1、 文件名称Document： 【工程合作安装调度流程】 文件编码 Reference No.: 【STS/ EM1104 】 版本Version: 【V1.0】 业务类别 Business Category: 【STS】 生效日期Effective Date：【20030820 】 业务模块 Business Module ：【 工程业务】 拟制责任人Prepared by: 【王晔】 业务小类 Sub Category of Business【工程合作调度】 文件审核人Reviewer: 【 刘展 】 流程责任人 Process Owner：【庾红卫】 角色 Role：【办事处工程经理、产品
2、工程部、合作部】 功能系统 Functional System：【技术支援】 0 定义 Definition 无 1 目的 Objective 明确办事处、工程 中心、合作部、合作单位在工程安装调度中的责任，以便快速、高效满足工程安装任务。 2 适用范围 Scope 流程起点 接收工程安装任务 流程终点 完工 业务范围 工程合作安装调度 使用范围 本流程适用于华为全球技术服务部工程中心国内工程合作安装业务 调度 3 KPI指标 KPI Index 指标名称 指标定义 计算公式 4 流程图 Flow Chart （见附件） 5 流程说明 Instructions of Process 活动 编号
3、 活动名称 执行角色 活动内容 1 接受工程 安装任务 工程经理 工程经理从工程管理系统上接受工程安装任务 2 判断是否 合作 工程经理 工程经理根据工程类别、华为自身资源调度表等信息判断该工程 是否自行安装还是进行工程合作 3 转工程自 行安装调 度流程 工程经理 如果该工程要自行安装，工程经理则根据自行安装调度流程进行 后续操作； 4 查看合作 协议 工程部区 域管理工 程师 如果该工程要进行合作安装，区域管理工程师查看合作协议，初 步确定施工的合作单位，同时根据该单位的资源调度表，初步判 断该合作单位是否有施工能力；根据以上判断，基本确定该工程 委托的合作单位； 5 生成工程 合作PR
4、工程部区 域管理工 程师 区域管理工程师统计工程量生成工程合作PR（即填写工程委托书） ，转发办事处工程经理 6 生成工程 合作PO 合作部 合作部收到工程合作PR后，生成合作PO（即合作部审核工程委托 书后，将委托书发给合作单位） 7 接受工程 委托 合作单位 合作单位接受工程委托书，确认自己是否有承担该工程的施工能 力，返回工程委托书回执给工程部区域管理工程师 8 审核工程 委托书回 执，确认 该合作单 位是否有 承担该工 程施工能 力 工程部区 域管理工 程师 区域管理工程师收到工程委托回执后，审核工程督导是否有施工 资格、是否空闲等，确定该工程师是否实施该工程；如果该工程 师不能承担该
5、工程，区域管理工程师与合作单位共同确定该合作 单位是否能承担该工程； 1、合作单位更换本区域其他工程督导承担该工程； 2、合作单位从其它区域抽调其他工程师承担该工程，该区域管 理工程师与相应的区域管理工程师确认合作单位抽调的工程 师是否空闲，是否可以承担该工程督导； 9 刷新合作 资源调度 表 工程部区 域管理工 程师 如果该合作单位能承担该工程施工，工程部区域管理工程师刷新 合作资源调度表； 合作单位准备工程施工； 10 合作单位 安装 合作单位 合作单位根据设备安装流程，按照要求完成委托的工程安装； 11 作废工程 合作部 经与合作单位确定后，该合作单位无力承担该工程委托，区域管 合作PO
6、 理工程师通知合作部作废工程合作PO； 合作部在商务系统上作废本次工程委托的合作PO； 12 判断是否 自行安装 区域管理 工程师 经与合作单位确定后，该合作单位无力承担该工程委托，区域管 理工程师根据自身资源调度表判断工程部是否有资源能进行自行 安装； 如果能自行安装转自行安装调度流程； 如果不能可以寻求其它合作单位安装 13 寻求其它 合作单位 安装 区域管理 工程师 如果不能自行安装，区域管理工程师通过签订临时合作协议寻求 本区域内外其它合作单位安装（重新返回07步，通知合作部生成 新的工程合作PO）；并刷新合作资源调度表； 14 是否初验 合作单位 工程完工后，合作单位是否完成初验，如
7、果该工程通过初验，则 该工程进行（通过工程经理向技术支持经理）申请工程转维； 15 是否符合 内部验收 标准 合作单位 工程完工后，但因为各种原因该工程迟迟不能完成初验，但该工 程已经符合工程内部验收标准，合作单位单位可以申请内部验收 和（通过工程经理向技术支持经理）工程转维； 16 工程转维 合作单位、 工程经理、 技术支持 经理 合作单位（通过工程经理）将符合转维标准的工程移交给维护； 17 更新资源 调度表/ 派单关闭 区域管理 工程师 工程安装初验、转维后，区域管理工程师刷新资源调度表，并关 闭该工程安装派单； 18 审核完工 量与委托 量是否一 致 区域管理 工程师 工程结束后，合作
8、单位统计完工量，区域管理工程师审核完工量 与委托量是否一致； 19 审核完工 量 工程经理 如果合作单位统计的完工量大于委托量，区域管理工程师要求工 程经理审核该工程的实际完工量是否属实； 工程经理确认合作单位的实际完工量，提交区域管理工程师 20 生成新的 区域管理 如果合作单位统计的完工量大于委托量，区域管理工程师根据工 PR 工程师 程经理确认的新增完工量生成新的PR（PR） 如果合作单位统计的完工量小于委托量，区域管理工程师将剩余 的委托量提交合作部生成-PO； 21 生成新PO 合作部 合作部收到新的PR后，生成相应的PO； 22 录入完工 量 区域管理 工程师 区域管理工程师将实际
9、工程完工量录入工程管理IT系统； 6 支持文件 Supporting Document 序号 文件名称 文件编码 1 设备安装流程 STS/EM03 2 工程安装调度流程 3 工程勘测调度流程 4 工程业务需求调度流程 7 相关文件 Correlative Documents （描述本流程支撑的上层文件、上下游接口文件。可参考下表） 上层文件名称 文件编号 上下游接口文件 文件编号 无 8 记录的保存 Retention of Record （流程中有记录形成时，必选。描述相关记录的保存责任者、 场所及其归档时间、保存期限和到期的处理方式。可参考下表） 记录名称 保存责任者 保存场所 归档时间 保存期限 到期处理方式 无 9 补充说明 Supplementary Instructions （ 无 10 文档历史 History of Document （描述该模板拟制 /修改历史的记录 ） 版本号 Version 拟制/修改责任人 Develop/Change Owener 拟制/修改日期 Develop/Change Date 修改内容及理由 Change and Reason 批准者 Approved by 1.0 王晔 新拟制 庾红卫
