1、一、开店之前： A注册 会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你， 记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的 是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是 中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买 家跟猪脑一样（如果这一点猪脑说错了，请大家海函）， 英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的 数字一样，见了 N 次也未必能记住。 列举几个比较有特色的名字： 猪脑子塞了（嘿嘿，让偶自恋一下，不要扁偶噢，不用扁 都已经是猪头了，你还想咋样？） 看起来不象好人（偶的一个同行，名字真让人惊艳，让偶 在第一眼就记住了他，有事没事儿就会到他店里去踩脚印） 婷婷靓靓
2、店（这位 MM 的名字跟店铺名是一样的，有点像 疲劳轰炸，不过我确实让偶很容易地就记住了她哟） 密码：这个就不多说了，大家要注意安全，密码最好是英 文数字符号的无序组合，而且最好是 16 位的 成为支付宝会员：支付宝=致富宝，这可是个好东东，会给 你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁， 注册的时候，要勾选(成为支付宝会员)哟。 B申请认证 申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是 需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者 扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以 上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就 试过传了 N 次，还是模糊不清，没法
3、通过认证，大多数卖 家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：）， 然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为 某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：) 淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用 来做什么呢？该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前 初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需 要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而 这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈 的经验是不错的。 二、通过认证 A进货 认证通过啦，不过这会儿您还不能开店哟，要保持出售中 的宝贝有 10 个哟。 经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货，你就可以开始
4、 着手做了，淘宝大学里有不少关于货源的精华贴，如果不 明白，可以翻一翻哟，经验畅谈居的精华帖子也是需要读 一读的。 如果您没有实体店或非常好的货源，猪脑建议您卖一些价 格不太高的时尚小玩意，或者有特色的 DD，淘宝上的买家， 多数是在校生与年轻的上班族，年纪多在 15 至 35 之间， 找好商品的定位与受众，您就可以开始参观淘宝内同类的 铺铺了，多研究高级店，看看他们的宝贝、销售情况、特 色，最好是做到知已知彼，宝贝最好是人无我有哟 B拍照 宝贝进回来了，该为宝贝拍一张漂漂的照片了，不推荐用 供货商提供的照片哟，实拍照片能让买家感到真实，也能 体现出卖家的用心，淘宝大学中有不少关于拍照与修照片
