1、临沂弘达亚飞运输有限责任公司 服务质量保证措施 第一章 公司概况 （临沂弘达亚飞运输有限责任公司成立于 2011 年 5 月 20 日， 注册资金为 200 万元，经营范围是普通货运：货物专用运输（集装 箱、冷藏保鲜、罐式），法定代表人是王京法 。临沂弘达亚飞运输 有限责任公司已购置 500 辆 （厢式货车/集装箱/罐式货车）。 第二章安全生产责任制度 总则 安全生产是关系到国家、企业和人民群众生命财产的大事，为 了加强机动车和驾驶员的安全管理 , 消除各种隐患 , 防止行车事 故的发生 , 提高运输的经济效益和社会效益。根据本公司的运输工 作实际情况, 制定本制度。本公司属下各运输安全管理部
2、门及所有 从事道路货物运输人员都必须严格遵守本制度。 细则 一、管理机构及工作职责 公司安全生产第一负责人是 王京法 职务：经理 ，主要工 作职责是： 1、宣传和贯彻政府颁布的安全法规、条例、规定 , 组织各项 活动、技术培训 。 2、根据上级要求和企业实际制订的安全工作计划和有关管理措 施，修订本公司安全管理规章制度和安全考核标准并负责组织实施 。 3、组织召开安全会议 , 总结、分析各阶段的安全生产情况 , 并针对存在问题制定相应的防范措施 。 第二负责人历成林 职务：安全科长，主要工作职责是： 1、布置和检查公司各部门工作人员的安全学习。 2、负责驾驶员的安全考核、培训及安全奖罚，参与公
3、司重大生 产、交通事故的调处及善后工作。 3、负责机动车和驾驶员的建档管理以及有关牌证的换发、年检 审业务的组织、管理事项，并做好有关资料的收集、统计和各阶段 工作总结。 4、培训驾驶员掌握汽车基本原理 , 及对交通事故有一定的分 析水平和现场处理能力。 驾驶员的岗位职责 : 1、遵守交通法规和操作程序 , 抵制违章行为 , 维护交通秩序 , 确保安全行车。 2、积极参加各项学习活动 , 提高安全行车意识和技术水平。 3、严格执行公司安全管理规章制度 , 遵守劳动纪律 , 服从指 挥 , 按时、按质完成运输任务。 4、遵守车辆管理和保修制度 , 自觉做好车辆 “ 三清例保 “ 工作，保持车辆、
4、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车辆、证件 齐全和完好。 5、熟悉车辆性能、熟练驾驶技术，学习先进经验，掌握行车规 律。 6、服从安全管理人员的指挥和检查，接受上级布置的有关任务 和培训。 第三章安全生产业务操作规程 一、货物装载: 1、货物要堆码整齐，捆扎牢固，关好车门，不超宽、超高、超 重，超范围经营。保证运输全过程安全。 2、装载时防止货物混杂、撒漏、破损 。 3、整批货物装载完毕后，敞蓬车辆如需遮蓬布时必须严密 , 绑扎牢固，关好车门，严防车辆行驶途中松动和甩物伤人。 二、货物运输： 1、在运货过程中严格遵守交通规则，严禁盲目开车、超速驾驶， 要确保货物及驾驶员本人的安全，防止货物在运
5、输过程中发生散落 或丢失的情况。 2、行车过程中注意行车安全，文明礼让，防止因为违规或违章 行驶发生交通事故，延误交货时间。 三、货物卸载 1、当到达货物的目的地时，观察和选择最佳的停车位置。 2、当车辆停稳熄火后方可卸货。 3、卸货时注意货车周围的行人安全。 4、与收货人（收货单位）核对货物后返回。 注意： 如果是从事集装箱运输或是其他类型的运输，则需按实 际的情况。 第四章应急预案及事故处理 一、发生交通事故后、肇事驾驶员应迅速报告交警部门和公司 负责人，在处理机关人员未到达前 , 应主动做好事故后果的抢救工 作及保护好现场。 二、公司负责人接到事故信息后应立即派员前往现场协助处理。 对重
6、大事故还要会同公司其他负责人做好善后工作。 三、肇事驾驶员在处理事故现场后在四十八小时内应写出书面 检查报送公司相关负责人。 四、对肇事驾驶员应根据其事故性质、责任和认识、表现 , 按 照有关规定给予批评、警告、吊证及追究赔偿等处理。 第五章安全生产监督检查制度 1、出车前和收车后要对车辆进行全面检查，检查范围包括油箱、 刹车、发动机、轮胎等。要做到一日三检。 2、驾驶员对车辆做定期保养，并送到专业维修中心（厂）做定 期维护。 3、单位负责人定期询问驾驶员的休息时间，防止疲劳驾驶。 4、定期抽查驾驶员对交通法规、法则的掌握度，对检查不合格 的人员加强培训。 5、定期跟车送货，了解驾驶员在货物运
7、输过程中的操作情况。 第六章驾驶员和车辆安全生产管理制度 （一)驾驶员的管理 1、将驾驶员信息登记在册，检查驾驶员证件的真实性。 2、定期检查驾驶员的相关驾驶证件，确保证件做定期审验。 3、定期与驾驶员进行座谈，了解情况。 4、牢固树立驾驶员安全生产、安全驾驶的思想，做到不盲目开 车、不违章开车、不疲劳开车、不酒后开车、不超载、不超速。 （二）车辆管理 1、将每辆车的信息登记在册。 2、定期做车辆的维护 : （1）车辆维护的原现和消除故障、隐患 , 防止车辆早期损坏。 （2）车辆维护的方式。车辆维护作业 , 包括清洁、检查、补 给、润滑、紧圆、调整等 , 除主要总成发生故障必须解体时, 不得
8、对其进行解体。 （3）车辆维护的类别及作业范围。车辆的维护分为日常维护、 一级维护、二级维护等。维护主要作业范围如下则。车辆维护应贯 彻 “ 预防为主、强制维护 “ 的原则。保持车容 整洁 , 装备完好、 及时发: 日常维护 : 是日常性作业，由驾驶员负责执行。其作业中心内 容是清洁、补给安全检视 . 二级维护 :由专业维修工负责执行。以检查、调整为主 , 并拆 检轮胎 , 进行轮胎换位。 季节性维护可结合定期维护进行。 车辆二级维护前进行的检测诊断和技术评定，根据结果 , 确定 附加作业或小修项目 , 结合二级维护一并进行。 强制维护。车辆的维护必须遵照交通运输管理部门规定的行驶 里程或间隔 时间、按期强制执行。各级维护作业项目和周期的规定， 必须根据车辆结构性 能、使用条件、故障规律、配件质量及经济效 果等情况综合考虑。 临沂弘达亚飞运输有限责任公司
