1、货物质量的承诺、质量保证体系及质量保证措施 1、货物质量承诺 我公司已经通过 ISO9001 质量体系，若有幸能够中标，我公司将按照质量 体系认证的质量条款进行生产制作，在此对将要提供的产品做如下质量承诺： 1.1 我公司保证合同设备是全新的、未使用过的、完整的、按招标文件要 求制作的产品，技术水平是先进的、成熟的，并按设计图纸的标准制作的，质 量是优良的，设备符合安全可靠、经济运行和易于维护的要求。我公司保证所 提供的合同设备不存在由于设计、材料和工艺的原因所造成的缺陷，或由于我 公司的任何行为所造成的缺陷。 1.2 我公司保证合同设备的数量、质量、工艺、设计、规范、型式及技术 性能完全符合
2、招标文件要求。 1.3 货物的质量保证期限为经招标人签字最终验收，设备开始正常使用起 至第 5 年为止。 1.4 如果发现由于我公司责任造成合同设备任何缺陷或损坏，或不符合技 术规范的要求，或由于我公司技术文件错误，或由于我公司技术人员在安装、 调试、试运行和验收试验过程中错误指导而导致设备损坏，我公司有责任尽快 修复或更换损坏的设备或部件，同时招标方有权向我公司提出索赔。 1.5 在质量保证期内所发现的缺陷，招标方应尽快以书面形式通知我公司。 1.6 我公司在收到招标方关于合同设备存在缺陷的通知后，在 1 日内派人 到达工地处理。 2、 质量保证体系 我公司以专业的品质和先进的技术，专注于为
3、客户提供照明产品的配套解 决方案，而不是简单的做产品提供商。我公司从原料入厂到产品出厂到后续服 务，都必须严格的经过四大关： 1）检测关： 我公司引进最先进的全自动大型 LED 检测设备，拥有 LED 封装和照明行业 中检测设备最先进、项目最全、标准最高的检测仪器。所有产品必须经过多项 苛刻检测，合格后才能推向市场。 2）设计关： 我公司拥有自己专业的研发设计团队，在降低 LED 光衰、LED 封装工艺的 改善、照明灯具结构、配光、散热等诸多领域拥有自主知识产权。同时专业的 技术工程师团队不仅对产品质量受控把关，还能深入现场，及时与客户沟通交 流，提供完整的照明系统解决方案。 3）生产关： 我
4、以一流的设备和工艺铸就高品质的产品，为客户、消费者、经销商、行 业构筑起一道道坚固的安全屏障， “科技打开新视野” ，我公司先后通过 CE、ROHS、ISO9000、ISO14000、等相关资质认证，成为照明产业的中流砥柱。 4）服务关： (1)服务热线：设立专人服务热线，24 小时在线解答客户所关心的问题 涵盖方案设计、产品提供、安装调试及维护等各个方面，提供专业技术支持。 (2)现场服务：为用户提供从产品的安装到维修全面的系统支持，现场进行 问题解决，确保系统正常运转。 (3)系统培训：为客户进行系统的知识培训，包括系统原理、常见问题解决、 系统正常维护等，以客户使用安全放心为终极目标。
5、(4)客户建档：主动找客户做服务，详细记录客户的产品信息、应用特点及 联系方式及时向客户提供新品信息，主动帮客户解决问题。 (5)安装队伍：接受过专业培训的安装队伍，健全的安装资质，确保工程安 装质量。 3、质量保证措施 3.1 实行项目经理责任制，各级管理人员都具有相应的职责，以责、权、 利三者相结合的原则，实施中实行动态管理，具体措施如下： （1）在公司的直接领导下、监督下，由技术负责人制定各分部分项工程的 质量管理卡，整理技术资料，及时解决工程技术问题。 （2）由项目经理指挥施工，认真贯彻施工工艺，合理安排各道工序的施工， 及时解决施工中的问题，并负责组织分项工程质量的验评工作，负责其它
6、各级 检查的辅助协调工作。 （3）在以施工员为核心的作业层，严格认真地对工程质量按操作工艺认真 自检，不合格者及时返工，直至合格。 （4）管理人员及施工作业层，在达到质量要求时，在晋级、福利工资奖金 上按公司有关规定执行,反之,免除其职务，给予处罚。 （5）不服从质检员管理的个人，质检员有权责令其停工，质量低劣的，质 检员可向项目经理提出要求换人，或辞退某人的建议，报请项目经理认真处理。 （6）不按操作规程和技术交底要求施工的，坚决返工，不得遗留。 3.2 施工用材料、构配件的质量技术保证措施 材料、构配件是本工程施工的主要骨件，材料的质量是工程质量的重中之 重，材料不符合要求，会直接影响工程
7、质量，对此，本公司制定了一系列措施 加以控制，对所有材料做到双控检验，不合格者严禁入场。 （1）对用于工程的主要材料，进场必须具备正式的出厂合格证和材质检验 单。进场后抽样复检，合格后方能使用，否则无条件退场。 （2）工程中所有各种构件必须具有厂家批号和出厂合格证，权威部门的检 验合格证，构件在使用前必须分堆码好。 （3）凡标志不清或认为质量存在问题的材料杜绝进场，采购进材时，必须 做到货比三家，证件齐全方能选用。 （4）现场配制的材料，如砼、砂浆、防水材料、防腐材料、绝缘材料等的 配合比，须经用方有关部门验算同意后，按单实施，并留足砼、砂浆试块。 （5）仔细核对认证其材料的品种、型号、性能无误。
