1、平衡是管理的艺术之道 曾经看到西班牙电视播出的一档节目-平衡的艺术 。这个节 目的表演者叫美戴子，今年 52 岁，一个来自日本的表演者。节目一 开始，只见她把一根羽毛放在了一根棕榈叶梗的一端，紧接着又从 地板上堆放的几根叶梗当中取出了一根，用它小心翼翼地挑起了刚 刚的那根棕榈叶梗。就这样，一根接着一根，美戴子用交互堆叠的 方式把 12 根棕榈叶梗慢慢搭建成了一个立体的支架。随后她又成功 地用双手把这个立体支架稳稳地托起，甚至还把它整个地顶在了头 上。见到这样的场景，连评委也目瞪口呆了，要知道，即便是轻微 的晃动，也会功亏一篑。接下来，美戴子又用脚把地上的最后一根 叶梗勾起，竖直着撑起了整个支架
2、，就在人们以为表演将结束的时 候，美戴子随手抽掉了支架前端的羽毛，而整个支架瞬间崩塌。我 们中国有句古话叫“或轻于鸿毛，或重于泰山“，一根羽毛的重量也 许微不足道，但是一根羽毛真的也能成为平衡点。不能加一羽之重 表现了表演者的平衡感和掌控力，所展示的平衡之魅力征服了在场 的所有评委和观众，令人叹为观止。 平衡是一种艺术，人生需要把握平衡。而管理是平衡的艺术， 在企业经营过程中，平衡是实施管理的基本行为，也体现着管理者 的基本素养。 企业管理有三项基本任务，即企业使命、员工成就和企业社会 责任。就企业使命而言，有效的企业使命需要在可能的目标与不可 能的目标之间建立一种平衡。它既要给大家一个明确的
3、方向，以赢 得商业利益为导向，也让人们充满雄心壮志，感觉到自己是伟大事 业的一部分（韦尔奇语） 。 “创造财富，实现价值，员工快乐幸福， 顾客开心满意”是我们建业公司的企业使命，它高度概括了企业存 在的责任、义务和理由，更重要的它兼顾了企业、员工和顾客的利 益。这种更各方面利益的平衡是公司领导力的展示，也让企业使命 成为我们实现愿景的共同路径。 在每个企业中，管理者的重要性是毋庸讳言的，因为管理者的 素质和绩效直接决定着企业的成功与否。随着企业的发展，企业对 管理者有越来越多的要求，其中最重要的一点就是在经营管理中对 平衡的把握。 平衡的把握是公司领导者包括管理者在工作中都需要面对的问 题，也
4、是我们企业管理工作重要的内容。 做好平衡管理，首先需要大局意识和全局观念。 大局意识和全局观念是指一切从系统整体及其全过程出发的思想和 准则，是调节系统内部个人和组织、组织和组织、上级和下级、局 部和整体之间关系的行为规范。而对于具有大局意识和全局观念的 人则会从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证 企业健康发展。大局意识和全局观念反映了一个领导者的管理素质 和管理能力。 有大局意识和全局观念的人，能有高度以全局的眼光向看事情， 可以站得高、看得远，能够看清事物的全局和事情的来龙去脉，能 认清方向，不至于走弯路，能够从事物的关键处着手解决问题，善 于抓关键点，抓主要矛盾，才可以高
5、屋建瓴，统筹兼顾，真正做到 大处着眼，小处着手。无论是公司领导还是部门管理者，都需要服 从大局、服务大局。胸无全局者，不足谋一域。因为只有具备大局 意识和全局观念，才会有协调的基础，就能更大的可能解决更多的 矛盾和问题，才更可以充分发挥各个方面积极作用，实现管理的平 衡，才能实现我们的公司的整体目标。 在我们企业中，作为管理者能不能站在公司的告诉看问题，能 不能从大局出发，决定其工作的成效也决定其发展的空间。中层管 理者如果能够站在公司的高度看问题处理问题，那他就是一个有潜 质的中层管理者，能从“上”向“下”看，就是从公司的高度向科 室以及商品部的层面看问题，把科室的问题放到公司里面用全局的
6、观念看待，就会有新的解决办法和产生新的观念与思维。长期以往， 具备了全局观念和大局眼光，管理者的前途就会有更大的提升空间。 做好平衡管理，就是要把握好平衡的重点，也就是管理的优先 次序。通俗的说就是哪些事物哪些因素需要平衡以及优先的次序。 影响我们经营管理的因素有很多，但是其中有关键因素和次要 因素，其作用也不尽相同甚至大相径庭。比如企业与员工、权利与 义务、成本与利润、传统与创新、经营目标与客观实际等等。只有 更好的把握这些要素之间的平衡，企业才可以处于一个良好的发展 状态也只有这样，管理才是成功的管理。因此在管理工作中分清主 次是把握平衡的关键所在。 比如我们集团新开办的购物广场，作为公司