5、 的贴子，可以去学习学习，总之是尽是把宝贝拍得美美的， 但前提是不失真实，处理得太多的照片容易失真，有可能 会给将来交易带来麻烦哟 照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上 标明您的店名（这个时候还没有开店，但是应该要想好店 名了哟），等开店了以后，还应该打上您的店址，这是为 了防止有人盗用您的宝贝图哟，如果打上了，还有人盗用 您的图片，那么您就该偷笑了，因为有人在免费帮您的铺 铺做宣传呢 C宝贝名称 有了漂亮的宝贝图，就该给宝贝上架了，宝贝名称也要起 好，想一想如果您是买家，如果您想要买这款产品，您会 用什么关键字来搜索呢，除了要给宝贝起个美美的名称， 还要注重常用的关键字，这是保
6、证您的宝贝被搜索到的重 要因素哟。 这里引用了相心女孩的宝贝图片。 以上图为例，猪脑估计那个 DD 应该是手链没错，但产品的 名称是天然粉晶，名称只说明了这款手链的材质，却没有 写上最重要的“手链” 两字，如果我是买家，购买手链的时候， 我会以“手链”为关键字进行搜索，这款宝贝就失去了被浏览 的机会，我想很少买家会有很强的目的性，专门去搜索“粉 晶”二字的哟，还有不少的卖的宝贝命名有不同的毛病，错 失了很多被搜索到的机会，需要多多注意哟 D宝贝描述 漂亮的宝贝描述必不可少，猪脑是做网页设计的，美工还 算不错(嘿，又小小自恋一下)，对页面美观与否有非常强烈 的感知，我非常反感看到一些使用了很多种
7、字体、颜色， 又设置了许多不同字体大小的宝贝描述，这样不仅没有条 理性，让人找不到重点，而且过大过小的字体都容易让人 感觉厌恶，再加上通篇花花绿绿的色彩，就像一锅放了一 大堆配料，反而让人尝不出味道的八宝粥。 真正漂亮的宝贝描述、条理分明，重点突出，也许没有太 多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。 建议大家做宝贝描述的时候，最好只用一到三种颜色，最 好不要超出三种，字体选择宋体是最适合阅读的，最好只 用一种大小的字体，标题字体可以用颜色来突出，描述比 较琐碎的时候，可以使用表格来来规范，以便买家更好地 阅读哟。 除了美观上的内容，还需要想想宝贝描述的内容哟，如果 您有优美的文笔，将宝贝描述写得
8、诱人一点准没错，优秀 的推销员用口才来吸引买家，偶们也可以用文笔来吸引买 家哟，不过切记不要失实了，因为那会给您带来麻烦的 E价格设置 价格也是商品成交与否的一个重要因素，大家购物的时候， 都会考虑价格因素，要为您的产品设置一个有竞争力的价 格哟。 当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系，如果您能 进到比别人更便宜的货，那么您就比别人更具有竞争力了。 多多参考同类卖家的店铺，看看他们的价格是怎样设置的， 这里不推荐打价格战，淘宝有些人在做亏本生意，我不知 道用意何在，既然是做生意，当然以赚钱为首要目地，如 果为了评价而亏钱，未免本末倒置，开网店是要赚钱的， 最主要的目的也是赚钱，而评价只是诚
9、信的一种体现罢了。 F运费 除了价格因素，运费也是买家关注的一个重点，尽可能使 用低邮费，是买家们最欢迎的，特别是价值只有几元的商 品，如果邮费设置高了，会引起买家的反感。 偶就看到过一款手机，只卖一口价 1 元，纳闷得紧，点击 进去一看，邮费竟然要两千多，一看就生气，坚决 BS 这种 欺骗行为！ G有效期 这里的有效期，是指宝贝发布的有效期，偶尔会在论坛看 到有人抱怨淘宝的有效期设置太短，只有 7 与 14 天两个选 择，还建议淘宝增加更长的时间。 然后，实际上宝贝剩余时间越短，成交的可能性会越高， 因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面，被浏览到 的可能性越大，所以建议大家选择有效期时，
10、以 7 天为第 一考量，与同类商品选择 14 天相比，你就有两次机会排在 最前面，而 14 天只有一次机会 三、开店喽 A店名 上满 10 件宝贝，终于可以开店啦，店名要起好，店名是可 以修改的，所以一时间没想好也可以先起一个，想到了酷 酷的店名再改过来。 店名跟会员名一样，也要起一个诱人的，能吸引人们注意 的哟，最好能看到店名，就让人明白你的店铺是卖什么的 B店标、店铺介绍与店铺公告 漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的哟，千万不要 让这些地方空着，做一个漂亮的店标，公告写上您的促销 说明，店铺介绍可以写上主营项目，再写些小文，买家会 感觉到你的用心哟，用心的卖家是会令买家安心的 C头像与
