1、 恒大员工手册 1 第一章 企业理念 企业宗旨：质量树品牌、诚信立伟业 企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取 工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效 战略目标：努力实现规模一流、品牌一流、团队一流 第一节 企业宗旨 企业宗旨：质量树品牌、诚信立伟业 “质量树品牌” ：质量是企业树立品牌的基石。品牌代表着产品质量和服 务质量，体现企业知名度、美誉度和客户对企业品牌忠诚度。在实现企业战略 目标进程中，恒大人要内铸精品，外塑形象，铸就国际品牌。 “ 诚信立伟业” ：诚信是企业发展的保证。诚信贯穿于经营管理、客户 服务、沟通合作、发展共赢等每一个环节。以诚信为核心的企业文化伴随铸造 “百年
2、恒大”全过程。 第二节 企业精神 企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取 “艰苦创业” ：集中体现在勤俭朴实、坚忍不拔、吃苦耐劳，是恒大集团 实现超常规、跨越式发展的源动力，是恒大人的优良传统。 “无私奉献” ：集中体现恒大人的主人翁意识，胸怀广阔、奉公正己、献 身事业、回报社会，以实现企业和个人共同进步，是恒大人的价值取向。 “努力拼搏” ：集中体现恒大人勇往直前、孜孜以求、敢于挑战、奋发有 为，是恒大人的精神写照。 “开拓创新” ：集中体现恒大人在工作中要光大传统、与时俱进、勇于创 新、追求卓越，是恒大人的致胜法宝。 第三节 工作作风 恒大员工手册 2 工作作风：精心策划、狠抓落
3、实、办事高效 “精心策划” ：凡事预则立，不预则废。事情无论大小，关键在于策划， 策划无论大小，关键在于精心。要做大时时有策划，事事有策划。凡事谋定而 后动，三思而后行，大胆设想、反复推敲、周密部署。 “狠抓落实” ：细节决定成败。抓落实，首先要树立大局意识和责任意识， 按照工作要求，真抓实干，注重细节，应对得力。 “办事高效” ：效率构造优势，就需要在科学决策、计划管理、关键环节、 日事日毕、适度超前等各个工作层面上注意方法，认真及时落实到位。 第四节 战略目标 战略目标：努力实现三个“一流” ，即规模一流，品牌一流，团队一 流，尊敬来自价值，价值源于品牌。恒大地产集团积极倡导诚信经营理念，
4、致 力于重建行业秩序和公信力，努力营造房地产健康经营环境，推动城市运营和 中国住宅业的良性发展；坚持自主创新，以国际视野创造和发展“恒大模式” ，探索和建设中国现代企业管理体系；切实践行企业公民理念，体现主流房地 产开发企业社会责任感，积极促进和谐社会建设。 在新的历史条件下，恒大人矢志成为二十一世纪中国地产规模一流、品牌 一流、团队一流的企业，全力打造全球化地产航母品牌。 恒大员工手册 3 第二章 员工行为规范（简称“十六字方针” ） 学 公司致力于建立学习型组织，倡导终身学习，学以致用。鼓励解放思想， 温故知新。学习力成为公司的核心竞争力。 1、明确学习目标，制订学习计划，不断更新知识结构
5、，完善知识体系。 2、博彩众家之长，善于向他人学习，提高综合素质和综合水平。 3、学习国家法律和法规，行业发展政策。 4、学习恒大企业文化，包括企业精神、工作作风、行为准则和规章制度。 5、学习现代管理科学理论和知识，努力提高管理水平。 6、学习行业相关专业知识，努力提高专业水平和工作能力。 坐 “坐于钟” ，要求端庄大方，诚恳亲切，精神饱满。 1、坐态端正，胸微挺，腰直，目平视，嘴微闭，面带笑容，两手自然放在 膝上或小臂平放在扶手上，两腿自然弯曲（女士宜双膝并拢，男士可稍分开， 大方自然。 2、入座时坐满椅子的 2/3，后背轻靠椅背。女士入座时，应该用手轻拢裙 后。离座时，右脚后移半步，轻盈
6、站起，从左侧离开座位。 3、与人交谈应上身微倾，面向客人，以示诚恳。 4、工作场所不应桥腿脚，歪肩斜背，或瘫坐于椅子或沙发上，不准坐在桌 子。工作台及设备上。 站 “站如松” ，要求精神饱满，挺拔有度，自然得体。 恒大员工手册 4 1、抬头挺胸、自然收腹，两臂自然下垂，不耸肩。 2、精神饱满，两眼平视，嘴微闭，面带笑容。 3、男士可采用 V 型或双脚稍分开，或膝盖靠拢，两脚靠紧直立。 4、女士可 V 型或 T 型，一脚在前，一脚在后。 走 “行如风” ，要求平稳敏捷，优雅适度，稳重大方。 1、抬头挺胸、步伐均匀、稳重大方。 2、起步时，上身略向前倾，身体重心放在前脚掌上。 3、行走时应目视前方
