1、服装店员工管理制度 一、店内任何员工应无条件服从上级的管理. 二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。 表现： 1、与顾客争吵，辱骂顾客。 2、与顾客打架、斗殴。 处罚：第一次：罚款五十元。第 二次：开除 三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得 以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上 班） 。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟 内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。 旷工罚款五十元，超过 2 次予以开除。 四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装 整洁。(违者罚一元) 五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (
2、违 者罚两元) 六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗， 不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时 间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五 元。 七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元) 八、卖场上员工尽量讲普通话, 九、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店 面形象的举止. (违者罚两元) 十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整 洁，.每月末大扫除一次 (违者罚二元.)。 十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。 1：做全天班的员工早？前签到一次，晚 后签退一次 即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代
3、一 下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。 2：迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退） 。 3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内 处理； 一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退） 三十分钟内处理； 一个月累计忘签到（签退）三次及以上 每次扣除当天工资。 4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。 十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。 十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到 以客为先. 1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。 2.小跑服务. 3. 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. (违者罚二元) 十四、店组长
4、发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进 行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店 组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长 可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人 建议辞退。 十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的 兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不 准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。 十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过 3 次， 店组长不得与店员换班。换班需填写换班单 ，经店组长 同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品 交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。 十七、收银台与仓库除
5、负责人员,他人不得入内.发现一次给 予严重警告. (违者罚五元.) 十八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责 任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如 有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓 库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。 十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及 时做出个人工作心得和月总结. 二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的 予以辞退。 二一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、 店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后 各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还） ，并履 行以下手续方可领回工服保证金（ 元，收银员 元）： 1.归还员工牌; 2.归还所领道具; 3.做好交接工作; 4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除 元）. 二十二、店铺于每天 分准时营业,晚 打烊. 二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠， 具体如下： 1.工作时间满 1 个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间 满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。 2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予 相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。 当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。 3.特价和促销商品不在优惠范围内。
