1、1 亲爱的各位老师们： 你们好！ 教师寄语 你 们 是 一 名 普 通 的 幼 教 工 作 者 ， 却 孜 孜 不 倦 、 兢 兢 业 业 ， 为 祖 国 培 养 着 花 朵 ； 你 们 是 蜡 烛 ， 用 青 春 年 华 谱 写 着 幼 教 之 歌 ！ 你 们 总 是 将 微 笑 和 爱 心 献 给 孩 子 ， 却 将 疲 惫 和 压 力 深 藏 ； 你 们 用 无 私 和 奉 献 忠 于 为之奋斗终身的教育事业，因为，你们是平凡而又伟大的幼教人。 在 父 母 眼 里 ， 或 许 你 们 还 是 个 孩 子 ， 但 在 幼 儿 园 ， 你 们 已 经 是 几 十 个 孩 子 的 妈 妈 ，
2、每 天 天 不 亮 就 要 开 始 一 天 忙 碌 的 工 作 ， 总 是 在 送 走 最后一个孩子后才能离开；无论多么辛苦，只要看到孩子们的笑脸， 心 中 的 疲 惫 倾 刻 消 散 ； 你 们 是 那 么 的 疼 爱 孩 子 ， 为 了 孩 子 ， 工 作 中 的 高 要 求 你 们 都 能 理 解 ， 因 为 你 们 明 白 ， 只 有 这 样 ， 才 能 更 好 地 让 “爱 心陪伴着每一个孩子的成长”。 用 心 教 育 、 用 爱 关 怀 ， 你 们 始 终 不 断 努 力 ！ 与 孩 子 交 流 时 ， 你 们 总 是 倾 蹲 步 伐 ， 用 你 们 的 身 影 为 孩 子 营 造
3、 一 个 平 等 的 空 间 ； 教 育 孩 子 时，你们总是敞开心怀，用你们的臂膀为孩子撑起一片爱的天堂。 沐 浴 着 晨 曦 的 霞 光 ， 伴 随 着 孩 子 的 童 声 ， 你 们 开 始 了 一 天 的 辛 苦 工 作 ！ 你 们 一 举 手 一 投 足 ， 你 们 的 一 言 一 行 ， 就 像 一 面 面 镜 子 深 深 折 射在孩子的目光里、心灵中。你们是孩子的眼睛，让孩子远离污浊， 还 孩 子 一 个 五 彩 的 视 野 ； 你 们 是 孩 子 的 耳 朵 ， 教 孩 子 聆 听 美 妙 的 旋 律 ； 你 们 是 孩 子 的 歌 喉 ， 舒 展 一 曲 曲 欢 声 笑 语
4、； 你 们 是 孩 子 的 双 手 ， 牵 引 孩 子 沐 浴 在 阳 光 中 、 乐 园 里 ； 你 们 是 孩 子 的 双 脚 ， 指 引 孩 子 跨 过 泥 泞 、 畅游在绿色世界。 你 们 一 天 的 辛 苦 、 劳 累 、 汗 水 ， 伴 随 着 一 声 声 天 真 但 真 挚 的 “老 2 师 妈 妈 ”， 化 作 了 全 部 的 爱 心 。 孩 子 在 你 们 的 精 心 呵 护 中 ， 健 康 快 乐 的成长；你们在孩子的欢声笑语里，爱的意义得到了升华。 老 师 们 ， 你 们 就 是 爱 心 使 者 ； 你 们 就 是 美 丽 天 使 ！ 在 此 ， 郑 重 的 向你们道一声
5、：你们辛苦了，谢谢你们！ 3 员工手册目录 集团介绍 -5 总裁致辞 -7 园所介绍 -9 园所文化 -13 组织架构 -14 部门职责 -15 一、园委会职责 -15 二、园务部职责 -17 三、保教部职责 -18 四、后勤部职责 -19 员工行为规范 -20 一、职业道德规范 -20 二、工作岗位规范 -20 三、礼仪形象规范 -21 四、行为举止规范 -21 五、语言沟通规范 -23 六、教师绝对禁止行为 -26 人事管理规定 -27 一、人员录用 -27 4 二、劳动纪律 -29 三、工资薪酬 -32 四、福利待遇 -33 五、培训管理 -34 六、考核管理 -35 七、晋升机制 -3