7、，上身正直，挺胸收腹立腰，重心稍向前倾。 4、双肩平稳，双臂自然摆动。 5、无急要之事不可匆忙及奔跑，以免冲撞他人。遇到上司或客户要 礼让，不能抢行。 说 说话是一门艺术，映照道德情操、文化素养。要求态度诚恳，表情 自然，仪态端庄，注意场合，把握分寸，讲究得体。 1、说话应语气平和，语言文明，表述清楚。 2、用语谦逊、文雅。谈话时不要离人太近，令人有压迫感。 3、咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话。 语调要平稳，使听者感到亲切自然。 4、向领导请示或汇报工作时，应条理有序，简明扼要。 5、在领导、宾客谈话时，不得随意插话，如有紧急事务汇报要礼貌 示意。 听 听是一门学问，善
8、听方能善言。倾听可以获得友谊和信任，是立良好人际 恒大员工手册 5 关系的妙方。 1、态度认真亲切，目光专注，不要东张西望。 2、身体前倾，稍微侧身面对对方。 3、听清对方意思，不清楚的适当知会对方，但不可随便打断对方的谈话。 衣 专项场着装规范，能够规范员工的举止、语言和态度，强调员工自尊自爱， 进取心和责任感。 1、穿着打扮要兼顾时间、地点、场合。 2、上班时，衣着应干净整洁、大方得体。 3、女员工上班服装款式要以简洁大方为基调，需要时仅在细部做些精妙点 缀。女员工上班可化淡妆，不可以浓妆艳抹。不宜穿超短裙、无袖装、 吊带装、拖鞋等。可穿接近肤色的丝袜，禁止穿短袜和长度在裙子以下 的丝袜，
9、丝袜不得有破损。 4、男员工着装平整、清洁、领口、袖口无污迹，着黑色或深色袜子；西裤 平整，有裤线；不准蓄须、留长发、穿短裤、背心等；夏天着装一律要 将衬衣扎入腰带里。 5、配戴首饰要适当。 礼 利益是思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。公司倡导健康的 职业形象和高尚的职业精神。良好的行为举止可以展示、代表良好的个人形象 和企业形象，营造出和谐、融洽的工作环境。 1、见面礼仪 1.1 微笑 在人际交往中，微笑会令人感觉舒畅，它可以缩短人与人之间的心理距离， 为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。微笑是人与人之间关系的一剂润滑剂， 是打开心锁的钥匙。 恒大员工手册 6 微笑要自然大方、真诚
10、友善、恰到好处。 1.2 握手 双腿立正，上身略往前倾，伸出右手；四指并拢，拇指张开与对方相握； 握手顺序：一般是尊者和女士先伸出手“尊者居前” 。 宾客之间：客人抵达时，主人先伸手以示欢迎；客人告辞时，客人先伸手 以示主人就此留步。 注意事项：一般不戴手套握手，不戴墨镜与人握手。 1.3 介绍 为他人作介绍的基本原则，是受尊重的一方有了解的优先权。先向年长者 介绍年轻者，先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士，先向客人介绍 主人。为集体作介绍，可以根据少数礼让多数的原则，先介绍人数较少的一方， 后介绍人数较多的一方。 在正式的场合，以介绍双方的姓名、单位、职务为主。 注意事项：介绍者应礼
11、貌平举右手掌示意，掌心向上；被介绍者双方都要 起立，面带微笑，向对方行注目礼或点头礼，并相互问好。 1.4 名片递送 参加社会活动，应事先准备好名片，交换名片可以在与他人握手之后进行； 递送名片时，面带微笑，将名片正面朝向对方，双手递呈，同时说：“请多指 教” 、 “以后多联系”等，以表示诚心诚意。 注意事项：递送名片不要显得漫不经心，不要坐着，忌用左手；名片高度 以齐胸为宜，过高过低都会显得失礼；忌将名片在手中把玩。 2、电话 2.1 拨打、接听电话的礼仪：声音清晰，吐字准确，语速适中，语气亲切， 礼貌用语，言简意赅。 2.2 对不指明接听人的电话：判断之间不能处理时，应马上将电话转给相关
12、部门。 2.3 职场用语： 打电话用语：你好，我是*单位（部门）的*，请找*。 接电话用语：你好，这是*部门，请问你找哪位？请稍候。 电话礼貌用语：“你好” ， “对不起” ， “能不能” 。 恒大员工手册 7 2.4 手机的使用： 开会或学习时一定要把手机调至震动或关机状态；在公共场合所通话要注 意控制言谈的音量；与领导谈话或进行重要应酬时，为尊敬领导或宾客，视事 情轻重缓急接听来电，接听时应尽量减少个人手机闲聊通话时间。中层以上干 部和重要岗位人员手机保持 24 小时开机状态。 3、乘车 3.1 坐序：在正式的场合，乘坐由专职司机驾驶的轿车，后排右坐为首位， 左坐次之，中坐再次之，司机旁边
