重庆银行全年社区营销活动方案.doc

1、重庆银行全年社区营销活动方案 引言： 重庆银行成立于 1996 年 9 月 18 日，是长江上游和西南地区最早的地方性 股份制商业银行，他由 37 家城市信用社及城市信用联社改组，连同重庆市财政、 部分区县财政、有入股资格的企业共同发起成立的股份有限公司；1998 年 5 月 更名为重庆市商业银行股份有限公司；2003 年实现增资扩股，到 2006 年资本 金由 3 亿元扩充至 20 亿元。2007 年 9 月 19 日更名为重庆银行股份有限公司。 我行定位于地方的银行，并积极发挥地方银行的功能与作用积极参与“五 个重庆”建设，充分发挥地方银行的造血功能，大力支持市政重点工程建设和 地方经济建

2、设，推进一批重点地方经济建设项目。 为重庆服务更要为每一位市民服务这是我们重庆银行的宗旨。我们开展有 包括各类存贷款业务、结算业务、担保业务、代理业务、资产业务和财务顾问 业务等等，致力于为广大客户提供全方位的、优质的银行服务；在发展中，我 行坚持业务创新，不断丰富包括储蓄、银行卡、个人贷款、支付结算、投资理 财、信用卡、网银、电话银行等在内的个人业务产品和服务体系；不断扩大个 人业务辐射面，完善居家服务产品，推出居家乐房屋按揭贷款、下岗职工再就 业小额担保贷款、聚财通、懒得缴、渝城一卡通等特色产品，满足广大市民居 家生活，尽享轻松便利服务； 活动背景： 随着我国国民收入水平的提高和人民消费意

3、识的转变对个人理财服务的需 求逐渐加大同时由于中小企业的发展对资金融通、运用的需要使各大银行无法 很好地应对人们的消费理念。银行社区活动以其灵活性、地域性、创新性较好 地投入到个人金融服务和中小企业融资中，成为银行也不可缺少的手段之一。 银行社区活动是银行在一定地区的社区范围内按照市场化原则，主要服务 中小企业和个人客户的中小银行。在经营特色和发展战略上，银行社区活动强 调在特定社区范围内提供针对客户的个性化金融服务，并与客户保持长期性的 业务关系，从市场定位看社区活动主要面向当地家庭、中小企业和居民进行金 融服务，从而推动当地经济的发展；从信贷质量看银行社区活动具有信息对称 性优势其内。通过

4、此类活动能够了解本地市场，同时其自身也是融入到社区生 活中。有助于建立忠诚的客户群体，从而极大地降低了交易成本，所以银行的 社区活动被普遍运用于金融机构的发展之路。 我行更是注意到了这一活动的重要性，针对 2012 全年做出了以下一系列的 活动策划安排： 方案活动一：“感恩有你，相约十五载”社区活动 活动地点：重庆主城及所有区县 参加人数：XX 人 活动目的：宣传我行产品，重点营销电子银行，信用卡，保险，理财。 准备用品：产品宣传折页、海报、易拉宝；红色条幅；挂历、水杯等 活动计划： 前期宣传工作： 于小区楼道、宣传栏、进户大厅处张贴我行产品宣传海报，并注明某活动日、 某时我行有走进社区活动，

5、将为客户讲解理财知识，介绍我行产品，参加者有 礼品相送（挂历、台历或其他小礼品） 活动具体操作： 根据不同年龄段，不同层次，不同需求客户介绍相适应产品。为社区居民讲解 理财的重要性，捎带介绍保险、定投、理财产品。 宣传我行卡以及电子银行产品的方便、快捷、手续费优惠等方面的特性，有需 求客户可以现场办理，达到宣传营销的目的。 活动后续 留下客户联系方式，并给客户留下联系方式，方便后期联系发掘客户。 时间：自己定 费用：省略 活动要点： 一、 “感谢有你，真情面对” 。 15 周年，邀请一起与重庆银行走过的客户，以 及社会各界领导、朋友进行面对面的交流，座谈。 活动主办：重庆银行 (1)活动内容之

