1、岗位价值评估评分指导手册 此次岗位价值评估实用海氏岗位价值评估系统。 海氏岗位价值评估系统实质上是一种评分法，根据这个系统，所有的职务 包含的最主要的评价因素有三种，即技能水平、解决问题的能力和承担的职务 责任。每一个评价因素又分别由数量不等的子因素构成。由于海氏岗位价值评 估系统有效地解决了不同职能部门的不同职务之间相对价值的相互比较和量化 的难题，因此被企业界广泛接受。 海氏岗位价值评估系统简介 海氏评估系统 知识水平 技能技巧 解决问题 的能力 承担职务 的责任 专业知识技能 管理技巧 人际关系技巧 量表一 思维环境 思维难度 量表二 行动的自由度 职务责任 职务对结果的作用 量表三 三
2、因素权 重分配 五个 不同 权重 比的 选择 量表四 分数 A 百分数 B 分数 C 权重 a 权重 b 分值 公 式 一、知识水平&技能技巧 知识水平和技能技巧是知识和技能的总称，它由三个子因素构成： 1、 专业知识技能：要使工作绩效达到可接受的水平所需的专门业务知识及其相应的 实际运作技能的总和。 （一） 、专业知识技能 等级 说明 举例 A、基本业务水平 熟悉简单工作程序，达到基本的工作 规则要求与工作训练。 复印机操作员 B、初等业务水平 能同时操作多种简单的设备以完成一 个工作流程。 接待员、打字员、订单收订员 C、中等业务水平 对一些基本的方法和工艺熟练，需具 有使用专业设备的能力
3、。 人力资源助理、秘书、客户服务 员、电气技师 D、高等业务水平 能应用较为复杂的流程和系统，此系 统需要应用一些技术知识（非理论性 的） 。 调度员、行政助理、拟稿人、维 修领班、资深贸易员 E、基本专门技术 对涉及不同活动的实践所涉及的相关 技术有相当的理解，或者对科学的理 论和原则基本理解。 会计、劳资关系专员、工程师、 人力资源顾问、中层经理 F、熟悉专门技术 通过对某一领域的深入实践而具有相 关知识，或者并且掌握了科学理论。 人力资源经理、总监、综合部门 经理、专业人士（工程、法律等 方面） G、精通专门技术 精通理论、原则和综合技术。 专家（工程、法律方面） 、 CEO、副总、高级
4、副总裁 H、权威专门技术 在综合技术领域成为公认的专家。 公认的专家 注：技术岗位由 E 等起评。 2、 管理技巧：在经营、辅助和直接管理领域中，协调涉及各种管理情景的各种职能 并使之一体化的技巧。 评价关键：一是所需管理能力与技巧的范围（广度） ；二是所需管理能力与技巧的 水平（深度） 。 （二） 、管理技巧 等级 说明 举例 A、起码的 仅关注活动的内容和目的，而不关心 对其他活动的影响。 会计、分析员、一线督导、 一线经理、业务员 B、相关的 决定部门各种活动的方向、活动涉及几个部门的协调等。 部门主管、执行经理 C、多样的 决定一个大部门的方向或对组织的表现有决定的影响。 助理副总、副
5、总、事业部经理 D、广博的 决定一个主要部门的方向，或对组织的规划，运作有战略性的影响。 中型组织 CEO、大型组织副总 E、全面的 对组织进行全面的管理。 大型组织的 CEO 3、 人际关系技巧：该职位所需要的激励、沟通、协调、培养和关系处理等方面活动 技巧。 评价关键：根据所管辖人员多少，同事以及上级、下级的素质、要求，交往接触 的时间和频率等等诸多方面来综合评判。 （三） 、人际沟通的技巧 等级 说明 举例 A、基本的 在组织内与其他员工进行有礼貌有效的沟通，以获取信息和澄清疑问。 会计、调度员、打字员 B、重要的 既要理解他人的观点，也要有说服力以影响他人的行为、改变他人的观点或处境。
6、 订货员、维修协调员、人力资源助理 C、关键的 对于需理解和激励人的岗位，需要最高级 的沟通能力。需要谈判的岗位的沟通技巧 也属于此等级。 人力资源经理、小组督导、 大部分经理、大部分一线督 导、CEO 一、 解决问题的能力 解决问题的能力有二个子因素构成。 1、 思维环境 评分关键：遇到问题时，任职者是否可向他人请教，或从过去的案例中获得指导。 （一） 、思维环境的等级划分： 等级 说明 A、高度常规性的 有非常详细和精确的法规和规定作指导并获得不断的协助。 B、常规性的 有非常详细的标准规定并可立即获得协助。 C、半常规性 有较明确定义的复杂流程，有很多的先例可参考，并获可得适当的协助。
7、D、标准化的 有清晰但较为复杂的流程，有较多的先例可参考，可获得协助。 E、明确规定的 有明确规定的框架。 F、广泛规定的 有广泛规定的框架，某些方面有些模糊、抽象。 G、一般规定的 为达成组织目标和目的，在概念、原则和一般规定的原则下思考，有很多模糊、抽象的概念。 H、抽象规定的 仅依据商业原则、自然法则和政府法规进行思考。 2、 思维难度 评分关键：指工作中遇到问题的频率和难度所造成的思维的复杂程度。 （二） 、思维难度的等级划分 等级 说明 A、重复性的 特定的情形仅需对熟悉的事情作简单的选择。 B、模式化的 相似的情形仅需对熟悉的事情仅需鉴别性选择。 C、中间型的 不同的情形，需要在熟