6、9 八、劳动合同 -41 九、离职管理 -42 奖励及处罚细则 -43 一、奖励细则 -44 二、处罚细则 -45 会议管理规定 -47 宿舍管理规定 -54 就餐管理规定 -58 附 件 1：入职事项流程 -60 附 件 2：离职事项流程 -61 5 集团介绍 一九九八年，青年企业家，中国民办教育家协会副会长胡逢祥先 生 怀 着 “创 造 优 质 教 育 、 实 现 教 育 公 平 ”的 教 育 梦 想 、 秉 着 敢 为 天 下 先的创业精神，在广东这片热土创办了大型综合教育机构 广东 *教育投资有限公司。 *教育坚持“着眼长远发展，注重社会责任”的投资理念，致力 于发展学前教育、基础教育
7、，并涉足职业教育培训、成人教育培训、 教 育 科 研 、 教 育 咨 询 等 多 个 领 域 。 *教 育 师 资 力 量 雄 厚 ， 目 前 汇 集 国 内外专家团队一百多人，中高级职称教师及各类管理人才一千余人， 教师学历达标率为百分之百。所创办的幼儿园和中小学校先后获得 “中 国 民 办 教 育 名 牌 学 校 ”“全 国 民 办 先 进 学 校 ”“广 东 省 特 色 民 办 学 校 ”“全 国 十 佳 特 色 幼 儿 园 ”“广 东 省 幼 儿 教 育 示 范 园 ”等 数 不 胜 数 的 荣 誉 称 号 。 *教 育 现 已 在 广 东 省 广 州 、 东 莞 、 中 山 、 河
8、源 等 区 域 以 及 部 分 内 地 城 市 成 功 创 办 十 多 所 中 小 学 校 和 幼 儿 园 ， 所 创 办 学 校 和 幼儿园均取得了当地教育主管部门和学生、家长的一致好评。 *教育现已构建完成以教学质量控制、特色课程建设、校园文化 与 环 境 建 设 、 师 资 队 伍 建 设 、 集 团 标 准 化 管 理 等 多 个 方 面 有 机 结 合 的 完 整 “*教 育 ”体 系 ， 2016 年 ， *教 育 与 剑 桥 国 际 教 育 集 团 （ 中 国 ） 有 限 公 司 建 立 战 略 合 作 伙 伴 关 系 ， 以 提 升 旗 下 教 育 机 构 国 际 化 教 育
9、水 平 。 *教育立志突破传统应试教育培养模式，立足国内、面向世界， 吸 收 、 借 鉴 国 内 外 先 进 的 教 育 方 法 ， 坚 持 “快 乐 学 习 ， 幸 福 成 长 ”的 教 育 理 念 ， 让 孩 子 在 愉 悦 、 适 宜 的 环 境 中 拓 展 无 限 的 潜 能 。 用 创 新 的 教 育 思 维 、 灵 活 的 教 学 方 式 引 领 学 生 感 受 学 习 的 乐 趣 ， 培 养 有 国 际 视 6 野 ， 有 中 国 情 怀 ， 有 道 德 、 有 责 任 感 的 新 时 代 学 子 。 *教 育 将 始 终 坚 持 “着 眼 长 远 发 展 ， 注 重 社 会 责
10、 任 ”的 投 资 理 念 ， 持 续 贯 彻 “快 乐 学 习 ， 幸 福 成 长 ”的 教 育 理 念 ， 开 拓 进 取 、 努 力 拼 搏 ， 大 力 兴 办 学 前 教 育和基础教育，争取更大发展机遇，全力打造民办教育的航空母舰。 7 总裁致辞 我们正处在比以往任何时候都需要教育的知识经济时代。 我们正处在比以往任何时候都能在教育问题上达成共识的全球一 体化时代。 我们真切的听到社会、家长和孩子们对更多、更好教育的呼声， 这是历史的回响，时代的强音和未来的召唤。 *认为：提升人才的未来价值，顺应时代扩展标准化、正规化、 国 际 化 的 多 元 特 色 教 育 空 间 ， 打 造 终
11、身 教 育 服 务 平 台 ， 始 终 是 *教 育 长远使命。 *教 育 集 团 的 创 办 ， 立 足 于 高 起 点 、 高 质 量 、 有 特 色 的 办 学 理 念 ， 希 望 为 珠 三 角 地 区 乃 至 全 国 的 教 育 发 展 贡 献 自 己 的 力 量 。 以 一 种 强 烈 的 社 会 责 任 感 和 一 种 对 教 育 事 业 的 不 懈 追 求 ， 倾 力 打 造 民 办 教 育 的 一 个优秀品牌。 学 校 的 发 展 需 要 上 级 领 导 、 社 会 各 界 人 士 、 先 进 贤 达 的 大 力 支 持 ； 有 赖 于 全 体 教 职 员 工 的 同 舟 共