13、的座位为末座。 若是主人亲自驾车，司机旁边的座位为首座，后排的右坐次之，左坐再次 之，中坐为末座。不能令前排座位空缺。 3.2 上下车顺序：一般来说，应请尊长、女士、来宾先上车、后下车。由主 人亲自驾车的，主人应该后上车，先下车，以方便照顾客人。 注意事项：与领导共同乘车外出，应主动为领导拎包，开启车门。 4、接访 4.1 对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。 4.2 迎接客人或领导时应走在左前方，送别客人或领导时应在侧后方。 4.3 造访他人时，应站立作自我介绍，并说明来意，对方邀请后方可入座。 5、日常办公 5.1 进入领导办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进，并回手关门。如领
14、导 正在谈话，不要随意插话，如有紧急事务汇报要礼貌示意。 5.2 工作时间不得窜岗、闲聊，更不允许在办公区内大声喧哗。 5.3 同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。 6、电梯 6.1 进电梯要依照次序，先到先进，先后有序。电梯门关上或电梯超载时， 不要不顾礼节和安全，强行拉开门或强心挤入。 6.2 出电梯应按从外到里的次序依次而出。如果别人挡住梯门，应礼貌地说： “对不起，请让一下” 。切忌语言粗鲁，埋怨对方。 6.3 乘坐电梯要礼让貌尊长、领导、女士和客人。出入电梯时，要主动按住 按钮或梯门，请他们先进或先出。争先恐后，一马当先，都是失礼的表现。 6.4 乘梯禁忌：电梯内大声喧哗；电梯内阅
15、读公司文件；电梯内谈论同事内 部事情。 恒大员工手册 8 7、宴请 7.1 宴请客人要注意次坐，以主人右侧为尊。入座座位应听从主人安排，就 坐时应向客人表示礼让。陪同领导宴请客人，领导暂时未到，应空出领导座位。 注意事项：与领导或客人同坐，应主动为领导或客人端茶递水。 7.2 与领导、客人同桌吃饭，应主动将转盘转到领导、客人面前，请领导、 客人先起筷。 7.3 领导致辞祝酒时，应停止谈话或其他活动，以示尊重。呆主人示意举杯， 宾客才能举杯。若主人站起敬酒，客人应起身回敬，碰杯时位低者酒杯需低于 对方酒杯的三分之一。 7.4 宴请结束后，未经领导许可不得擅自提前离席，应等领导或宾客离席后 方可离
16、席。 8、会议礼仪 8.1 准时参加会议，不迟到，不早退，不无故缺席。如有原因不能参加会议， 要向主持会议领导请假。 8.2 参加会议时，按照会议要求的座次顺序就座。 8.3 会议期间手机须处于关机或震动状态，不得接听电话、任意走动、交头 接耳、发出干扰会议的噪音。 8.4 会上要集中精力，准备好笔及笔记本，做好必要的记录，不要做与会议 无关的事。 8.5 开会时要尊重发言人，认真听，认真记录，会议中发言要有礼貌。 8.6 参加重要会议，与会人员应提前 10 分钟到场。会议结束后，公司领导 要先行离场，员工方可离场。 德 德即道德品行。道德品质对塑造完美人格和立志成才具有重要作用。在日 常工作
17、中，公司倡导将职业道德升华为一种奉献精神。 1、注意修养，立德喻义，建立高尚的道德情操。 2、坦诚、正直、无私、深明大义、与人为善。 恒大员工手册 9 3、清正廉洁，秉公尽职，不以权谋私，不阿谀奉承；一心为公，忠诚爱司。 4、胸襟坦荡，浩然正气，行为正派，作风优良。 5、诚实做人，信用办事；杜绝期满哄骗，坚持言必行，行必果。 6、自觉维护公司形象，保守公司秘密。 忠 忠即忠诚。对职业的忠诚体现在对事业的追求，高度的责任感和主人翁意 识。 1、忠于公司，以公司为家，处处为公司利益着想，不做不利于公司的事。 2、公平公正，坚持原则，实事求是，敢于负责。 3、忠于职守，严于律己，努力做好本职工作。
18、俭 “败由奢侈成有俭” 。俭是中华名族的传统美德，也是公司的优良传统。 1、提倡艰苦奋斗，反对铺张浪费。 2、强本成本控制，全员狠抓节能降耗，坚持“艰苦创业”的企业精神， 杜绝铺张浪费。 3、合理使用公司资源（包括公司物品和办公设备） ，妥善保管公司资产。 律 “没有规矩不成方圆” ，制度化管理是公司走向成熟的标志。 1、遵守国家法律、法规、遵守行业法规和纪律。 2、遵守公司规章制度和工作纪律。 3、遵守组织纪律，下级服从上级，服从公司安排。 恒大员工手册 10 4、遵守财经纪律，严格按照财务审批制度办事。 干 干是敬业精神的体现。提倡实干，反对空谈。 1、弘扬“精心策划、狠抓落实、办事高效”