6、互动篇：“感谢有您 真情面对”寻找 15 位,银行 VIP 客户， 或者是银行重点客户与与之面对面 (2)活动内容之祝福篇： 祝福酒会活动： 2012 年 XX 月 XX 日，见证重庆银行共成长： (3)活动内容之分享篇：“ 见证成长 感谢有您”有奖网络征文大赛 (4)活动内容之魅力篇：“ 魅力重行 魅力访谈” 重庆银行一把手访谈。 4、重庆银行及分行进行 15 周年庆存钱，开户赢大奖活动 活动主办：重庆银行 活动时间：2012 年 XX 月 XX 日-XX 日，抽奖 5、本行产品的推介会： 此次机会难得，借助 15 周庆日子在社区活动，宣传和传播重庆银行这 15 年所 取得的成绩，以及所有服

7、务产品、范围、对象。最终活动结束时，发放纪念礼 品，和进行抽奖活动。 方案活动二：“伴你成长，创富行动” 在 2012 年，我行推出活动，抢抓“两节”资金回笼旺季，强力实施以“伴 你成长创富行动”为主题的综合营销活动，目标是让业务发展上取得显著成 绩。 通过资金的实力的增加，更充分的为中小企业，创业者提供强有力的支持， 用心服务，成就属于你的一片成功天地。 活动地点：重庆主城及所有区县 参加人数：XX 人 活动目的：宣传我行产品，重点营销电子银行，信用卡，保险，理财。 准备用品：产品宣传折页、海报、易拉宝；红色条幅；挂历、水杯等 活动计划： 前期宣传工作： 于小区楼道、宣传栏、进户大厅处张贴我

8、行产品宣传海报，并注明某活动日、 某时我行有走进社区活动，将为客户讲解理财知识，介绍我行产品，参加者有 礼品相送（挂历、台历或其他小礼品） 活动具体操作： 根据不同年龄段，不同层次，不同需求客户介绍相适应产品。为社区居民讲解 理财的重要性，捎带介绍保险、定投、理财产品。 宣传我行卡以及电子银行产品的方便、快捷、手续费优惠等方面的特性，有需 求客户可以现场办理，达到宣传营销的目的。 活动后续 留下客户联系方式，并给客户留下联系方式，方便后期联系发掘客户。 时间：一星期 费用：省略 同时，成立本行前后台部门负责人为成员的“伴你成长 创富行动”综合营 销领导小组；各单位也相应成立以主要负责人为组长，

9、业务骨干为成员的工作 小组，并明确各级专班组长、成员，对“创富行动”各项工作目标、措施，落 实情况的具体责任，切实加强对“创富行动”的组织领导。 活动要点： 一、强势宣传发动 在前期准备工作充分的基础上，我行及时召开全行“创富行动”市场营销 动员大会。由行长作题为紧急行动 全员出击 抢抓商机，实现 2012 年“创富 行动”市场营销开门红的主题报告，这样能够鼓舞了全行士气；相关部门负 责人对营销活动进行再部署；部门、分理处代表作了表态式发言。争取全行 “创富行动”市场营销活动，在热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的 基础。 二、落实措施，迅速掀起“创富行动”高潮 各单位主要负责人站在营销一

10、线，靠前指挥，率先垂范 窗口开足，实行全天候、满负荷运作 走进社区营销，抢挖他行优质客户 加大社区宣传力度，获得更多社区客户 统一采用电视、报刊、大型户外广告进行宣传的同时，各网点及时配套使 用广播、流动宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚集区设立 咨询站点等多种方式全面启动宣传工作，要形成全方位、立体型的宣传氛围； 做好优质服务工作。确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的“三好” 标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。并且在内部强化上下联动，整体营销 的功能，对优质客户实行资产、负责、中间业务，本外币业务一体化营销，全 方位放大客户价值。 三、强化督办，将“创富行动”向纵深推进

11、在活动过程中听取社区市场营销工作组的汇报，分析、协调解决存在的问 题，促进“创富行动” ，迅速扩大战果，向纵深全面推进。 活动三、 “直辖 15 载，金融知识进社区” 为迎接重庆直辖 15 周年，重庆银行遵循政府相关文件，积极落实金融服务三农、 支持小微企业发展规划，有效推进银监会“送金融知识下乡”以及银监局 团委“送金融知识进社区”活动，拟于近期开展“送金融知识进社区”活动， 具体方案如下： 一、活动主题： 送金融知识进社区 二、活动目的： 1、落实银监局“送金融知识进社区”活动要求； 2、展示银行品牌形象； 3、提供金融咨询服务，普及金融知识，宣传青年创业小额贷款知识； 4、推介我行微小企