12、 济 、 团 结 协 作 ； 讲 究 工 作 方 法 、 工 作 艺 术 、 工 作 质 量 。 通 过 创 造 性 的 工 作 ， 持 续 不 断 的 改 进 ， 争 创 一 流 的 举 措 ， 全 面 提 升 学 校 的 办 学 水 平 ， 让 我 们 的 才 华 在 服 务 人 类 的 崇 高 事 业 中体验成功的快乐！ 我们寄厚望于在校学习的全体学生，他们是祖国的花朵，是初升 的 太 阳 ， 是 祖 国 的 未 来 和 希 望 。 我 们 知 道 ， 他 们 中 的 大 多 数 人 ， 在 幼 小 的 心 灵 中 就 有 远 大 的 志 向 和 抱 负 ， 一 定 会 珍 惜 这 大
13、好 的 时 光 和 优 越 的 学 习 环 境 ， 勤 奋 好 学 、 积 极 进 取 、 勇 攀 高 峰 ， 早 日 成 为 国 家 和 社 会 的栋梁之才。 8 让我们共同建设*教育的美好未来。我期望：今日的* 以你们为 根本，明日的*以你们为光荣。 9 一、幼儿园基本情况 园所介绍 *幼 儿 园 位 于 *县 *大 道 中 段 ， 毗 临 *小 学 ， 是 一 所 严 格 按 照 湖 北省省级示范幼儿园 标准打造的高品质、现代化、花园式幼儿园， 由 具 有 雄 厚 办 学 实 力 和 成 功 办 学 经 验 的 广 东 *教 育 集 团 创 办 ， 总 体 投 资 2300 余 万 元
14、。 幼 儿 园 占 地 面 积 1.8 万 平 方 米 ， 总 建 筑 面 积 9000 平 方 米 ， 幼 儿 生 均 占 地 面 积 16 平 方 米 ， 生 均 建 筑 面 积 10 平 方 米 ， 生均户外活动面积 5 平 方 米 ， 全 园 可 开 设 小 班 、 中 班 、 大 班 共 21 个 班级。 二、幼儿园硬件设施 *幼 儿 园 硬 件 设 施 齐 全 ， 严 格 按 照 湖 北 省 省 级 示 范 幼 儿 园 标 准配备专业舞蹈室、音乐室、科学室、图书室、美术室等功能场室； 配 备 多 媒 体 、 电 脑 、 钢 琴 等 现 代 化 教 学 硬 件 设 施 ； 配 备 标
15、 准 EPDM 运 动 场 地 、 环 型 跑 道 、 幼 儿 戏 水 池 、 玩 沙 池 、 种 植 园 地 、 动 物 园 地 等 户 外 功 能 设 施 ； 设 有 创 意 美 工 、 角 色 表 演 、 智 力 游 戏 、 情 景 主 题 乐 园 等特色场室。 三、幼儿园师资力量 *幼 儿 园 严 格 按 照 湖 北 省 省 级 示 范 幼 儿 园 标 准 配 置 优 秀 师 资 队 伍 ， 各 班 级 严 格 执 行 “二 教 一 保 ”师 资 配 比 ， 聘 请 了 多 名 具 有 丰 富 教 学 经 验 的 英 语 、 体 能 、 美 术 、 舞 蹈 、 音 乐 等 专 职 专
16、业 教 师 。 幼 儿 园 坚 持 通 过 形 式 多 样 的 现 代 化 教 育 方 法 ， 全 方 位 为 幼 儿 营 造 一 个 体 验 式 的学习环境，同时，因地制宜实施素质教育，开设多元化特色课程， 以 满 足 幼 儿 多 方 面 发 展 的 需 求 ， 致 力 让 幼 儿 健 康 、 语 言 、 社 会 、 科 学 、 10 艺术五大领域得到平衡发展。 四、幼儿园综合优势 1、办园条件及资质合法、合规 *幼儿园经*县人民政府批准，*县教育局依法登记，办园资质 及 条 件 均 已 在 业 务 主 管 部 门 、 卫 生 部 门 、 物 价 部 门 登 记 注 册 ， 办 园 过 程合
