1、大学生服务站 1 调查问卷格式 调查问卷是指根据调查的目的和要求，用书面形式把有关的调 查内容设计成种种问题以及可供选择的答案，然后分发给被调查者 填写并收集反馈信息的一种调查形式。 一般情况下，调查问卷一般包括标题、指导语、问题以及结束 语组合而成。 （ 一 ） 标 题 要点明问卷的内容以及问卷的标识。例学生会培训课程需求 调查问卷 。一般设置为字号二号，居中，加粗，3 倍行距，也可自 己根据卷面美观程度自己设定。 （ 二 ） 指 导 语 指导语属于“填表说明” ，一般在问卷之首。它在问卷中的作用 是沟通调查者与被调查者之间的联系，向被调查者说明该次调查的 目的、意义、答题要求等，同时也可包
2、含适当的感谢语，使问卷的 填写工作能够顺利进行，以达到调查的目的。 要求： （1）指导语的表述要简明扼要，准确而肯定。不宜超过三行。 （2）指导语仅就调查研究的介绍和说明，不能误导。 （ 三 ） 问 题 问题是问卷的核心内容。在问卷中，问题应包括提出问题以及 回答问题两部分。 问题设置：提出的问题应该思虑全面，系统化，不能随意出 大学生服务站 2 题。问卷中所列问题必须结合调查目的和主题，要简单明了。一份 问卷的题目最好在 1020 题之间。排序原则：易在前，难在后；供 多数人回答的在前，供少数人回答的在后；封闭式的问题在前，开 放性的问题在后；概括性的问题在前，具体性的问题在后。 答案设置：
3、答案要科学准确完备，要符合问题的特性与规律， 要符合本次调查活动的整体思路，要有明确的目的和突出的重点。 问题的呈现方式一般有以下几种： 开放式：不提供答案。一般适用于问答题以及询问个人信息等 类型的题目。 封闭式：提供答案以供被调查者选择。在调查问卷的所占比例 较大。其又分为以下几种类型： 1、多项选择式：给出的答案至少在两个以上，被调查者根 据要求选择其一或者选择多项。 （比较常见） 2、两项式：答案只有两种，被调查者只选择其中一项即可。 3、单选式：使用单选按钮使被调查者只能选择一项。 （“插入/特殊符号”下的特殊符号） 4、矩阵式/表格式：当询问若干个有相同答案形式的问题 时，可以将这
4、些问题集中在一起构成一个问题的表达方式。 5、顺序式：要求被调查者从备选答案中选出部分或全部答 案，并按一定原则进行排序。 6、等级式：对两个以上分成等级的答案进行选择，只能选 大学生服务站 3 择一项。常用于满意度或者一些程度调查。 7、相倚问题：有些问题只适用于样本中的一部分对象，而 某个被调查者是否需要回答这一问题常要依据他对前面某个问 题的回答结果而定，这种问题即为相倚问题。 问题的语言和提问方式设计的原则 语言尽量通熟易懂，避免专业术语和抽象概念 问题尽量简短 避免问题含糊，定义不清的情况 避免双重或多重含义问题 问题不可以带有倾向性，保持中立态度 不能以否问形式提问 不问回答者不知道的问题 不直接问敏感性问题 问题的参考框架要明确 注意问题的提法，不要让被调查者感到厌烦 语言尽量不要出毛病 要善于使用“其他” 问题和答案设计要协调 （ 四 ） 结 束 语 在问卷的末尾可以设计结束语（也可以不设计） 。内容是对被调 查者表示感谢的话语。 注意事项：1、做调查问卷时，指导语与结束语之间二选一。 大学生服务站 4 如果调查问卷中加了指导语，就不要加结束语，以免 显得过分累赘。反之同理。 2、一般 1020 题的题目容量时，标题使用二号字 体，正文使用四号字体。 3、需要添加页眉“大学生服务站” （视图/页眉 和页脚） 。如果有多页的话亦可设置页码。