12、业、小企业、个金、结算业务产品。 三、活动时间、地点： 时间：2012 年 XX 月 XX 日 地点：重庆主城及所有区县 四、活动组织： 主办：市银监局 承办：市银行业协会、银行 成立银行“送金融知识进社区”领导小组： 组 长： 副组长：、 组 员：、 现场总协调： 五、活动安排 （一）现场咨询： 咨询内容：小企业贷款、个人理财产品、人民币反假、银行卡等业务（小 企业、个金、龙岗支行营业部提供宣传单及咨询人员） 。 设咨询台 3 个，分别为：金融知识普及咨询台（银监局、个金、支行营 业部负责） 、创业小额贷款咨询台、小企业金融咨询台（小企业金融部负责） 。 所需物资：广告帐篷（可折叠）3 个、

13、易拉宝 6 个、折叠桌 3 个、折叠长桌 5 个、座椅若干、文具（纸笔剪刀牛皮胶布等） 、宣传单、横幅 1 条、饮用水、纸 杯、红地毯（9m） 、彩色气球 2 个、喷绘幕墙 1 个、平板电视 1 个、宣传视频资 料若干、电风扇 1-2 个、小礼品、电源线及插座若干 横幅内容：银行业“送金融知识进社区”宣讲活动 喷绘幕墙：4m2.4m（喷绘内容：含“送金融知识进社区” 、主协办单位等信息， 待设计） 彩色气球：2 个，XX 社区正门口左右各一，以形成对称并烘托气氛。宣传内容： 1、银行业“送金融知识进社区”宣讲活动；2、银监局、银行公 益金融知识咨询。 相关配套： 1、电子屏宣传 宣传内容： （

14、1）热烈欢迎银监局、银行“送金融知识进社区”活动的各位领导 和来宾! （2）银行业“送金融知识进社区”现场驻点咨询活动正在火热进行中，欢 迎洽谈咨询小商户贷款、小企业贷款、个人理财、银行卡、人民币反假、银行 结算等各类金融知识！ 2、社区内部一楼咨询台宣传： 宣传内容：银行介绍、产品介绍易拉宝各 1 个；各业务条线宣传资料若 干 3、社区内广播宣传： 宣传内容：各位商户朋友，银行业“送金融知识进社区”现场驻点咨询活 动正在火热进行中，银监局携银行为您解读小商户贷款、小企业贷 款、个人理财、银行卡、人民币反假、银行结算等各类业务产品与金融知识， 欢迎莅临现场咨询并有丰富礼物馈赠！感谢您的参与与支

15、持！ 4、水牌宣传：在正门口两侧摆放水牌 2 个，内容为：银行业“送金融知识 进社区”活动诚邀您的参与。 （二）座谈会：XX 社区多功能会议室召开座谈会 座谈时间：上午 10:30-12:00 座谈主题：小商户、小企业创业融资贷款座谈会 参会人员：银监局领导、银行领导及工作人员、XX 地城管理方及商会 领导、XX 社区商户及我行客户代表 会议议程： 1、主持人开场白，介绍活动背景及与会人员； 2、银监局领导讲话； 3、XX 银行领导讲话； 4、XX 城管理方领导讲话； 5、XX 重要领导讲话； 6、客户代表讲话； 7、现场签约； 8、互动座谈、解疑答惑； 9、宣布“送金融知识进社区” 银行工作