17、法、合规。 2、环境优美、地理位置优越，园舍布局合理、科学 *幼儿园与林长河公园相畔，位处 *县人民医院附近，毗临 *小 学 ， 园 内 绿 树 成 荫 、 鸟 语 花 香 ； 绿 化 率 38%， 远 超 过 省 级 示 范 园 30%绿化率要求； *幼 儿 园 园 舍 通 风 、 采 光 俱 佳 ， 周 边 空 气 清 新 ， 班 级 活 动 空 间 （ 含 活 动 室 、 洗 手 间 、 厕 所 、 贮 藏 室 ） 面 积 均 在 120 以 上 ； 每 班 均 设 有 符 合 幼 儿 健 康 、 语 言 、 社 会 、 科 学 、 艺 术 领 域 发 展 需 要 的 区 角 活 动 舞
18、 蹈 室 、 音 乐 室 、 科 学 室 、 美 术 室 、 大 型 户 外 玩 具 、 玩 沙池、戏水池、动植物园地、运动场地等功能场室配备齐全； 生均面积 省级示范园标准 *幼儿园实际数据 占地面积 不低于 15 16 建筑面积 不低于 10 10 户外面积 不低于 4 5 绿化率 不低于 30% 38% 11 3、师资团队专业、优秀 根 据 幼 儿 园 工 作 规 程 ， 幼 儿 园 教 职 工 与 幼 儿 的 比 例 不 低 于 1： 7，其中教师每班不少于 2 人，保育员不少于 1 人，我园教职工与幼 儿 比 例 为 1： 6， 大 大 优 于 规 程 要 求 。 我 园 除 严 格
19、 按 要 求 每 班 配 备 2 教 1 保 外 ， 另 配 备 数 名 专 职 专 业 教 师 ， 师 资 队 伍 均 来 源 于 专 业 大 专 院 校并取得相应从业资格，教师团队始终秉持 “用心教育、用爱关怀 ” 的 服 务 理 念 ， 切 实 用 微 笑 履 行 “蹲 下 来 交 流 、 抱 起 来 教 育 ”的 保 教 方 式 。 4、教学理念先进 我 们 提 供 一 种 与 孩 子 自 身 发 展 需 求 相 协 调 的 积 极 学 习 体 验 ， 依 托 集 团 化 办 学 优 势 ， 重 视 教 育 的 方 式 和 方 法 ， 实 施 素 质 教 育 ， 以 培 养 幼 儿 良
20、 好 生 活 、 学 习 行 为 习 惯 为 目 标 ， 让 幼 儿 健 康 、 语 言 、 社 会 、 科 学 、 艺术五大领域得到平衡发展。 5、严格按照省级示范园标准限定班级人数 我们实施小班额教学，每班限定人数均符合省级示范园限定标准 班级类别 省级示范园标准 *幼儿园标准 托班段人数 25 人 20 人 小班段人数 30 人 25 人 中班段人数 35 人 30 人 大班段人数 40 人 35 人 12 6、膳食营养、校车接送等后勤配套服务高标准、严要求 膳 食 营 养 ： 我 们 由 专 业 营 养 师 、 保 健 医 生 根 据 幼 儿 成 长 需 要 制 定 科 学 带 量 食
21、 谱 ， 并 严 格 按 照 食 谱 标 准 提 供 幼 儿 “二 餐 二 点 ”营 养 膳 食 ； 我 们 提 供 给 幼 儿 的 饮 水 、 水 果 等 均 选 用 于 大 品 牌 、 高 品 质 供 应 商 ， 所 需 的 膳 食 原 材 料 均 定 点 采 购 于 专 业 供 应 商 并 进 行 索 证 、 留 样 登 记 ， 均 能符合新鲜、品质良好、无公害等要求。 校 车 服 务 ： 我 们 严 格 按 照 校 车 安 全 管 理 办 法 选 用 舒 适 、 安 全 的 豪 华 校 车 ， 每 车 乘 坐 人 数 严 格 按 照 车 辆 限 座 人 数 ， 保 证 每 个 乘 车
