1、 市场调查心得体会 一、前言 本学期我们学习了营销调研的理论课程，我们迎来了营销调研的实习课程，从 中我们收获了很多。在本次实习过程中，我们小组的课题是浙江农林大学在校 大学生服装购买行为调研报告。 就我个人来讲，主要参与了初期调查框架的讨论与调查问卷的策划，也感受颇 多，个人觉得主要表现在三个方面： 1）做调查一定要先明确调查目的，然后根据目的确定调查方法以及问卷形式及 内容； 2）设计问卷一定要科学严密，要按照一定的逻辑顺序，要带有目的性的设计， 并不是随随便便问几个问题想怎么问就怎么问； 3）在问卷的发放及收集过程中会遇到各种各样的困难和阻力，如何把握好自己 的心态，应对各种突发情况这点
2、至关重要。 二、实习过程 本次实习，我们在初期对所要调查的课题进行了详细的分析，明确了调查 的目的，然后根据调查目的设计出具体的调查问卷，并交由老师审核，经过老 师审核之后，我们开始打印问卷，并在图书馆进行了问卷的发放，之后进行相 关的数据收集与统计分析的工作，并由组长完成最终的调查报告。 三、心得体会 在实习的过程中，自己收获很多，下面详细介绍自己的三点重要体会： 首先，明确调查目的； 市场调查的目的是为决策者提供决策依据。利用市场调查的部门可以是企 业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。市场调查的目 的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题 的
3、具体政策或策略，提供依据。调查可以是学术性的，也可以是实用性的。 因此，在我们做调查的初期，必须明确调查目的，由于我们忽视了这一点， 导致在初期我们开会讨论的时候，出现了很多分歧或者说方向性的错误，导致 浪费了一些时间，后来在老师的指导下，我们明确了调查的目的，那就是，通 过对现在大学生对电影看法的调查，了解用户的需求以及满意度状况，分析本 2 部电影在大学生中的市场状况以及局限性，提出并设计有效地营销活动，帮助 电影获取较高的票房。 第二，问卷设计； 这份问卷的设计离不开小组同学的齐心协力，组长的作用当然明显，但大 家的积极配合起到了很大的帮助，团队的良好协作对问卷的高效高质量完成起 到了很
4、大的作用。问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内 容简明扼要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂；便于 对资料分析处理。此外，在问卷的措辞要注意几个方面： （l）遵守准确性原则，总措辞表达意思要准确并完整，不要模棱两可。一个问 题只询问一个问题，不要随意为被调查者做假设。答案选项要准确详尽，避免 互相交叉或包容； （2）问题不要带有倾向性，避免诱导性和暗示性。例如，褒义词、贬义词、否 定问题都应尽量避免，即尽量给出中间的“一般/无所谓”选项（以下简称中间 项）。我认为，该选项的存在会诱使被调查者不思考问题，直接选择中间项。 实践中经常出现被调查者把量表中所有的题（
5、或多数题）都选择为中间项，当 然不给出中间项也会产生偏差，有些被调查者可能对问题本来没有明显偏好， 而就近给出选择。但我认为被调查者在“被迫”选择的同时已经过思考，选项 能够代表他自己的想法； （3）遵循可靠性原则，避免使用过于生僻、专业的词语。必须使用时，应进行 定义和说明。措辞要标准、规范、具体，防止不同被调查者对同一问题的理解 不同，同时还有可比性； （4）注意可维护性原则，语句标准，口径统一。 第三，要调整好自己。 （1）要全心全意地投入自己选择所要做的事，尊重选择。既然选择了，就要好 好地去做，努力把自己的工作做好，全力做好工作，完成任务。 （2）积极主动，大胆表现自我。很多人都已习
6、惯听别人说，觉得别人比自己强 的人，别人说的都比自己好、正确。但这次实践使我发生了改变要告诉别 3 人自己的想法！实践过程中，问问题，说出一些自己的建议、想法，跟大家坐 在一起聊聊天虽然不知道恰不恰当，但说出来一起交流，表达自己的想法， 也了解他人的想法，感觉很是有趣，也调动大家的积极性！ （3）实践与理论相结合，提升自己的能力。回首这次实习的过程，虽然时间短 暂，我只能走马观花似地去接触和吸收新事物，但我通过实践也学到了很书本 上没有的知识，既增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作能力、丰富了 生活阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时通过社会实践活动， 我把自己所学的理论知识应
7、用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高了 自身解决问题的能力。走向社会，参加实践，帮助我们摆正了自己的位置：不 盲目自大，也不过分自卑。 四、结尾 这次的实习，我第一次感到真正投身到社会的工作的感觉。第一次真真正 正看到社会的层层面面，当与随机抽样的群众做问卷调查的时候，我有时被他 们拒绝。在这样的情况下，我并没有与他们反驳吵架；反而让我学习被别人拒 绝的感受，学习更深的忍耐。因为我知道，工作就是工作，就应该有工作的形 象代表了就是工作团队的形象。另外，我感觉我自己人际沟通交流方面还需要 继续加强；这次市场调查，使我对于如何跟陌生人交流、跟拒绝向你交流信息 的人获取想要得到调研的信息的技巧。这次实习，我学习到很多书本上没有的 东西，有很多有趣有用知识让我产生强烈的兴趣；促使我更进一步的学习，我 相信我在以后的学习中会学到更多的知识充实自己。最后我想说，这次实习， 所有组员们在一起为同一目标共同努力时，每个人的心里都是暖暖的。
