1、毕业生的角色转换 企业单位是社会的基本单元之一，每一个毕业生结束学生时代都要步入社会、实现由学生 到职业人士的切换。对绝大多数毕业生而言，经历这个重要的切换是一种“mixed feeling”。 对用人单位而言，吸引合适人才的加盟，为企业发展积蓄宝贵的人力资源，当然是再重要 不过的事情，但企业也每每面临费了好一番功夫招聘来的应届生眼高手低、 “用之不爽”的 困难。作为管理咨询专家，我在长年常驻企业服务之余，也担任和君商学院的指导老师， 帮助一些即将毕业的优秀学子实现准职业化过渡。身处用人单位和人才之间，对于毕业生 的角色转换颇有感触，一些观点与读者分享： 一、毕业生就业前的心理准备 这两年就业
2、形势严峻，很多毕业生在校时为就业做了很多准备，如参加意向单位的实习、 考试拿证等等。高校也做了很多促进学生就业的工作，如设立市场热门的专业、开办毕业 生就业指导等等。这些准备紧紧围绕未来的求职和就业，毕业生以找到满意工作为目标， 学校以学生就业率为指标，一旦学生就了业、上了班，一切准备就算修成了正果。 这些准备很好，但不充分。充分是在技能上，不充分是在心理上。一些校园惨案使校方认 识到了学生心理健康的重要性，但学生一毕业，学生证一交，就跟学校脱离了关系，对于 将入职又未入职的毕业生而言，对社会的想象、对工作的展望、对自身的认识、对学生生 活的留念，需要有客观正确的认识和相应的心理准备。 在企业
3、里，刚入职的毕业生往往很容易被认出来，工作热情度远高于“老人” ，但是，给他 们安排工作却是件令人烦心的事：总认为自己能干大事，小活不屑一顾，重要的事又顶不 上手，动辄对企业的现象发表自己的学生观点，有些愣头青还会捅到领导那儿去，很多人 对办公室政治和一些“怪象”很是郁闷 那么，毕业生就业前应做好哪些容易忽视的心理准备呢？ 第一，根据自身情况构想自己的未来。我指导的学生都要写一个期中作文，名叫“我的职 业理想” 。很多人会认为这是给小学生布置的命题作文，认为自己会不加重视，但真正提笔 写来，思绪颇多，感慨万千，对未来能生出许多遥想和规划来。对即将结束人生的一大阶 段的二十出头的年轻人来说，在真
4、正步入社会之前，对自己做一番总结和再认识，对未来 做一番哪怕是不切实际的构想，是一个自我反省和促进自我认知的过程，是一个为自己展 望和打气的过程，对新人很有必要。 我的一个学生来自浙江，立志于未来企业家，对于职业的理想，他是这么整理思路的： ：“我想到了用三个设问来理清楚自己的思路，分别是：（1）我是谁？对应的是“我的理 想是什么，我想成为什么样的人” ；（2）我在哪？目的是让理想照进现实，找出现实与理 想之间的沟壑；（3）如何远行？对应的是到达理想之彼岸的步骤和路径选择。 ” 单看这个思路就令人耳目一新。我是谁是个哲学命题，是人要探究一辈子的问题。在人生 的几个“里程碑” （结束求学、步入社
5、会；新婚；生儿育女；二十）上，我是谁需要被多次 提及，有助于整理人的思绪、把握未来。这些里程碑包括：人生的每个十年之始、结束学 生时代、新婚、生儿育女等等。而毕业生最需要的就是认识自己。 第二，要有一个正确的入职态度。 很可惜，多年的应试教育使学子们学会了很多技术和技能，而对于社会、对于自己的心智， 学校给予的关怀远远不够。高校关心就业率，就业满意度就无人研究（学生已毕业） 。十几 年寒窗苦读下来，孩子们个顶个优秀，同时，长期呆在象牙塔里，也与社会脱节太多。在 社会现实、在人情世故面前，就显得很“书呆子” 。因为太优秀，所以习惯性地以为做什么 事就如考试般容易，因为对社会和事实了解不深入，所以
6、，观点上容易偏激，还会以为自 己能够力挽狂澜，做点大事。 所以，毕业生在入职前，需要树立一些正确的入职态度。比如：要学会谦虚、善于发现和 学习平凡人的不平凡之处，明白即使是“小事”办成也殊为不易。要学会瞻前顾后、说话 办事多从别人角度考虑，把自己作为团队一份子考虑为人和处事等等。 毕业生的一些思维确实源自“不知道” ，不知道卖菜的称秤时会先抓少点，再加一些，这样 买菜的会认为得了些小实惠；不知道农民工是穷人，需要同情和帮助，但他们干活时也会 偷懒和不听指挥；不知道每周读一本书需要多么大的投入和坚持。所以，需要让他们“知 道”和理解。在入职前尽量多了解了解社会和所要工作的企业，从“存在的就是合理
7、的” 的角度，多思考一些现象背后的合理之处，等于提前做了预习，让自己在职业生涯的开始 就比别人起步早一点。更重要的，是因此而怀揣一个谦虚的态度。要明白自己在学校时很 拨尖，在企业里，一开始你什么都不知道，需要领导和同事的帮助和支持，你才能让工作 越来越上手，让自己能为企业有所贡献。对企业贡献越大，自己的价值就越大（很多年轻 人颠倒了顺序：不是企业能给我什么，所以我才来，而是我能给企业做些什么，所以企业 才需要我） 。 另外，要有“团队合作精神” 。有些年轻人把这个作为衡量成熟不成熟的标准。会不会因时 因地地说话，会不会办起事来考虑本部门、本公司的利益，考虑领导与同事的感受，的确 需要入职后不断
