1、服 务 中 心 人 事 制 度 1. 目的 第一条 为建立服务中心(以下简称服务中心 )人事制度,规范人事管理 ,特制定本方法. 2. 适用范围 适用于服务中心的各类人事管理. 3. 工资 3.1 工资的结构 3.1.1 基本工资:公司员工劳动所得的基本报酬 ,按其不同的职务和业绩对应不同的工资级别. 3.1.2 绩效工资:与经营效益挂钩的单位实行效益提成 . 3.1.3 岗位津贴:针对特殊岗位 (主管、兼职岗位)实行岗位津贴. 3.1.4.奖金：集体或是个人超额完成既定任务的额外奖金 3.1.4 年薪:对公司最高管理层实行年薪制 . 3.1.5 工资的确定 3.2 试用人员在试用期内待遇规定
2、如下： 3.2.1 普通员工：基本工资按照当地平均试用工资待遇 3.2.2 管理人员：基本工资按照招聘时既定基本工资的 70发放。 3.2.3 误餐补助：按照被评定的城市级别标准发放。 3.2.4 试用人员享受一半劳保用品待遇。 3.3 正式工资的确定 试用人员经试用考核合格后，可转为正式员工，并根据其工作能力和岗位重新确定职务等，享 受正式员工的各种待遇；员工转正后，试用期计入工龄，试用不合格者，可延长其试用期或决 定不予聘用，对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。 3.4 工资的核算与发放 3.4.1 每月 3 日由经理负责统计公司员工上月出勤情况。 3.4.2 每月
3、18 日前由经理编制出员工上月工资报表，经服务中心经理报总部批准后发放工资。 3.5 工资的调整 3.5.1 员工工资的调整按最新工资制度执行。 4.保险 4.1.社会保险 4.1.1 适用范围：公司所有正式员工。 4.1.2 主要内容：享受养老、事业、生育和工伤等五类社会保险。 4.1.3 实施程序：经理在其转正时负责处理。 4.2 商业保险 4.2.1 适用范围：特殊岗位人员（驾驶员、外维技术人员、经常出差人员） 。 4.2.2 主要内容：享受意外伤害保险。 4.2.3 实施程序：本人申请，经服务中心经理审批后，经理负责办理。 5. 通讯补贴 5.1 按报销制度规定执行。 6. 防暑补贴
4、6.1 适用范围：正式司龄三个月以上的员工。 6.2 主要内容：每年每人可享受 50 元的防暑物品。 6.3 实施程序：每年 8 月由经理负责组织实施。 7 婚假 7.1 适用范围：公司正式员工。 （晚婚：女 23 岁、男 25 岁以后） 7.2 主要内容：按法定结婚年龄(女 20 周岁，男 22 周岁) 结婚的，可享受 3 天婚假。符合晚婚年龄 (女 23 周岁，男 25 周岁)的，可享受晚婚假 15 天(含 3 天法定婚假)，非初婚员工的婚假仅享 受 3 天婚假假期，但没有晚婚假。 7.3 实施程序：本人提出申请，部门负责人同意，经理审核确认后执行。 8 产假 8.1 适用范围：公司正式员
5、工。 8.2 主要内容：国家规定产假天数具体如下： A. 女职工生育享受 98 天产假（ 98 天是包括双休日和国定假日的） ，其中产前可以休假 15 天； B、难产，增加产假 15 天； C、生育多胞胎，每多生育 1 个婴儿，增加产假 15 天； D、怀孕未满 4 个月流产的，享受 7-15 天产假； E、怀孕满 4 个月流产的，享受最长 20-30 天产假； F、晚育产假，由各省、自治区、直辖市根据本省计划生育条例规定。 8.3 实施程序：相关事宜由经理负责处理。 9 丧假 9.1 适用范围：公司正式员工。 9.2 主要内容：因其直系亲属（祖父母、父母、配偶、兄弟姐妹、子女）去世，可享受
6、1-3 天带薪 丧假，在批准的婚丧假和路程假期间，职工的工资照发。 9.3 实施程序：本人提出申请，部门负责人同意，经理审核确认后执行。 10 病假 10.1 员工因病或非因工(公)负伤，经公司指定的县级以上公立医疗单位证明、病历及相关检查报 告确定不能坚持工作，可参考医生建议（病假条） ，根据实际情况核给病假。提前一天向店面 经理汇报，经审批后方可休假。 10.2 病假三天内不扣工资，四天以上按(基本工资司龄工资)30 作为基数计扣工资。 10.3 长期病休人员，从病休时起，一年内累计超过 6 个月的，从超过之日起，停发工资，改发疾 病救济费； 10.4 凡领取疾病救济费者，如病愈需要复工时
