1、免费 B2B 电子商务信息发布平台- 商务蜜蜂资讯网 | 物流配送在电子商务(b2b)中扮演的角色 参考资料：商务蜜蜂资讯网( 在电子商务贸易活动中，无论是 b2b、b2c 、c2c 还是其他模式，都离不开一个重要环 节，这个关键环节就是物流配送，无论我们通过网络进行什么实物交易，最终都必须通过 这个环节完成整个交易活动，这一环节既是电子商务贸易活动是否成功的一个重要衡量标 准，又是能否顺利开展二次营销的关键所在。电子商务(b2b)与传统商务活动相比，以减少 中间环节、缩短周期、降低成本、提高经营效率，提高服务质量，而受到商界青睐，使企 业有效地参与竞争。而电子商务的优势只有物流网络跟上节奏时
2、才能完全显现出来，所以 电子商务与物流业也就成为21世纪全球经济最大的增长点。 1物流服务的发展 1.1物流配送的含义。物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特 点，对整个物流服务体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进 行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。这一先进的、优化的流通方式 对流通企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置，从而提高企业的经济效益 及社会效益具有重要意义，配送作为现代物流的一种有效的组织方式，代表了现代市场营 销的主方向，因而得以迅速发展。 1.2以网络为基础的电子商务催化着传统物流配送的革命。回顾配送的发展历
3、程，可以 说经历了三次革命。初期阶段就是送物上门。为了改善经营效率，国内许多商家较广泛采 用了把货送到买主手中，这是商务的第一次革命。第二次物流革命是伴随着电子商务的出 现而产生的，这是一次脱胎换骨的变化，不仅影响到物流配送本身，也影响到上下游的各 体系，包括供应商、消费者。第三次物流革命就是物流配送的信息化及网络技术的广泛应 用所带来的种种影响，这些影响是有益的，将使物流配送更有效率。我们称这些影响为物 流配送的第三次革命。 2电子商务中的物流配送 2.1电子商务中的物流配送的含义。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现 代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、
4、守信用地按用户 的订货要求，进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定 免费 B2B 电子商务信息发布平台- 商务蜜蜂资讯网 | 量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。也就是信息化、现代化、社会 化的物流配送，也可以说是一种新型的物流配送。 2.2电子商务中的物流配送的特点。在传统的物流配送企业中，大量的人从事简单的重 复劳动，人是机器、数字和报表的奴隶，劳动的辛苦是普遍存在的。在网络化管理的新型 物流配送企业，这些机械的工作都交给了计算机和网络，既减少生产企业库存，加速资金 周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，有利于整个社会的宏观调控，
5、也提高了整个社会的经济效益，促进市场经济的健康发展。这种新型物流配送除具备传统 物流配送的特征外，还具备以下基本特征：（1）信息化。通过网络使物流配送信息化。实 行信息化管理是新型物流配送的基本特征，也是实现现代化和社会化的前提保证。 （2）网 络化。物流网络化有两层含义，一是物流实体网络化。指物流企业、物流设施、交通工具、 交通枢纽在地理位置上的合理布局而形成的网络。电子商务的物流配送要根据市场情况和 现有的运输条件，确定各种物流设施和配送中心的数量及地点，形成覆盖全国的物流配送 网络体系。二是物流信息网络化，指物流企业、制造业、商业企业、客户等通过 Internet 等现代信息技术连接而成
6、的信息网。 （3）现代化。电子商务的物流配送必须使用先进的技 术设备为销售提供服务，这些技术包括条码、语音、射频自动识别系统、自动分检系统、 自动存取系统、自动导向、货物自动跟踪系统等，只有采用现代化的配送设施才能提高配 送的反应速度，缩短配送的时间。而且随着生产、销售规模的扩大，物流配送对技术、设 备的现代化的要求也就随之越来越高。 （4）社会化。社会化程度的高低是区别新型物流配 送和传统物流配送的一个重要特征。很多传统的物流配送中心往往是某一企业为给本企业 或本系统提供物流配送服务而建立起来的，有些配送中心虽然也有为社会服务的，但同电 子商务下的新型物流配送所具备的真正社会性相比，具有很大
