1、文件名称Document： 【工程扩容、割接业务支持流程】 文件编码 Reference No.: 【】 版本Version: 【V1.0】 业务类别 Business Category: 【STS】 生效日期Effective Date：【】2003/10/01 业务模块 Business Module ：【工程管理】 拟制责任人Prepared by: 【刘平】 业务小类 Sub Category of Business【工程割接、扩容业务】 文件审核人Reviewer: 【周小金】 流程责任人 Process Owner：【庾红卫】 角色 Role：【办事处现场工程师、办事处工程经理、办
2、 事处技术支持经理、工程中心产品工程部接口人、技术 支持中心接口人】 功能系统 Functional System：【全球技术服务部】 0 定义 Definition 重大扩容割接项目包括：1) 公司一级、二级重点项目的扩容割接； 2) 网络规模大（光网络产品：超过50个网元；无线：基站超过 30个；交换： DC1，DC2据点、超过2万线以及数通宽带高端本地网或省网）的扩容割接； 3）在省会及以上地位的局点扩容割接； 4)属于客户重点局，网络配置较复杂，高端业务较多，割接调整风险大可根据情 况列为重大扩容割接项目；其他情况如版本特殊、首次上网及需公司参与的扩容 割接等均可列入考虑对象； 1 目
3、的 Objective 所涉及业务的使命 规范办事处工程中心负责的重大扩容、割接的项目的业务支持流程，提高扩 容、割接的成功率；为办事处扩容割接项目申请资源提供一个可管理的有效 途径。 业务目标 保证重大扩容割接的准确性； 保证重大扩容割接项目的资源申请渠道的规范化。 本流程对上述目标的贡献 通过专家对方案的审核和组网测试，对扩容割接方案进行验证，保证扩容割 接的成功； 2 适用范围 Scope 全球技术服务部工程中心所有工程师。 3 KPI指标 KPI Index 指标名称 指标定义 计算公式 无 4 流程图 Flow Chart 附后。 5 流程说明 Instructions of Pro
4、cess 活动 编号 活动名称 执行角色 活动内容 01 制订扩容割 接方案 办事处现 场工程师 工程师根据扩容、割接的目标以及合同信息制订扩容割接方案，提交工程 经理/PM 02 评定是否是 重大扩容割 接项目 办事处工 程经理 /PM 工程经理/PM判断是否是重大扩容割接项目，如果是重大扩容割接项目，将 技术方案提交工程部接口人处理； 03 组织评审一 般扩容割接 方案 办事处工 程经理 /PM 办事处工程经理/PM负责指定办事处工程师对一般扩容割接方案进行审核； 评审不通过，退回工程督导重新修改方案； 04 组织评审重 大扩容割接 方案 工程中心 工程部接 口人 收到技术方案后，工程部接
5、口人判断是否是重大扩容割接项目，如果不是， 退回办事处自行审核方案； 如果是重大扩容割接项目，产品工程部接口人负责指定产品技术专家对扩 容割接方案进行审核；评审不通过，退回办事处重新修改方案； 如果扩容割接方案涉及版本缺陷或难度较大，工程中心没有足够能力或资 源完成升级方案评审，可以要求技术支持中心参与方案评审。 05 审核方案 技术支持 中心接口 人 技术支持中心接到工程部接口人提出的方案评审申请，技术支持中心需积 极响应，协同工程部完成扩容割接方案的验证和审核。 06 准备人力资 源 现场工程 师 扩容割接方案评审通过后，现场工程师准备扩容割接人力资源，如果资源 不足，向办事处工程经理/P
6、M申请人力支持； 07/ 08/ 09 协调办事处 维护组资源 办事处工 程经理 /PM /办事处 技术支持 经理 工程经理在接到现场工程师的人力支持申请后，应首先在办事处内解决资 源问题，如果工程组没有资源，则与技术支持经理进行协商，优先利用办 事处的技术支持资源，如办事处技术支持资源不能满足需要，由工程经理 向工程中心工程部接口人提出资源申请。 10 工程部提供 资源 工程中心 产品工程 部接口人 工程中心工程部接口人在接到办事处工程经理的人力支持申请后，应该协 调工程中心资源进行现场支持，如果工程中心资源不能满足需要，则向技 术支持总线接口人协调资源。 11 指定人员 技术支持 中心接口
7、 人 技术支持中心接口人在接到工程中心接口人的人力资源支持申请后，应该 协调技术支持中心资源，指定人员进行现场支持。 12 扩容割接方 案实施 办事处现 场工程师 资源到位后，按照扩容割接流程的要求，完成扩容割接项目。 6 支持文件 Supporting Document 序号 文件名称 文件编码 1 现场服务流程 TST/TS16 2 内部支持服务流程 TST/TS20 7 相关文件 Correlative Documents 上层文件名称 文件编号 上下游接口文件 文件编号 设备安装流程 STS/EM03 8 记录的保存 Retention of Record 记录名称 保存责任者 保存场
8、所 归档时间 保存期限 到期处理方式 扩容割接方案及 相关文档 现场工程师 文档系统 同文档归档要 求 长期 不需处理 9 补充说明 Supplementary Instructions 无 10 文档历史 History of Document 版本号 Version 拟制/修改责任人 Develop/Change Owener 拟制/修改日期 Develop/Change Date 修改内容及理由 Change and Reason 批准者 Approved by V1.0 2003/09/15 新拟制 11 流程图 /C C C 呉 “ 妤 妤 2 2 2 C 2 2 2 . . 2 邐 2 3 2 妤 妤 妤 2 妤 蘁 2 蘏 佌 偏 2 蘻 佌 偏 “ 2 2 2 2 2 2 低 S“ 低 S“ 2 2 佌 偏 1