22、幼 儿“专人专座、一人一座”。 五、*幼儿的核心价值观 多元文化的情商和胸怀、优良的品格和超凡的创造力！ 六、我们的承诺 一切为了孩子卓越的未来！ 13 园所文化 我们的精神：用心教育、用爱关怀； 我们的理念： 让每个孩子在愉悦、适宜的环境中拓展无限潜能； 让每个孩子享受适合的爱与教育； 一切为了孩子卓越的未来。 我们的愿景：办有文化底蕴的幼儿园、做有灵魂的教育； 让孩子们享受幸福的幼儿教育； 让老师们享受教育的幸福。 培养的目标：健康快乐、富有创意、国际视野； 优良的品格和超凡的创造力； 多元文化的情商和胸怀。 核心价值观：爱心与责任 14 组织架构 一、组织架构 15 一、园委会职责 部门
23、职责 部门名称 园委会 部门负责人 园长 上级部门 董事会 上级领导 执行董事 部门事务 全面负责保教、园务、后勤、财务、安全等各项工作 序 号 部门负责人具体工作职责 贯彻执行幼儿园管理条例、幼儿园工作规程，全面负责 幼儿园行政、人事、教务、教学、后勤等各项管理工作，建设幼1 儿园品牌特色、园本文化； 制定、实施幼儿园发展规划、经营目标，组织开展幼儿园评级工 作；制定全园学期工作计划；主持园内各种会议；协调园内外各2 种关系； 建立幼儿园各项管理规章制度；聘任、安排各岗位工作人员；指 导、督促各岗位职责履行，检查、评估、考核各岗位工作完成情3 况； 制定教师培训机制，组织教学观摩、比武、考核
24、工作，提高教育 教学技能； 营造体现办园理念的工作风貌和环境， 形成积极向上、4 宽容友善、充满爱心、健康活泼的园所文化； 16 深入班级指导保育、教育活动，利用日常观察、观摩活动，及时 了解、评价教育保育状况，每月进到各班听看课活动一次以上； 组织、指导家园共育工作，检查、督促班级家长沟通工作，加强 5 与社区联系，每学期组织召开二次以上全园家长会议； 负责全园各项安全工作，为全园安全工作第一责任人；建立和完 善幼儿园应急机制，制定相应预案，定期实施安全演练，指导教 职工正确应对和妥善处置各类自然灾害、公共卫生、意外伤害等 6 突发事件； 7 负责完成集团下达的每期办园目标， 制定各期招、
25、稳生工作计划， 组织开展各期招、稳工作。 17 二、园务部职责 部门名称 园务部 部门负责人 园务主任 上级部门 园委会 上级领导 园长 部门事务 行政办公、人事管理、广告宣传、考核考评、文化建设等 序 号 部门负责人具体工作职责 1 组织召开园务工作会议、检查落实会议执行结果； 2 拟定招聘计划、岗位标准，组织开展招聘工作； 3 员工入职、离职办理；劳动合同管理；员工档案建设、管理； 4 组织开展员工培训工作；员工绩效考核、考评；员工考勤统计； 5 微信公众号、 微网站、 校园广播管理； 宣传素材收集、 编辑整理； 6 组织开展团队建设活动；幼儿园文化墙建设；工会活动组织； 7 协助外部公共
26、关系维护，外部事务接待； 8 协助幼儿园业务档案建设、收集、管理； 9 协助组织重大教学、主题活动； 10 办公区域环境、秩序管理；办公电脑、用品管理； 11 协助园长完成其他行政事务工作。 18 三、保教部职责 部门名称 保教部 部门负责人 教学园长 上级部门 园委会 上级领导 园长 部门事务 组织教研教学、教师培训、大题活动、教师考评等 序 号 部门负责人具体工作职责 根 据 幼 儿 园 工 作 规 程 及 办 园 理 念 ， 领 导 、 组 织 开 展 全 园 教 学 工 作 ； 做 好 全 园 特 色 教 育 工 作 ， 完 成 教 研 、 教 学 及 部 份 行 政 事 务1 工作。
27、 制 定 教 师 专 业 发 展 计 划 ， 组 织 教 师 业 务 学 习 及 技 能 培 训 ， 指 导 教 师 科 学 合 理 安 排 幼 儿 一 日 生 活 常 规 ， 开 展 科 学 教 研 活 动 ， 定 期 组2 织园内外观摩活动，每学期举行园内教师比武大赛一次以上。 制 定 全 园 教 务 工 作 计 划 ； 审 批 、 审 阅 教 师 备 课 计 划 及 备 课 本 ， 检 查 教 学 计 划 执 行 情 况 ； 深 入 班 级 指 导 、 检 查 教 学 活 动 情 况 ， 每 月 进 到 各 班 听 看 课 二 次 以 上 ； 每 学 期 组 织 特 色 主 题 、 社