8、悉的领域内寻找方案。 D、适应性的 变化的情形要求分析、理解、评估和构建方案。 E、无先例的 新奇的或不重复的情形，要求创造新理念和富有创意的解决方案。 二、 承担的职务责任 1、 行动的自由度：该职位能在多大程度上对其工作进行个人性的指导与控制。 评分关键：该职位受到流程制度和上级领导管理的程度。职位越高，自由度越大。 （一） 、行动自由度 等级 说明 举例 A、有规定的 有明确工作流程或者有固定的人督导。 体力劳动者 B、受控制的 有直接和详细的工作指示或者有严密的督导。 普通维修工、生产线工人 C、标准化的 有工作规定并已建立了工作的秩序，并受严密的督导。 一般文员 D、一般性规范的 全
9、部或者部分有标准的规程、一般工作指示和督导。 秘书、会计 E、有指导的 全部或部分有先例可依或有明确规定的政策，也可获督导。 大多数专业职位、部分经理、部分主管 F、方向性指导 有相关的政策，但没有具体的描述，需决定其活动范围和管理方向。 某些部门经理、某些总监、某些高级顾问 G、广泛性指导的 有粗放的政策和目标，多为抽象的、概念性的描述。 某些执行经理、某些副总助理、某些副总 H、战略性指引的 有组织政策的指导，法律和社会的限制，组织的委托。 关键执行经理、大型组织副总 I、仅有一般性指 引 仅有商业原则、自然法则和政策法规做指 引。 大型组织 CEO 2、 职位职责：该职位任职人员所承担的
10、责任大小，考虑任职人员一旦出现工作失误， 可能会给企业造成什么样的损失。侧重于岗位层级的纵向比较，等级越高，责任 越大。 评价关键：在该岗位出现失误或者犯错误后，对公司带来的损失有多大。 （二） 、职务职责 等级 说明 A、微小 为其他部门的工作提供服务。一旦工作失误，会给其他部门的工作带来不便。 B、略有 对现实企业的发展战略提供支持性服务。一旦工作出现失误，会造成其他部门工作效率的损失。 C、中等 对实现企业的发展战略起到重要作用。一旦工作出现失误，会造成战略执行 的偏差，或管理成本的陡增，或业务骤减，或重要客户资源丢失，或造成其 他重大风险。 D、巨大 制定企业的发展战略，位于企业的决策
11、层。一旦工作出现失误，会给整个企业的发展造成重大的经济损失。 3、 职务对后果的影响：该职位对工作结果的影响是直接的还是间接的，侧重于职务 类型的横向比较。 评价关键：公司出现了问题，该岗位是起到了直接作用还是间接作用。 （三） 、职务对后果产生的影响。 等级 说明 举例 A、后勤 这些岗位因为向其它岗位提供服务或信息对职务后果产生作用。 某些文员、数据录入员、内部审计、门卫 间接 B、辅助 这些岗位因为向其它岗位提供重要的支持服务而对结果有影响。 工序操作员、秘书、工 程师、会计、人力资源 经理 C、分摊 此岗位对结果有明显的作用。 介于辅助和主要之间的 直接 D、主要 此岗位直接影响和控制
12、结果。 经理、总监、副总裁 四、岗位评价因素权重分配 由于在现实中不同岗位对三个维度的要求程度不同，即知识水平&技巧技能、解决问 题的能力、承担职务的责任对一个岗位成功的影响不一，因此需要对岗位评价因素进行权 重分配，依次来完善评价结果。 一般评价因素的权重可以分为三种类型： 1、 承担的职务责任比知识水平技能技巧和解决问题能力重要。如公司副总裁、销售经理、 负责生产的厂长等。 2、 承担的职务责任比知识水平技能技巧和解决问题能力并重。如会计等职能岗位。 3、 承担的职务责任不及知识水平技能和解决问题能力重要。如科研开发、市场分析等岗 位。 选择关键：15 为公司岗位级别递减 a b 知识水平
13、&技能技巧 解决问题能力 承担的职务职责 总计 1 30% 70% 100% 2 40% 60% 100% 3 50% 50% 100% 4 60% 40% 100% 5 70% 30% 100% 海氏岗位价值评估附表 表 1、海氏岗位价值评估指导图表之一知识水平和技能技巧 管理技巧 A、起码的 B、相关的 C、多样的 D、广博的 E、全面的 人际 关系 技巧 A 基 本 的 B 重 要 的 C 关 键 的 A 基 本 的 B 重 要 的 C 关 键 的 A 基 本 的 B 重 要 的 C 关键 的 A 基本 的 B 重要 的 C 关键 的 A 基本 的 B 重要 的 C 关键 的 A. 基本
