1、1 新员工培训方案 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况、规章制度、 组织结构，使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知 识以及服务行业应 具备的基本素质。 二、培训程序 1、人数多、文化层次、年 龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负 责人共同培训，共同考核。 （定期：三个月一次） 2、人数较少、分散时，由具体用人部 门负责培训，培训结果以单位和员工书 面表格确认为证。 （不定期的培 训） 三、培训内容 1、公司岗前培训 人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示 欢迎；按照公司行业特点、 组织结构、工作性 质，有关规章制度和本公司服务行业 基本
2、素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴 身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训 新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部 门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深 老员工带新员工；一周内，部 门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指 出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估， 给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、公司整体培训：人力资源部负责-不定期 分发员工培训手册（简述公司历史与现状，描述北京靓康爱婴科贸有 限公司在北京
3、市地理位置、交通情况；公司的企业文化与经营理念；公司组织结 2 构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服 务对象、服务内容，服务质量标准 等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、 员工合理化建议采纳的渠道；解答 新员工提出的问题。 ） 四、培训反馈与考核 1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存 档，所进 行人力资源部部 门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每 培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训” 表格，部门人力资源部的培训要 紧密连接，不要出现培训的空 挡。 2、培训实施过程应认真严格，保 证质量，所有培 训资 料注意保存，并注意在 实施过程中不断修
4、改、完善。 3、培训结果经人力资源部抽查后，上 报公司总经办， 总经办对人力资源部 及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。 五、新员工培训实施 1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新 职工培训实施方案，征求与会 者意见，完善培训方案。 2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落 实培训人选。 3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员 工培训系统，宣传开展新员 工培训工作的重要意义。 4、所有新员工在正式上岗前，都必 须在公司集中培训一次， （培训内容见人 力资源部岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训） ；公司可根据新员工
5、基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时 间为 1-3 天；根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周 为宜，培 训合格名单报公司人力资源部。 5、公司从*年*月开始实施新员工培训方案。 3 六、部门新员工培训所需表格 表格 1 新员工部门岗位培训确认表 表格 2 新员工岗位培训反馈表 表格 3 （部门名称）新聘员工培训统计表 4 表格一： 新员工部门岗位培训表 （到职后第一周部门填写） 部门 新员工姓名 培训内容 1、准备好新员工办公场所、办公用品 2、部门经理代表部门全体员工欢迎新员工的到来，介绍新员工认识本部门员工 3、部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定 4
6、、新员工工作描述，职责要求 5、讨论新员工的第一项工作任务 6、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现 的问题，回答新员工的问题。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的 绩效目标，设定下次绩效考核的时间（30 天后） 谈话记录： 部门经理完成确认签名： 日期： 5 表格二： 新员工岗位培训反馈表 （到职后第一周新员工填写） 部门 新员工姓名 1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ A、 是 B、否 2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ A、 是 B、否 3、你是否已熟悉公司大楼的情况？ A、 是 B、否 4、你是否已认识部门里所有的同事？ A、 是 B、否 5、你是否觉得部门岗位培训有效果？ A、 是 B、否 6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何 寻求帮助？ A、 是 B、否 7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保 证可以很好地完成任务？ A、 是 B、否 8、在岗位培训中，可以改进的地方 6 表格三： （ ）新聘员工培训统计表 序号 姓 名 性别 年龄 工作部门 备 注