16、站成立，设置咨询员 1 名（工作 站设支行，咨询员由支行提供一名员工担任，公布咨询服务电话） 10、座谈结束。 会议场地布置： 所需物资：横幅 1 条（6-7m） 、易拉宝 2 个、音响设备 1 套（含麦克风 2-3 个， 义乌提供，备用） 、宣传资料套装（内放小礼品） 、鲜花 1 束（会议用台花） 、水 果若干、饮用水（小瓶装） 、桌椅等 横幅内容：银行业“送金融知识进社区”活动暨小商户、小企业创业融资 座谈会 六、活动分工 序号 部门 主要职责 负责人 备注 1 人力资源部 - 前期场地确定 - 人员分工安排 - 方案策划 - 宣传资料设计制作 - 场地布置等 2 办公室 - 车辆安排 -

17、 物资购买、运送 - 饮用水、平板电视 等提供（具体见物资 表） 3 小企业金融部 - 宣传资料提供- 咨询人员提供 4 个人金融部 - 宣传资料提供- 咨询人员提供 5 支行 - 部分物资准备 - 场地布置 - 临时事件支持 七、活动要求： 1、各相关部门、支行、各业务条线要高度重视，精密配合，确保活动的顺利举 办； 2、各业务条线主管部门负责提供纸质或视频类宣传资料及相关宣传媒介设计所 需的内容，并保证活动当天配备足够的工作人员； 3、办公室要确保车辆、物资购买等后勤保障及时到位。 银行“送金融知识进社区”活动领导小组 活动方案四： 一主题：“五个重庆，一个银行” 展示社区新风貌 二、活动

18、时间：2012 年 X 月 XX 日 三、举办单位：重庆银行、街道机关、社区 四、活动内容： 本次活动以迎接“五个重庆”战略实施为核心，以抒发居民情感为主线。 使社区居民可以尽情表达自己对“五个重庆”战略决策实施后的激动、喜悦之 情，活动可签名，也可书写寄语。为社区百姓创造更好的参与、支持“五个重 庆”战略机会，另一方面，通过明确清晰的锁定中行的目标消费群，通过在现 场对长期银行 15 载历程发展文化的介绍、优势服务、特色产品等的展示，来让 目标消费群体逐渐认识到重庆银行，从心底奠定对重庆银行品牌的好感度、熟 知度，从根本上提升重行品牌形象。 五、前期工作： 1、为了保证此项活动的正常开展，丰

19、富社区全民文化的内涵，调动居民参与 “五个重庆”战略的积极性，可以成立工作小组，每一小组 35 人，由小组自 选组长及监督人员，并拟出组名。组长负责小组成员分工，小组讨论，活动开 展过程的记录、查阅、筛选材料等。监督人员负责协调每个环节的有效进行， 确保每一个参与活动的居民都能够从活动中了解到重庆银行。 2、做好活动现场的安检、保卫、消防等工作，避免各种安全隐患。 3、活动中，需做好亮化、美化、绿化、清理整顿等社区各项工作。 4、活动当日举行的场地要优先保证活动正常进行，成员小组需提供全面优质的 咨询、引导服务。 六、活动方式： 1、制作两条印有“五个重庆”战略重庆银行标志的红色大型条幅，确保

20、更 多居民可以在条幅上写下自己的名字和对山城重庆的寄语。 2、条幅寄语由社区街道领导、重庆银行领导先行书写。 3、社区设立签写固定点，活动当天所有路过的居民都可参与，小组成员在 引导居民了解“五个重庆”战略文化的同时，鼓励更多社区居民参与到活动中 来。 4、根据活动意向，让居民回到家中展开搜集、组织寄语内容。并设置一面 流动条幅，以便条幅可以在各个社区进行集体寄语宣传。 5、制作宣传“五个重庆”战略广告牌，并张挂在活动签写固定点显眼处。 通过社区宣传页、宣传栏、电话等多种媒体宣传推广。制作统一的小礼品(帽子、 胸卡等) 6、场地选择：篮球场,学校或空旷场地，主题背景喷绘（长 10 米、宽 4

21、米） 、 舞台（长 9.76 米、宽 4.88 米、高 1 米）斜栏（长 9.76 米、宽 1.2 米） 七、 活动实施： 表演时间 表演类型 人数 说明 9：00 9：30 音乐暖场 音响设备 、舞台 租赁 9：30 9：35 开场舞蹈 5 人 9：35 9：40 主持人登台 1 人 介绍此次活动内 容 9：40 9：50 领导致辞 主持人有请重庆 银行负责人和社 区有关领导讲话 9：50 16：30 签字活动 签名开始，签名 过程中穿插文艺 演出 16：30 活动结束 活动方案五、重庆银行春节进小区活动 主题“重庆银行伴你过春节” 活动方案： （流程：1 表演，2 问答，3 游戏，4 办卡