28、会 实 践 等 教3 学活动五次以上。 4 组 织 全 园 庆 祝 会 、 运 动 会 、 联 欢 会 、 班 级 家 长 会 、 社 会 宣 传 、 参 观学习活动等工作。 利 用 网 络 、 家 园 联 系 栏 、 家 （ 电 ） 访 等 ， 组 织 开 展 家 园 共 育 工 作 ， 指导家长学习科学育儿知识、方法；组织各班分别在每学期初、5 末完成多种形式的家（电）访工作一次以上。 6 组织全园环境创设工作，负责每学期大环境创设更新一次以上， 班级主题环境创设每月更新一次以上。 7 负 责 全 园 幼 儿 学 籍 管 理 、 注 册 ， 做 好 新 生 入 园 和 大 班 毕 业 主
29、题 宣 传、离园工作；负责全园各项业务档案的归集、管理工作。 19 四、后勤部职责 部门名称 后勤部 部门负责人 后勤园长 上级部门 园委会 上级领导 园长 部门事务 安全管理、校车、厨房管理、设备管理、保健保洁、采购管理等 序 号 部门负责人具体工作职责 1 根据幼儿园工作规程及办园要求，负责全园保育保健、厨房 膳食、校车管理、清洁绿化、保安门卫、设备管理等各项工作； 贯彻执行后勤管理规章制度，制定后勤工作计划，拟定后勤岗位 工作流程及工作内容；召开后勤会议，每学期组织后勤人员业务2 学习二次以上，负责后勤职工的聘用、任免、考核工作； 指导全园幼儿一日生活常规，督促、检查各班级幼儿护理工作，
30、 每学期开展保育比武活动一次以上， 班级卫生检查评比二次以上； 定 期 召 开 全 园 安 全 工 作 会 议 ， 组 织 开 展 安 全 培 训 、 安 全 检 查 工 作 ，3 每学期组织全园安全培训一次以上，全园安全检查三次以上； 负责园舍维护、设备维修，园内环境净化、美化、绿化工作，每 月组织园区大卫生、绿化整理一次以上；负责幼儿及教职工膳食 管理，督促制定科学合理食谱，提高炊事员烹调技术，保证食品4 安全及伙食质量，杜绝浪费现象；每学期召开伙委会二次以上； 5 校车安全、线路管理，乘车幼儿线路、跟车员安排，每学期各线 路车辆跟车一次以上； 6 协助园长做好全园整体保教工作、家园共育工
31、作及其他部份行政 事务工作，每月进各班听课看活动一次以上；其他事务性工作。 20 一、职业道德规范 员工行为规范 1、遵纪守法，诚实守信，做守法守信员工； 2、爱岗敬业，钻研业务，努力提高工作效能； 3、相互尊重，团结合作，积极促进校园和谐； 4、热爱幼儿园，自觉维护幼儿园荣誉和利益； 5、服从组织，保守秘密，自动自发工作。 二、工作岗位规范 1、服从工作安排，认真履行岗位职责，做好本职工作或临时交办任 务 ； 2、坚守工作岗位，不闲聊、不串岗，暂时离岗请告知同事； 3、保持办公区域安静，不在公共场所进食； 4、以幼儿园集体荣誉为重，团结同事、友好协作； 5、节约用水、用电、合理使用办公用品，
32、倡导节约高效； 6、爱惜幼儿园财物和设施设备，公共财物不得私自带出校园； 7、注意防火防盗，离开办公室后请关闭电源，锁好门窗； 8、下班后保持通讯畅通，便于工作联系和应对突发事件； 9、带班时请做到： 照顾幼儿时动作轻柔、细心； 与 幼 儿 交 谈 时 ， 视 线 、 身 体 姿 态 与 幼 儿 持 平 （ 弯 下 腰 、 蹲 下 身 ） ； 提问幼儿时，不用手指点幼儿，应用手心向上的“请”姿势； 就坐时不翘二郎腿，手不叉腰，不环抱，不背手，不插兜； 户 外 游 戏 时 不 聊 天 ， 老 师 之 间 保 持 2 米 以 上 距 离 照 看 幼 儿 ， 视 线 不脱离幼儿； 21 10、主动向