19、的工作作风。 2、一丝不苟，不走过场，不搞形式主义，注重细节、过程与结果。 3、干一行、爱一行、专一行，力臻完美，超越自我，敢于迎接挑战。 4、大胆设想，反复推敲，周密部署，高效执行。 5、光大传统，打破常规；面向市场，抢占先机；着眼未来，引领潮流。 6、积极主动解决工作中遇到的困难、了解完成情况及存在问题，要及时向 领导报告。 率 率是工作方法也是工作结果。公司崇尚“效率就是生命” 、 “效率构筑优 势”的理念。 1、把握问题关键，有针对性开展工作，讲求实效。 2、凡事情无论大小，都要精心策划；条理有序，按时按质高效完成。 3、杜绝推诿扯皮、办事拖沓，要大胆负责，今日事今日毕。 4、严格计划
20、管理和计划监督，科学部署，做好每一件事，力争事半功倍。 康 健康的身体和积极的心态是成就事业的保障。适时适度调整，主动迎接生 活和工作的挑战。 1、要保持心理健康，培养积极进取、乐观向上的人生观和心态。 2、养成良好的卫生习惯，保持办公区域干净整洁。 恒大员工手册 11 3、定期体检，坚持锻炼，有张有弛，精力充沛，有病及时医治，保持省体 健康。 和 “君子和而不同” ，提倡坚持原则，光明磊落，反对一团和气，共建简单 纯粹、和谐向上、目标一致的工作氛围。 1、尊重人格，尊重领导，尊重同事。 2、对待同事坦诚亲善，和睦相处。 3、坚持团队协作，紧密配合，主动协调，自觉补位。 4、诚信守信。 5、敢
21、于负责、勇于承认错误。 6、敢于批评与自我批评。 恒大员工手册 12 第三章 员工修身准则（简称“三十六条” ） 第一节 总 则 为适应公司快速稳健发展的需要，进一步提升公司全体员工基本素质、综 合水平和综合能力，强化学习的主动性、自觉性，特别定本准则。 第二节 基本素质 基本素质是指公司员工应具备的基本道德与价值观。 第一条 公平公正 公平公正是指处事待人正直无私，奖罚分明。树立正气，不搞远严近宽； 明确标准，做到不偏不倚；创造和谐，共促事业发展。 第二条 坚持原则 原则即言行所要遵守的准则。坚持原则是指言行一致，坚持道德准则；奉 公正己，遵循职业操守；敢抓敢管，严守规章制度。 第三条 实事
22、求是 实事求是是指在任何情况下，始终坚持从实际出发，坚持调查研究，坚持 科学论证；杜绝主观臆断，杜绝敷衍草率，杜杜绝欺瞒包庇。 第四条 严于律己 严于律己是指在工作中坚持高标准、严要求、守纪律、重自觉，不断超越 自我，力臻完美。 第五条 任人唯贤 人才是企业发展的根本动力。坚持公开、平等、竞争、择优的原则，公共 选拨，竞争上岗；坚持民主推荐、民意测验和民主评议，杜绝“暗箱操作” ； 坚持有神劣汰，干部能上能下，能进能出。 恒大员工手册 13 第六条 作风扎实 良好的工作作风是恒大的传家宝，是推动企业发展的精神基石。务必以踏 实，细致、深入持续的态度弘扬“精心策划、狠抓落实、办事高效” 的工作作
23、 风。做到一丝不苟，不走过场，不搞形式主义，注重细节，过程与结果。 第七条 敢于负责 敢于负责主要体现在对个人负责、对公司负责、对社会负责。要敢于勇挑 重担，承担责任；要以大局为重，集体利益第一；要肩负道义，倡导人文关怀。 第八条 勇于创新 创新是企业发展的源动力。要光大传统，打破常规；要立足现实，独辟蹊 径；要面向市场，抢占先机；要着眼未来，引领潮流。 第九条 精心策划 事情无论大小，关键在与策划；策划无论大小，关键在于精心。要做到时 时有策划，事事有策划。凡事谋定而后动，三思而后行，大胆设想，反复推敲， 周密部署，高效执行。 第十条 勤于思考 勤于思，敏于行。要视野开阔，站在全局的、历史的
24、、发展的高度，以科 学发展观的要求，对问题进行全面、准确、深刻的分析和把握；要日升吾身， 以与时俱进的态度，对个人和工作不断反思、解剖、总结，力求卓越。 第十一条 善于学习 三人行，必有吾师。在知识经济时代，要以虚怀若谷的态度，不断强化有 效学习，改善心智模式，把个人和团队，专业和博学，知识和能力结合起来， 学人之长，弥己之短，相互促进，共同提高。 第十二条 勤俭节约 成由勤俭败由奢。要厉行勤俭，强化成本控制，狠抓成本控制，狠抓节能 降耗；要坚持“艰苦创业” 的企业精神，杜绝铺张浪费，保持创业本色。 第十三条 忠于职守 忠于职守是指以敬仰的心态，把自己所担负的工作当作是个人对公司所应 尽的一种