22、） 重庆银行来拜年，小区处处春意浓（表演） 在场的重庆银行工作人员给小区居民拜年 邀请重庆明间民间演出团，为小区居民表演舞龙，舞狮，方言小品等传统文化 节目 重庆理财进社区，有奖问答同参与（问答） 介绍理财产品和企业文化，针对偏好储蓄的市民，讲解基金定投相关知识；针 对年轻人，推介中银淘宝信用卡；针对有馈赠、收藏艺术品需求的市民，推出 为其量身打造的贵金属产品；针对担心误收假币的市民，讲解简单易学的辨识 方法。 有奖问答环节，共设 20 题。回答正确即可获得春节礼品：灯笼，中国结，压 岁包，蛇挂件，台历等温馨礼品。 趣味游戏迎佳节，重庆银行与您共欢庆（游戏） 奖品 6 份：中银温暖三件套（帽子

23、，围巾，手套） 夹花生（两人一组） 游戏规则：每人使用一根筷子，合力夹起一颗花生，将其运输到指定地点，一 分钟之内哪一小组组夹的最多即获胜。 比手划脚（两人一组） 游戏规则：每组将获得 5 张写有吉祥成语的卡片，一人比划一人猜，最 先完成的小组获胜，为防止表演者说话，可以让他口含饼干、水果等东西，以 增加趣味性。 两人三脚（两人一组） 游戏规则：将他们其中的一脚绑在一起并绑 3 颗气球.准备就绪后去踩别人的气 球同时保护自己的气球不被踩破.被踩破的将被淘汰.到最后看哪组的气球最后 被踩破或者没有破就是胜利者. 重庆银行蛇年闹新春，团圆佳节齐分享（办卡） 优惠活动：现场办卡有豪礼，团圆饭刷卡 8

24、.8 折，购物刷卡优惠多，问卷调查 现场办卡有豪礼 活动当天，对于现场办理重庆银行信用卡的小区居民将获得一桶 2.5 升的食用 油。 团圆饭刷卡 8.8 折 2 月 1 日（小年夜）至 2 月 10 日（正月初八） ，重庆银行与本地的餐饮酒 店联合推出“重庆银行蛇年闹新春，团圆佳节齐分享”的优惠活动，活动期间 在与本行合作的餐饮酒店刷重庆银行信用卡消费团圆饭满 XXX 元享受 8.8 折优 惠。除夕夜，还有其他活动呈现，千元大奖（液晶彩电）等你拿。 购物刷卡优惠多 1 月 29 日（腊月二十六）至 2 月 2 日（大年夜）消费者只要在 XX 百货，XX 商 城任意一家商场购物满 998 元刷重

25、庆银行信用卡，将获得价值 188 元的蛇年新 春大礼包（吉祥蛇座一个，健康保温杯一个，家居毛毯一条） 问卷调查 向现场的居民发放问卷，对“重庆银行业务和产品宣传“进行调查，并对认真 填写的居民发放一份精美小礼品：春联，窗花，压岁包。 小区布置： 小区正门： 喜到：大门外面挂 2 个直径 1 米的喜庆灯笼，要求里面安装灯 福到：大门两侧摆放万福树或金桔树各一盆，在树上悬挂福袋，小中国结等 道路两旁 彩到：小区内的主要道路两旁每隔 5 米插一面彩旗，尤其正门到舞台的道路两 旁隔 3 米插一面彩旗 正门到舞台的道路挂 2 条 10 米横幅：“重庆银行/重庆银行 XX 分行祝 xx 小区 居民新春快乐