14、 业务 水平 50 57 66 57 66 76 66 76 87 66 76 87 76 87 100 87 100 115 87 100 115 100 115 132 115 132 152 115 132 152 132 152 175 152 175 200 152 175 200 175 200 230 200 230 264 B 初等 业务 水平 66 76 87 76 87 100 87 100 115 87 100 115 100 115 132 115 132 152 115 132 152 132 152 175 152 175 200 152 175 200 175 2
15、00 230 200 230 264 200 230 264 230 264 304 264 304 350 C 中等 业务 水平 87 100 115 100 115 132 115 132 152 115 132 152 132 152 175 152 175 200 152 175 200 175 200 230 200 230 264 200 230 264 230 264 304 264 304 350 264 304 350 304 350 400 350 400 460 D 高等 业务 水平 115 132 152 132 152 175 152 175 200 152 175
16、200 175 200 230 200 230 264 200 230 264 230 264 304 264 304 350 264 304 350 304 350 400 350 400 460 350 400 460 400 460 528 460 528 608 E 基本 专门 技术 152 175 200 175 200 230 200 230 264 200 230 264 230 264 304 264 304 350 264 304 350 304 350 400 350 400 460 350 400 460 400 460 528 460 528 608 460 528 6
17、08 528 608 700 608 700 800 F 熟练 专门 技术 200 230 264 230 264 304 264 304 350 264 304 350 304 350 400 350 400 460 350 400 460 400 460 528 460 528 608 460 528 608 528 608 700 608 700 800 608 700 800 700 800 920 800 920 1056 G 精通 专门 技术 264 304 350 304 350 400 350 400 460 350 400 460 400 460 528 460 528 60
18、8 460 528 608 528 608 700 608 700 800 608 700 800 700 800 920 800 920 1056 800 920 1056 920 1056 1216 1056 1216 1400 H 权威 专门 技术 350 400 460 400 460 528 460 528 608 460 528 608 528 608 700 608 700 800 608 700 800 700 800 920 800 920 1056 800 920 1056 920 1056 1216 1056 1216 1400 1056 1216 1400 1216 1
19、400 1600 1400 1600 1840 表 2、海氏岗位价值评估系统指导图表之二解决问题的能力 思维难度 A、重复性 B、模式化的 C、中间型 D、适应性的 E、无先例的 A、高等常规性 的 10% 12% 14% 16% 19% 22% 25% 29% 33% 38% B、常规性的 12% 14% 16% 19% 22% 25% 29% 33% 38% 43% C、半常规性的 14% 16% 19% 22% 25% 29% 33% 38% 43% 50% D、标准化的 16% 19% 22% 25% 29% 33% 38% 43% 50% 57% E、明确规定的 19% 22% 25
20、% 29% 33% 38% 43% 50% 57% 66% F、广泛规定的 22% 25% 29% 33% 38% 43% 50% 57% 66% 76% G、一般规定的 25% 29% 33% 38% 43% 50% 57% 66% 76% 87% 思 维 环 境 H、抽象规定的 29% 38% 38% 43% 50% 57% 66% 76% 87% 100% 表 3、海氏岗位价值评估指导图表之三承担的职务责任 职务职责 A、微小 B、略有 C、中等 D、巨大 间接 直接 间接 直接 间接 直接 间接 直接职务对 后期形 成的作 用 A、 后 勤 B、 辅 助 C、 分 摊 D、 主 要 A
