1、帮别人把垃圾变黄金 有一个学员，在网上卖“电动剃须刀”之类的小家电。 每天销售 50 件左右，陆陆续续干了 4 年，但情况不佳，每个月连 4000 块 都赚不到。 当他问我该怎么办时，我问他： “你的网站有注册功能吗？” 他疑惑不解：“我卖小家电呀，让浏览者注册干什么？他们想要就直接下 订单啦！” 我再问：“那么，100 个访问者中，下订单的多，还是只看不买的人多？” “90%的访问者，是只看不买的！”他如实回答。 “对于那些不买的，你是怎么处理的？” “不买？不买就走了呗！还要怎么处理呢？”他完全不明白我要提示的是 什么。 当时，我就直接跟他说：“怪不得你赚的那么少因为，你根本就在把 身边的
2、黄金当垃圾！” 亲爱的读者，你听明白上面这段对话的关键点在哪里了吗？ 被你忽视的黄金 对于商店来讲（无论是网下的实体商店，还是网上的“虚拟商店”），每 一个进入店内的顾客都是“黄金”，都是有意向的潜在客户。 无论他是否当场与你成交，都不能任其流失。你一定要设计某种“机关”， 让他主动留下联系方式，便于你事后的跟进“培育”。 只要他留下电话、email 等联系方式，就意味着，他已经成为你“鱼塘”里 的“鱼”。未来会提供给你无尽的持续促销的机会。 他今天不买，不要紧。我们明天开始，持续跟他沟通：发短信、打电话、 发邮件随着沟通次数的增多，他对我们的信任感也会与日俱增。 我曾反复强调： “信赖感就是
3、我们的财富，需要钱时，我们就通过促销来提现。” 只要他在我们的“鱼塘”里，就迟早有一天会“掏钱”。所以，商店的职 能之一是“销售”，但更重要的职能是“吸引鱼儿进鱼塘”即构建我们的 “客户名单”。 名单即财富的基础，但是，像那个学员一样，只想着 10%的成交顾客，却 忽视“未成交的 90%”的人，比比皆是！ 所以，要想快速增加商店的业绩，就要充分利用起“被忽视的黄金”。把 他们吸纳入客户数据库之中或者称之为“请君入瓮”、“钓入塘中”。 那么，怎么钓呢？ 你忘了前面我所介绍的“鱼饵”知识了吗？ 鱼饵的核心使命，就是“吸引鱼儿上钩”，换言之，就是“吸引顾客留下 联系方式，从而成为我们客户数据库的一员”。 你可以采取“代金券”的方法，也可以采取“送赠品”、“送会员卡”的 方法，让对方留下联系方式，比如留下姓名、电话。 然后，你未来就拥有无穷无尽的促销机会了。 所以，你应该明白：像小家电网商一样，我们身边有很多经营者，都在忽 视身边的“黄金”，甚至把“看而不买”的顾客当成了“垃圾”随意放弃。 因此，我们要想借别人的力，“借别人的鱼塘”，最容易入手的一点，就 是“帮别人把垃圾变黄金”。