26、，万事如意！“ 场地布置 舞台背景大海报以传统的中国红为主色调，金色祥云图案为边，上部以灯 笼为前景，中间绘有金兔，烟花等，左下部则绘上牡丹。标注“重庆银行给您 拜年啦“， ”承办单位：重庆银行/重庆银行 XX 分行，xx 居委会“等字样。 舞台地面及台阶铺上红地毯，周围用绿色植物环绕作为界限。 借助舞台周围的物品悬挂以重庆银行标志为形的特殊中国结。 根据各小区不同的场地设立观众席，向居委会借用桌椅。观众席周围摆放一 圈金桔树，并用系着金元宝，金铜钱的布幔等连接为半开放式的观众席。 活动方案六、 主题：“魅力重庆，非去不可” 1、活动执行步骤 准备：活动策划、制做宣传物品等； 发动：联系社区、

27、拓展业务合作伙伴； 培训：零售产品培训、营销技能培训、现场指导； 实施：进社区开展营销活动，宣传、推介我行零售产品； 检查：跟踪、检查、评估分支行活动开展、落实情况； 考评：对活动开展情况进行综合评比，奖励先进单位 2、社区的选择 分支行要确定专门部门负责社区选择工作，与居委会、管理处等签定社区共建 协议，形成良好的业务合作关系。具体要求如下： 2.1、分支行附近或服务能及的社区。首先便于各支行与社区的密切协作，加强 宣传宣传栏及活动窗口的日常管理。其次，让社区居民不感觉路途过远，自愿 前来网点办理业务； 2.2、较为高档的社区。社区居民收入、职业、文化程度、理财意识将影响社区 活动开展的深度

28、，要选择这些具有潜力优质客户群体的高档社区； 2.3、必须是积极参与的、基础设施较好的社区。社区能够积极主动给与我行相 关的配合和支持，如提供路演场地，提供社区宣传栏、社区刊物、社区居民邮 箱等宣传资源等。 3、活动时间安排 社区活动宣传的时间应该根据每个社区的特点，结合当地的气候来决定。例如 高档住宅区社区活动时间宜在周末 10：00-17：00 之间；高等院校时间宜在周 末 10：00-18：00 之间；高档写字间宜在周一至周五上班和下班时间；大型商 场、文化广场宜在周末人流高峰期，时间 10：00-12：00、15：00-20：00。 4、活动前准备:加强社区内广告宣传和活动预告，增强活

29、动效果 4.1、分支行由零售业务部牵头做好社区宣传内容的筛选、版面的设计制作工作。 力争将最好的服务、最贴近社区居民的产品，用最吸引人的方式宣传给社区居 民。如利用小区宣传栏、社区文化刊物等。 4.2、分支行应对拟进驻社区进行摸底调查，掌握社区的人口状况，包括人口量、 人口特征和人流流动时间特点； 4.3、场地进驻审批：事先必须取得场地进驻许可（政府部门、城管部门或社区 管理处等） ，这项工作要提前，以免被动； 4.4、分支行应该根据社区规模的大小和人口特征，采取多样的活动形式，避免 活动千遍一律，如穿插有节目表演、抽奖、现场有奖问答、邀请知名理财专家 现场讲解等形式，加强互动，提高活动现场效

30、果。大型活动建议分支行聘请广 告公司进行设计和实施； 4.5、活动告知：建议分支行通过各种渠道，提前向社区居民告知活动时间，使 活动信息更好地传达道社区居民。 5、现场布置:统一风格，增强重庆银行品牌和产品宣传效果 5.1、分支行应该根据总行统一设计风格，进行场地布置，统一形象。 5.2、咨询台和业务办理台布置：应该采取开放式布置，桌椅陈列方式、方向要 根据活动现场认真安排，使居民感到亲切感。 5.3、桌面物品摆放：桌面上物品的摆设应整齐有序。员工名片、礼品和少量的 最重要的宣传资料应该摆放在桌面的显著位置。桌面上应该树立一块“业务快 速办理通道”和“现场咨询台”或不同业务品种的咨询分隔等指示

