗的外贸业务员，我实战了做外贸的各具体操作，发信， 制单，填单，报价等等。另一方面更重要的是，我真正迈入了社会大学堂，除
2、了认真做好自己的工作，为人处事，人际协调，社会品德，职业道德等，更需 要去处理与调节。社会学堂，终生必修。 关键词：经验 外贸 社会学堂 本人为 07 语班专科实习生，从 2009 年 7 月至 9 月在杭州霖泽实业有限公 司进行了为期二个月的外贸实习工作，收获颇丰，受益匪浅，在实习期间，受 到领导和同事的亲切指导和关怀。我在同事的协调帮助下，认真负责，积极学 习，努力进取做好各项业务工作，完成任务要求，收获颇丰，受益匪浅。下面 我介绍在实习过程中所在公司的简介，实习工作与安排，实习心得与总结。 一：企业简介: 杭州霖泽实业有限责任公司（法人代表朱永富）地处美丽富饶的杭州湾畔， 03 省道横贯
3、厂前，北有 03 辅道、杭金衢高速公路和京广铁路，东有浦阳江， 北离杭州 30 多公里，交通极为便捷。该厂自 2000 年建立，承接钣金件,五金机 械,钢托盘,钢结构仓库、钢结构厂房、钢结构夹层、钢结构楼梯、钢构钢架、 轻型钢结构，钢结构场馆、钢结构场棚、钢结构天棚、钢结构雨棚、钢结构房 篷、钢构广告设施、钢构灯箱、等各种类型的建筑钢结构工程。在取得 ISO9001:2000 质量管理体系认证后，更加强化以质量求发展。 二：实习工作安排 1.工作介绍： .外贸公司是指有对外贸易经营资格的贸易公司，它的业务往来重点在国 实惠网外贸论坛 编辑 2011-3-1 外，通过市场的调研，把国外商品进口到
4、国内来销售，或者收购国内商品销售 到国外，从中赚取差价。还有，做一些目前没有进出口权单位的进出口代理， 收取代理费。 这一系列贸易活动首先是要在有进出口权的前提下才能进行，整 个过程中要通过的环节一般是海关、商检、银行、保险、商会、政府主管部门 等。 .传统外贸基本流程：寻找客户签订合同客户开出信用证商 家备货办理商检，报关并取得提单根据信用证备齐全套单据单据 交付银行，银行审核付款凭收款凭证到外汇管理局办理核销至税务局 办理退税 .外贸交易的特点：第一是通常买卖双方互不见面，联系方式主要通过电 话传真邮件 MSN电子邮件等。第二是交易周期很长。海路运时+陆路运 时+备货时间+装卸时间。第三十
5、交易成本高，包括出口手续费运输费。第四 是中间环节多。包括检验检疫报关运输收汇纳税退税 .外贸经营权。外贸经营权有三种。第一种是自主经营。企业向所在地的 外经贸委申请申请进出口权。第二种是代理出口。通过外贸公司或有进出口权 的公司出口。以外贸公司的名义与之签订合同，由外贸公司代理进出口事宜， 包括商品进出口检验检疫、海关申报、外汇收支等。第三种是挂靠。与外贸公 司达成协议，成为此外贸公司名义上的业务员或兼职业务员。自己做业务，以 外贸公司的名义，自己对外签合同交货结算贷款。按约定的比例计提利润。 .外贸单证。单证的持有者决定何时以及如何最终处理货物。 .提单（即提货单 Bill of load
6、ing，缩写为 B/L） 提单最为重要，因为它是货物的所 发票（Invoice） 外贸中的“发票”指的是自己制作的列明该货物名称、数量和价格的一份署名 文件 装箱单（Packing List） 自己制作的列明该批货物体积重量及包装情况的一份署名文件 其他说明货物情况的文件，如证明货物品质的检验证书，证明产地的产地 证书等 .外贸产品的费用构成。 .出口前的手续和费用，简称 FOB（Free On Board) .运至外国码头的手续和费用，简称 CNF，又称为 CF 货物交到客户手中前的手续和费用，简称 DDP .计价方式及责任 实惠网外贸论坛 编辑 2011-3-1 .FOB 计价方式的基准点
7、是出口地港口货轮的船舷。货物运抵码头后，需吊装 至货轮上，FOB 即以吊钩越过船舷为精确分界点。也就是说，吊钩越过船舷之 前的所有费用，就是 FOB 计价方式所包含的费用。根据英文“Off shore”又译 作“离岸价格” 。 .以目的地港口为基准点：CNF 和 CIF。CNF 又称为 C&F，即成本（离岸价格） 加上运费。CNF 再增加一个保险费 insurance 就变成了 CIF（cost, insurance, freight） FOB、CNF、CIF 价格除了货值本身外，还包括商检、报关、码头、保险等杂费。 这些价格术语既是计价方式，又是买卖双方责任和风险划分的依据。 .产品报价。保