25、责任，以高度的主人翁意识和良好的职业道德，强烈的事业心，一流 的标准投入工作，一切行为以维护企业根本利益为基本准则。 第十四条 光明磊落 恒大员工手册 14 光明磊落是指胸襟坦荡，浩然正气，行为正派，作风优良。对待同事，坦 诚亲善，和睦相处；对待工作，求真务实，严谨规范。 第十五条 廉洁奉公 廉洁奉公是指清正廉洁，秉公尽职，不以权谋私，不贪污受贿。坚持原则， 不因强权阿谀奉承；一心为公，不因私利行贿受贿；忠诚爱司，不因诱惑腐败 堕落。 第十六条 诚信为本 诚信为本是指诚实做人，信用办事。以诚挚的态度，树立个人信誉，坚决 杜绝期满哄骗；以信守承诺为立身之本，坚持言必行，行必果；以高度的社会 责任
26、感，积极投身社会慈善公益事业，坚决维护企业公民形象。 第三节 综合能力 综合能力是指公司员工胜任工作应具备的主观条件，包括专长与技能，潜 在的内驱力与个性特征等。 第十七条 分析能力 分析能力是指运用逻辑推理、考察实践等方法对事物本身的表象进行研究， 找到事物本质或内涵的本领。不仅要注意分析问题的层次，还要注意深度、宽 度，做到主次清晰，重点突出，有的放矢。 第十八条 组织能力 组织能力是指组织实施、计划安排等能力。要因时应势，合理组织人力、 物力、财力，做到配合默契、步调一致、团结向上、高效运转。 第十九条 协调能力 协调能力是指化解矛盾、聚合力量、组织动员的能力。除职位、资历和权 力之外，
27、协调能力更多体现在人格魅力、知识涵养。坚持不做表面文章，杜绝 不讲原则，一团和气，做到有效动员，众志成城。 第二十条 社交能力 社交能力是指建立良好的社会关系、人际关系、群际关系、代际关系等的 能力。要及时化解误会、消除隔阂、强化互动、增进了解、建立友谊。 第二十一条 统筹能力 恒大员工手册 15 统筹能力是指从全局出发，综合全面的对事件进行科学筹划，实现企业、 社会、个人良性互动和共同发展的能力。不仅要着眼当前，统筹兼顾，更要突 出重点，谋划长远。 第二十二条 策划能力 策划能力是指整合资源，制定筹划或行动方案的能力。成功策划的关键在 于目标准确、反复酝酿、创新求变、计划周密、便于操作。 第
28、二十三条 决策能力 决策能力是指做出决定并付诸实施的能力。正确决策的关键在于深入调查， 周密思考，综合平衡，切实处理好近期与长远、局部与全局、重点与一般的关 系，切忌带主管线和片面性。 第二十四条 领导能力 领导能力是指率领并引导向前奋进的能力，是综合能力的集体体现。 第四节 综合水平 综合水平是指公司员工基本素质、综合能力所达到的高度。 第二十五条 政策水平 政策水平是前提之一，不仅要洞悉国家宏观政策、产业政策，而且要深刻 了解公司各项规章制度，并以其为导向，适时调整公司产业结构和发展方向， 转换工作思路与工作模式，促进企业科学稳健快速发展。 第二十六条 前瞻水平 前瞻水平是前提之二，主要表
29、现在对宏观经济、市场行情、产品趋势、技 术变革等方面的准确预测，做到未雨绸缪，抢占先机。 第二十七条 理论水平 理论水平是基础之一，决定思想认识的深浅和业务技能的高低。要坚持学 习与实践相结合，坚持专业与博学相结合，坚持个案与系统相结合。 第二十八条 理财水平 理财水平是基础之二，要强化成本意识，加强财务管理，优化支出结构， 提高资金使用效益，要坚决按照“量入为出，收支平衡；统筹兼顾，确保重点； 逐级负责，分权把关” 的理财原则，创新机制，阳光操作，做到公开透明、节 约有效。 恒大员工手册 16 第二十九条 交际水平 交际水平是第三个基础，坚持具有国际视野、中国传统、恒大特色的公关 模式，积极
30、维护企业形象，创造和谐发展新局面。 第三十条 业务水平 业务水平是根本，一流的业务水平才能获得一流的职业指引和发展空间。 要与时俱进，勇追潮流；要比学赶超，共同进步；要博闻强记，触类旁通。 第三十三条 管理水平 管理水平是核心，主要表现在组织协调、分析判断、计划决策等方面。坚 持目标管理与计划管理相结合，坚持一般管理与专项管理相结合，坚持自主管 理与制度管理相结合。 第三十二条 用人水平 用人水平是关键。用慧眼识人，不拘一格引进一流人才；要唯才是举，公 开透明选拔合适干部；要人尽其才，合理配置优化人力结构。 第三十三条 策划水平 策划水平是灵魂。策划决定企业品牌塑造，项目开发能否成功。策划水平
31、 的高低主要体现在市场的敏锐度、执行的穿透力、品牌的美誉度三个方面。 第三十四条 创新水平 创新水平是标杆。 “新” 不是万能的，不“新” 是万万不能的。 “新” 不 是随心所欲、标新立异， “新” 主要体现在运用新观念、新技术，创造新体制、 新模式。 第三十五条 决策水平 决策水平是保证，科学决策是各项工作成功的关键。决策水平的高低主要 体现在前瞻性、科学性、连续性上。 第三十六条 领导水平 领导水平是综合水平的集中体现，主要表现在哲学素养、管理水平、领导 艺术三个方面。领导水平的高低取决于是否能有效的指导员工、教育员工、激 励员工一心一意谋发展，同心同德创辉煌。 第五节 附 则 本准则从正
