1、 宝安区大数据资源中心数据库运行维护服务项目 招 标 文 件 招标 编 号： BAXX20180115001 2 / 20 投标人须知前附表 项号 内容 内容规定 1 项目名称 宝安区大数据资源中心数据库运行维护服务项目 2 采购部门 深圳市 宝安区信息中心 3 资金来源 财政 100 4 投标人资格要求 1)投标人必须是在中华人民共和国境内注册的独立法人，且为深圳市政府采购注册供应商； 2) 投标人经营范围须包含软件设计或软件开发，以营业执照或工商注册备案信息为准； 3)参与政府采购项目投标人近三年内无行 贿犯罪记录（由于深圳市政府采购中心定期向市人民检察院申请对政府采购投标人库中注册有效的
2、投标人进行集中查询，故仅需提供深圳市政府采购注册供应商证明即可。） 4) 本项目不接受联合体投标，不允许挂靠和转包。 5 踏勘现场 无 6 投标 公示期 1 月 17 日 -1 月 30 日 7 投标预备会 （答疑会） 无 8 投标文件份数 正本 1 份。 9 开标 时间： 2018 年 1 月 30 日 14:30（北京时间） 地点： 深圳市宝安区信息中心 10 投标截止时间 2018 年 1 月 30 日 12:00（北京时间，以收到投标 文件时间为准） 11 评标办法 综合评分 法 12 资金限额 ￥ 440,000.00（ 肆 拾 肆 万元整 ） 3 / 20 投标人须知前附件 本章是
3、本招标文件中涉及的所有无效标和废标情形的摘要，除法律法规另有规定外，投标文件的其他任何情形均不得作无效标和废标处理。招标文件中有关无效标和废标与本章节不一致的，以本章节内容为准。 （ 1） 投标人的资格不符合招标文件要求。 （ 2） 投标人提供的投标文件数量不符合招标文件要求。 （ 3） 投标文件未按照招标文件要求制作、密封和标记。 （ 4） 投标文件有关内容未按招标文件要求加盖投标人印章、或未经法定代表人或其委托代理人签字（或盖章）。 （ 5） 不能提供相应法定代表人或其授权代表身份证明或不相符。 （ 6） 招标项目完成期未满足招标文件要求的。 （ 7） 投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认
4、的。 （ 8） 投标报价有严重缺漏项的。 （ 9） 未实质性响应招标文件要求的。 （ 10） 有一项带的指标未响应或不满足要求。（如有带号条款） （ 11） 将一个项目包拆分投标，对同一货物及服务投标时，同时提供两套或以上的投标方案。 （ 12） 投标人低于成本报价竞标的。 （ 13） 投标文件附有采购人不能接受的条件。 （ 14） 投标违规行为：如以他人名义竞标、串通投标或者以其他弄虚作假方式投标的。4 / 20 投标人须知 说 明 1. 适用范围 1.1 本招标文件仅适用于投标人须知前附表（以下简称“前附表”）第 1 项所叙述项目的货物、工程及服务采购。 1.2 上述采购按照中华人民共和国
5、招标投标法、中华人民共和国政府采购法和深圳经济特区政府采购条例及有关招投标法规、规章、规定通过招标来择优选定投标人。 2. 定义 2.1 “采购人”系指前附表第 2 项所述。 2.2 本次招标无“招标代理机构”。 2.3 “投标人”系指提交投标文件的供应商。 2.4 “货物”系指投标人按招标文件规定，须向采购人提供的设备及材料。 2.5 “工程”系指投标人按招标文件规定，须向采购人提供的设备及材料的安装。 2.6 “服务”系指招标文件规定卖方须承担设计和其它类似的义务。 3. 资金来源 3.1 采购资金通过前附表第 3 项的方式获得，并用于采购合同下的合格支付。 4. 合格的投标人 4.1 投