11、签名 论坛是淘宝非常好的一个交流窗，当然也是宣传的好地方 哟，发广告贴是被明令禁止的，所以，要将广告做到论坛 头像与签名上哟，猪脑有不少的客户，都是通过论坛找来 的呢，漂漂的头像跟签名功不可没 论坛头像还是你旺旺名片上的头像哟，每当淘友与您聊天 的时候，他会看到你的头像，如果头像做得很漂亮，广告 效果就达到啦 四、运送 宝贝卖出啦，别高兴得太早，收到支付宝的打款通知以后， 还有运送关要过哟，不管是平邮还是快递，要用尽可能省 的钱，将宝贝安全的运送到买家手中哟，关于运送如何省 钱的贴子，淘宝大学里有很多，这里就不缀言了 五、服务与售后服务 宝贝卖出不代表交易就此结束了，还有售后服务呢，对自 己的
12、宝贝有信心的卖家，售后服务都做得非常好，不管是 技术支持（这个好像只有 IT 类产品跟电器产品才有，嘿嘿） ，还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家，好卖 家的回头客是很多的哟，不要小看这一部份的顾客。 猪脑就是因为服务热情，售后服务依旧热情(不要怪偶太自 恋，嘿嘿)，有了不少回头客，而且还有老客人介绍来新客 人哟，客人多了，就会有客人在自觉或不自觉地给你做宣 传了 六、宣传 酒香也怕巷子深，怎么办捏？ 发贴 各家有各家的宣传方式，有的人到论坛发贴，当然不是广 告贴哟，发贴也是一个带来顾客，让大家知道您的店铺的 方式哟，贴子的含金量越高，广告效应就越强，前提是你 需要有漂亮的头像跟签名哈
13、名片 为自己印上一张名片，标上店名跟网址，发给亲人朋友同 学同事，这些都有可能是你的潜在客户哟，宝贝寄出的时 候，不防也捎上一张名片，你的客户在跟朋友展示他在网 上购买的东西的同时，可能会把名片传给他的朋友，这样， 你又多了一个潜在客户了 搜索引擎 网海茫茫，想要更多的人找到你，或者找到你的产品，就 不可以忽略搜索引擎的作用，90%以上的信息，是通过搜 索引擎查找的哟，所以，在各大引擎登陆你的网店，让更 多的人搜索到你吧 利用更多的其它网络 有 MM 跟我说，她的产品在一些论坛的销量也很好呢，如 果你喜欢泡论坛，可以为自己做一个酷酷的论坛头像跟签 名档，将链接指向自己的店铺，这些都是提升你的店
14、铺爆 光率的好方法哟 七、RPG(角色扮演游戏) 角色扮演是偶非常喜欢的一种游戏形式，偶们不防也用在 开店上。 常在论坛看到有人抱怨生意不好，到处请求指点，我们为 什么不来自己找原因呢？ 抛开卖家身份，我们来扮演一回买家，如果你是卖银饰的， 就去买一回银饰，看看你有没有机会买到自己店里的产品。 购买的方式多种多样，可以从淘宝的分类目录中查找，也 可以使用宝贝搜索、店铺搜索，目的性强的买家，可能很 清楚自己要买的是项链或者手链，那么自己也来试一回， 在搜索中输入“纯银手链” ，然后看看搜索结果如何？一个一 个宝贝往下看，看中喜欢的了吗？这个你喜欢的，是不是 排在搜索的前几页？里面有没有你的宝贝？
15、价格是否能够 接受，运送费用又是多少？这个你想要购买的宝贝，跟你 店铺里的宝贝有什么不同？ 再扮演一回目的性不强的买家，他们可能会从分类目录中 查找想要的宝贝、可能会以时间来排序，也可能会以价格 来排序，以各式方法和各种角度来扮演一个买家，这个买 家的身份可能是学生、白领、男士、女士、妈妈、小朋友， 他可能会在白天、下午、晚上、深夜、凌晨上网，他的经 济条件可能很好、中等、或者比较穷，等等因素，换位思 虑一下，你就知道为什么你的产品卖不出去，可能是因为 信用不高、或者宝贝根本没有搜索到、没有浏览量、价格 比别人的高、或者运费比别人的高等等因素。 以买家的身份来思考问题，你就会知道自己的经营方式有 什么不妥，需要做什么样的改进，如果你以一个买家的身 份，能很方便很容易地买到想要的产品，而这个产品洽洽 是你店里的，那么，你就成功啦：)，让自己满意，与你同 样的消费者当然就满意