32、式发布之日起实施。 恒大员工手册 17 附：许主席纵论员工修身准则 编者按：集团董事局主席许家印教授在公司全体大会上对全体员工提出 “三十六条” 修身要求，并多次在不同场合发表谈话，希望全体恒大人志存高 远，勤奋好学，修身实践，在恒大事中实现人生价值和理想。这是公司建立学 习型企业文化的重要进展。为此，特将许主席有关“三十六条”讲话加以整理、 提炼，希望全体员工深入学习，热烈讨论，广泛开展批评与自我批评，明确目 标，与时俱进，不断适应公司快速稳健发展的需要，创造新的辉煌。 人生修养作为人类主体的自我规范、改造和完善人性的一种自觉活动，表 现为人们在思想、道德、文化方面的勤奋学习和自觉锻炼，以及
33、经过长期努力 所取得的能力、思想品质。加强修养就是在自我认识、自我要求的基础上，依 靠自己的努力，自觉以真、善、美为目标，以发展、完善自己为契机的一种文 化的自我教育、自我充实、自我提高活动及其结果。通过加强自我修养，有助 于提高人的智力因素、道德因素、意志因素，塑造出高尚的人格，提高知识水 平，承担对社会、集体、他人的义务，指导自己的言行。自我修养可以成为思 想和行为的内在鼓舞，推动人们去获得更高价值，实现崇高的道德境界而自我 反省、自我解剖、自我锻炼，形成高尚的人格，实现个人的价值和理想。加强 修养，已成为恒大在新的现实条件下实现新跨越的必然要求，也是恒大人应对 新的机遇挑战，履行新的历史
34、使命所首要践行的任务。 一、多年的创业发展史形成了恒大人修身正己的丰厚文化底蕴 恒大多年的创业发展史，是一部中国优秀企业的成长史，更是一部恒大文 化的发展史。多年来，恒大搏击市场，屡创辉煌，创造了房地产行业和社会公 认的现代企业发展奇迹。如果说这些业绩值得骄傲，那么恒大人不畏艰难，锐 意创新、奋发进取的拼搏精神，才是更宝贵的无价财富。 （一）多年的创业发展，显示了恒大的旺盛生命力和强大竞争力 1996 年成立的恒大地产与中国房地产业共同成长，经历了行业发展变革、 恒大员工手册 18 起步、腾飞、转型的每个阶段，见证了中国房地产市场由探索而逐步走向成熟 完善的全过程。面对每一次重大事件，恒大都沉
35、着应对，科学决策，在波诡云 谲，竞争日剧的市场中不断发展壮大，综合实力迅速增强，企业的知名度和美 誉度与日俱增。纵观多年创业史，应当说，恒大从小到大，由弱到强的创业发 展历程，充分显示了恒大旺盛的生命力和强大的竞争力，展现了恒大人无穷的 聪明才智，昭示了恒大事业永续辉煌的灿烂前景。 （二）以恒大精神和作风为核心的恒大文化，是凝聚人才、激励斗志、创 造辉煌的精神支柱。 回顾恒大创业发展史，贯穿始终的是恒大在长期创业发展中形成的“艰苦 创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取”的企业精神和“精心策划、狠抓落实、 办事高效”的工作作风。以恒大品牌价值所在，持续的驱动着恒大高速、稳定、 健康的发展。在长期的
36、实践中，恒大以恒大精神和作风为核心，以做中国最受 尊重企业和最具价值企业品牌为愿景，坚持“质量树品牌，诚信立伟业”的企 业宗旨。在实现自身发展的同事，主动承担起企业公民的社会责任，树立了良 好的社会形象和受到广泛的赞誉。 （三）恒大创业发展的每一步，都涌现出大批优秀代表，集中体现了恒大 人的优秀品质，他们是恒大事业的宝贵财富。在恒大的团队里，无论是高层领 导还是基层员工，每个人都在为实现公司的高速发展殚精竭虑，奋斗不息。而 公司每年都要对贡献突出者予以隆重表彰和大张旗鼓的宣传作为回报。在恒大 强大的感召力和灿烂前景的吸引下，大批海内外人才竞相奔头，共创大业。 二、新的历史条件对恒大人修养进一步
37、提出了新的更高要求 随着国家宏观经济发展、市场经济的健全和行业环境的规范完善，企业面 临的发展形势发生了巨大变化，新的战略目标需要新的驱动力。文化超越、领 跑市场将是近期乃至未来相当长一段时期恒大战略升级的重要着立点，因此恒 大的变化也需要不断更新，与时俱进。 加强修养是发展环境变化对提高队伍素质的现实要求。面对新的机遇和挑 战，需要全面提高队伍综合素质，而提高队伍素质，必须要依靠弘扬恒大优秀 的传统文化，加强每位恒大人的修养。唯其如此，才能保持恒大团队的活力和 战斗力，适应未来发展环境变化带来的新挑战。 加强修养是切实实现发展观转变的根本保证。经过多年的发展，恒大已经 开始准备走向全国，因此
