1、中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 工程质量目标管理制度 第一章 总 则 第一条 为了贯彻落实“以科技促发展，以管理创效益；遵纪守法，顾客至上；加强过程 管理，减少污染，创建绿色工程；安全第一，保障职工安全健康”的公司管理方针，贯彻 实施中华人民共和国公路法 、 建设工程质量管理条例以及相关法令、法规，保证建 设工程施工质量，加强施工质量管理，提高经济效益和社会信誉，结合公司实际情况，特 制定本制度。 第二条 规范质量目标的制定、修订、分解和考核；保证质量方针有效贯彻和切实达到质 量目标、确保产品符合质量要求，不断增强客户物满意度。 第三条 本制度适用于
2、公司质量目标的制定、修订、分解、考核和统计。 第二章 质量目标管理职责要求 第四条 公司总经理负责主持制定公司的质量方针和质量目标； 第五条 质量技术部协助公司领导制定、修订公司的质量方针和质量目标，并负责进行季 度、年度检查、考核和统计实施情况； 第六条 公司质量技术部、生产部制定公司年度质量、环境和职业健康安全目标指标 ， 明确公司质量、互不干涉、职业健康安全、文明施工、顾客和相关方满意以及持续改进等 目标指标。 第七条 管理者代表负责公司总体质量目标的分解、确保在各相关职能部门和层次上建立 可测量的质量目标。 第八条 各职能部门负责本部门质量目标的分解、考核和统计。各职能部门应根据公司制
3、 定的目标指标，制定本部门可测量的目标指标。 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 第三章 质量目标制定的依据、原则 第九条 质量目标制定的依据 1、国家相关质量法律、法规和要求； 2、国内外同行业同类产品的先进质量水平； 3、市场预测和客户要求； 4、公司的质量方针及可测量的实际质量水平。 第十条 质量目标制定的原则 1、与公司的经营战略和发展规划保持一致：单位工程质量验收合格率 100%，分项工程验评 90分以上；合同履约率 100%；顾客满意率达 95%以上，顾客投诉处理率 100%。 2、坚持“以顾客为关注焦点”的原则，确保客户的要求和期望得到满足
4、。 3、体现“持续改进、不断完善”的原则。 4、确保全体员工能够正确理解并贯彻执行。 第四章 质量目标的分解、检查与考核 第十一条 质量目标的分解原则 公司各职能部门、各项目部应结合各部门、各岗位的工作职责和计划。将公司的质量目标 内容分解和展开，落实到相应岗位的各具体工作及业绩考核之中。 第十二条 质量目标的检查与考核 质量目标的检查考核应对公司的管理层次由下至上的方法进行。各职能部门、项目部对落 实到相应岗位的各项质量职责指标进行检查考核。 1、质量技术部每半年对质量目标的实施情况进行一次检查，指导、协调和解决实施过程中 的问题，以确保公司质量目标的实现。 2、质量审核人员依照审核计划(或
5、总经理的指令)，对各部门实施质量分目标的情况进行抽 查监督，并将其结果及时报告总经理、质量技术部和责任部门。 3、质量技术部根据检查考核、抽查监督的结果，依据公司质量奖惩的规定，对质量目标实 施好的部门予以激励。 4、质量目标实现的情况，应记录存档，作为下年度制订质量目标的输入之一。 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 5、质量目标分解、检查、考核记录：质量目标展开表(见附表)。 第五章 质量管理的评审与改进 第十三条 每年度组织进行一次管理评审。对本企业质量目标的适宜性、充分性和有效性 进行评审； 第十四条 各职能部门、分公司根据制定的质量目标，统计目标的完成情况，以总结形式 报质量技术部，汇总数据，提交管理评审； 第十五条 质量目标考核结果应作为质量管理改进依据的组成部分，根据质量目标的实施 结果，验证质量目标的契合性，提出纠正和改进措施。 第十六条 通过评审，确定质量目标延续或修订。 第六章 附 则 第十七条 本制度由质量技术部负责解释。 第十八条 本制度自发布之日起施行。 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 附 录 质量目标展开表 编制： 校对： 审核： 批准： 目标展开 实施部门 序 号 质量目标 项目 目标 值 对策措施 要求 完成 时间 责任 部门 相关部 门 检查核定