21、、 后 勤 B、 辅 助 C、 分 摊 D、 主 要 A、 后 勤 B、 辅 助 C、 分 摊 D、 主 要 A、 后 勤 B、 辅 助 C、 分 摊 D、 主 要 A、 有规 定的 10 12 14 14 16 19 19 22 25 25 29 33 14 16 19 19 22 25 25 29 33 33 38 43 19 22 25 25 29 33 33 38 43 43 50 57 25 29 33 33 38 43 43 50 57 57 66 76 B、 受控 制的 16 19 22 22 25 29 29 33 38 38 43 50 22 25 29 29 33 38 3
22、8 43 50 50 57 66 29 33 38 38 43 50 50 57 66 66 76 87 38 43 50 50 57 66 66 76 87 87 100 115 C、 标准 化的 25 29 33 33 38 43 43 50 57 57 66 76 33 38 43 43 50 57 57 66 76 76 87 100 43 50 57 57 66 76 76 87 100 100 115 132 57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175 D、 一般 规范 性的 38 43 50 50 57 66 66 76 87 87 10
23、0 115 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 E、 有指 导的 57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175 76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230 100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304 132 152 175 175
24、200 230 230 264 304 304 350 400 F、 方向 性指 导的 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 行 动 的 自 由 度 G、 广泛 性指 导的 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 3
25、50 400 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528 230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920 H、 战略 性指 引的 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 9
26、20 1056 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 1056 1216 1400 I、 一般性 无指引 的 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920 400 460 528 528 608 700 700 800 920 920 1056 1216 528 608 700 700 800 920 920 1056 1216 1216 1400 1600 700 800 920 920 1056 1216 1216 1400 1600 1600 1840 2112 表 4、海氏岗位价值评估指导图表之四 岗
27、位评价因素权重分配表 评价时依据职务形态构成的三种类型分别给出了五种权重分配，请依据您对职务的判断，选出您认为 合理的权重分配，在后面的表格内填入相应的序号。 知识水平和技能技巧 解决问题的能力 承担的职务责任 总计 1 30% 70% 100% 2 40% 60% 100% 3 50% 50% 100% 4 60% 40% 100% 5 70% 30% 100% 查知识水平和技能技巧表得出分数 A 查解决问题的能力表得出百分数 B 查承担的职务责任表得出分数 C 查权重选择表就得出权重 a, b 职位评价得分=aA* （1+B）+bC 如：营销副总裁职位评价得分：知识水平和技能技巧得分数 A 为 1056，解决问题能力表得出 百分数 B 为 87%，承担的职务职责表得出的分数 C 为 1056，权重表得出权重 a,b 分别为 40%， 60%，则营销副总裁评价总分=1423.5 计算方法为：40%*1056*（1+87% ）+60%*1056=