7、，提供医生证明，先行试复工两个月。在试工期， 又患病累计休息 15 天以上者，停止试工，停发(病假)工资，发给疾病救济费。试复工期满， 连续工作两个月以上者，若再次患病，休息时间可重新累计计算。 表 10.2 连 续 工 龄 不满 二年 满二年 不满四年 满四年 不满六年 满六年 不满八年 满八年 以上 六个月以内病假工资 40% 50% 70% 80% 100% 基数(基本工资司龄工资) 表 10.3 连 续 工 龄 不满二年 满二年不满三年 满三年以上 连续病假六个月以上救济费 基数（基本工资） 20% 30% 40% 11 事假 11.1 员工因个人事务，必须亲自处理的，根据工作安排以及
8、本人的实际需要酌情核给。请事假员 工按（基本工资岗位工资）30 天计扣工资。提前两天向店面经理上报，经审批后方可休 假。 11.2 事假在 2 个小时内，不扣除工资，满 2 个小时至半天的，按照半天算，满半天不足一天的， 按照一天算。 11.3 无故事假超过 5 天，且未做请假或未批复的，公司做自动离职处理。 12 加班： 12.1 由经理或主管安排，除正常安排的工作以外的工作，包括国家规定的法定节假日、周六周天 及正常工作时间以外占用员工时间，都可算作加班。 公司统一活动、正常培训、考核，集体大扫除、当天工作未完成等，都不算作加班。 12.2 由经理或主管填写考勤表，标注为加班，月底交财务审
9、核，补贴加班费。 12.3 加班时间超 2 小时不满四个小时的，按加班半天计算加班费；超过 4 个小时的按加班一天计 算。 13 调休 13.1 禁止员工之间私自调休，调休必须经过上报和审批。 13.6 如确有急事可提前一天向主管或经理书面申请，待主管和经理调整作习批准后方可调休。 13.7 如申请未批准的，一律算作事假处理。 14 辞职、自动离职 14.1 员工由于各种原因需要辞职的，需提前 12 个月的时间向主管及经理提出书面申请，但具体 离职时间需要公司根据岗位人员情况进行批复；交接期间工资照常发放，离职人员需根据岗 位要求开展正常工作，如果不按要求配合公司完成人员填补、交接等事宜，并视
10、情节扣除部 分或者拒发剩余工资，对于损失超出个人工资所得的将追究其超出部分的损失赔偿。 14.2 辞职员工应主动配合主管或经理按照岗位交接表 ，交接本职岗位的工作。对于交接完成已 离职的员工，在三个月内，公司需要其协助调查的事项，应尽快配合公司调查清楚；对于没 有交接清楚或者是蓄意不交的员工，公司保留述诸于法律的权力。 14.3 各公司经理和财务人员协助办理员工的工作关系及各类保险手续。 14.4 经理根据该员工以往的工作表现，决定给与或不给与奖金。 14.5 严重违反公司相关考勤规定，达到视同自动离职。 14.6 离职人员（交接清楚）工资拖后一个月发放，以核实及清理后续工作遗漏事宜。 15
11、进修培训 对主管以上人员可享受公司每年派出的进修或培训，具体按员工培训管理办法执行。 16企业文化活动 16.1 常规活动 16.2 适用范围：服务中心所有员工。 16.2 .1 主要内容： (一)活动类别 (二)活动形式 1. 备注 1.元旦 2.文娱晚会 3.体育竞技活动 4.春节 5.表彰大会 6.年终奖励 7.三八节 8.女员工发礼品 9.优秀员工奖励 10.中秋节 11.晚会、聚餐 12.组织外阜单身员工 13.野游活动 14.部门组织 15.其他 16.2.2 实施程序：由经理提出相关活动具体方案，经服务中心经理批准后，经理组织实施。 17.企管奖惩 公司给予表现优秀、成绩突出者予以奖励、对表现较差、违反纪律者予以惩罚。具体执行企 管奖惩实施程序 。 18.程序作业记录 本程序，需填写附表签字，以确定学习。 19 详见工资制度 服务中心人事制度学习签到表 序号 日期 岗位 姓名 序号 日期 岗位 姓名 1 26 2 27 3 28 4 29 5 30 6 31 7 32 8 33 9 34 10 35 11 36 12 37 13 38 14 39 15 40 16 41 17 42 18 43 19 44 20 45 21 46 22 47 23 48 24 49 25 50