31、牌作为宣传 告示，清楚地强调现场服务功能。 5.4、宣传资料展示架：把所有宣传资料放置在一个展示架上，而宣传桌面上只 放置少量的重点产品宣传资料。 5.5、除了在咨询桌上摆放上述必要的物品（申请表格、赠品、员工名片、 “业 务快速办理通道”和“现场咨询台”等）以外，员工的私人物品以及矿泉水等 物品都应离开桌面，并准备空箱放置上述物品，以便腾出足够的桌面空间让客 户当场填表、或接受工作人员现场介绍。路演现场是“深发展”品牌的延伸， 整齐的现场亦树立良好企业典范。 5.6、太阳伞：太阳伞用除了用来遮蔽阳光外，放置太阳伞的主要的功能是提高 视觉感、壮大声势、吸引人流，所以放置位置应配合活动现场整体规

32、划。 5.7、工作人员休息区设置：由于路演时间比较长，部份工作人员难免体力不支， 为了防止工作人员在咨询台旁闭目养神，可以在现场的次要位置设置工作人员 休息区，工作人员可以到休息区内休息。 6、现场工作人员要求 6.1、现场工作人员选择：由于现场活动在户外，说话多、时间长且内容重复， 所以应选择热情、主动、善言、有笑容、有耐性、少怨言的工作人员作为主营 销人员（男女不拘） 。 6.2、名片：员工应该带上足够名片，并放置在咨询台上。 6.3、员工服装：统一着装，提升品牌和形象，且易于社区居民辨识。 6.4、现场工作要求和规范：咨询台内外都要有工作人员，咨询台外的工作人员 应该引导客户前来办理、咨

33、询业务，咨询台内的工作人员应该热情解答客户的 问题。 6.5、现场员工分工：当现场办理、咨询客户多时，工作人员尽量守候在咨询台 旁进行产品介绍；当现场客户较少时，每一咨询台可以只留下二名工作人员， 其余工作人员携带广宣品向外扩散，对来往人群介绍活动、吸引人潮。通过有 效进行分工合作，将能发挥团队最大力量。 7、单场活动执行流程 7.1.活动前期准备与勘察 7.1.1、准备工作 （1）单场活动举行的具体时间、流程以及活动场所的具体情况； （2）各社区开展活动的场地的实际面积，电源接驳处,场地方针对本场活动的 总负责人和电力保障负责人以及保安负责人姓名与联系电话，对各活动开展的 场地进行现场踩点。

34、 7.1.2.应确认的事宜 （1）根据活动场地现场的实际情况共同确认各活动区域的具体设置地点的“场 地分布图”,本图需考虑的因素:该分布图应在前期看场地后提早设计、确认； 避免与该场地其他活动摊位相重叠或靠近；活动区域的设置或游戏者排队 路线切勿堵塞现场人员的走动通道；分布图需要切实考虑安全疏散通道。 （2）确认场地提供方的总负责人，接电驳口的具体地点及电工负责人，以及提 供活动前 5 小时的布场时间和活动结束 2 小时的撤场时间和电力供应。 （3）明确重庆银行、社区方、我方各环节负责人的联系方式，并确保联系畅通。 （4）活动开始前 2 小时各设备安装调试结束。 7.2.工作人员培训 活动前要

35、进行全体工作人员的培训,以保障活动能准确地按光大银行的要求展开,使 活动达到预期的目的. 7.2.1.培训时间：首场活动开始前一天，下午 16:0017:00。 7.2.2.参与人员：重庆银行活动负责人、我方各环节负责人员、工程负责人等 其他活动关键环节的负责人。 7.2.3.其他注意事项。 8、单场活动当天执行流程 8.1、活动场地的布置 8.1.1、下午进入场地安装布置：按照现场平面图和道具效果进行正确安装； 8.1.2、排好布置进场时间：在场地方规定的时间内完成所有搭建布置； 8.1.3、落实好电源的接驳：搭建时必须检查现场供电情况； 8.1.4、重庆银行活动负责人确定道具摆放位置（定位） ； 8.1.5、活动总负责关注布置进程和情况，协调解决突发情况。 8.2、活动前的检查 8.2.1、活动区域的检查:搭建是否牢固排除安全隐患,所需要道具、物料是否备 齐； 8.2.2、电源,AV 的检查:布线是否有裸露、所有设备试开； 8.2.3、工作人员就位：工作人员着装等，关键岗位人员就位等待； 8.2.4、其他人员就位：主持人、演员就位； 8.2.5、核查：活动总负责对活动现场各环节进行核查，确保活动安全、顺利进 行。