1、 1 行动学习式问题分析与解决 主讲: 谢老师 【课程简介和目标】： 发现问题训练 界定问题目标和分析问题原因 寻找问题的解决措施 针对解决措施进行评估制定行动计划 现场学会并应用“行动学习经典五步法”； 帮助企业解决 3-5 个实际存在的问题； 学会应用 15 个问题解决的工具，并实战应用到各小组问题解决的各个环节中来； 应用行动学习的工具和方法，改善学员的心智模式，形成更适应组织发展的心智模式； 帮助团队成员达成思维上的默契，统一认识，建立思维意识的一致性，在同一思维轨道上，团队成员 各自发挥优势，提升团队的凝聚力、战斗力。 【课程对象】：企业的中基层管理者、项目经理及项目成员、企业的骨干
2、员工 【课程时间】：2 天 【人数】：20 人 【联系老师】：0755-36602533 18927423736 QQ:353242966 【课程内容】 发现问题和目标确定 问题的主体和问题界定 发现问题专家应该具备的 5 大核心能力 发现问题经典工具4W2H 工具 问题收集的有效方法群体研讨法 聚焦组织的好问题的 10 大标准 选定问题的 4 维破题法2 次聚焦 问题型主主题生成问题型目标 视频分析：问题的本质有什么 案例分析：企业、银行、医院有问题么？ 案例分析：你可以发现多少处问题？ 案例分析：某企业执行力提升中的问题开题 行动学习：确定小组要解决组织中实际存在的问题，并确定目标 分析问
3、题和原因聚焦 应用 3WHY 思维分析法寻找问题的原因 应用思维导图来绘制原因逻辑关系图 应用系统图来厘清原因的关系和网络 通过建立标准来聚焦关键原因 应用聚焦法来寻找关键原因 1 将关键原因转化为执行子目标的落地应用 目标到原因的延伸单线思维到双线思维 案例分析：感冒与问题解决策略 案例分析：地上有一摊油背后的原因有哪些？ 案例讨论：控成本与营收提高的系统思考 案例分析：某问题解决的关键点示例 行动学习：小组要解决问题的关键原因和目标转化 团队共创和智慧求解 启动思维的双核系统来寻找问题的解决措施 借用创造性思维来激活团队的创意 应用创新的工具来构思问题的解决方法 运用群体思维法系统化思考问
4、题的解决方案 应用 5 大标准甄选有效的解决措施 对解决措施的质疑和反思 案例分析：一个平行四边形的画法开启你的右脑 案例分析：小狗吸尘器关于逆向思维的训练 案例分析：奥运金牌的设计带来的问题解决的启发性思维 行动学习：为确定的问题寻找解决方案 反思提高和行动计划 3 大关键环节的反思改善 盈利矩阵分析法对解决措施二次聚焦 风险评估跟进项目始终 制定具体对项目行动计划 建立 4 大行动的保障体系 案例分析：某移动公司的盈利矩阵分析案例 案例分析：某企业问题解决小组的行动计划保障机制 案例分析：某问题解决小组对项目的风险评估 行动学习：目标型问题的行动计划设计与分析 行动学习专家、资深催化师、项
5、目设计师 银行业、电力、通信行业常年合作讲师 企业内部讲师训练导师 资深职业化训练专家 中国企业能力建设工程 -特聘讲师 山东省经信委职教办 -高级讲师 中国南方行动学习联盟 -创始人 卓越学习发展中心 -创始人 格兰仕集团 -培训总监 某著名集团领导力中心 -主任 1 谢言川老师：在趋于同质化的培训市场上，谢老师致力于开启新的培训模式，专注客户价 值，推动培训落地，是首位研发、设计“行动学习式培训课程”的研究专家。行动学习式课程 和传统课程主要区别在于行动学习采取“三线合一”的模式来实施课程训练，“三线合一”模 式中的“三条主线”分别是： 流程线、内容线、工具线，“合一”具体是指推动组织绩效
6、、 组织价值和学习目标的实现。 流程线：通过企业提出实际的问题，谢老师扮演“过程专家”的角色，针对不同类型的问 题设计有针对性解决流程和步骤，建立问题的解决框架； 内容线：针对学员专业内容的不足或欠缺，谢老师发挥“内容专家”的作用，补充和传授 相关领域的知识和技能，弥补学员在知识、技能上的短板和不足，更好地将学习与行动结合起 来； 工具线：应用具体、可行、有效的工具和方法，通过群策群力、团队共创、开启全脑智慧 等方法和工具来激发团队智慧、寻找共识和创新思维范式，为问题寻找到解决的措施。 行动学习式课程有效的实现了知行合一，将组织实际存在的问题和课堂教学有效结合起来， 将传统课堂转变成问题解决现
7、场，通过现场的问题解决来推动学习落地，将学习与组织行为结 合起来，实现学习的价值最大化 服务客户： 金融行业 苏州中国银行 淮安中国银行 招商银行 湖北农行 广州交通银行 四川招商银行 茂名 农行 中山建行 中山农行 农业银行佛山分行 工商银行佛山分行 佛山邮政 广西邮储 兴业银行内蒙分行 兴业银行甘肃分行 清远农商行 惠州建行 开平农信社 南京银行 宁波 银行 电力行业 东莞电网 山西国网 广州电网 贵州国电 华能集团 华能汕头培训中心 山西电力设计院 云南电网 广东电网 深圳能源集团 广西电力 粤电集团 台山核电 通信行业： 佛山移动 移动佛山中心 中山移动 来宾移动 广州移动 北京移动
8、茂名移动 广东省移 动 韶关移动 汕头移动 梅州移动 阳江移动 深圳移动 东莞移动 移动南方基地 移动东 莞中心 重庆移动 云南移动 广西移动 苏州联通 中兴移动 中时讯 立信集团 天音 通讯 东莞电信 欧康电子 其他客户： 白云机场 南方航空 四川国航 中国气象局 中国华云集团 中电科技集团十所 中电科 技集团十一所 中电科技集团二十九所 航盛集团 莱蒙集团 龙光地产 光大集团 奥园集团 金地集团 宝能地产 招商地产 侨鑫集团 鸿威 地产集团 凤凰城地产 中建一局 格兰仕 美的 一汽集团 欧姆龙 台湾冠捷 新中源 熔盛重工 奥马冰箱 中联重科 迅雷 中化集团 淘宝大学 蒙牛集团 国药集团 阿特维斯 艾斯里来 海王集团 合生元 立白 集团 云南城投集团 云铜集团 周大福 三洋电器 乔丹体育 温氏集团 可口可乐 中油 BP 江西高速集团 云煤能源 云天化集团 云金集团 中海油 中沙石化 广百集团海关总署广东 分署 惠州市政府 香港新一代文化协会 西安电子科技大学 中山大学 大连理工大学 1