6、标人必须是在中华人民共和国境内注册的独立法人，且为深圳市政府采购注册供应商； 4.2 投标人经营范围须包含软件设计或软件开发，以营业执照或工商注册备案信息为准； 4.3 参与政府采购项目投标人近三年内无行贿犯罪记录（由于深圳市政府采购中心定期向市人民 检察院申请对政府采购投标人库中注册有效的投标人进行集中查询，故仅需提供深圳市政府采购注册供应商证明即可。） 4.4 本项目不接受联合体投标，不允许挂靠和转包。 4.5 参加政府采购活动近三年内，无 骗取中标、严重违约及重大工程安全 和 质量问题 。 4.6 法律、行政法规规定的其他条件。 5. 投标费用的承担 5.1 无论投标过程中的做法和结果如
7、何，投标人自行承担所有与参加投标有关的全部费用。 招标文件说明 6. 招标文件的构成 6.1 招标文件是用以阐明所需设备及服务的情况，以及招标、投标程序和相应的合同条款 。 7. 招标文件 7.1 招标文件的修改将构成招标文件的一部分，对投标人有约束力。 5 / 20 投标文件的编写 8. 投标语言及计量单位 8.1 投标文件及投标人和 采购人 就投标交换的文件和往来的信件，应以中文书写。 8.2 除在招标文件的设计思路和方案中另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位（国际单位制和国家选定的其他计量单位）。 9. 投标文件的组成 9.1 投标文件应包括下列部分： （ 1）目录； （
8、 2）“授权委托书”和“开标一览表” （ 3）项目费用构成明细报价； （ 4）项目方案； （ 5）投标人资格证明文件； （ 6）差异表。 （ 7）上述文件密封的信封。 10. 投标文件格式 10.1 投标文件必须毫无遗漏地包括本须知第 9 条规定的内容。 11. 投标报价 11.1 投标报价应以人民币为结算单位。 11.2 投标人应在招标文件所附的 “项目费用 构成明细报价 ”上写明 分项 单价和投标总价。如果单价与总价有出入，以单价为准。投标人对每种项目只允许有一个报价， 采购人 不接受有任何选择的报价。 11.3 本项目总投资 44 万元整 ， 服务时限为 1 年 （合同签订时间起计算）
9、。 11.4 投标人的投 标总价为完成项目及招标文件或合同条款所规定的工作内容的各项费用，应包括人工、项目管理、利润、税金、政策性文件规定及招标文件、合同包含的所有风险、责任等各项应有的费用。 11.5 投标总价为投标人的投标文件中提出的各项支付金额的总和，投标人应充分考虑项目至竣工验收为止期间物价上涨、政策性调整等诸多因素以及由此引起的费用变动并计入报价。 11.6 投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件 及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复。 11.7 投标人不得期望通过索赔、签证等方式获取 补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并
10、可能影响其以后参加我中心采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。 11.8 投标人投标报 价总额一经中标后，即作为中标单位与采购单位签订该项目合同的依6 / 20 据。 11.9 此报价作为 采购人 评标标准，但不能限制买方以其它方式签订合同的权力。 12. 投标人资格的证明文件 12.1 投标人必须提交证明其有资格进行投标，作为投标文件的一部分。 13. 投标有效期 13.1 投标文件的有效期按照公告日期规定。 14. 投标保证金 14.1 无。 15. 投标预备会（ 答疑会） 15.1 无。 16. 投标文件的份数和签署 16.1 一份正本。 16.2 除投标人对错
11、处做必要修改外，投标文件中不许有加行、涂抹或改写，如有修改遗漏处，必须由投标人法定代表人或其授权代表签字和盖章。 16.3 电报、电话、传真形式的投标概不接受。 16.4 投标文件不符合上述规定，为无效投标。 D 招标项目要求 1. 项目说明 本项目为 宝安区大数据资源中心数据库运行维护服务项目 ，总投资 44 万元， 服务时限为 1 年 （合同签订时间起计算） 。 2. 人员要求 驻场技术服务人员接受建设单位的领导和工作安排，若承建单位指派的技术服务人员的工作表现不能符合建设单位的要求，且经过教育后仍不能改正的，建设单位可要求承建单位更换该名技术人员等其他要求。 3.项目建设背景 根据区委办
