1、 美容师 20 个绝对成交的销售话术 当有的美容师向顾客介绍产品或者开卡时，常常受到拒绝，这是因为现在很多顾客经常看 到美容不成变毁容的事件，所以美容师如何靠销售话术赢得顾客的心呢？下面通过顾客的 20 个问题，及绝对成交的销售话术，让美容盈利更上一层楼。 1 我没有钱？ 我能理解你的感觉，特别市关钱的情况。我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的 价钱（10 元一天 一年 3650 元）女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然 可是钱在银行，人在天堂。 2 我没有时间很忙 太好了！我喜欢和忙得人合作，她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间， 姐，现在如果
2、不注重肌肤的保养，一心做事来，将来可能在这方面花更多的时间。另外， 不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效产品，导致 皮肤问题的严重后果，抢女人要有好的身体，好的面子，如果你同意，我会合理帮你安排 时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3 我不会听你推销产品 姐，我不是在做销售，我是向您讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通， 交流，引导你一种好的生活方式，从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容 顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机 24 小时开机，号码多少，希望能在您的容颜美 丽上帮到您。 4 产品怎么样，我怎么从来没听说
3、过？ 姐， 您是一个很严谨、理性的人，我说什么没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄 辩，谁说了都不算，皮肤自己说了算，您看这本时尚杂志，我们的产品来自于 X 国，在中 国有 X 年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家盟店，几十万的销售者，培根曾经说过， “存在就是合理。 ”自己自信，自信女人最美丽，我对我们产品超级自信，相信一定能帮到 您。 5 开张卡，但我每天抽不出时间护理？ 我们不是让你天天来，一个月抽出 2-4 次就可以了，并且时间由您随意安排，办了卡以后 您就有属于您自己的美容师了，她唯一的的工作就是提醒您来暗示做美容，定期给您的皮 肤做护理以及讲解皮肤护理知识，到时到时您不来她都
4、要叫您来呢 9 口气坚定，不能用中 性语言）再说时间是海绵里的说只要挤就会有啊，您在忙也可以挤出一点时间的呀，美丽 需要时间呵护。 6 今天没带钱，以后再说吧? 带不带钱没关系，我只有告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还有赠 您美容卡，介绍产品只有我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有 这个店了。您能缴定金么？您有卡么？附近有银行，我们也可以到您家，今天才优惠 才能省钱，您能省 XX 钱（帮算账）放在银行能有这么多的利息么？反正您一定会做美容， 就应该 行动，我知道，这点钱对您这样的人来说是小意思的。 7 我家里有别的产品，用完再说吧 现在说家里没几套产品呀，
5、就像那个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都 能用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的，美容院做完护理再用家居产品能产生协同 增效的作用，起到 1+1 大于 2 的效果，就像打针与药的结合一样，姐，我还有个建议，不 知道您家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，有没放在冰箱里保存，这样里面的活 性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果那样的话千万别把不好的东西往脸上抹哦 8 我用过好多都没效果 您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也是不合理的，吃药治病也有 个过程，不间断才能要到病除。那样治标不治本，这是一个普遍规律和科学常识，是不以 人意志转移，姐您只有坚持才能出效
6、果，坚持才出效果，坚持才能出奇迹，而用我们的 XX 产品。效果一定让您惊讶，而且三个月可以根除您的缺陷，如果没有效果我们就不给 您做售后服务了，您说呢？ 9 我今天还有事 就做一个免费得吧 姐， 做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养，您皮肤基底很好， 但是您看您脸上还有些粉刺，想要根除面部缺陷，必须多做几次持续治疗。女人需要自己 爱自己，自己给自己回码，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有缴钱才能成为我们真 正的顾客，美容师才能尽心，她们也开业绩来生活，也挺难做的，您说是吗？ 10 说的太好了 不过我还要考虑一下 姐，看来您来认同我们为您设计的护肤方案，考虑一下也很正