38、需要全恒大人继承传统，解放思想，更新理念，在原 恒大员工手册 19 有的文化传统上传承创新，继往开来，不断强化学习，开阔眼界，放眼未来， 加强自身修养，为实现思想认识的根本转变而不懈奋斗，做出自己的贡献。 加强修养是实施进军全国战略决策的必然选择。站在历史与现实的交汇点 上，集团审时度势，提出进军全国的战略决策，吹响了打造百年老店的战斗号 角。 第三个“三年计划” ，是恒大新创新的新起点。在这场新的伟大长征中，需要 更多搞素质的新一代恒大人肩负责任。在公司高薪纳才的同时，必须全面加强 员工的个人修养，强化团队的战斗能力，在最短的时间内成为恒大事业的栋梁 之才，为进军全国战略奠定坚实基础。 加强
39、修养是做一名合格恒大人的内在要求。做一名合格恒大人，必须要德 才兼备，素质全面，时刻保持积极的心态不断学习，与时俱进。还要时刻关注 社会发展、市场动向，为公司发展献计出力。 三、 员工修身准则是新时期恒大人修养的基本内涵 学习恒大集团员工修身准则 （以下简称“员工修身准则” ）是弘扬文 化，强化队伍建设方面一个必须常抓不懈的工作。 员工修身准则是我根据公 司多年的发展经验，根据自身对修养的理解和体会，根据各级领导、员工在成 长过程中最迫切需要提高的方面一条条总结出来的，是公司管理文化的核心所 在。 （一）基本素质 基本素质共十六条，包括公平公正、坚持原则、实事求是、严于律己、任 人唯贤、作风扎
40、实、敢于负责、勇于创新、精心策划、勤于思考、善于学习、 勤俭节约、忠于职守、光明磊落、廉洁奉公、诚信为本。 第一条“公平公正” 。公平公正是一个企业能否树正气最关键的一点，所 有员工尤其是公司领导务必做到。公平公正必须从制度上着手，加强制度和程 序建设。恒大之所以形成这么好的企业文化和工作氛围，跟集团公司始终坚持 在管理上公平公正为第一原则是分不开的。只有公平公正才能树立正气，尤其 在人的问题上要对员工高度负责。 “坚持原则” 、 “实事求是”是每位员工应该具备的最起码的习惯和作风。 不能坚持原则、实事求是、 ，就无法开展工作，形成不了制度化的管理和规范化 的管理；没有原则就不能一视同仁，公平
41、公正，这三条是相互关联的。公司越 来越大，制度显得越来越重要。有制度按制度，没制度按原则。这样，企业才 恒大员工手册 20 能有条有理的管理，才能走规范化道路。 做领导还必须做到“严于律己” 。这样才能做遵章守纪的表率，做工作先 进的典范。用人问题是一个单位最容易出的毛病， “任人唯贤”就是成为一名合 格领导要具备的基本素质。只要员工专心工作，有水平、有贡献、敬业向上、 忠于公司，自然而然就会被提拔，这是提倡一种精神，营造一种良好的企业氛 围。 “敢于负责”就是指各级领导做什么事情都不能前怕狼后怕虎，高层领导 更要敢于负责。只要是在专业技术上非常精通，能力水平上努力提高，对公司 忠心耿耿，站在
42、对公司高度负责的角度上，就可以大胆负责，大胆拍板。 与恒大工作作风里“狠抓落实”相对应的就是“作风扎实” ，有高效、雷 厉风行的作风，恒大一年可以做别人三年的工作。恒大多年的高速发展，除了 决策没有失误、超前的木匾计划管理、良好的企业文化营造的良好工作氛围、 严格的管理体系、精心策划和严密计划的资金计划体系之外，还有另外一大法 宝，就是通过长期一贯企业文化建设所形成的扎实高效的工作作风。 另外公司还要大力提倡“勇于创新” ，不但要在管理上创新，还要在决策 上、产品生产过程、技术上、工艺上进行创新，鼓励多提合理化建议。 “精心策划”是一种好的工作习惯。不论事情大小都有策划，目的是要事 半功倍，用
43、最少的时间，最小的投入，获得最大的回报。 恒大的员工不但要有强烈的事业心，还要养成“勤于思考”的好习惯。不 管哪行哪业，善于思考都是获得成功的一个重要条件。但是仅仅会思考还不行， 还要“善于学习” 。只要善于思考、善于学习的人才能进步快。尤其是当领导 的不但要坚持学习，钻研业务，提高自己的管理水平，而且还要向他人学习， 不要总是拿着别人的缺点比自己的优点。集团公司从成立到现在这么多年来机 构、人事不断的调整，实际上就是恒大不断向别人学习，不断进步的体现。企 业发展是这样，每个人同样如此。 “勤俭节约”这一点绝大多数领导、员工还都是能做得到的。尤其要注意 做到“有钱也不能乱花钱” ，要保证质量的