7、的管理者会面临诸多问 题，但是首要问题就是公司的长期发展和近期绩效的平衡。 企业要发展，首先要解决生存的问题。因为只有解决了企业的 生存才可以言谈企业的长期发展。如果商场一直亏损成为企业不能 承担之重负，说企业的远大发展目标只是一种奢谈。但是解决企业 生存不能有杀鸡取卵的短视行为，不能牺牲企业发展的基础来换取 眼前的利益。因此，从浚县建业购物广场建设之初，建业集团和北 雁集团的领导者就为浚县建业分公司设定高瞻远瞩的战略目标，同 时更需要浚县建业分公司根据自身的特点和环境因素，充分利用资 源，加强经营策略，统筹兼顾，协调发展，解决企业的生存问题， 为企业可持续性发展打基础。可喜的是在短短的一年时
8、间里，浚县 分公司就实现了扭亏为盈，改变亏损局面，同时也以“用真品换真 心，不满意就退货”赢得了老百姓的口碑，塑造了建业购物广场的 品牌，树立了良好的社会形象，为建业购物广场的持续发展奠定了 坚实的基础。这个就是一个平衡管理的一个成功案例。 公司管理是需要平衡，经营和商品也需要平衡的把握，我们经 营的主业是什么，兼营的是什么，各自的份额是多少，就需要有一 个平衡。我们经营的商品有主导商品、辅助商品、关联商品，它们 在商品结构中的合理的比例就是一个平衡的把握。 做好平衡管理，就是要把握一个尺度。 所谓平衡就是一个度的衡量。这个度就好像人体温度需要保持 在 36，低于这个度或者高于这个度，人就处于
9、不健康的状态。我 们在企业管理中称之为管理维度，就是作为管理者要恰如其分的把 握企业经营过程中的诸要素之间的平衡。这个度的理想标准就是中 和共赢的“中” ，那就是无过之，无不及，不偏不倚，不轻不重，不 疾不徐，恰到好处。把握尺度就是处理事情要不矫不枉，恰如其分。 人际关系的平衡是管理者另外一个要点。 人际关系的平衡就是各尽职分。也就是让我们团队中的每个成 员均能按其角色、职责、岗位而有适当之思想、言语、行为模式从 而达良好之组织气氛，进而提高组织效能。 无论做什么事情，关键的因素还是在于人的因素。公司的发展 需要有一个强大的团队支撑。营造和谐的人际关系是我们企业管理 的一个重要的内容，营造和谐
10、的人际关系也就是平衡管理的一个要 点。 孙膑兵法月战：“天时、地利、人和，三者不得，虽胜有殃。 孟子曰“天时不如地利，地利不如人和。所谓人和是指人心归 一，上下团结。平衡人际关系就是要大事讲原则，小事讲友谊，讲 风格，相互尊重，相互理解，相互支持，营造积极向上、团结协助、 干事创业的和谐氛围。 这里要明确一个概念，平衡不是平均。平衡是合理的取舍，也 就是寻找事物的一个最佳效果。而且平衡是一个动态的过程，不是 墨守成规，一成不变的。管理者要学会随着事物的变化把握新的平 衡。很多时候需要主动打破旧的平衡关系，营造新的平衡，这个是 也创新之所在。 最后是工作和生活的平衡。 尽管工作和生活的平衡问题早
11、在上个世纪九十年代已经越来越 成为前卫和核心的问题，也是每个公司甚至 CEO 都不能忽视的问题， 但是在今天也会有很的不同的理解和平衡的方式。工作是我们生活 的一部分，我们需要什么样的生活，我们需要如何的工作，是我们 每个人都需要面对的问题。工作和生活的平衡就是一个交易-你和 自己就所得和所失之间进行的交易。把自己的工作当做生活的重点 或者说主业是干事创业的平衡。快乐的工作，工作才会快乐，不单 单是一个理念和教条，其实是对工作和生活平衡一个很好的注解。 可以说，有多少种人就有多少种平衡的方式，每个人都需要都在舍 和得之间平衡，无论是选择哪种平衡都需要有所取舍。 取舍即舍得是一种平衡更是一种智慧
12、。舍得既是一种处世的哲 学，也是一种做人做事的艺术。舍与得就如水与火、天与地、阴与 阳一样，是既对立又统一的矛盾概念，相生相克，相辅相成，存于 天地，存于人世，存于心间，存于微妙的细节，囊括了万物运行的 所有机理。万事万物均在舍得之中，才能达至和谐，达到统一。有 舍有得，不舍不得，大舍大得，小舍小得。舍得是一种人生智慧和 态度。舍得不是舍与得之间的日常计较，而是拥有超越境界来对已 得和可得的东西进行决断的情怀和智慧。 总而言之，管理就是平衡的艺术。就是统一思想，统一行动;平 衡利益，平衡心态。优秀的管理者就是一个平衡大师。不但知道平 衡的重要性，关键是还能实现平衡。把握平衡，正确处理好公司、 部门和个人的利益关系，使一切工作在平衡中得以发展，努力营造 建功立业的良好氛围和宽松环境，从而达到中和共赢。