7、常，但是考虑一定一定有个 结果，很多因为考虑很多就会让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才是 一种正确的的方式，这绝对是个机会，只限今天，您千万别错过了，有时女消费还是需要 一点勇气，但女人更相信感觉，找对感觉，才能找女人的方向，您就放心把这张脸交给我 们吧！您给我一个信任，我会还您一份美丽。 11 美容都是骗人的 就是让人掏钱？ 不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容的理解，美容是一种美化修饰，美容是一种 生活品味，姐你说你为什么化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊重。同样，你 可能受到报纸媒体说法的引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真现，不要被人左右， 最简单的事情
8、，香港那个明星不美容，很多都出书，美容大王的书全国畅销，姐，就像饿 了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，吃东西如果真是骗人，那不是中国第一大 骗，有记忆女性在做美容呀。 12 我这么一大把年纪了，用不着那么贵的东西 姐，你这么年轻有精力，以后见到别人千万别说你老。不是有个广告上讲，三十年龄，六 十心脏，只要心里年轻，人人永远年轻，美容无国界，不分年级，再说您一辈子为儿女操 心，以前没条件，现在正好补回来。我们为您选择的正式抗衰老产品和项目，让您更年轻。 13 顾客要求打折怎么办？ 我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则，好产品永远不打 折，如果打折了，我们的服务业
9、跟着打折，您肯定也不会接受是吧？专业就是硬道理，效 果就是强保障。姐，就像看病不能打折是同样道理，也有很多打折的，其结果呢，我不说 您也知道，我们的品牌，产品本来就是很高档，在专业知名度上都是无可挑剔，打折就意 味着不自信。 14 我在别的美容院做着 有别的卡 姐，做美容是一种享受、一种放松、一种追求，不像是吃个快餐，吃过了就对付了，还得 讲品味品质，你说是吗？再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目、新产品，如 果你感觉其他方面不满意，我希望您能给我们一次机会，也许我们是适合您的美容院，体 验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以，姐，请您 把我们的缺点告诉我
10、们，把我们的优点告诉别人。 15 每个美容师都说自己的产品好？ 如果美容师说自己的产品不好才怪呢，美容师说自己产品好是信心的体现。关键的问题是 美容师要知道怎么好，对别人好，做项目好？光说好没用，就像医生一样知道药理病理， 对于美容师来说就要知道产品成份、适应人群，更要知道顾客皮肤状况与问题的成因，从 这个意义上讲，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。 16 虽然卡做了一半 我不满意 要退 姐，我们开卡的时候并没有退卡的承诺，卡也是中合同，一种契约。你要保护你的权益， 如果顾客都来找我们退卡我们去找你要生活费。我不知道您有什么不满意。但我想要退卡 很难答应，如果我们员工有问题，我们该
11、批评的批评，该教育的教育，如果你有诚意，我 们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作尽可能让您满意，但是我们不知道您满意的尽度， 同样我们孤苦提出一些苛刻的的条件，我们也无法满足。 17 保养太麻烦，太费时间？ 任何事物都有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行的。 在这方面，不能简单了事，如果您想皮肤保养，说要知道美丽要靠时间的堆砌，靠金钱打 造，美世需要代价，女人做什么都可以赶时间，唯独不能让美丽赶时间，给自己一个平静 的心情，静静享受美容真谛，这才是真正有品位的女人。 18 你们美容师自己皮肤都不好还跟我做美容？ 一种回答：我们皮肤以前没有现在好。二钟回答：唉，我们命
12、苦啊，工作量大，从早到晚 搞得生物紊乱，而且帮您排毒毒素都排到自己身上，为你的美丽我们付了只要你们满意我 们也觉得值，不像您有身份有地位有钱，养尊处优，我们真的私下很羡慕您，还有，姐， 你用这么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟您比呢，您应该帮我们介绍几个顾客。看 我们多用心服务。 19 我只做面部，身体项目下次再做吧 姐，其实你今天完全可以先感受一个疗程，又不会占用您很长时间，面部、身体结合着做， 比平时多半个小时候而已，身体调了，皮肤自然可以收到事半功倍的效果，月经不调，乳 房、小腹胀痛，一般人都会有这样的问题属于正常现象，按疾病的角度，确实是正常的， 但是从健康的角度来说，这是一种亚健康状态，需要及时调理、改善，不然就会影响到我 们的正常生活和工作，还有情绪，时间长了就会产生疾病。 20 产品是不是会有依赖性，不做又不行？ 姐，前段时间是针对您亚健康的问题进行调理，调理期间需要按疗程，等调理好了后期只 需要隔一段时间做一下巩固，保健就可以了，因为身体每天都在运动，需要适当给于放松， 加强营养，就像人隔一段时间就要喝水。