44、前提下搞好成本核算、效益核算， 要在管理上、控制上下足功夫。 每个企业都要求员工“忠于职守” ，这也是最基本的职业道德。恒大人忠 于职守、敬业向上的精神是值得发扬光大的，这是我们的优良传统，时时刻刻 都不能丢。 恒大员工手册 21 “光明磊落” 、 “廉洁奉公”是一个正直的人普遍具备的美德。光明磊落 的人胸襟坦荡，一身浩然正气。廉洁奉公的人秉公尽职，不以权谋私，不贪污 受贿。每个恒大人都要积极践行，追求务真务实，严谨规范。 “诚信为本”是企业宗旨的要求。企业要诚信为本，在社会上树立诚信形 象，个人同样也需要诚信，这是对各级领导和广大员工的一个基本要求。 （二）综合能力 综合能力共八条，包括分析
45、能力、组织能力、协调能力、社交能力、统筹 能力、策划能力、决策能力、领导能力。不仅针对各级领导，也是对每位员工 修身的题中之义。 当领导一定要有分析能力。只有学会了分析问题，才能够找出主要矛盾， 才能够去解决问题。其主要方法就在于找主要的问题，解决主要的矛盾，不要 因小失大。 各部门的推诿扯皮会降低工作效率，除了提升自己的责任感，还要增强自 己的组织和协调能力，从更高的高度看问题，不要做井底之蛙。 当前社会， “社交能力”已经成为处事第一必备能力了。在市场经济环境中， 交往必不可少且十分重要。相当一部分领导和员工缺乏这方面的能力，就等于 少了一只腿，是没办法顺利开展工作的。 做领导，必不可少的
46、还有“统筹能力” 。领导工作时时刻刻都存在统筹。 领导职位做得越高，管的部门越多岗位越多，需要的统筹能力就越强。而提高 统筹能力一定要从做好每天的工作日记做起，每天挤出半小时去思考工作，做 好工作日记。时间长了，养成这个好习惯就能提高统筹能力。 凡事都要三思而后行，这久是要求所有人提高自身的“策划能力” ，不断 地学习和积累经验，这样在决策的时候，有了经过分析的事物的主要矛盾，然 后抓主要矛盾的主要问题，这就能同时提升自己的“决策能力” ，而同时，这 些能力也是“领导能力”的具体体现。 （三）综合水平 综合水平共十二条，包括政策水平、前瞻水平、理论水平、理财水平、交 际水平、业务水平、管理水平
47、、用人水平、策划水平、创新水平、决策水平、 领导水平。 在修养要素中，最核心的地方就是水平问题。水平来自于经验，来自于理 论基础，来自于平常不断学习和不断提高。 恒大员工手册 22 “理论水平”要靠学习去提高。无论是各种培训还是短期的学习班，都是 提高理论水平，开阔眼界和丰富知识的重要手段。 “业务水平”是恒大每一位领导员工都必须具备的。无论干什么都要争取 做到精通，否则就无法开展工作，更谈不上做好工作。 “用人水平”是一门学问。它体现一个人的综合素质和水平。用人的水平 高低不但在于公平公正、坚持原则、实事求是、任人唯贤，还体现在如何正确 看待人。任何人都有擅长的地方和不擅长的地方，做领导的要
48、经常研究怎样才 能最好的实现能岗匹配。 “理财水平”是干部的重要素质，经营离不开理财。 “资金要晚出早归”是 理财的基本原则。在提倡诚信等级今天，如何摆在诚信、实力和发展的关系， 既保证公司正常运转，有保证自身利益，还要强化我们的诚信，要深入研究。 “政策水平”是任何时候都要具备的。随着市场的成熟和规范，国家法律 法规的完善，企业发展都会存在与政府政策上的衔接问题。各级领导必须研各 种相关政策，提高政策水平。 “前瞻水平”是指处理工作时要超前计划，消除萌芽状态的隐患，抓住成 长中的机遇，而不要等事情发生了再去解决。 “前瞻水平”不强，很容易给公司 造成各类损失，造成工作被动。 “策划水平” 、
49、 “创新水平”都要求敢于负责，善于开拓，体现了管理意 识和工作能力。 交际水平体现着更高层次的社交能力。恒大的领导要具备一定的交际水平， 要在加强交往的同时不断让自己提高交际能力和相关礼仪的培训。 上述修养的基本内涵要在工作中深刻领会，积极实践，认真总结，只有这 样，决策水平和领导水平才会日渐提高。 四、坚持正确的修身原则、途径和方法 恒大人提高修养必须坚持两大原则。一是必须坚持自我价值与企业价值相 统一，并将个人价值通过企业价值表现出来。每一位恒大人只有把个人价值同 恒大事业紧密联系起来，积极地投身恒大事业，才能最大限度实现自我价值。 二是必须坚持理想与现实相统一，并通过扎实的奋斗实现理想。一名合格的恒 大人，必然会将个人职业生涯规划与公司发展目标相结合，找准定位，并为之 努力奋斗，实现个人成长与企业发展的共赢。 要达到成为具有坚定信念和不懈斗志的恒大建设者的目标，必须解决提升 恒大员工手册 23 修养的途径和方法的问题。正如毛泽东同志指出：“我们的任务就水过河，但 是没有桥或没有船就不能过。不解决桥和船的问题，过河就是一句空话。不解 决方法的问题，任务也只是瞎说一顿。 ”没有行之有效的加强修养方