8、磨练。但事先对此心里有所准备并有意识地关注身边的人和事，也是必须 的。 如果将谦虚和团队合作看作职业素养，它们并不能象操作技能一样通过学习一些课程就会 了，换句话讲，不经过工作的磨练，毕业生很难真正懂得谦虚和合作，但是，在入职之前， 做好这些心理准备还是有益处的。 二、毕业生入职前的技能准备 入职前的一些大学教育所忽视的技能，也需要有所准备： 第一，商务礼仪训练。很多人认为自己已经够重视了，商务礼仪的课也听了，书和教材也 都看了，学了，记住了。象吃饭时的入座规则、职业着装的注意事项，都会。都会了吗？ 去年我新招两个咨询师，名校高材生，非常优秀，我带他们做项目，客户请我们吃饭，突 然闹起了酒。小
9、伙子看看人家拿着酒杯四处走动敬酒，以为我们也得这样，还不等我发话， 他们自己也拿着酒杯走动起来。金正昆的课大家都看了，懂了，但是课里没教怎么应付闹 酒啊！ 还有一次，我去做市场调研，医院的主治医师跟我倒苦水：“现在的八零后真是让人看不 懂，我们这么好的医院招她来了，过年回家，招呼也不打，打电话也不接，到现在人还没 上班。人是我招的，我现在麻烦了，跟人力资源部反映也不好，工作没分担多少，还让我 为她多担这么多心。 ” 所以，商务礼仪并不仅仅是入座、乘电梯、着装和穿戴，而最好在一些基本的方面，如站、 坐、行、走、身体语言、一些基本的礼貌等等还有所训练。挺拔的站姿、端正的坐态、自 信的脚步和良好的身
10、体语言给人一种成熟稳重的感觉，企业谁不希望员工个个郎才女貌呢， 领导也会不知不觉中将机会向能带来信任感的人倾斜。 第二，说与写的训练。如何说话得体，大家普遍比较重视，而写作的训练则普遍比较 忽视。如何写报告、如何写通知、如何写电子邮件、如何写公文，都有一些基本的规范， 事先有所准备，入职后会上手很快。 三、企业如何慧眼识才 一些企业每年都有应届生招聘计划，有些企业还招聘“管理培训生” ，经过两年左右的 系统培训和轮岗后，委以重任。招聘应届生的目的是打造出一支特别契合企业发展需要、 从一开始就特别认同企业的人力资源力量。应届生招聘既是企业经营所需要，也要对招聘 对象的职业生涯负责。有两点需要关注
11、： 第一，要挑选适合企业的人才。并非学历越高越好，这点很多企业都明白。在专业上，个 人认为，除了技术和科研岗位，企业里的供产销以及管理岗位，学什么专业都可以，只要 学生的基本素质优秀就可以了。 第二，在招聘前对本届毕业生的整体心态与能力水平能多做了解就多做了解。有可能的话， 最好事先提供一些实习机会，可从中观察和了解现在大学生的整体状况，甚至实习表现优 秀的，直接留下。 四、帮助毕业生尽快摆正心态、进入角色 一入职，毕业生就成为企业员工。企业有责任帮助他们尽快摆正心态、进入角色。有 些年轻人一时很难适应这种小心翼翼说话、偶尔还需要“巴结”领导的生活，从心底里不 愿意接受。我通常建议他们看美国电
12、影时尚女魔头 ，刚毕业、为了生存四处求职，意外 地被时尚杂志录用的主人公一开始并不喜欢天天打扮得花枝招展，几经碰壁后终于明白， 根据真实经历的小说改编的电影对年轻人很有借鉴。对年轻人来讲，既然你接受了这份工 作，就等于接受了企业的价值观，需要融入企业、认同企业。 第二，企业还需要帮助新入职者端正对社会的认知，端正人生和职业态度。年轻人有 很多对社会现实的不切实际的观点和看法，这些观点和看法的共性是较为偏激和愤青，企 业需要经常与之交流沟通，帮助年轻人理解社会现实，端正人生和职业态度。 我的一位学生自小非常着迷于军事，因为生病，并没有象他的同学那样正常就业。待到他 找工作时，他认为“以我的才华，
13、还愁找不到工作”？而实际上，没有工作经验的年轻人 找工作何其难也，令他骄傲的业余爱好如果不被企业所需要，可不就找不到工作吗。他经 历了找工作的挫折才知道，自己其实并不是个什么人物，因而也有了更多的愤青情绪，一 度很是消沉。他的上司很快看出了他的毛病，有意安排他干些小事，他嘟嘟嚷嚷不情不愿 地做着，越做越发现小事也不容易做，上司不失时机地点拨他几下，他忽然发现自己是多 么无知，上司是多么用心良苦！ 但是，多数年轻人并不有他那样的运气，遇上这样用心调教他的上司。在与毕业生交 流的过程中，我发现很少有新入职的年轻人对工作满意的，大多数人十分郁闷，或者因为 令人愤慨的办公室政治，或者因为对实际工作的失望，或者因为较大的工作压力，或者因 为来自各个方面的工作的生活的父母的恋人的压力和困扰如果社会工作者做一个这个人 群的调查，一定会发现他们的郁闷度奇高。作为管理咨询师，一方面帮助企业理顺管理， 一方面帮助年轻人成长，虽然就业形势严峻使应届生这一群体并不象十几年前那样被捧为 企业的宝贝，但从一开始就做好这群人的人力资源管理，会使企业为未来积累出令人欣喜 的人力资源力量。