7、的局限性。 3我国电子商务中物流配送现状分析及发展电子商务物流配送的对策 我国物流业经过几十年的发展，已取得了不少成绩，但随着电子商务的兴起，它的发 展就显得力不从心。物流配送，表面上看起来传统而简单，实质上是电子商务活动过程中 做起来最难、最花力气、最费金钱的一块。物流成本过高、物流配送效率低下、配送服务 质量差，严重影响着电子商务的快速发展。目前我国电子商务物流配送存在的问题有：物 流基础设施不完善，物流技术落后；重商流，轻物流；重信息网，轻物流网；物流人才缺 乏；物流服务单一化；还没有建立适合电子商务的物流配送体系，等等。在电子商务时代， 我国物流业必须建立电子化物流配送网络，采用信息技
8、术、自动化技术、为顾客提供快捷、 优质的服务，只有这样才能在竞争中立于不败之地，努力缩小与国外物流业的差距。所以， 免费 B2B 电子商务信息发布平台- 商务蜜蜂资讯网 | 必须制定切实可行的措施，发展适合我国电子商务的物流配送。 3.1国家与企业共同参与，共建电子化物流系统。要建立电子化的物流系统，需要政府 和企业共同参与。政府要在高速公路和铁路、航空、水运、信息网络等方面加大投资力度， 以保证交通流和信息流的通畅，形成覆盖全社会的交通网络和信息网络，为发展电子商务 网络配送提供良好的外部环境。而物流企业要加大对现代物流技术的投资，要通过信息网 络和物流网络为客户提供更便捷的服务，吸引更多的
9、制造业和商业上网，同时引进国外先 进的物流管理模式和经营方式，提高物流的服务质量，增强与电子商务的衔接，使信息流、 商流、资金流畅通无阻。而电子商务企业也要结合自身的实际情况，寻求最优的物流配送 方案，降低经营成本，提高服务质量，赢得客户的信赖。只有如此才能促进电子商务的发 展，进而推动电子商务物流的发展。 3.2发展第三方和第四方物流企业。第三方物流是指物流由商务的供方、需方之外的第 三方完成，从某种意义上可以说它是物流专业化的一种形式。第四方物流是从外协的第三 方演变而来的，可以定义为综合供应链解决方案的整合和作业组织者。第三方物流一般在 物流管理经验、人才、技术、理念等方面都具有一定的优
10、势，对电子商务交易中供求双方 的所有物流活动进行全权代理，能够保证客户在任何时间、任何地点查看货物及提供配套 的服务。关于第四方物流，目前我国尚处于探索中，而在发达国家则已进入实施阶段，且 不乏成功的范例。所以可以在探索中积极地发展第四方物流企业。 3.3加强电子商务人才的培养。电子商务物流人才是一种复合型的人才，这种人才既要 懂物流，又要懂电子商务；既要懂技术，又要懂管理。我国的物流管理教育和电子商务教 育都处于落后状态。电子商务物流人才的短缺，已成为制约我国物流业发展的巨大障碍， 当务之急就是加快我国物流人才培养的步伐。首先，政府部门、工商企业和物流企业要加 强与科研院校、咨询机构、社团组
11、织的联系，采取多种形式，积极合作，实现物流企业的 产学研一条龙发展，解决物流企业人才缺乏、管理水平较低的现实问题。其次，要加快我 国高校的物流教育工程。政府主管教育的部门，应当积极鼓励各高校结合本身的特点探索 物流专业的课程设置和学生的培养问题，以各种形式推动我国的物流学历教育，扩大物流 管理专业的教育规模。有条件的学校应当走出去、引进来，加强与外国物流管理机构的交 往，积极引进物流高级人才，以缓解我国在这方面的人员欠缺。再次，积极开展各种形式 的职业教育。就像其他行业那样，要大力开展各种形式的职业教育，开办电子商务物流职 业技术学校或者培训班。 3.4加快对外开放步伐，积极引进外资与先进技术
12、，推进物流业的电子商务化进程。物 免费 B2B 电子商务信息发布平台- 商务蜜蜂资讯网 | 流业电子商务化是指：利用 Internet 等现代信息传递技术和处理工具，以物流过程的信息 流为起点，进行低成本网络营销，同时大规模集成信息跟踪服务，从而在大幅度降低服务 成本的同时，又提供了前所未有的信息跟踪和反馈服务，使物流业做到真正意义上的即时 化。物流业作为传统商务领域中的一个行业，是整个电子商务实施的重要组成部分，其自 身的运作过程又有许多方面可以利用电子商务来解决传统物流业存在的诸多问题。国外在 电子商务物流管理方面已取得了很多成果，比如美国联合包裹服务公司的自动包裹跟踪系 统、发货信息自动获取技术等。我国物流企业要认真学习发达国家在物流理论研究和市场 实践方面的先进经验，消化吸收，结合实际，开拓创新，建立符合我国国情的物流理论， 并积极支持国外物流企业进入中国市场，同时鼓励中国物流企业走向国际市场，加速实现 国内外物流市场服务一体化。 4结束语 综上所述，电子商务的物流是电子商务运作的一个重要组成部分，也是电子商务运作 的前提和保障。而电子商务的发展又进一步促进物流业的发展，使物流业走向信息化、网 络化、现代化和社会化。