12、印发的智慧宝安大数据资源平台管理暂行办法，区信息中心负责统筹大数据资源平台的建设、管理、运行维护和安全保障工作。大数据资源平台体系中的数据源、主题资源池、数据应用池涵盖数量众多的数据库，需要专业的数据库服务支持，及应用开发工7 / 20 程师将整合好的数据封装成接口服务对外提供应用及管理。 4.项 目建设目标 保障 数据及应用 的稳定性和可靠性； 保障 数据及应用 的安全性和可恢复性； 数据及应用 故障的及时响应与修复； 数据及应用的维护 服务； 数据及应用相关 人员的技术培训服务； 数据及应用 信息化建设规划、方案制定等咨询服务 5. 维护服务 需求 5.1 数据库管理维护服务 大数据资源平
13、台体系中的数据源、主题资 源池、数据应用池涵盖数量众多的数据库，需要专业的数据库服务支持 。数据库管理、维护及技术支持，需至少一名数据库工程师驻场服务 。 需要将 整合的 大数据资源平台 的数据，进行集中存储 ，统一管理，保证数据的一致性、准确性和完整性。为智慧宝安的建设提供信息资源共享服务，并为区各局办提供相关数据信息支持。数据库运维内容涉及： 交换库的数据运行维护管理服务支持。 基础库的数据运行维护管理服务支持。 业务库 的数据运行维护管理服务支持。 主题库的数据运行维护管理服务支持。 数据库 云 平台 运行维护管理服务支持。 5.1.1 交换库管理维护 交换库管理维护 提供统一的数据库备
14、份 /恢复 ,由于误操作、操作系统本身故障所造成的数据看不见、无法读取、丢失。工程师通过 提供统一的数据库备份 /恢复 将丢失的数据进行数据备份 与恢复 。 对 平台日常的预防巡查 。 包括数据运转是否正常 、数据源是否正常更新等。 1、交换数据库服务器日常巡检、维护、故障处理； 2、交换数据库服务器运维情况汇总、分析、报告撰写； 3、交换数据资源目录分析、整理； 4、应用系统数据入库； 8 / 20 5、区内数据上报市政务共享交换平台； 6、交换数据库服务器搭建支持。 7、中心交办其他数据库有关的服务支持 5.1.2 基础库管理维护 基础 库管理维护 提供统一的数据库备份 /恢复 ,由于误操
15、作、操作系统本身故障所造成的数据看不见、无法读取、丢失。工程师通过 提供 统一的数据库备份 /恢复 将丢失的数据进行数据备份与恢复 。 对 平台日常的预防巡查 。 包括数据运转是否正常 、数据源是否正常更新等。 1、基础数据库服务器日常巡检、维护、故障处理； 2、基础数据库服务器运维情况汇总、分析、报告撰写； 3、基础数据资源目录分析、整理； 4、应用系统数据入库； 5、区内数据上报市政务共享交换平台； 6、基础数据库服务器搭建支持。 7、中心交办其他数据库有关的服务支持 5.1.3 业务库管理维护 业务 库管理维护 提供统一的数据库备份 /恢复 ,由于误操作、操作系统本身故障所 造成的数据看
16、不见、无法读取、丢失。工程师通过 提供统一的数据库备份 /恢复 将丢失的数据进行数据备份与恢复 。 对 平台日常的预防巡查 。 包括数据运转是否正常 、数据源是否正常更新等。 1、业务数据库服务器日常巡检、维护、故障处理； 2、业务数据库服务器运维情况汇总、分析、报告撰写； 3、业务数据资源目录分析、整理； 4、应用系统数据入库； 5、区内数据上报市政务共享交换平台； 6、业务数据库服务器搭建支持。 7、中心交办其他数据库有关的服务支持 5.1.4 主题库管理维护 主题库管理维护 提供统一的数 据库备份 /恢复 ,由于误操作、操作系统本身故障所造成的数据看不见、无法读取、丢失。工程师通过 提供
