1、义诊活动方案 一、活动背景 春季到来，社区居民外出增加，同时春季也是疾病高发期，通过组建团队，建立义诊 以及社区讲座模式，保证每日到院体检患者人数，宣传正面医疗公益形象，同时带动郑州 德馨中医院内科、疼痛理疗科等科室就诊以及住院患者的增加，同时对乳腺、妇科等科室 进行有效的宣传，提升专科的知名度，带动专科口碑的发展。 二、活动目的 地面营销，直接深入终端，通过义诊、宣传等活动，让医院的专家、技术、环境、服 务、实惠、公益观念深入周边社区，提升医院整体影响力，同时通过义诊增加医院患者就 诊量，提升人气，拉动参展医院效益增长。 三、营销策略 以上级卫生部门要求和号召以及公益为民的名义进驻社区，通过
2、义诊提升医院的品牌， 提高医院的知名度。主打公益牌，走进每一个社区，针对医院的潜在病种患者进行终端地 面营销。 四、义诊内容： 1、开展义诊工作：初步筛查、诊断和一般治疗，普及医学知识和健康知识，进行内外 科常见病、慢性病的咨询，引导群众科学就医，倡导健康生活方式，同时有效收集患者信 息，利用现场咨询和二次回访增加预约到院率。 2、 开展健康讲座：举办面向广大人民群众的健康讲座，组织各科专家到社区进行健康 讲座，提高人民群众的健康意识，掌握实用的的健康生活常识和专科防病知识，培养正确 的就医理念，促进对医院的信赖和增加到诊。 五、人员架构 岗位 人数 工作职责 咨询医生 2 人 1、 负责义诊
3、活动的患者咨询工作以及营销引导患者到院工作 全科医生最好 2、 负责讲座活动主讲工作。 护理人员 2 人 1、 血压测量、老年病治疗指导； 2、 引导患者扫描微信二维码！ 3、 辅助营销人员推广； 4、 现场患者信息收集； 营销推广人员 2 人 1、进行义诊所有事宜联系和执行；包括点位的联系和洽谈；以及 活动的整体把控和执行。 2、负责现场活动的整体营销和推广:发放宣传物料，对医院地址 以及到院路线等简单问题进行现场解答！对现场咨询人员进行疏 导，保持良好的义诊秩序。 3、现场解决活动期间各种突发状况； 4、现场拍照以及素材的留存。 5、现场各种物料的申领，搬运；义诊桌椅用品的搬运、合理摆放。
4、 6、信息收集后全面回访工作；对于登记却未当场预约的患者进行 电话回访，进行二次预约。 7、协调沟通义诊当天医生和护士。 司机 1 人 1、 负责开车运送义诊组人员 2、 辅助现场各种物料的搬运、义诊桌椅用品的搬运；现场活动物 料的发放和秩序维护。 企划辅助 企划 部 1、 义诊各种物料：海报、单页、折页、横幅、展架、卡片等的设 计制作。 2、 素材的收集。 3、 Ppt 的制作。 六、宣传形式 1、 提前一周到社区宣传，包括横幅、海报、下发单页或者通知 2、 协调社区志愿者进行前期宣传，重点突出义诊具体时间和地点； 七、义诊流程 1、参展医院工作人员在 8 点前摆好义诊所需用品，包括血压仪、
5、小礼品、展架、宣传 资料等，工作人员各就各位； 2、现场发放宣传单，并及时为不明白市民讲解义诊的流程，和我们的公益性； 3、选取个别重症康复患者现身说法，讲解患者的痛苦，感谢义诊专家，放大义诊的亲 情效应，引起共鸣，拉近与市民的感情（情感销售） ； 4、专家仔细询问病情，护士同时对意向患病患者做好记录，包括：姓名，患病程度， 地址，联系方式，便于以后跟踪； 八、活动总结 1、现场服务人员统计好当日体检人员，患者资料，做好记录，建立患者信息数据库； 2、由回访人员打电话回访，确切了解意向患者病情，争取用真情打动患者来院就诊； 3、让患者自愿、舒服就诊，同时应及时和患者沟通近期医院活动，包括手术优
6、惠政策； 九、活动物料 1、 展架： （1 ）医院简介；（2）专家展示（3）技术和设备展示（4）医保农合政策（5）环境展 示（6 ）内科、中医科特色展示 2、 纸质等宣传品 （1 ） 医院整体宣传折页：内容包括医院简介、专家简介、技术和设备简介、医保农合政策、 医院环境； （2 ） 预约就诊单（复写并已制作） （3 ） 科室优惠卡、暖水袋 （4 ） 微信二维码雕刻 （5 ） 横幅 （6 ） 医生名片 3、 其他 （1 ）义诊桌 2 张 （2 ） 、义诊凳 8 个 （3 ） 、义诊人员台卡，胸牌 （4 ） 、车辆：1 台 （5 ） 、护士服、绶带 十、惠民政策 1、义诊当天需要到院就诊患者享受免费接送服务，免挂号费（根据患者年龄等实际情况可 由咨询医生合理掌握） 。 2、咨询医生开单，持单到院就诊免专家挂号费。 3、需住院手术治疗者，优先安排床位； 4、免费享受中医理疗一次（针灸、艾灸、拔罐、红光任选其一） 。 5、节假日活动期间根据院内经营制定优惠政策的实际情况执行。 （特殊时期优惠政策） 十一、效果评估 1、义诊规模：根据社区不同进行规模的评定，一般人数不得少于 20 人； 2、义诊留电人数不少于 15 人。 3、二次回访全部留电患者 4、前期预计预约率 1/10；到诊率：1/20；