8、本价格计算： FOB=出口成本+杂费 CNF=FOB+海运费 CIF=CNF+保险费 .物流方式。 办理托运领取装运凭证 装货、装船/装车/装机换取 提单 发出装运通知 .外贸付款方式。 .信用证 l/c(letter of credit) 信用证是目前国际贸易付款方式最常用的一种付款方式，一份由银行担保付 款的 s/c。通俗说来就是买卖双方事先商定交易条件，如品名、数量、质量标 准、价格、交货时间等。然后买家找一家银行（通常就是买家的开户行）作为 “中间人” ，把这些交易条件提交银行，银行据以出具一份文件作为买卖双方交 易的依据。银行作为中间人的责任，就是监督交易行为。卖方根据文件来备货 出
9、货，然后把代表货物的全套单证交付银行。银行审核单证无误以后，直接支 付货款。 .电汇-Telegraphic Transfer T/T 电汇是汇出行应汇款人的申请，拍发加押电报或电传（Tested Cable/Telex）或者通过 SWIFT 给国外汇入行，指示其解付一定金额给收款人的 一种汇款结算方式。 电汇以电报、电传作为结算工具，安全迅速、费用也较高，由于电报电传的 传递方向与资金的流向是相同的。TT,虽然有一定的风险,但是费用低,现在在世 界的外贸付款方式中很流行. .100%前 TT,这种方式很少见,如果你的客人在下单的时候给你 100%TT 过来, 那么你走运了.这个客人应该是老客
10、人或者金额比较小才会这么做.100%后 TT, 这个有一定的风险性,除非是老客人,否则我们就太被动了,随时都有可能钱货两 空,付不付款全靠客人的信用.30%前 TT(作定金),70%后 TT,见提单付本付款,这 实惠网外贸论坛 编辑 2011-3-1 种是最为常见的. 2.工作内容 了解产品性质性能，了解并熟悉车间具体操作流程. 每天两次（上午 9 和下午 4 点之前）发布产品信息，每过一段时间要更 新信息 必须在客户发出邮件 12 小时内给予回复，有特殊情况提前向经理说明。 在客户回复邮件之前要先查询客户的情况，了解客户背景，做有效的跟 进回复。 所有联系的客户资料必须输入 crm 客户管理
11、系统，每天跟进客户的情况 （包括邮件，MSN，trademanager,电话及传真）必须在下班以前以中文的方式 录入系统。 每天必须和十家以上客户沟通并将联系记录输入系统，尤其是报价和寄 样的情况必须详细输入系统，便于后期跟进。 在熟悉产品的基础上，及时更新阿里巴巴公共页面上的产品信息，并且 丰富私人产品库，创建私人展厅，定期向重点客户推荐新产品。 每周五下班前以书面形式将一周的工作情况汇报经理，包括一周更近的 客户，重点客户情况等等。要向所有联系的客户群发邮件，祝周末快乐。 有问题及时汇报，操作方面的问题可以及时联系阿里巴巴客户专员以及 阿里巴巴贸易服务部 400-826-1686 3.实习
12、培训 在实习工作期间，我参加了三次培训。 第一次：进公司一星期后，参加阿里巴巴外贸业务员精品课程的培训，传 授了各种如何让你在短期内拿到订单的技巧，收获颇丰。 第二次：实习第一个月末期，去杭州紫荆大酒店参加了 2009 年网络财富论 坛大会，本是每个公司的老板参加的峰会，老板把这次机会给了我，很是感动。 让我大开眼界。这次大会主要是推动 3G 所带动的新一代电子商务领域3G 新 行业门户。现场气氛火爆，纷纷抢买行业门户网站。感触最深的即是无人能阻 挡网络电子商务时代的汹涌气势，人们必须每天跟近代的步伐，做贸易的更需 要这样。 第三次：在实习尾声，在萧山湘湖参加了中小企业高峰会议，亲眼目睹， 亲
13、耳倾听了马云，星巴克精彩而充满魅力的演讲，句句都是精髓，振奋人心！ 会议主题是：树立中小企业是真正的中坚力量的榜样，鼓舞中小企业在逆境中 求生存的斗志理念。并且讲述了给予中小企业的越来越来的优惠政策。 3实习心得与总结 通过这次实习，让我看清了自己仍然有很多不足之处，也发现自己有很多 实惠网外贸论坛 编辑 2011-3-1 东西没有学到。也让我更明确了以后的学习方向和奋斗目标，我的学习和生活 将有一个新的起点和突破点。在以后的学习生活中，我会把这次的实践经验与 自己的专业相结合，认真把自己没学会的东西努力学好，进一步提高自己的能 力为以后就业做好准备。在这里也非常感谢霖泽实业公司领导能给我这次难得 的机会，谢谢公司领导与同事的关心，指导和照顾，是他们让我明白许多为人 处事的方法和一颗保持积极向上的心态。在我以后认识道路，我将以之为鉴， 不段提升自己，创造美好未来。