33、幼儿、家长问好，热情迎接幼儿入室并妥善安置幼儿衣、 物等； 11、 遇 意 外 情 况 ， 及 时 告 知 园 领 导 并 主 动 与 家 长 联 系 ， 耐 心 妥 善 处 理 。 三、礼仪形象规范 1、着装：规范、整洁、素雅、大方 服装 工作期间按要求着工作服，并请保持工作服干净整洁， 无污垢与皱褶，非工作期间着装请注意与教师职业形象相符； 鞋 子 工 作 期 间 请 穿 平 跟 鞋 、 运 动 鞋 ， 禁 止 穿 拖 鞋 、 高 跟 鞋 （ 大 于 5cm)； 佩 饰 带 班 时 请 不 要 佩 带 戒 指 、 耳 环 和 耳 钉 及 过 分 夸 张 的 胸 饰 或项链，室内不戴帽子。
34、2、仪容：精神饱满、健康向上、面带微笑、淡妆上岗 头 发 刘 海 不 挡 眼 、 工 作 期 间 不 披 发 、 请 将 过 肩 长 发 束 起 或 盘 起，发型不夸张，不理过短头发，不染夸张头发； 手部勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂夸张指甲油； 面部口腔无异味、保持眼部整洁、不戴墨镜和有色眼镜； 眼 神 亲 切 有 神 、 转 动 幅 度 适 宜 、 合 理 分 配 目 光 ， 让 每 个 幼 儿 都能感受到关注，不长时间凝视某一名幼儿。 四、行为举止规范 1、体态：端正、大方、自然 坐 姿 端 正 、 文 雅 、 自 如 （ 腰 背 挺 直 ， 肩 膀 打 开 ， 坐 在 椅 子 前
35、三分之二处，两腿并拢，不躺靠在椅背上或趴在桌面上）； 站 姿 挺 拔 、 轻 松 、 自 然 （ 双 目 平 视 、 双 手 自 然 垂 放 、 或 交 握 在腹前）； 22 走姿从容、平稳、轻盈、充满自信（速度适中、步幅恰当、 轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，二人成排三人成行）； 蹲姿 下蹲时上身直，臀部不撅起，一腿高一腿低，缓起身、 慢站好； 手 势 自 然 、 适 度 ， 曲 线 柔 美 ， 动 作 缓 慢 ， 力 度 适 中 ， 左 右 摆 动不宜过宽，带班时不双手交叉抱臂或双手后背； 交 谈 以 站 姿 为 主 （ 忌 双 手 抱 胸 前 、 靠 墙 、 歪 斜 、 双 手 插 在
36、口 袋 里 ） ， 自 然 亲 切 ， 对 幼 儿 可 采 取 对 坐 、 蹲 下 、 搂 抱 ， 尽 量 与 交 谈方保持相应高度。 2、行为：文明、得体、规范。 （1）教育教学 坐姿 面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放， 或 左 手 搭 右 手 放 膝 盖 上 ， 不 翘 二 郎 腿 和 坐 桌 子 ， 不 长 时 间 坐 在 椅 子上，不伸长腿妨碍行走； 指 示 行 为 指 示 幼 儿 时 用 语 言 加 手 势 “请 ”的 姿 势 提 示 ， 或 牵 着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指指点； 带 班 行 为 轻 声 缓 步 ， 带 班 期 间 不 聊 天 、 不
37、接 听 电 话 、 不 玩 手 机或操作电脑办公，不接待家长(特殊情况除外)； 师 幼 互 动 热 情 温 和 、 积 极 应 答 、 仔 细 观 察 、 根 据 需 要 给 予 幼 儿适时适度帮助； 接 待 家 长 起 身 迎 送 、 微 笑 问 候 、 点 头 示 意 ； 询 问 了 解 、 提 供 帮助、反映问题、客观准确。 （2）日常生活 23 升 旗 仪 式 队 列 整 齐 、 面 向 国 旗 、 行 注 目 礼 ， 仪 表 规 范 、 仪 态 端庄，保持安静，忌喧哗、走动、打闹； 遵 守 时 间 按 时 上 下 班 ， 有 事 (病 )请 假 ， 带 班 不 离 岗 ， 不 因 私
