1、文章由 米券网 友情提供 如何才能更好的发挥邮件营销的作用 提起邮件营销，我们的第一印象往往是发票等垃圾信息，但这远远不是邮 件营销的本来面目。真正的网络营销应该是基于用户的许可。邮件营销在西方 发达国家是一种非常重要的营销手段，但在中国目前，邮件营销的作用远远没 有得到有效地发挥。 正如我们一贯的看法，邮件发送频率是邮件营销者最为关注的问题。许多 网络店铺不厌其烦地向潜在消费者发送每日时尚、令人激动人心的折扣、包邮 等优惠消息，一天甚至都能发送 25 封，这些邮件往往都是由邮件群发软件来完 成的。 针对邮件发送频度的问题，我们公司勇敢地迈出了第一步，做了一个简单 的实验。我们提前告知公司的邮
2、件订阅者，在未来的五周内，我们发送邮件的 频率会有所增加，但仅仅会增加五周时间，以后就会恢复正常。这样，邮件的 订阅者们对我们之后的邮件发送频率有了心理准备，之后五周时间发送邮件的 频率虽然多了一倍，但效果却出乎预料地好。这说明一个问题，邮件的发送频 率到底是多少，取决于邮件接收者的心理预期，在他们的心理预期以内，都是 合理的，否则就可能会引起用户的反感。至此，我得出结论，告诉邮件接收者 何时会发送邮件、多久会发送一次、频率的变化期限等，增加邮件营销透明度， 会降低邮件开发的难度。 同时，为了更好地做好邮件营销工作，邮件营销者需要解决好以下问题： 1. 我们的邮件能给用户带来什么样的价值。 2
3、. 如何确保邮件能顺利地到达客户的“收件箱”，而不是“垃圾箱”? 3. 邮件营销的目标是什么?如何与其它营销方式(如社会媒体、线下营销渠 道等)配合使用才能取得更好的效果? 4. 漫无目标地买一些邮件地址来群发效果微乎其微，如何得到更多有效用 户的邮件地址? 5. 邮件的标题应该如何写才能引起用户的注意力?邮件的内容如何与图片、 在线媒体相结合，才能更激起用户的兴趣? 6. 如何才能更大程度地减少邮件接收者的反感情绪?采用何种方式才能了 解用户的需求和兴趣?我们的邮件如何才能满足这些需求和兴趣? 如今，越来越多的企业开始采用电子邮件的营销方式，这样做，如果使用 恰到好处，营销者可以立即与成千上
4、万的潜在和现有顾客建立起联系，其成本 要远远低于邮寄营销。 文章由 米券网 友情提供 然而，盲目地推行电子邮件营销却存在着巨大的风险，用户会对收到的大 量带有营销目的的电子邮件产生反感甚至感到愤怒，他们总是将那些邮件直接 删除，甚至有可能投诉至邮箱服务提供商，使得企业在电子邮件营销中的大量 努力付诸东流。 电子邮件倘若被直接当作垃圾邮件删除，就失去了递送至顾客面前的机会。 因此，如何提高电子邮件营销的效果，变得至关重要，以下便是电子邮件营销 的先行者们总结出来的行之有效的十大绝招。 提供更多的价值 如今，用户对于电子邮件沟通的期望越来越高，他们希望获得更多的价值， 因此，第一条原则便是：找出新
5、点子，提供比竞争对手更多的价值。其中重要 的一条就是，不要只是进行简单的推销，劝说顾客购买产品，而是要加强对顾 客的教育。根据产品为什么值得购买的特性进行相关的具体背景介绍，甚至是 与之相关的配套产品的介绍，尽管有些产品可能并不是公司的主打产品，但是 这样会吸引到更多的用户来注册、点击相关邮件，浏览网络商铺，并查看相关 信息，从而创造巨大的商业价值。 统计表明，用户一般最多只能容忍 15 封商业信息邮件，包括信用卡说明及 子女学校最新信息。因此这是一个零和游戏，如果要抢占那 15 个席位之一，就 必须传递出更多价值。 要对新用户及时反馈 企业必须有一个特定的电子邮箱来接收用户的所有反馈。这需要
6、有专人负 责，即使是某个未注册用户的询问，也应该得到回复，因为他们是潜在用户， 有着很大的价值 yyzyl258。或许每周收到的反馈只是简单的寥寥数字，但是也 不能掉以轻心，因为这表示他们已经对产品产生了兴趣，来提出问题或者进行 反馈，很有可能其中的某些人便是最有价值的用户。 一般而言，在大型营销活动结束前 30 天60 天内注册的用户是最为活跃 或者说最为有效的用户。一旦他们进行了注册，需要立即发出邮件表示感谢， 以此建立起良好的关系。此后，根据用户的兴趣，在电子邮件中提供更多相关 内容，这样他们才会在每天收到的几十甚至上百封邮件中挑选你所发出的信息， 并做出回应。给出一些小礼物通常是非常有
7、效的，比如为了鼓励第一次购买而 给出 10%的折扣，在 60%的情况下都是行之有效的，有利于和用户保持良好健康 的关系，并吸引他们关注下一步的优惠信息。 了解你的注册用户 尽管这意味着要浏览成千上万的邮箱地址，但是这种费力的工作确实是必 要的，这是因为：其一，你会清楚你的用户们会选择哪些邮箱，以此来采取一 些措施避免被当作垃圾邮件直接删除，或者是根据各个邮箱不同的特性，来表 现得更为醒目。其二，如果一些人使用的是公司邮箱，那你就能大致了解他们 文章由 米券网 友情提供 所从事的行业，以此来提供更有针对性的服务。其三，能够修正一些明显的拼 写错误。其四，如果有竞争对手混杂在里面，可以将之删除。
8、根据邮箱特点优化邮件内容 用户使用最多的邮箱是什么?Gmail、Yahoo，还是公司邮箱?需要区分清楚 并按照先后顺序进行相应的调整。 如果是 Gmail 邮箱，你不应该盲目地点击发送，而是要尽可能地了解 Gmail 邮箱的一些特性，从而调整邮件的标题，内容的颜色、字体、大小等。 如果是公司邮箱，那也是非常有价值的，这将决定你的邮件性质，比如是 B2B 的还是 B2C 的。 对用户进行细分 现如今已经不再有放之四海而皆准的营销方式了，你需要对你想投递信息 的用户进行细分。目前已经有一些比较精密的市场细分技术或者软件(有不少邮 箱提供商准许邮件中带有相关分析代码)，或许可以值得尝试，但是最为重要
9、的， 还是要创新。 你可以跟踪那些打开过产品信息邮件的，或者是压根没打开过的客户信息; 也能够跟踪那些已经为订单交过费，或者是还没有付费的用户;或者是那些阅读 过邮件但是还没有购买的，他们都值得你好好去研究一下。 还有另外一种“前端”分析的市场细分方法，即在用户注册完登录之后， 适当地问一些问题。一般而言，只要不难回答的选择题，用户一般都乐意回答 至少四个问题，包括给出他们的手机号码或者是邮箱地址。 这时候你可以根据用户的意图来进行细分，如为什么用户想要你的产品信 息或企业新闻?或者他她用你的信息来做什么?甚至你可以再进一步进行手机电 话营销或者短信营销。多种多样的工具使得为客户提供个性化的邮件成为可能， 同时，顾客也更乐意接受这样的信息。网络书店亚马逊就通过顾客的购物历史 记录向那些愿意接受建议的顾客发送电子邮件并提出建议，从而赢得了许多忠 诚的客户。资料来源：米券网