17、统一的数据库备份 /恢复 将丢失的数据进行数据备份与恢复 。 对 平台日常的预防巡查 。 包括数据运转是否正常 、数据源是否正常更新等。 1、 主题 数据库服务器日常巡检、维护、故障处理； 2、 主题 数据库服务器运维情况汇总、分析、报告撰写； 3、 主题 数据资源目录分析、整理； 9 / 20 4、应用系统数据入库； 5、区内数据上报市政务共享交换平台； 6、 主题 数据库服务器搭建支持。 7、中心交办其他数据库有关的服务支持 5.2 数据应用接口管理及封装服务 5.2.1 服务内容 大数据资源平台体系中的数据源、主题资源池、数据应用池涵盖数量众多的数据库，需要专业的应用开发工程师将整合好的
18、数据封装成接口服务对外提供应用及管理。数据应用接口封装及管理，需一名应用开发工程师驻场服务。 涉及的数据应用接口管理及封装的需求是 把各部门、各系统关注的共享信息资源封装 成应用系统可以直接调用的 Web Service 或可视化的 Web 查询服务，通过服务的统一管理与调度，实现基于授权的服务调用和信息共享，以屏蔽背后复杂的数据信息资源结构，简化信息共享服务难度和 复杂度，支撑各部门、各系统、各角色灵活、多样的信息应用服务需要。 运行维护管理服务内容 主要 需要 ： 将来源于主题数据库的数据封装成应用接口， 挂接到 数据精细化管理系统 ，提供对外应用； 对服务接口调用情况汇总、分析、报告撰写
19、 。 5.2.2 服务要求 通过对应用系统的维护，分析用户的不断更新的需求，分析应用系统对服务平台性能的要求，提出系统优化扩容解决方案，保障应用系统的处理服务性能。 （ 1） 业务数据维护； （ 2） 业务数据备份； （ 3） 业务系统日常维护； （ 4） 软件更新服务； （ 5） 对业务管理系 统健康状态检查与分析报告； （ 6） 对系统用户信息进行维护和修改，添加系统用户、更改系统 用户信息、权限，负责系统中管理人员、操作人员、监督人员名单的调整，以及数据同步。 5.3 数据库安全服务 5.3.1 风险评估 风险评估和安全加固工作贯穿于信息 数据库维护服务 的整个生命周期的各阶段中。在运行
20、维护阶段，要不断地实施风险评估以识别系统面临的不断变化的风险和脆弱性，并通过安10 / 20 全加固进行有效的安全措施干预，确保安全目标得以实现 。 5.3.2 应急响应 应急状态的安全值守、响应工作，主要是数据库维护服务应急响应 、重大安全故障处理，确保出现安全事件时快速反应、及时处理，降低安全问题对宝安区信息工作的影响。 5.3.3 安全巡查 安全巡检主要是指深入现场，了解情况： 维护 服务内容中的各类 数据库服务器等 设备运行情况，仔细观察各个安全节点的可靠性，并综合安全巡检情况，定制安全策略。 5.3.4 安全监控 对服务内容进行监控，在安全环境产生变化时，及时更新安全策略，在现有设备
21、和网络情况有改变的时候，快速制定，针对更新后设备环境的安全策略，并实施部署。避免因设备变更而带来的安全风险。 5.3.5 安全通告 定期安全通告，在出现新型病毒或者新出现漏洞并且部分修补的情况下，制作安全通告及时告知相关运维人员，增强对于新型病毒和漏洞的防御力。 6.服务要求 在本服务项目中，运维团队应明确自己的责任和义务，在充分了解项目所述各个系统现有环境的基础上，提供规范化、高质量的服务，并对服务质量做出可量化的承诺。 6.1 基本要求 6.1.1 工作日服务 主要指现场值守服务，维护团队需要指派 2 名资深服务技术服务工程师长期值守在现场，负责对现场数据库及系统运行状态进行监视、管理和维护，通过对系统运行日志的分析提前发现并排除可能发生 的潜在故障，并在全部维护服务团队支持下，在 1 小时内排除普通故障， 2 小时内排除较大故障， 4 小时内排除重大故障， 24 小时内排除特大故障。 维护期内提供技术人员进行现场监控服务。 6.1.2 故障响应服务 除了现场值守服务方式外，同时，提供 724 小时故障响应服务具体包括：