38、 随意换班； 学 习 开 会 准 时 到 会 、 专 心 聆 听 、 认 真 做 笔 记 、 真 诚 交 流 、 手 机静音、适时鼓掌； 物 品 使 用 轻 拿 轻 放 、 节 约 能 源 、 按 需 用 电 、 及 时 关 水 ， 忌 损 坏浪费； 环境卫生 有序停放车辆、自觉保持环境卫生、不乱扔垃圾、 不随便张贴、不随地吐痰、不边走边吃东西； 用 餐 习 惯 文 明 用 餐 、 按 需 取 食 、 不 挑 不 浪 费 、 离 开 时 主 动 清 理桌面、座椅归位，在餐厅不大声喧哗； 上下楼梯 靠右有序地行走，不在楼梯间追逐、戏闹； 接 递 物 品 接 收 和 递 送 物 品 起 立 ， 眼
39、 睛 要 看 着 对 方 ， 并 用 双 手 ; 外 出 活 动 不 推 不 挤 ， 不 大 声 喧 哗 ， 不 追 逐 打 闹 ， 不 损 坏 公 物 ， 遵守规则，有序排队。 五、语言沟通规范 语言：使用普通话，语言文明、语速适中、态度温和、规范表达。 1、接待来宾 主动询问 您好，请问您找谁 ?请问您有什么事吗? 需要帮忙 吗 ? 被动受问 知晓事宜耐心解答；不知悉事宜热情帮助解决。 2、 接 听 电 话 24 打电话“喂，您好!我是 X 班 的 XX 老师，您是某某的家长 吗？是这样的” 接电话“喂，您好!XX 幼儿园 X 班 XX 老师，请问你找谁? 有什么事么?” 放 电 话 等对
40、方先挂机后，再挂断电话。 3、 对 待 同 事 问候 见同事，主动问好 “你好”“早上好”或点头致意。 称呼 在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼： X 老师、X 妈妈，忌用生活中的称呼小 X、 老 X(言谈间不涉 及他人隐私) 4、 对 待 幼 儿 无 意 过 失 耐 心 安 慰 ， 不 指 责 埋 怨 幼 儿 。 如 ： 伤 着 没 有 ?下 次 小心。 组织活动 语速适中，指令简洁明了，语言生动、有趣、儿 童化。如：请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。 师 幼 互 动 热 情 温 和 、 积 极 应 答 、 仔 细 观 察 、 鼓 励 欣 赏 。 如 ： 你真爱动脑筋，真棒
41、! 遇到困难 鼓励幼儿增强自信，不讽刺挖苦。如：你肯定能 行，试试看吧!别着急，我来帮助你。 有意过失 坚持正面教育，及时解决。如：有事好好说，不 能动手。相信你是好孩子，以后不会再做这种事。 日 常 生 活 亲 切 关 爱 ， 体 贴 入 微 ， 力 求 体 现 关 爱 ， 不 讲 粗 话 、 脏话，不训斥幼儿，忌大呼小叫。如：有点不舒服是吗?让我看 看裤子有没有湿了。 25 5、 对 待 家 长 家长反映问题 态 度 冷 静 ， 耐 心 倾 听 ， 认 真 委 婉 。 如 ： 谢 谢 ! 让 我 们 再 了 解 一 下 。 请 您 放 心 ， 我 们 再 商 量 商 量 ， 尽 量 帮 你 解 决 。 孩子发生事故 如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今 天 麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽 管与我们联系。 家长晚接孩子 主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今 后商量好谁接，免得孩子着急。
